Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2022 adquirí en ALIEXPRESS.COM el producto Xiaomi Mi Box S. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Necesito devolver un artículo a AliExpress y no me mandan una etiqueta de devolución, solo me facilitan una dirección china y me dicen que vaya a correos. Me podéis ayudar por favor? El artículo lo ofrecen con 90 días para devolver de forma gratuita, pero luego no ayudan. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 8 Septiembre 2025 adquirí en su página web el https://es.aliexpress.com/item/1005007535568235.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.4.2ab5194dFs3vXi&gatewayAdapt=glo2esp producto Soporte para teléfono de montaje en pared de VIKEFON 3C Super-Factory Store. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución y reembolso por pésima calidad y rotura de una de las dos unidades que compré. Se han adjuntado fotos y video del estado de los materiales El producto fue recogido en fecha 17 Septiembre 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero y tras abrir más de 10 disputas por dicha devolución Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura de compra y fotos del material recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2,3€. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Laura Prados Delgado, con domicilio en Calle Miguel Hernández, 13 – 29780 Nerja (Málaga), interpongo la presente reclamación formal contra la plataforma AliExpress, por incumplimiento de sus obligaciones en materia de devoluciones y atención al cliente. Hechos: 1. El día 31 de julio de 2025 realicé un pedido en AliExpress, número 3058470051228765, por un importe total de 21,37 €, correspondiente a un vestido que presentaba varios defectos y además resultó ser excesivamente largo. 2. Solicité la devolución del producto, la cual fue aprobada por AliExpress. En las instrucciones proporcionadas por la plataforma se me indicó que debía enviar el paquete mediante envío certificado, y se me aseguró expresamente que el coste del envío corría a cargo del vendedor, al tratarse de una tienda externa. 3. El 18 de agosto de 2025 realicé el envío de devolución al vendedor, con un coste de 12 €, aportando el número de seguimiento correspondiente. 4. El 27 de agosto de 2025, el paquete fue rechazado por el vendedor sin motivo alguno y devuelto a mi domicilio. 5. Desde entonces he presentado varias apelaciones y reclamaciones internas a través de la plataforma de AliExpress, sin obtener respuesta efectiva. 6. El 17 de septiembre de 2025 fue la última comunicación recibida dentro del sistema de disputas. Posteriormente, el 30 de septiembre de 2025, AliExpress me envió un correo electrónico solicitando nuevas pruebas, las cuales remití de inmediato, sin recibir respuesta ni resolución hasta la fecha. Reclamación: Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga en este caso y medie ante AliExpress para exigir: El reembolso íntegro de los 21,37 € correspondientes al pedido. La devolución del importe del envío certificado (12 €) asumido por mí, dado que la plataforma indicó que corría a cuenta del vendedor. Una respuesta formal y justificada por parte de AliExpress en relación al rechazo del paquete y la falta de atención posterior. Documentación adjunta: Justificante del pedido. Resguardo del envío certificado y comprobante de rechazo. Copia del correo electrónico recibido el 30 de septiembre de 2025. Sin otro particular, y en espera de una pronta resolución favorable, Atentamente, Laura Prados Delgado Calle Miguel Hernández, 13 29780 Nerja (Málaga) Teléfono: 651338267 Correo electrónico: laura_cania@hotmail.com Fecha: 6 de octubre de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de septiembre adquirí en la aplicación AliExpress 2 escritorios valorados en 37,59€ cada uno para mis 2 hijas, abré una caja y monté uno y sus medidas resultaron pequeñas para mi hija mayor con lo cual decidí devolver uno. A los 3 días solicité la devolución pero en la aplicación, al principio me denegaron la devolución luego me informaron que el proveedor no puede gestionar la devolución y el envío tiene que ser por mi cuenta y ellos reembolsarían esos gastos, el día siguiente acudé a Correos y hize la devolución con un coste de 22,26€. En la aplicación adjunté el número de seguimiento junto con el comprobante del envío y el ticket del coste y mi gran sorpresa fue cuando me denegaron el reembolso alegando que se ha confirmado que el producto devuelto no coincide con el pedido original!!! Adjunto los siguientes documentos: Fotos del producto en su embalaje original fue abierto porque ellos me exigieron sacarlo para hacer fotos, comprobante del correos y ticket del coste así como los mensajes que me mandaron cada vez que me pedían más pruebas o me daban instrucciones Solicito que procedan al reembolso del producto así como el coste del envío lo más breve posible ya que el producto enviado fue el mismo que me han enviado y en perfectas condiciones y la devolución ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido, de un manillar de carbono de bicicleta, y llegaron a mi casa no estaba yo estaba mi hijo y el repartidor exigía 15 euros como no se en concepto de que le dije que lo rechazará pues yo ya había pagado todo gastos de envío incluidos. No he recibido ningún mensaje siquiera de la empresa que reparte en ningún momento, no tengo el producto y no les da la gana de devolver el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto adquirí en su página web el producto 3059059564661570 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto fue enviado en su embalaje, y aboné 26,70€ de gastos de envío. Llego reclamando esta cantidad desde el 28 de agosto y a día de hoy no me lo han devuelto. A día de hoy me han devuelto el importe del producto que son 24,28€, pero NO ME HAN DEVUELTO LOS GASTOS DE ENVÍO QUE SON 26,70€. Adjunto copia de todos los documentos donde se pueden comprobar los gastos de envío. SOLICITO, la devolución de los gastos de envío, que ascienden a 26,70€. Sin otro particular, atentamente.

