Quiero presentar una reclamación por la gestión realizada con mi envío.
En dos ocasiones distintas el seguimiento indica que se ha intentado realizar la entrega y que el destinatario estaba ausente. Esta información es totalmente incorrecta. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el tiempo y no se llamó al timbre, no recibí ninguna llamada telefónica ni se realizó un intento real de entrega.
Considero inaceptable que se registren intentos de entrega que no se han producido, ya que esto supone un incumplimiento del servicio contratado y obliga al destinatario a desplazarse para recoger un paquete cuya entrega a domicilio ya ha sido abonada.
Solicito que se investigue lo ocurrido, se revisen las actuaciones del repartidor responsable y se me facilite una explicación de por qué se ha indicado falsamente que no me encontraba en mi domicilio. Asimismo, les pido que adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia.
