Estimado señor/a,
les escribo a través de este canal por la imposibilidad de poder proceder a una reclamación directa con ustedes ya que el envío consta como entregado en punto de recogida.
El pasado dia 13 se me indicó que la entrega de mi paquete se haría el dia 14 en una franja horaria, no se realizó.
El dia 15 me indican que mi paquete había sufrido una incidencia y que para mi comodidad sería entregado en un punto de conveniencia.
La comodidad es que sea entregado en mi casa, dado que pagué el importe de 3,20€ (adjunto factura) correspondiente a envío a domicilio.
Teniendo en cuenta que el paquete ha sido depositado en el punto de conveniencia de su elección sin haberme dado otra opción, reclamo la devolución de los 3,20€ de gastos de envío, ya que no han cumplido con la tarifa pagada por incidencia ajena a mi control.
Adjunto lo siguiente:
email entrega
email incidencia
factura con gastos de envio
