Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Tengo pendiente de que la tienda Redmi Espana Store me envíe el pedido de una tablet Xiaomi Pad 5, Blanca, 256GB de memoria interna, con una funda para la tablet, desde el 25 de Septiembre, siendo asociada dicha tienda a Aliexpress Plaza y con una entrega de 3 días. Han estado alegando (en el apartado de mensajes que hay dentro de la app) que la versión por la que estoy pagando: primero que estaba defectuosa y, después, que no tenían Stock (instándome a cancelar el pedido).Les he comunicado mi intención de esperar unos días para la reposición de dicho stock, pero me insisten en que cambie tablet a una de inferior capacidad y de otro color que no quiero. Les he repetido que esperaré a que me envíen por lo que he pagado. La tienda no quiere enviarme la tablet solicitada, y no sé por qué, ya que en las reviews dentro de la página del producto he visto que algunas personas han recibido la Xiaomi Pad 5 de 256GB, en Blanco, y, no sólo eso, si no que mientras me dicen que no tienen stock, he visto varias veces durante varios días que tenían el pack de la tablet más la funda solicitado por mí, disponible para comprar (a un precio superior al que he pagado yo - 364€). Solicito y reclamo que Aliexpress y/o OCU presionen a la tienda para que me envíe mi pedido, ya que como he comentado, quiero la Tablet (no quiero la devolución de dinero, quiero el pack por el que he pagado). Tengo disponibles varias capturas de pantalla como demostrativo de lo que he dicho, y que refuerza el hecho de que la tienda Redmi Espana Store se niega a enviarme el pedido solicitado y al precio pactado. Y que, por cierto, he estado mandando mensajes al vendedor para ver cómo va el tema de la tablet, y, no me contesta, ni lee los mensajes estoy en un grupo de Telegram sobre la Xiaomi Pad 5 donde, hay gente que ha comprado en la página del vendedor en Aliexpress y el vendedor a ellos sí les está respondiendo, pero a mí nada.Espero una compensación por parte de la tienda por: intentar engañar, no querer cumplir con el envío de un producto pagado por mi parte, y por el desentendimiento por parte de la tienda cuando todavía tengo pendiente el envío de la tablet desde el 25 de Septiembre.Un saludo. S. Scott Cádiz Vilas.

Hola, el 23-08-2021 hice un pedido a Aliexpress, a la tienda 1999Orders Store, de 8 baterías lifepo4, el vendedor lo envía por hyjt56.com, y adjunta un seguimiento de 17track.net (coge los datos de hjyt56.com) como que ha sido entregado y es totalmente falso, mirando los números de seguimiento cercano al mío, me doy cuenta que son idénticos en fechas y horas , dando lo mismo si son a Japón, Nueva Zelanda, España, etc... A su vez quedan totalmente visibles los nombres completos de lo compradores, la pagina no tiene certificados SSL, deduzco que es una pagina creada para estafar a los compradores.He pedido reiteradamente el albarán de envío o la firma de recogida y el vendedor solo adjunta todo el rato, el seguimiento fraudulento de 17track.net (insisto que coge los datos de la pagina fraudulenta hjyt56.com) y me piden que envíe un certificado de la empresa de transporte ,como que ese envío se ha perdido, cosa imposible porque nunca lo envió.

Hola, en agosto realice 4 pedidos de la misma tienda en el mismo día, misma fecha y misma publicación... Todo bien con el seguimiento hasta que se demoro demasiado el seguimiento y de la nada me salio entrega fallida imposibilidad de entregar producto, solicite hablar con el vendedor pero sus respuestas son automáticas y no me quito ni una duda y solo me dice que yo debo solucionar eso... Por lo que abrí una disputa en ali express para un reembolso, ya que es muy incomodo estar resolviendo ciertos problemas que con otros empresas de envíos de productos no he tenido, y con esa finalidad... Me piden pruebas y lo único que pude presentar son capturas de el seguimiento y la entrega fallida. Y ahora en propuestas del vendedor para resolver la disputa no vi nada y de la nada después de unos días me doy con la sorpresa que ali express cerró el caso y me negaron el rembolso. Y si me quejo es porque en esta empresa he realizado al rededor de 15 pedidos de los cuales 3 de una sola tienda me llego correctamente el envío y perfecto, sin embargo los restantes pedidos tengo problemas con el seguimiento, porque hice los pedidos hace mucho tiempo y los envíos siguen en el mismo lugar que hace más de un mes y otros ni siquiera salen de la tienda y ali express no facilita las quejas por parte de compradores, ni ayuda a resolver y pues temo que todos mis pedidos me resulten fallidos como este... La verdad necesito ayuda en estos productos y en los demás porque ya estoy muy decepcionada de ali express e incomoda.

