Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [25 de mayo] adquirí en su página web Aliexpress] el producto [Fosi Audio DAC-q4] Han pasado [30 dias] días y no lo he recibido. Además, cuando intento ver el estado de mi pedido, dice que no existe. Y me lo han cobrado por el banco. Adjunto los siguientes documentos: Confirmacion de que se ha enviado el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Catalán

HECHOS: Compra y Recepción (20-27 de marzo): El 20 de marzo de 2025, realicé un pedido en la plataforma AliExpress, identificado con el número 3051460359938425, consistente en un móvil Google Pixel 9 Pro XL, por un importe total de 877,40€, pagado a través de Klarna. El dispositivo me fue entregado el 27 de marzo de 2025 al mediodía. Cabe destacar que el producto no fue abierto ni manipulado; mi intención era únicamente cambiarlo por otra unidad de diferente color. Proceso de Devolución (27 de marzo - 3 de abril): Ese mismo día, 27 de marzo de 2025, abrí una solicitud de devolución en AliExpress para proceder al cambio de color. AliExpress me proporcionó la etiqueta de devolución el 28 de marzo de 2025. El 31 de marzo de 2025, procedí al envío del paquete de devolución desde un locker de InPost en Torrent. Según el seguimiento de InPost (Nº de seguimiento: 75198219 Codigo postal: @N078): El 1 de abril de 2025, el paquete se registró en el centro de tratamiento de Valencia. El 2 de abril de 2025, fue admitido en agencia y se indicó que se encontraba de camino a Barcelona, en ruta hacia el punto de recogida. Finalmente, el 3 de abril de 2025, el paquete fue marcado como "Paquete Entregado" en su destino final, Barcelona. (Adjunto capturas de pantalla del seguimiento completo). Incumplimiento del Vendedor y Resolución Injusta de AliExpress (14 de abril en adelante): A pesar de la entrega confirmada el 3 de abril, el 14 de abril de 2025, el vendedor subió información a la disputa de AliExpress afirmando que no había recibido el dispositivo. Como "prueba", el vendedor aportó unas imágenes en las que se veían unas piedras dentro de un paquete y una etiqueta que no correspondía con la etiqueta de mi envío. Además, el color del paquete que yo envié era negro, mientras que el paquete mostrado en las fotos del vendedor era blanco/grisáceo. Esto demuestra claramente que las pruebas aportadas por el vendedor eran distintas o correspondían a un envío diferente. (Adjunto mis fotos del paquete enviado y las imágenes aportadas por el vendedor). Falta de Resolución y Desamparo por parte de AliExpress y Klarna: Desde el 14 de abril, he contactado con el servicio de atención al cliente de AliExpress en más de 10 ocasiones. En todas las ocasiones, los representantes de atención al cliente han reconocido que las pruebas que presento son claras y están de mi lado, procediendo a escalar el caso. Sin embargo, cada vez que el caso es escalado a un departamento superior (resolución de disputas), mi reclamación es sistemáticamente rechazada sin una explicación justificada, alegando que no pueden emitirme un reembolso, a pesar de la evidencia que refuta la del vendedor y que ellos mismos reconocen. Adicionalmente, he presentado una reclamación formal a Klarna (Nº de referencia Klarna: #45743314), pero me han informado que, dado que AliExpress no ha emitido el reembolso, ellos tampoco pueden procesarlo. Para agravar la situación, el 2 de junio de 2025 (es decir, dos meses después de la entrega), el seguimiento de mi paquete de devolución vuelve a aparecer en un centro de tratamiento de Valencia. Esto sugiere un extravío o manejo irregular del paquete después de su entrega inicial. AliExpress se niega a confirmar la situación o a investigar este nuevo incidente. FUNDAMENTACIÓN: Incumplimiento de las condiciones de compraventa: Realicé la devolución del producto de acuerdo con las políticas de AliExpress, y el seguimiento de envío prueba que el paquete fue entregado. La falta de reembolso constituye un claro incumplimiento. Pruebas no concisas del vendedor: El vendedor ha aportado pruebas que son evidentemente falsas o no corresponden con mi envío, lo cual debería invalidar su postura y darme la razón en la disputa. Falta de imparcialidad y diligencia de AliExpress: La plataforma AliExpress no ha actuado con la debida imparcialidad y diligencia al resolver la disputa. Pese a que su propio servicio de atención al cliente reconoce la validez de mis pruebas, la escalación del caso resulta siempre en un rechazo injustificado, desamparando al consumidor. Vulneración de los derechos del consumidor: Se están vulnerando mis derechos como consumidor al no recibir el reembolso de un producto debidamente devuelto y al encontrarme en una situación de indefensión ante la negativa de AliExpress a reconocer la evidencia y resolver mi caso. SOLICITUD/PRETENSIÓN: Se me reembolse íntegramente el importe total del pedido, que asciende a 877,40€, correspondiente al número de pedido 3051460359938425. Agradezco de antemano su atención y la tramitación de esta reclamación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Mayo 2025 adquirí en su página web Aliexpress el producto Nueva radio meteorológica de emnergencia, radio de alerta meteorológica de 4000 mAh con carga solar, manivela y carga USB, radio AM/FM- Gris Según la empresa de reparto Celeritas y ustedes he recibido mi producto el día 28 de mayo, cuando a mi domicilio no ha llegado ningún producto similar a este y por lo tanto no he podido recibirlo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. JV

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pues que el reloj le salió una mancha en la pantalla cual está en garantía y atención al cliente de AliExpress me pide un informe de un tecnico

