Últimas reclamaciones

He encargado un transporte con Correos Express. Se dejó indicada una franja horaria para recogida pero nadie apareció, llamó por teléfono, ni se ha enviado ningún tipo de aviso por ningún medio a remitente ni destinatario. Cuando intento contactar sale un contestador en el que no puedo hacer nada. El número de envío está inactivo porque aún no tienen el paquete pero tampoco han proporcionado ningún número de aviso. No hay NINGUNA MANERA de hablar con un agente y el formulario WEB tampoco permite exponer el problema. MUY MAL SERVICIO.

He encargado un transporte con Correos Express. Se dejó indicada una franja horaria para recogida pero nadie apareció, llamó por teléfono, ni se ha enviado ningún tipo de aviso por ningún medio a remitente ni destinatario. Cuando intento contactar sale un contestador en el que no puedo hacer nada. El número de envío está inactivo porque aún no tienen el paquete pero tampoco han proporcionado ningún número de aviso. No hay NINGUNA MANERA de hablar con un agente y el formulario WEB tampoco permite exponer el problema. MUY MAL SERVICIO.

El pasado Martes 30 se actualizó en reparto el paquete, pero al final del día se actualizó como que no sería posible la entrega por una incidencia logística, pero que se había gestionado y que llegaría en fecha prevista. 4 días después, no ha habido ninguna actualización en el estado (no ha vuelto a marcarse en reparto), no he recibido el paquete, es imposible contactar con nadie. La entrega ya va para una semana de retraso, si es que llega, contando que entra ahora el fin de semana.

El pasado Martes 30 se actualizó en reparto el paquete, pero al final del día se actualizó como que no sería posible la entrega por una incidencia logística, pero que se había gestionado y que llegaría en fecha prevista. 4 días después, no ha habido ninguna actualización en el estado (no ha vuelto a marcarse en reparto), no he recibido el paquete, es imposible contactar con nadie. La entrega ya va para una semana de retraso, si es que llega, contando que entra ahora el fin de semana.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una solicitud de un envío el día 24 de julio que era urgente y no se ha efectuado porque no fueron a recogerlo. Lo cancelé por teléfono el día 29 de julio. El número de albarán y seguimiento es 6283000663495581 y número de envío 139096827. He vuelto a contactar por teléfono para ver si habían efectuado la devolución del importe y me han dicho que lo tengo que pedir yo. Creo que al ser una cancelación por una falta de servicio la misma empresa debería gestionarlo. Lo he solicitado por la web escribiendo a "facturación" pero quiero interponer una reclamación para solicitarlo. SOLICITO: la devolución del importe, que son 13,72€, en el modo de pago original y un comprobante de que tal devolución se ha efectuado. Sin otro particular, atentamente. Miriam

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una solicitud de un envío el día 24 de julio que era urgente y no se ha efectuado porque no fueron a recogerlo. Lo cancelé por teléfono el día 29 de julio. El número de albarán y seguimiento es 6283000663495581 y número de envío 139096827. He vuelto a contactar por teléfono para ver si habían efectuado la devolución del importe y me han dicho que lo tengo que pedir yo. Creo que al ser una cancelación por una falta de servicio la misma empresa debería gestionarlo. Lo he solicitado por la web escribiendo a "facturación" pero quiero interponer una reclamación para solicitarlo. SOLICITO: la devolución del importe, que son 13,72€, en el modo de pago original y un comprobante de que tal devolución se ha efectuado. Sin otro particular, atentamente. Miriam

Contraté un servicio para el envío de una maleta con el número de envío 9483000665484377 me enviaron a mí correo el albarán y la factura Nº S240721181  pero no figura la fecha de la recogida y la hora que yo marqué en ninguna de las dos por lo que no puedo comprobar si está correcto, ni se me ha generado ninguna etiqueta de envío para pegar en el bulto como indican que se ha de realizar y en la web al ser particular y no estar dada de alta como cliente es imposible descargar la etiqueta y ponerse en contacto con Ud. por teléfono es totalmente imposible.

Contraté un servicio para el envío de una maleta con el número de envío 9483000665484377 me enviaron a mí correo el albarán y la factura Nº S240721181  pero no figura la fecha de la recogida y la hora que yo marqué en ninguna de las dos por lo que no puedo comprobar si está correcto, ni se me ha generado ninguna etiqueta de envío para pegar en el bulto como indican que se ha de realizar y en la web al ser particular y no estar dada de alta como cliente es imposible descargar la etiqueta y ponerse en contacto con Ud. por teléfono es totalmente imposible.

Estimados/as señores/as: de Correos express Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13/7 que se recogió el paquete en mi domicilio,sin suministrar por parte de la empresa ninguna etiqueta para acompañar el envío.De mi puño y letra proporciono la información,direcciones y lo que el paquete contiene,además de proporcionar la información en vuestra página (lo que ha servido para poco). Tras ver que hay problemas con el envío,me intento poner en contacto telefónicamente con ustedes,cosa que es imposible (no hay manera de hablar con una persona física,el ordenador siempre te lleva a la misma frase,"contacte con el remitente "),y el problema no es del remitente si no de la empresa. Recurro a intentar localizar por otro métodos mi paquete ,y por fin,después de un tiempo (ardua investigación),lo consigo. El 23/7 envío a un correo proporcionado(dónde en un principio obtengo respuesta)la información requerida. Continúo el seguimiento del paquete por vuestra página y me continúa saliendo ,que "aporte documentación ".He vuelto a ponerme en contacto en ese mismo correo,en el que no me han vuelto a contestar,y en otros en los que me vuelven a repetir lo mismo,"falta de documentación ",pero nadie soluciona nada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible para localizar mi envío y pronta solución a lo acontecido.Sugeriría a la empresa que suministren etiquetas en origen,además de lo necesario requerido. Así se evitaría al cliente las innumerables molestias.Además en ningún momento vuestra empresa se ha puesto en contacto conmigo (a pesar de que tienen todos mis datos),para intentar solucionar el problema,y para mí,ha sido casi,misión imposible Sin otro particular,atentamente

Estimados/as señores/as: de Correos express Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13/7 que se recogió el paquete en mi domicilio,sin suministrar por parte de la empresa ninguna etiqueta para acompañar el envío.De mi puño y letra proporciono la información,direcciones y lo que el paquete contiene,además de proporcionar la información en vuestra página (lo que ha servido para poco). Tras ver que hay problemas con el envío,me intento poner en contacto telefónicamente con ustedes,cosa que es imposible (no hay manera de hablar con una persona física,el ordenador siempre te lleva a la misma frase,"contacte con el remitente "),y el problema no es del remitente si no de la empresa. Recurro a intentar localizar por otro métodos mi paquete ,y por fin,después de un tiempo (ardua investigación),lo consigo. El 23/7 envío a un correo proporcionado(dónde en un principio obtengo respuesta)la información requerida. Continúo el seguimiento del paquete por vuestra página y me continúa saliendo ,que "aporte documentación ".He vuelto a ponerme en contacto en ese mismo correo,en el que no me han vuelto a contestar,y en otros en los que me vuelven a repetir lo mismo,"falta de documentación ",pero nadie soluciona nada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible para localizar mi envío y pronta solución a lo acontecido.Sugeriría a la empresa que suministren etiquetas en origen,además de lo necesario requerido. Así se evitaría al cliente las innumerables molestias.Además en ningún momento vuestra empresa se ha puesto en contacto conmigo (a pesar de que tienen todos mis datos),para intentar solucionar el problema,y para mí,ha sido casi,misión imposible Sin otro particular,atentamente