Tenía que hacer una devolución de un producto, un tarjeta de carga rapida valorada en 5€ de AliExpress y en correos intercambiaron etiquetas. Pusieron la etiqueta del producto de devolución de 5€ a un paquete de una venta de wallapop que realice de un objetivo de fotografía valorado en 350€. En correos no se hacen cargo porque el paquete fue entregado en una oficina de Spain return center ubicada en Madrid. Llamo al teléfono de atención al cliente de esta oficina y nunca lo cogen. Pongo reclamación en AliExpress y me dicen que me han abonado los 5€ del producto y que el caso está cerrado. Llamo a atención al cliente de AliExpress y me dice que la culpa es de Correos y ellos no pueden hacer nada. El caso es que AliExpress tiene en su poder un paquete que no es de ellos y no quieren devolver. Me han robado 350€, quiero recuperar mi producto o que me indemnicen por el valor del producto.

hola realice una compra por aliexpress y devolví el producto por defectuoso, en su web indicn que la devlucon es gratuita aliexpress no quiso venir a recoger la devolución y me indico que lo devolviera yo mismo y luego me devolverían el importe del porte del transporte. 60.€ pero ahora se niegan a ello con unos argumentos peregrinos. Les he mandado etiqueta, factura del porte y comprobante de la entrega del envío en destino pero me contestan lo siguiente Estimado cliente, Gracias por contactar con AliExpress con respecto a la 3058354230886630 de su pedido. Lamentamos informarle que su solicitud de apelación fue cerrada. Con respecto a esta solicitud, hemos revisado cuidadosamente todas las la prueba proporcionada, incluida la prueba recientemente actualizada y encontró que la prueba no es lo suficientemente efectiva para probar su reclamo. Y ahora esta solicitud ha superado el periodo de protección de AliExpress.

Reclamación contra AliExpress El pasado día 25 de agosto de 2025 realicé en su página web varias compras con los números de pedido que adjunto a continuación, todos ellos con seguimiento de envío: 312300000039616148, transportados por la empresa Ecoscooting. Números de pedido: 3059540979259773 3059795813799773 3059795813819773 3059795813839773 3059795813859773 3059795813879773 3059795813899773 Transcurrida la fecha prevista de entrega, sigo sin haber recibido ninguno de los artículos. El día 24 de septiembre de 2025, la empresa de transporte me facilitó el comprobante oficial de extravío del envío, documento que ya he enviado a través del chat de contacto en diversas ocasiones y en diferentes días. A pesar de disponer desde hace dias de la confirmación de pérdida por parte del transportista, AliExpress continúa reteniendo indebidamente mi dinero, solicitándome que espere sucesivas fechas, cierre de disputa o escalados de caso, sin dar solución efectiva y retrasando injustificadamente el reembolso. Adjunto así mismo todos los emails de contestación a los casos escalados por los agentes del chat, donde a pesar de haber enviado el comprobante de extravío, siguen diciendo que espere a la entrega del paquete. Por todo lo anterior, exijo el abono inmediato del importe íntegro de todos los pedidos anteriormente mencionados, dado que la mercancía no ha sido entregada y existe constancia oficial de extravío. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en breve plazo, procederé a formalizar la presente reclamación ante los organismos judiciales correspondientes y, en su caso, ante los organismos competentes en materia de consumo. Atentamente, Laura Libossart Ruiz