Últimas reclamaciones

Buenos dias!! ayer concerte un envio mediante su pagina web, el cual se realizo correctamente ya que tanto el pago como el albaran se formalizo. Hoy estoy a la espera de la recogida del paquete,pero cual es mi sorpresa que no puedo acceder a seguimiento ni vuestra atencion al cliente porque figura como problemas tecnicos y no figura el pedido. Me gustaria que me resolviesen el problema con mi pedido o hablar con alguien que lo solucione ya que ando en casa esperando la recogida que ni se si se va a proceder a realizar hoy. No hay forma de contactar con nadie y que me digan el porque figura como problemas tecnicos, y si no van a proceder a la recogida del pedido seme devuelva el dinero que si han cobrado.Gracias de antemano

Buenos dias!! ayer concerte un envio mediante su pagina web, el cual se realizo correctamente ya que tanto el pago como el albaran se formalizo. Hoy estoy a la espera de la recogida del paquete,pero cual es mi sorpresa que no puedo acceder a seguimiento ni vuestra atencion al cliente porque figura como problemas tecnicos y no figura el pedido. Me gustaria que me resolviesen el problema con mi pedido o hablar con alguien que lo solucione ya que ando en casa esperando la recogida que ni se si se va a proceder a realizar hoy. No hay forma de contactar con nadie y que me digan el porque figura como problemas tecnicos, y si no van a proceder a la recogida del pedido seme devuelva el dinero que si han cobrado.Gracias de antemano

Hola buenas tardes, me pongo en contacto para realizar una reclamación sobre el albarán 394155911768 por importe de 16,05€. Este importe me ha sido cobrado en concepto de Despacho Arbitrios Ins., cuando se trata de una paquete por valor declarado menor de 150€, concretamente 103,77 € (113,71 USD). A tal respecto recordar que: Según el art. 14.11 de la ley 20/1991 las importaciones cuyo valor no excede de 150€ están exentos de impuesto de importación y por la orden del 29/7/16 de la Consejería de Hacienda del Gobierno de Canarias del BOC 151 no se debe presentar por DUA.No he solicitado ningún servicio de entrega especial ni extra alguno a dicho operador de transporte ni al remitente, para que me exijan factura de servicios o extra alguno.Que no exige ninguna gestión aduanera de ninguna clase, lo que exige la Agencia Tributaria Canaria es una declaración simplificada y a nombre del operador de transporte como impone dicha Orden BOC 151/ 2016 de la Consejería y es inherente a su actividad y por el cual el remitente, su cliente, le ha pagado como parte del servicio de entrega del paquete y en caso de exigir algún pago al destinatario infringe el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas:×3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario.×4. La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.×1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la información de los costes finales.Espero la devolución de ese dinero, puesto que es un cobro ilegal de un trámite que no procede. Así lo demuestran otros pedidos que he realizado y me han sido entregados por correos express y donde no se me ha cobrado dicho importe. Además, no se me ha proporcionado una factura, únicamente el albarán adjunto. Entendiendo que haya sido un error, ruego me contacten para gestionar la devolución del importe cobrado a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo.

Hola buenas tardes, me pongo en contacto para realizar una reclamación sobre el albarán 394155911768 por importe de 16,05€. Este importe me ha sido cobrado en concepto de Despacho Arbitrios Ins., cuando se trata de una paquete por valor declarado menor de 150€, concretamente 103,77 € (113,71 USD). A tal respecto recordar que: Según el art. 14.11 de la ley 20/1991 las importaciones cuyo valor no excede de 150€ están exentos de impuesto de importación y por la orden del 29/7/16 de la Consejería de Hacienda del Gobierno de Canarias del BOC 151 no se debe presentar por DUA.No he solicitado ningún servicio de entrega especial ni extra alguno a dicho operador de transporte ni al remitente, para que me exijan factura de servicios o extra alguno.Que no exige ninguna gestión aduanera de ninguna clase, lo que exige la Agencia Tributaria Canaria es una declaración simplificada y a nombre del operador de transporte como impone dicha Orden BOC 151/ 2016 de la Consejería y es inherente a su actividad y por el cual el remitente, su cliente, le ha pagado como parte del servicio de entrega del paquete y en caso de exigir algún pago al destinatario infringe el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas:×3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario.×4. La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.×1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la información de los costes finales.Espero la devolución de ese dinero, puesto que es un cobro ilegal de un trámite que no procede. Así lo demuestran otros pedidos que he realizado y me han sido entregados por correos express y donde no se me ha cobrado dicho importe. Además, no se me ha proporcionado una factura, únicamente el albarán adjunto. Entendiendo que haya sido un error, ruego me contacten para gestionar la devolución del importe cobrado a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo.

Hola, ayer 4 de junio de 2020 recibíamos un paquete (sobre). Sobres las 12 de la mañana llamó el repartidor al telefonillo, le abrimos pero nunca subió. Al rato mi marido extrañado bajó al buzón y en su interior estaba el paquete pero abierto y vacío. Hemos puesto denuncia en la Guardia Civil, pero también queremos reclamar a correos express el importe de la pulsera grabada que me han robado por haber dejado el paquete en el buzon sin avisarnos cuando nos lo deberían haber entregado a nosotros en mano.

