Últimas reclamaciones

Estimado señor/a, les escribo a través de este canal por la imposibilidad de poder proceder a una reclamación directa con ustedes ya que el envío consta como entregado en punto de recogida. El pasado dia 13 se me indicó que la entrega de mi paquete se haría el dia 14 en una franja horaria, no se realizó. El dia 15 me indican que mi paquete había sufrido una incidencia y que para mi comodidad sería entregado en un punto de conveniencia. La comodidad es que sea entregado en mi casa, dado que pagué el importe de 3,20€ (adjunto factura) correspondiente a envío a domicilio. Teniendo en cuenta que el paquete ha sido depositado en el punto de conveniencia de su elección sin haberme dado otra opción, reclamo la devolución de los 3,20€ de gastos de envío, ya que no han cumplido con la tarifa pagada por incidencia ajena a mi control. Adjunto lo siguiente: email entrega email incidencia factura con gastos de envio

Estimado señor/a, les escribo a través de este canal por la imposibilidad de poder proceder a una reclamación directa con ustedes ya que el envío consta como entregado en punto de recogida. El pasado dia 13 se me indicó que la entrega de mi paquete se haría el dia 14 en una franja horaria, no se realizó. El dia 15 me indican que mi paquete había sufrido una incidencia y que para mi comodidad sería entregado en un punto de conveniencia. La comodidad es que sea entregado en mi casa, dado que pagué el importe de 3,20€ (adjunto factura) correspondiente a envío a domicilio. Teniendo en cuenta que el paquete ha sido depositado en el punto de conveniencia de su elección sin haberme dado otra opción, reclamo la devolución de los 3,20€ de gastos de envío, ya que no han cumplido con la tarifa pagada por incidencia ajena a mi control. Adjunto lo siguiente: email entrega email incidencia factura con gastos de envio

Hola, tengo un envío el cuál se ha marcado como rehusado por destinatario en dos ocasiones en las que ningún repartidor ha estado en mi domicilio y tampoco se han comunicado conmigo vía telefónica, la incompetencia de sus repartidores es increíble y el servicio al cliente que ofrecen es inexistente, no hay manera de contactarse con ustedes por ningún medio, y creen que las personas no conocen sus prácticas de marcar los envíos como rehusado para que el sistema bloquee la posibilidad de no realizar reclamaciones, estoy cansado de ustedes y su servicio. Mi pedido con número de envío: 3230003186805254 debía haber llegado el día lunes, se marcó como rehusado y el día de hoy nuevamente se marcó como rehusado sin que el repartidor haya intentado ninguna entrega, si no me realizan la entrega de manera inmediata pondré una queja por consumo, por su incompetencia y por el servicio deshonesto que ofrecen, es alucinante que permitan que los repartidores marquen las entregas como les sale de los huevos y que los clientes sean los que terminen perjudicados

Hola, tengo un envío el cuál se ha marcado como rehusado por destinatario en dos ocasiones en las que ningún repartidor ha estado en mi domicilio y tampoco se han comunicado conmigo vía telefónica, la incompetencia de sus repartidores es increíble y el servicio al cliente que ofrecen es inexistente, no hay manera de contactarse con ustedes por ningún medio, y creen que las personas no conocen sus prácticas de marcar los envíos como rehusado para que el sistema bloquee la posibilidad de no realizar reclamaciones, estoy cansado de ustedes y su servicio. Mi pedido con número de envío: 3230003186805254 debía haber llegado el día lunes, se marcó como rehusado y el día de hoy nuevamente se marcó como rehusado sin que el repartidor haya intentado ninguna entrega, si no me realizan la entrega de manera inmediata pondré una queja por consumo, por su incompetencia y por el servicio deshonesto que ofrecen, es alucinante que permitan que los repartidores marquen las entregas como les sale de los huevos y que los clientes sean los que terminen perjudicados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 30 de junio con entrega en 48-72h y nadie me envió un correo para confirmar la entrega, ni llamada de teléfono ni al telefonillo del portal. A día 15 de julio todavía no he recibido ninguna información de correo express. La empresa vendedora puso incidencia y aparece entregado el 13 de julio y es mentira. No hemos recibido nada ni nadie sabe dónde se encuentra mi paquete y con correo express es imposible ponerse en contacto después de varias decenas de llamadas. SOLICITO que se me haga entrega de mi paquete en la dirección que está muy bien indicada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 30 de junio con entrega en 48-72h y nadie me envió un correo para confirmar la entrega, ni llamada de teléfono ni al telefonillo del portal. A día 15 de julio todavía no he recibido ninguna información de correo express. La empresa vendedora puso incidencia y aparece entregado el 13 de julio y es mentira. No hemos recibido nada ni nadie sabe dónde se encuentra mi paquete y con correo express es imposible ponerse en contacto después de varias decenas de llamadas. SOLICITO que se me haga entrega de mi paquete en la dirección que está muy bien indicada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, un familiar nos ha enviado un paquete por vuestro servicio de paquetería. El número de seguimiento dice que ya ha sido entregado pero no hemos recibido ningún paquete todavía, además aparece el DNI que no coincide con el nuestro y una firma que no es nuestra.

Hola, un familiar nos ha enviado un paquete por vuestro servicio de paquetería. El número de seguimiento dice que ya ha sido entregado pero no hemos recibido ningún paquete todavía, además aparece el DNI que no coincide con el nuestro y una firma que no es nuestra.

Quiero presentar una reclamación por la gestión realizada con mi envío. En dos ocasiones distintas el seguimiento indica que se ha intentado realizar la entrega y que el destinatario estaba ausente. Esta información es totalmente incorrecta. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el tiempo y no se llamó al timbre, no recibí ninguna llamada telefónica ni se realizó un intento real de entrega. Considero inaceptable que se registren intentos de entrega que no se han producido, ya que esto supone un incumplimiento del servicio contratado y obliga al destinatario a desplazarse para recoger un paquete cuya entrega a domicilio ya ha sido abonada. Solicito que se investigue lo ocurrido, se revisen las actuaciones del repartidor responsable y se me facilite una explicación de por qué se ha indicado falsamente que no me encontraba en mi domicilio. Asimismo, les pido que adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia.

Quiero presentar una reclamación por la gestión realizada con mi envío. En dos ocasiones distintas el seguimiento indica que se ha intentado realizar la entrega y que el destinatario estaba ausente. Esta información es totalmente incorrecta. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el tiempo y no se llamó al timbre, no recibí ninguna llamada telefónica ni se realizó un intento real de entrega. Considero inaceptable que se registren intentos de entrega que no se han producido, ya que esto supone un incumplimiento del servicio contratado y obliga al destinatario a desplazarse para recoger un paquete cuya entrega a domicilio ya ha sido abonada. Solicito que se investigue lo ocurrido, se revisen las actuaciones del repartidor responsable y se me facilite una explicación de por qué se ha indicado falsamente que no me encontraba en mi domicilio. Asimismo, les pido que adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia.