Últimas reclamaciones

Esta mañana tenía que recibir un paquete. Según el mensaje que me envían, a las 9:42 han pasado por casa y yo no estaba, pero elegí el día para recibirlo específicamente porque podía trabajar desde casa, y no solo estoy yo, esta mi pareja. Ninguno hemos oido el telefonillo mientras estamos trabajando en un piso de 80 metros cuadrados, creo que podemos asegurar al 100%, que no ha sonado. También he comprobado que funciona y sí, funciona. Una vez recibido el mensaje intento ponerme en contacto con Correos Express y no hay forma. El teléfono lo responde una máquina y en ningún momento da la opción de hablar con un agente. Me parece un servicio nefasto el mensaje de "el destinatario no contesta", cuando estoy aquí y no han llamado, pero el no poder contactar con nadie para informar de un problema con sus servicios, eso ya me parece denunciable. No se puede dejar a un consumidor a su suerte y no prestar ningún tipo de soporte si hay un problema. Con esta reclamación quiero que se solvente la imposibilidad de comunicación, con mi paquete ya me apaño yo, aunque me haya organizado de una forma y ahora tenga que volver a organizarme en torno a esto, a pesar de que el fallo venga de otra persona.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya van varias veces que realizo un pedido urgente y me lo mandan por esta empresa, habiendo pagado un envío 24 horas, y estando sin moverme de casa y habiendo pedido el día en el trabajo para poder recibirlo, me mandan un mensaje diciendo que no hay nadie cuando si estoy, el repartidor no ha pasado, pero yo he pagado un plus por el envío urgente,nadie coge el teléfono y es imposible contactar Solicito una solución y o compensación por el descaro de los repartidores de esta empresa Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un servicio de recogida a domicilio de un paquete urgente el lunes 9 de junio, seleccione la franja horaria y a martes 10 de junio todavía no han ido a recoger el paquete. Como es posible que nadie se ponga en contacto conmigo? Necesito que el paquete llegue aquí mañana por la mañana, podeis ofrecer alguna solución ya que he pagado por un servicio de entrega de 24 h. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no tengo información sobre un pedido que según vuestra web tenéis informados desde el día 3 de junio SOLICITO ABRIR UNA RECLAMACION PARA QUE MI PEDIDO LLEGUE O SE ME INFORME CORRECTAMENTE DE SU ESTADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible poner una reclamación en vuestra web o vía telefónica. El viernes pasado me llegó una mensaje al medio día diciendo que no habían podido entregar mi paquete siendo que estaba en casa y a las pocas horas aparece como entregado si haberlo recibido. Número de seguimiento : 32300086369620301173009 SOLICITO la entrega del paquete , el vendedor no quiere hacerse cargo del reembolso y necesito que ustedes se hagan cargo de la perdida . Ya que dice que está entregado envíenme el comprobante de entrega con los datos de la persona a quien se le entregó si ese el es caso y pondré la correspondiente denuncia en la policía . Mónica Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes hice un pedido a Miravia y lo puse con recogida en un punto de recogida de la siguiente dirección, Plaza de Sants 10 local 4, Barcelona 08028. No pude recogerlo en el tiempo establecido y ahora ni tengo producto ni tengo el dinero, he hecho varias reclamaciones y nadie sabe dónde está el pedido. SOLICITO que se me devuelva mi dinero ya que supuestamente el producto fue devuelto a correos express por parte del establecimiento de llegada.

He hecho una compra por amazon en 14/05/25 y se debería entregar 16/05/25 en mi casa. Yo estuve en casa todo el día y nadie ha llamado en el timbre todo el día. Luego recibo un mensaje indicando que no se ha podido entregar en paquete y que yo tendría que recoger en un punto de recogida: DISASHOP. INDER ALIMENTACION CALLE SAN PANCRACIO, 12, BAJO. He ido al sitio indicado y me indican allá que no tienen el paquete, que era un error de correos express, que ya habían notificado ellos, y que yo debería contactar directamente con ellos. En la página web y teléfonos de correo express es imposible contactarles, no sé donde está mi paquete, no lo he recibido y no puedo recogerlo porque no sé donde está, por eso acudo a OCU para ver si puedo obtener alguna solución con ese incidente. Adjunto la info que me aparece cuando rastreo la entrega. Gracias por tu ayuda,

Hola, realicé el pedido con número 93021228964984001180157 y pagué por el servicio de entrega express. No solo la entrega no ha sido "express", sino que cada día se pone "en reparto" y a las 6 de la tarde me lo marcan como "incidencia logística". Está claro que son una panda de inútiles incapaces de hacer el trabajo más simple del mundo, pero es que encima no hay forma de contactar con ellos. Sé que esto no se va a solucionar, solo quiero que la demanda sea pública.

Lo de Correos Express me parece de verdad una vergüenza. El día 22 de mayo me enviaron una maleta desde una oficina en Valencia hacia Madrid. Contraté el servicio Paq24, porque se supone que la maleta tenía que llegar en 24 horas. Me urgía tenerla antes del 27 de mayo, ya que tenía un vuelo a otro país. Hoy es 3 de junio y lo que no tengo es mi maleta. La última actualización que tengo es del 23 de mayo, donde dice que está en uno de sus vehículos camino a Madrid. Y desde ahí, nada más. Lo peor de todo no es solo que hayan perdido mi maleta, sino la falta total de comunicación y atención al cliente. Es literalmente imposible contactar con ellos. El número de teléfono es un robot que no ayuda en nada, mandé un correo y me dicen que solo atienden a clientes con cuenta. ¿Y el resto qué? ¿No merecemos atención? Además, no tienen oficinas a las que pueda ir, y ahora mismo ni siquiera estoy en España, así que tampoco puedo ir en persona. Mi maleta sigue perdida por ahí. Les escribí hasta por Twitter y sí, me contestaron, pero no me dieron ninguna solución. Solo dijeron que “alguien está gestionando el caso”. Pues esa “gestión” no ha servido para nada. Y lo más indignante: hoy 3 de junio recibo un correo automático diciendo que han cerrado mi caso porque no han podido localizar la maleta. ¿Perdón? ¿Eso es todo? Ni explicaciones, ni instrucciones, ni nada. Como si no hubiera pasado nada. Es increíble que después de todo esto no se hagan responsables. Esa maleta tenía objetos personales de mucho valor. ¿Qué pasó con ella? ¿Cómo es posible que desaparezca así sin más? ¿Alguien de su equipo se quedó con mi maleta? Porque ya no sé qué pensar. Necesito que resuelvan esto lo antes posible, que encuentren mi maleta o, en su defecto, que me indemnicen por el daño causado.

Realicé un envío a contrareembolso y consta que fue entregado el viernes 23 de Mayo. En internet pone que debería recibir el dinero en 4 a 5 días. Estamos a 2 de Junio y no veo constancia en ningún sitio. Ni se donde está mi dinero. Mis datos bancarios están bien puestos.