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Problemas con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. O.

A: CONFORAMA

11/03/2025

El pasado 23/12/2024 compré online un sofá en Conforama con fecha de entrega prevista: 20/02/2025-28/02/2025 Después de ponerme en multitud de ocasiones en contacto con atención al cliente me cambian sin avisar la fecha prevista de entrega al 28/03/2025 Tras mucho tiempo intentando hablar con ellos, ayer 10/03/2025 me llama una responsable y me dice que la entrega prevista es para el 1/04/2025 pero que en la tienda de Córdoba tienen de sobra y van a mandar uno a Madrid para podérmelo entregar. ¿10 días para traer un sofá a Madrid desde Córdoba? Estoy sin sofá, teniendo que sentarme en un taburete que es lo único que tengo. y quitándome la ilusión de mi primera vivienda, a parte de la demora de entrega y la falta de comunicación que me han dado, Solicito que la entrega se haga a la mayor brevedad posible y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios que me han ocasionado.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 12 marzo 2025

CONFORAMA

A: P. O.

18/03/2025

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 11 de marzo de 2025 19:46 Para: IB-Notificaciones notificaciones@conforama.es Asunto: Problemas con la entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conforama Renuncia Este mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente. A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos. Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente. Visite Conforama


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