Estimado Aliexpress,La disputa (número de pedido: 8136579507691645) El paquete no me ha sido entregado y no aceptaré el pago, por lo que iré a la Oficina del Consumidor para realizar la reclamación.Problemas con el pedido AE sentencia Motivo inválidoExiste información sobre seguimiento y reclamo de no envío o entrega del producto.Existe evidencia válida ya que la entrega no ha sido firmada ni validada, se demuestra que el paquete no ha sido recibido,Información del paqueteALMACÉN CAINIAO ENVÍO ESTÁNDAR 51455109938899 No EntregadoResolución final: ReembolsoNo estoy satisfecho en absoluto con el proceso de manejo de disputas,Estoy esperando una respuesta lo antes posible así como el envío de la Hoja de Reclamo.Atentamente,Juan José Sánchez Hernández/juansanz77@gmail.com639228593

Hola, realice un pedido a través de la web aliexpress.com de unos auriculares apple airpods pro.El numero de pedido es 8130925117931121.En la web del producto indica en todo momento que los auriculares son 100X100 originales y aparecen los logos de apple haciendo pensar en todo momento que el dispositivo que te venden es verdadero.No obstante para asegurarme antes de realizar la compra consulto con el vendedor si se tratan de un producto original y me indica que si (adjunto pantallazo de la conversación)Incluso me indica que van a validar la garantía con apple.Todo correcto hasta el día que se me estropean y decido ponerme en contacto con el servicio técnico de apple para su reparación donde me indican que esos auriculares son una falsificación y que por ende no me los van a reparar.Después de esto me he puesto en contacto en varias ocasiones con aliexpress para solucionar el problema y me indican que el vendedor no existe y ha sido borrado de su plataforma por irregularidades.Aun así me siguen remitiendo a este vendedor para solucionarlo pero me es imposible.Yo quiero que aliexpress se haga responsable de esto y se me haga la devolución de 113,38€ que fue lo que pague por estos auriculares falsos y que hoy no me sirven de nada.Quedo a su disposición si necesitan cualquier evidencia de lo que estoy exponiendo en esta reclamación.

Hola, realicé un pedido de un producto aparentemente original. Tras recibirlo y compararlo con uno igual, pude ver las diferencias sustanciales y que era falso. Abrí disputa y estuve en conversaciones con el vendedor para realizar la devolución añadiendo fotos y videos donde se veían cláramente las diferencias entre el original y el falso pero se cerró la disputa sin reembolso ni devolución del artículo.Hable con el servicio de atención al cliente y me sugirieron que contactase con la marca original del producto para que pudiera certificar que no era original y así lo hice. La marca original del producto, me solicitó un link directo al artículo en la web de Aliexpress para comprobarlo y visualizarlo sin necesidad de iniciar sesión, pero no consigo que Aliexpress me responda y además, han cerrado y dado por finalizada la disputa. El chat, ya no está operativo.Gracias por su ayuda.

Estoy mandando varios emails por varias vías antes de hacerlo más formal compre unas cartas rotas pedíreembolso y el vendedor dice que para darme el reembolso he de enviar las cartas pero correos me pide 14 euros por el envío les he pedido un cupón gratuitode devolución pero el vendedor ni me contesta pido porfavor me devuelvan el dinero como verán en las gotos las cartas dan pena están muy mal pido reembolso y si quieren que les envíe producto que me paguen el envío

Buenos días. Desde el 1 de Julio la situación para comprar en aliexpress es la siguiente: Pagas el precio del producto al comprador sin IVA, y aliexpress te cobra a parte dicho IVA por adelantado. Hay dos problemas: el primero, en el recibo de compra no se hace alusión a la tasa pagada a Aliexpress. Ese valor se añade al producto como si se vendiera por el 21% más por parte del vendedor. Lo segundo y lo que más me afecta, que he solicitado la factura del IVA en la plataforma y aunque ponga descargar factura, lo que se descarga es un recibo sin mis datos ni validez legal alguna. He solicitado la factura con los datos fiscales de Aliexpress por el IVA que me está cobrando en los productos y me mandan una y otra vez a soporte, el cuál nunca se ha puesto en contacto conmigo. Exijo como comprador que se me emita la correspondiente factura con los datos obligatorios que han de aparecer en la misma, para los pedidos realizados y para los futuros. Es falso que el botón de Descargar factura te descargue una factura.

