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Problema con el envío

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Tu reclamación

R. G.

A: ALIEXPRESS

09/10/2023

Hola. Realice un pedido el día 1 de septiembre. El pedido fue enviado el día 5 de septiembre y pasó aduanas en España el día 7 de septiembre. El día 8 de septiembre fue recogido por un transportista. Llevo desde el día 14 de septiembre que es cuando debió ser entregado el pedido comunicándome con AliExpress, el vendedor y la empresa de reparto Ecoscooting. Ayer me dijeron que me comunicase con la empresa cacesa. Ellos me han dicho que no tienen el paquete y ahora me comunican que lleva 14 días atascado pero no me dicen el porque. El vendedor y AliExpress no saben quién es la empresa encargada de recoger los paquetes de aduanas y llevarlos al almacén del centro que hace el reparto. Aliexpress me comunica que como el paquete sigue en transito tengo que esperar 56 días más para recibir el reembolso. Pero yo lo que quiero saber es quien tiene mi pedido. Porque está en España y no lo he recibido y que alguien me de una solución rápida no para noviembre.


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