Últimas reclamaciones

Hola, compré un sofá a Conforama (modelo KLEE CHAISE LONGUE VISION) con servicio de entrega premium y garantia extendida (GC+SOFAS 3+3). El sofá que me han enviado es un sofá con dos tonalidades distintas compuesto por las partes de sofas distintos. He contactodo multitud de veces al servicio de atención al cliente de Conforama pero no han accedido a reemplazarme el sofá sin ningún coste extra para mi. De hecho les he indicado que contrate un seguro en el que se me garantizaba que ante cualquier desperfecto no atribuible a mi se me cambiaría el sofá sin coste y sin ningún problema a la mayor brevedad posible. Nada de eso ha pasado, por eso he manifestar que siento que mis derechos como consumidor no están siendo respetados.Lo que pido es muy sencillo:1) Que me cambien el sofá sin ningún coste extra por uno nuevo igual al que compre.ó2) Que se me devuelva integramente el dinero que pagué para la compra, envio y seguro del sofá.Dado que ha sido imposible llegar a una solución con el servicio de atención al cliente de Conforama pido ayuda a la OCU para que medie en este asunto y llegar a una solución.Atentamente

Hola, realicé un pedido el 30 de Abril, de un armario. Pagué por adelantado el armario en su totalidad más 80 euros que eran los gastos de transporte y montaje.me dijeron que de 8 a 10 días llegaría el armario.Se retrasó 8 días más de lo que me prometieron. Me avisaron que el día 18 de Mayo me traerían y montarían el armario pero sin decirme la hora de llegada y aunque llamé a atención al cliente para informarme, no me dejaron nada claro. Sobre las 21:00 horas de ese día llegó el transportista y una vez en casa, comienza a poner pegas a la hora de montar asegurando que no iba a quedar bien montado porque ese armario en cuestión daba muchos problemas. Ante la pasividad del montador y la negativa a montarlo decidimos que se lo llevara a la tienda pues nos dejó muy claro que no iba a montarlo y ya eran las 10 de la noche.Me comunican los de Conforama que puedo elegir otro armario pero decidimos que no puesto que los otros que nos ofrecían no nos gustaban . Elegimos el que pagamos en su día por el tamaño, porque venía perfecto para una habitación y si no nos iban a montar el que habíamos elegido y pagado, no queríamos otro por lo que pedimos que nos abonaran nuestro dinero.Cual fue nuestra sorpresa cuando nos devuelven parte de nuestro dinero,pues nos han dejado a deber 30 euros que según ellos era el dinero del transportista que teníamos que pagar sí o sí.Me vendieron un armario que según el montador era imposible de montarla trasera, me dejaron colgada sin mi pedido habiendo incumplido el plazo de entrega y después de todas las molestias ocasionadas me dejan a deber 30 euros.Así que exijo cuanto antes una solución por las molestias causadas, siendo o bien la devolución de esos 30 euros que no les pertenecen ya que han incumplido tanto los plazos de entrega como el montaje o una tarjeta regalo de ese mismo importe.

Conforama tiene a la venta un modelo de sofá que saben que va a dar problemas por la densidad de los cojines y la baja calidad del producto y aún así lo está vendiendo, como a mí, que compré ese modelo de sofá, cuando llegó a casa note que no estaba bien, me han tenido 6 meses dando vueltas a la tienda, mintiendome, dilatando en el tiempo una gestión que sabían que tenían que resolver con un cambio o una devolución. En cambio me han estado manipulando y engañando hasta que al final he conseguido que me tramitaran la devolución, que estoy esperando cobrar, con la incertidumbre de no saber si recuperare el dinero y que se llevaran el sofá, todo ello en un mes de julio, a las puertas del mes de agosto que nadie fabrica ni tengo forma de encontrar un sofá, me han dejado sin el y por ahora sin dinero. Me siento decepcionada y engañada por conforama que ha dilatado una gestión a la espera de que yo me cansara y dejara de pedir el cambio de sofá.Es indignante que vapuleen a los clientes hasta el punto de agotarlos o destrozarles el verano, como es mi caso. Ruego que retiren el modelo de sofá RINC U DEXTER 2001014005379.Que dejen de engañar a los clientes y de maltratarlos. Y por supuesto que me devuelvan los 993,16€ que llevaba pagada por la financiación.

Buenas Tardes:Resulta que el día 27 de junio de 2023 compré un aparato de aire acondicionado portátil en Conforama, el cuál hace muchísimo ruido que hasta los vecinos me han protestado y es imposible dormir con ese ruido. Independientemente de eso, este aparato tiene un tubo por donde echa el aire caliente hacia la ventana, que en primer lugar, el tubo es muy pequeño y muy frágil y se sale con solo moverlo, puesto que si tienes la ventana en el mismo lado que la cama, es imposible ponerlo porque no se pude girar y se sale. Solo viene bien si tiene la ventana en el lado contrario de la cama. A parte de que el tubo desprende muchísima calor y lo que enfría el aparato por un lado, por el otro lo elimina con ese calor que suelta. Este tipo de aparatos no deberían de estar a la venta puesto que no sirve para nada. Estoy muy decepcionada con este aparato y sobre todo con el trato recibido en Conforama a la hora de pedir que me lo devuelvan, el cual se niega porque lo he abierto y utilizado una vez. Pero a la hora de venderlo son muy amables y te lo pintan todo muy bonito y luego no es así. Cuando en el ticket no lo indica, ni cuando hice la compra me dijeron nada de que no tenía devolución. Y como consumidor tengo derecho que dentro del plazo de devolución y probado el producto el cual no estamos satisfechos, nos devuelvan el dinero.