Hola, ayer 4 de junio de 2020 recibíamos un paquete (sobre). Sobres las 12 de la mañana llamó el repartidor al telefonillo, le abrimos pero nunca subió. Al rato mi marido extrañado bajó al buzón y en su interior estaba el paquete pero abierto y vacío. Hemos puesto denuncia en la Guardia Civil, pero también queremos reclamar a correos express el importe de la pulsera grabada que me han robado por haber dejado el paquete en el buzon sin avisarnos cuando nos lo deberían haber entregado a nosotros en mano.

buenos días, hice un pedido que debia repartir correos express en Castellón desde China con número de seguimiento PQ5J960717314370112005J, el pedido consta como RECIBIDO , Madrid como destino y Castellón como origen. El vendedor no se hace cargo ni de volver a enviar ni reembolsar el importe porque les consta RECIBIDO , Correos express responde a una reclamación: ¨Debido a las circunstancias que nos con llevan muchos de nuestros envíos por causa de fuerza mayor se han devuelto a origen¨, pero el vendedor no tiene constancia de esa devolución y lo que contesta es : ¨Enviamos como vendedor a tiempo. La compañía de logística lo entregó rápidamente a su oficina de correos cercana en abril. Como comprador, dejó los productos en la oficina de correos durante más de un mes. Como resultado, faltan los productos, ¿crees que el vendedor sigue siendo responsable?¨sin embargo Correos Express dice que ni siquiera han intentado el reparto. PQ5J960717314370112005J,Mar, 07/04/2020 17:00 MADRID ENTREGADO. SU ENVÍO ESTÁ ENTREGADO.Envío asociado: Envío: 2104031535242416DEVUELTO.CAUSA DE FUERZA MAYOR SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTAla respuesta desde atención al cliente de la web es siempre: ¨el envío fue devuelto al remitente póngase en contacto con el remitente ¨, por teléfono con la locución es casi imposible contactar con una persona. Estoy pidiendo un justificante de que no he firmado para mandarlo al vendedor que es lo que me solicita para hacer la devolución del dinero , pero no hay forma de que me lo faciliten.. NO TENGO NI PAQUETE NI DEVOLUCION DE DINERO. Entiendo la circunstancia de la alerta sanitaria pero no entiendo que haya sido ¨devuelto a origen ¨ sin aviso previo y que el remitente no tenga constancia de ello.espero se solucione rapidamente porque ya van muchisimos correos, mensajes , teléfono con remitente y correos express y sigo sin aclarar nadagraciasun saludo

buenos días, hice un pedido que debia repartir correos express en Castellón desde China con número de seguimiento PQ5J960717314370112005J, el pedido consta como RECIBIDO , Madrid como destino y Castellón como origen. El vendedor no se hace cargo ni de volver a enviar ni reembolsar el importe porque les consta RECIBIDO , Correos express responde a una reclamación: ¨Debido a las circunstancias que nos con llevan muchos de nuestros envíos por causa de fuerza mayor se han devuelto a origen¨, pero el vendedor no tiene constancia de esa devolución y lo que contesta es : ¨Enviamos como vendedor a tiempo. La compañía de logística lo entregó rápidamente a su oficina de correos cercana en abril. Como comprador, dejó los productos en la oficina de correos durante más de un mes. Como resultado, faltan los productos, ¿crees que el vendedor sigue siendo responsable?¨sin embargo Correos Express dice que ni siquiera han intentado el reparto. PQ5J960717314370112005J,Mar, 07/04/2020 17:00 MADRID ENTREGADO. SU ENVÍO ESTÁ ENTREGADO.Envío asociado: Envío: 2104031535242416DEVUELTO.CAUSA DE FUERZA MAYOR SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTAla respuesta desde atención al cliente de la web es siempre: ¨el envío fue devuelto al remitente póngase en contacto con el remitente ¨, por teléfono con la locución es casi imposible contactar con una persona. Estoy pidiendo un justificante de que no he firmado para mandarlo al vendedor que es lo que me solicita para hacer la devolución del dinero , pero no hay forma de que me lo faciliten.. NO TENGO NI PAQUETE NI DEVOLUCION DE DINERO. Entiendo la circunstancia de la alerta sanitaria pero no entiendo que haya sido ¨devuelto a origen ¨ sin aviso previo y que el remitente no tenga constancia de ello.espero se solucione rapidamente porque ya van muchisimos correos, mensajes , teléfono con remitente y correos express y sigo sin aclarar nadagraciasun saludo

Realice un pedido a través de AliExpress que me dijeron varias veces que iban a venir y no han venido.El producto figura como entregado pero yo no lo he recibido.

Realice un pedido a través de AliExpress que me dijeron varias veces que iban a venir y no han venido.El producto figura como entregado pero yo no lo he recibido.