Hice un pedido de más de 500€ en Aliexpress, y ha sido lo peor que he hecho en mi vida, y lo cuento a continuación.Pedido: 8017501581747246 .Importe total:509,19€ (Pedido) + 16,36€(DHL) + 60€(Aduanas) + 450€ (Mecánico) + 30,70€(Devolución) = 1066,25€Compré una pantalla para el coche con CarPlay, y tuve que pagar para recibirla 60€ de Aduanas, cosa que en ningún momento se me informó. Una vez llegado el paquete, resulta que está a medias, no tiene las herramientas de montaje, les falta piezas, el cable para mi coche no es el que había comprado, al igual que el CarPlay. Una vez recibido, me pongo en contacto con el vendedor para explicarle lo que había pasado, y el vendedor me coacciona para que acepte la recepción del pedido y la valoración de 5 estrellas, ya que si no, no me enviaría todo lo que faltaba, y me compensaba con algunos regalos, algo que no recibí jamás.Además, para que me enviase todo lo que faltaba y fue culpa del vendedor, me obligó pagar el envío de DHL 16,36€.Una vez recibido, seguían faltando piezas, y para más inri después de pagar 150€ en un principio al mecánico para que me lo instalara, resulta que el dispositivo no funciona con mi coche, por lo que se aprecia claramente que lo que quería era venderme y estafarme, ya que me prometió que era totalmente compatible con mi coche.Después de todo esto, tuve que desmontar de nuevo la pantalla y poner la original, por lo que tuve que pagar otros 150€.Como es evidente, me pongo en contacto con Aliexpress, directamente a través de sus operadores, hasta en 15 ocasiones, todos mostrando una falsa empatía y abriendo incidencias que nunca llegaron a nada ya que en un principio me iban a reembolsar el dinero, después lo rechazaron, y se pusieron en contacto con el vendedor, y a la vez conmigo, para que enviase de nuevo el producto y enviarme otro nuevo. Algo que no quiero ya que me ha estafado y no me sirve para mi vehículo. Sumando a todo esto, Aliexpress se lava las manos ya que no pude abrir una disputa, al ser engañado por parte del vendedor y confirmar y valorar el pedido, lo hizo para así completar la estafa, ya que Aliexpress se lavaría las manos del todo al ver que había confirmado el pedido bajo coacción.A día de hoy, tuve que volver a enviar el articulo de vuelta, otros 30€ de envío, lo han recibido, y tengo más de 1000€ menos en el bolsillo, se han quedado con la pantalla, Aliexpress se lava las manos, y el vendedor se ríe de mi por el chat, ya que me envía el pedido de DHL de 16€ que pagué ya hace casi un año y porque pude abrir sobre ese pedido una disputa que no fue a ningún sitio.Es una autentica vergüenza lo de esta empresa, ya que he documentado e informado de todo, en todo momento, tengo pruebas de absolutamente todo y estoy desesperado, ya que por mucho que reclame en Aliexpress no sirve de nada, y el vendedor es un estafador. Compramos a Aliexpress, no a un vendedor externo...

Hace unos meses realice un pedido a traves de Ali Express que no he recibido (N.º de pedido: 3008426732032434), por lo que inicié una disputa y facilité los comprobantes de correos de que el pedido había sido devuelto al finalizar el plazo de recogida en la oficina (Ali Express no informó adecuadamente sobre el pedido facilitando un número de seguimiento que no constaba en Correos). Pese a ello Ali Expres desestima la disputa indicando que el Vendedor indica un numero de seguimiento que consta Entregado y no dando validez al número de seguimiento del Cliente en donde consta Devuelto. Asi las cosas Ali Express indica que la referencia válida es SYAE003555086 (consta entregado) y no UX6TET020281080135580B (consta devuelto). Se Apela la decisión y se demuestra que ambas referencias son la misma: Así si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=SYAE003555086 nos indica que Hay 1 envíos asociados a este código de expedición y lo asocia con el código UX6TET020281080135580B (devuelto). Se adjunta. Si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de Postal Ninja https://postal.ninja/es/track/mbeDk4 nos indica que ambas referencias son la misma Número de rastreo: SYAE003555086 Números alternativos: UX6TET0202811080135580B y la última anotación es de Correos de España: 08-mar-2021 10:59 Correos de España Finalizado plazo retirada. Devolución del envío por finalización de plazo de retirada. Se Adjunta. Pero, y ahí está el problema tambien hay una anotación de Sun You y otra de Aliexpress que lo dicen que el pedido es entregado: 19-feb-2021 00:52SunYou Logistics Entregado. Gracias por usar Sunyou España, 19-feb-2021 08:52 Aliexpress-Cainiao Entregado. Gracias por usar Sunyou España. Es decir, Correos que es quien tiene el paquete dice que ha sido devuelto y Aliexpress y la empresa que lo envía dicen que ha sido entregado, y Aliexpress hace caso a Aliexpress y sus propias anotaciones contrarias a la empresa de Correos. Por algún motivo que esta parte no llega a comprender la página de Postal Ninja hace una advertencia, de que El seguimiento ha sido detenido, ya que si continuara se demostraria que ha sido recibido de vuelta por la empresa que lo ha enviado (contrariamente a lo que afirma).Si tecleamos el seguimiento en las páginas de Ali Express o de Cainiao indica que el envío con la referencia SYAE003555086 ha sido entregado, pero esta información ES FALSA Y NO HACE MENCION A LA REFERENCIA ALTERNATIVA DE SEGUIMIENTO EN ESPAÑA: UX6TET0202811080135580B.Ali Express desestima la Apelación con el siguiente mensaje:Lamentamos informarle que su solicitud de apelación fue rechazada. Según la información de seguimiento, el paquete se ha enviado correctamente a su dirección. Si no ha recibido el paquete, solicite amablemente una declaración oficial de la oficina de correos local y envíenosla a través de: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm.Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. Se aceptan las disculpas por los muchos inconvenientes causados que Ali Express no supo o no ha querido evitar pese a las evidencias y documentos aportados con una comprobación mas objetiva y menos arbitraria. El enlace que facilita Ali Express para continuar con la reclamación no funciona, por ello se acude a subir nuevas evidencias adicionales a las ya aportada a través de OCU.ORG.