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de mayo adquirí en su página web AliExpress el producto junsun reproductor multimedia para BMW E46, siendo recibido el 14 de mayo. El mismo día recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de mayo. La devolución se realizó a través de un punto de recogida UPS, utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por AliExpress. Adjunto la confirmación de entrega emitida por UPS, con el número de seguimiento correspondiente. En dicha etiqueta figuraba claramente el destinatario de la devolución: CAIXAR JUNSUN, con dirección en Yuncos (España), lo cual demuestra que se trataba de un proceso de devolución autorizado. El problema surge porque el pedido ya aparece como cerrado en AliExpress y, pese a haber devuelto el artículo correctamente, no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress, pero insisten en que no consta ninguna devolución, y me remiten a contactar con el transportista o el destinatario, lo cual no es posible, ya que estos datos no están disponibles para el comprador en la plataforma. He de remarcar que la devolución consta como entregada. ¿Es necesario, como consumidor, tener que contactar con la empresa de envío y destinatario cuando se realiza una devolución? Además, la etiqueta de devolución ya no está accesible en la aplicación, debido al cierre del pedido, por lo que también he solicitado a AliExpress que me la reenvíen como prueba. Hasta el momento, no he recibido respuesta útil ni solución alguna. Considero que he cumplido con todas las condiciones establecidas por la plataforma, he devuelto el artículo utilizando su propia etiqueta y tengo prueba de entrega. Aun así, me encuentro sin el producto ni el reembolso, en una situación completamente injusta como consumidor. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Etiqueta -Número de seguimiento y seguimiento -Pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 181,25€ Sin otro particular, atentamente.

Hola , desde el día 6/06/25 he iniciado proceso de devolución del artículo!! Hablé con su chat ,con su agente telefónico por email proporcionado todo tipo de fotos e información que me han pedido ! La espera en todos estos casos eran de 48 horas ! Han sobrepasado el tiempo límite y no me dan ninguna respuesta!! Solo me pasa de un departamento a otro sin enviar una etiqueta de devolución ni gratuita ..ni pagándola yo .. no ay manera de obtener una etiqueta de devolución del producto!!

Tras varios desencuentros (materiales que dicen haber entregado basandose en la entrega den un paquete donde faltaban cosas y no atender mi reclamación) decidí cerrar mi cuenta para siempre. Me dicen que la cierre yo pereo su protocolo no lo hace por haber algun pago pendiente, pero no aparece así en la página por lo que no puedo pagarlo si lo hubiera; todo aparece como finalizado y entregado y no quiero dejar una cuenta abierta, (no confío ya en ellos). He reclamado varias veces y siempre la misma respuesta "algun pago pendiente no permite cerrarla", ni atienden ni les importa, y por unos pocos euros no podemos ir a los tribunales, es ridículo, pero vulneran mi derecho a cerrar mi cuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha del 9 de abril adquirí en la página web o aplicación de Aliexpress el producto "Bomba aditiva combustible 9672419980 1500pj para limpieza y protección del motor del vehículo 40GF". Al vendedor 912175387 Store. El artículo no me llegó hasta finales del mes de abril. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla en la que habla de las condiciones de devolución del artículo y seguimiento del envío, imágenes y vídeos que muestran que el artículo es defectuoso. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, de hecho desde que fue instalado y puesto en funcionamiento. En las condiciones de compraventa se establecen 90 días para devoluciones si no se está satisfecho con el producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Vino en mal estado e informé de ello. Además el mal funcionamiento ha supuesto pérdidas para mí más allá del coste del artículo dado que he parte del aditivo que debiera contener y mantener. Al reclamar dicha situación me ofrecen la opción de devolver el artículo para recibir el importe íntegro, ante tal hecho les comunico que necesito tiempo para conseguir otro dispositivo dado que este elemento del coche contiene un aditivo de alto coste y no quiero perderlo porque supondría un gasto añadido. Ante tal hecho, sugieren devolverme sólo la mitad del importe del artículo, a lo que me niego rotundamente. Finalmente, proceden con la devolución parcial del artículo (sólo la mitad). Vuelvo a contactar para informar nuevamente del mal funcionamiento del depósito ya que se ha agravado su funcionamiento defectuoso y me ofrecen devolverme otra parte insuficiente, nunca el importe al completo. Les comento que ya puedo (dentro del plazo establecido) proceder a realizar la devolución del artículo y se niegan. Solicito por tanto la devolución íntegra de precio pagado por el dispositivo que nunca funcionó bien, estando éste dentro del periodo de garantía y de devolución publicitado, por lo que, esta situación, también estaría incurriendo en publicidad falsa. De hecho, podría reclamarles incluso compensación por las pérdidas que ha supuesto para mi el uso de dicho dispositivo ya que he perdido parte del aditivo que debiera contener. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un móvil al llegar detectó que las aplicaciones comunes para el móvil no se pueden intalar por que el sistema es muy antiguo. He realizado la devolución a la dirección que me pidieron y tenido que pagar el envío de devolución , correo certifica que fue entregado y tras varias reclamaciones y 3 meses no dan respuesta y crean reclamación nueva , ya hasta 4 reclamaciones y número de casos diferente, no han reembolsado nada. La tienda ha cerrado, y AliExpress da una garantía de satisfacción la cual no ha cumplido .

Estimados/as señores/as: AliExpress Me pongo en contacto con ustedes porque [He tratado devolverles un producto que no cumple con su función y he contactado con el vendedor la cual me hizo un ingreso parcial para que me quede con el artículo la cual no es lo que quiero necesito la devolución completa . SOLICITO 69€ Sin otro particular, atentamente. Anny