Hola,En fecha 6/06/23 recibí el sofá que compré en Conforama (solamente pagué por el transporte y no por el montaje, que era sencillo), y este llegó sin las patas. Evidentemente, no nos percatamos de esto hasta que desembalamos el bulto. Al ver que faltaban, inmediatamente contacté con la tienda para reclamarlas y, en respuesta, me dijeron que comunicara esta incidencia por correo electrónico, cosa que hice. Transcurrida una semana sin tener notícias, me acerqué a la tienda donde había adquirido el sofá (la tienda de Salt -Girona-) y allí presenté de nuevo reclamación ya que, al parecer, no constaba la presentada mediante correo electrónico. Viendo que pasaban los días sin saber nada de las patas, la semana pasada, en concreto el miércoles día 5 de julio, volví a contactar con Conforama llamando al teléfono 935431623. La persona que me atendió me dijo que no era normal el retraso en tener respuesta a la incidencia, y me informó de que la volvía a reclamarla y que, en un plazo máximo de 48-72 horas, se pondrían en contacto conmigo. Pero ha pasado una semana y sigo esperando esa llamada mientras la parte baja del sofá se va deteriorando y ensuciando por el roce inevitable del calzado ya que se apoya directamente en el suelo.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo de 2023 adquirí en su?establecimiento?sito en Majadahonda el producto TC TCL. Adjunto los siguientes documentos:?- Factura- Referencia del aparato- Capturas de pantalla (de fotos y vídeos)El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde mediados de mayo de 2023, la pantalla se llena de líneas anchas de colores, cambia sola de canal, se pone en blanco y parpadea... por lo que ya no quiero que me la reparen, sino que me la cambien por otro aparato. Tanto el vendedor como el fabricante se desetienden, lo que justifico también con los correos que adjunto.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El dia 25/05 me llegó un pedido que hice de forma online (comedor con sillas, mueble de tv y vitrina). Tuve problemas con este pedido tanto por el montaje como por el estado de las piezas ya que algunas llegaron con golpes. El dia 26/05 hice reclamación a la tienda y me solucionaron el primer problema enviando de nuevo al montador a que revisara el montaje (aunque solucionado de forma relativa ya que siguen habiendo errores en el montaje, pero decidí quedar conforme). En cuanto a las piezas defectuosas me han dicho que las han pedido al proveedor pero que no saben fecha de llegada de dichas piezas. Este hecho genera malestar ya que no tenemos fecha de solución del problema y ya que tanto la vitrina como el comedor están inhabilitado hasta que no hagan el cambio de las piezas. Porfavor ruego se me de una respuesta y solución lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2023 adquirí en su?tienda física de Sabadell-689 el producto DANIELA2 CHAISE LONGUE GRIS PLATA IZQUIERDA ASIHan pasado 45 días y no lo he recibido, se nos indicó que el pedido tardaría un mes y medio, han pasado ya bastantes más días desde la primera fecha de entrega y todavía no hemos recibido ninguna notificación sobre su estado.Se me indicó que podía hacer seguimiento de mi pedido a través del portal web y con el nº de indicador del mismo, dispongo de el tiquet original de compra, diversas capturas de pantalla en la que el pedido ha sido modificado hasta en tres ocasiones la fecha de entrega.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 15-06-2023, probé un pack colchón + canapé SOMNALIS ESSENCIAL en la tienda Conforama de Alcorcón, una vez que se probó la firmeza del mismo. Fué una alternativa de la selección inicial pero al no haber canapé de color distinto al marrón, se nos sugirió el que se compró. Lo recibí el 26-06-2023 en la dirección donde me mudaré el 03-07-2023. El 28-06-2023, fuí al piso y me dispuse a probarlo quitando el plástico de la cara superior ya que estaba sucio. Amanecí el 29-06-2023 con dolor de espalda y no pude dormir. La firmeza era mucho mas dura que el que probamos en tienda. Abrí una reclamación solicitándo cambiar el colchón a una de gama superior asumiendo yo la diferencia y los fletes. Envié fotos mostrando que se mantenía el empaque. la respuesta fué que con el tiempo se ablandaría y que no me lo podían cambiar por tema sanitario. Es falso pues en colchonerías ofrecen hasta 120 días de prueba. Solicito el upgrade / cambio del colchón a uno más blando y de gama superior.

Buenas noches.Realicé un pedido online en la web de Conforama. Un sofá 2 plazas piel Sharona negro. El transportista me hace llegar el sofá a mi domicilio y realiza la instalación llevándose posteriormente las cajas del embalaje para tirarlas (me dice que es lo que siempre hacen). El sofá no es un sofá de una sola pieza, si no que va dividido en dos piezas individuales que se juntan abajo con un enganche. Una chapuza que además no especifica en la descripción del producto. Solicitó la devolución del sofá vía mail a conforama y me especifican que no es posible la devolución ya que no dispongo de las cajas del embalaje. Me comunico con el transportista vía WhatsApp y me responde que siempre tiran las cajas al contenedor (tengo la conversación). Le comunico esto de nuevo a conforma vía mail y me responden que no hay nada que hacer, que no me aceptan la devolución. Quiero denunciar esto y solicitar mi reembolso como derecho de desestimiento en los -4 días posteriores a la compra. He recibido un sofá que en la descripción web no especifica que sea divisible en dos piezas. Además de eso no quiero quedarme el sofá por otros motivos. Gracias y espero que se resuelva lo antes posible.