El repartidor decidió que mi casa no existía

Hola, me tenían que llegar el día 15 dos paquetes de dos compañías distintas. Ese día el repartidor me llamó por teléfono ya q no era capaz de encontrar mi casa, cosa que otros repartidores si en el mismo día, y no le pude atender, 2 minutos más tarde recibí un mensaje diciendo que la dire era errónea y que podía modificar el punto de recogida. Cuando llamé al repartidor se puso a gritarme que llevaba más de 10 minutos y que había hablado con una vecina ( cosa que no tengo). Intenté poner que lo enviaran a un punto de recogida y constantemente salía error. Después de intentar llamar a las distintas oficinas sin ningún tipo de respuesta, el callejón sin salida de su web donde no se pueden poner reclamaciones sigo sin ninguno de mis paquetes y uno de ellos ha vuelto al país de origen. Quien se va a hacer cargo de este desastre?

JUANA PATRICIAG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

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Hola Juana, Lamentablemente llevo una semana intentando poner la reclamación desde la web de corrreos express y es un callejón sin salida, despues de llamar a todos los telefonos que se me han facilitado en su web que tienen una locución cerrada he tomado estas medidas. Voy a intentar por última vez con el telefono que se me ha facilitado como resultado de esta reclamación. Desde luego que no se facilitan este tipo de acciones y la persona afectada debe hacer demasiados pasos sin obtener respuesta por una gestión nefasta tanto por parte de su empleado como por al laberinto que supone intentar arreglarlo. Gracias