Últimas reclamaciones

Buenas, Me indica la web de correos que mis dos pedidos están entregados hoy, y yo no he recibido nada!! Me podéis decir donde están? Por que a mi no me ha llamado nadie a casa, ni a mi móvil para pedirme autorización y dejarlo en otro lugar.... Por favor es urgente! Envios:32300063378780913230006339373341

Estimados/as señores/as:Con fecha 2/05/2023 me informan que el paquete se ha entregado en un servicio de buzones con el que cuenta la comunidad llamado citibox, el buzón es el número 60 que mide 30cm y en el que no cabe una vitrocerámica la cual estaba reclamando en garantía a la empresa donde la había adquirido.El paquete no ha sido entregado.El dia 19 de mayo me indican que el pedido no está en el citibox y que buscarán en qué oficina se encuentra, el Dia 29 de mayo me indican que el pedido está en el citibox pero que la puerta del buzón no abría y que era lo que yo le había dicho al chofer, cosa que es completamente falsa.Adjunto los siguientes documentos: foto de buzón citibox con medida y mail donde se reconoce no haberlo dejado en el citibox.SOLICITO: Reembolso del costo de la vitrocerámica que me vi obligada a comprar y suma de los gastos en concepto de comida fuera de casa, esto asciende a 450 euros.Sin otro particular, atentamente.Maria Alejandra Mendoza

Hola, realicé un pedido cuyo numero de seguimiento es 6503390260187943 llevo toda la mañana esperando el paquete y de repente figura como entregado cuando aquí no ha llamado nadie ni han entregado nada, he bajado al portal por si lo hubieran dejado al portero y tampoco y ni rastro del repartidor, me gustaría saber qué ha pasado con mi envío y dónde lo han entregado, me parece tener muy poca profesionalidad entregar un paquete a cualquier persona cuando llevo toda la mañana esperando por él y encima no consigo contactar con nadie, me gustaría una solución al problema o sino un reembolso si han perdido mi paquete.

Hola, el 16 de mayo contraté un servicio de Correos Exprés a través de PackLink. El 18 de mayo no se presentaron a la hora de recogida de paquetes: de 9 a 12h. A las 15h me tuvo que bajar un compañero pagándole 50€ a la ciudad, a una oficina de Correos donde se ofrecieron altruistamente a ayudarme y a transportar mis paquetes a Correos Exprés. Pagué por un servicio que no se me ofreció y me generó más problemas y gastos, ya que a las 17:55 despegaba un vuelo a Alicante. Sin embargo, esto tan solo era el principio de una serie de problemas y cargos injustos. Por el incumplimiento de Correos Exprés, yo desde donde estaba y mi familia desde mi casa en Alicante estaban llamando a Correos Exprés. En principio los números eran gratuitos. A mí no me llegaron a coger ninguna llamada. A mi familia sí, pero les fueron derivando de un número a otros, todos gratuitos tal y como les dijeron. Pues uno de ellos era un 11827 y nos han cobrado en la factura de Orange un total de 75€. Para mi sorpresa, hoy Packlink me ha cargado 20€ (aunque tenían que ser 16, según ponía en el correo) en PayPal, porque Correos Exprés les ha cargado 16€ ya que al parecer, aunque el peso máximo fuese 51kg y yo tuviese 47 en total, el peso volumétrico excedía lo estipulado. Sin embargo, a mí en la interfaz de compra del servicio NUNCA se me informó de este peso volumétrico kg/m3 era excesivo (en ningún momento la web de PackLink me indicó ni siquiera que marcase el peso volumétrico para hacer la compra ni sabía lo que era ese concepto ni cómo medirlo hasta este cobro). Siento que he recibido un trato abusivo por parte de Correos Exprés, empresa contratada por PackLink, y que las numerosas reclamaciones que recibe esta empresa y sus puntuaciones en webs como TrustPilot demuestran que esta práctica es continuadamente negligente. De hecho en las propias llamadas, Correos Exprés reconocía que últimamente había muchos problemas y que no sabían su origen. Además, en esas llamadas le comunicaron a mi familia que recibiría un SMS que nunca llegaría, alguna llamada se cortaba misteriosamente cuando estaban a punto de darme una solución... Por eso solicito, como mínimo, la devolución de los siguientes importes: 41,59€ por el servicio no prestado y los gastos extra generados, 19€ por el cargo del exceso de peso volumétrico y 75€ por las llamadas al 11827, del que nos informaron que era gratuito y del que en varias webs consta como número de estafas. Si es posible: los 50€ que me costaron llevar los paquetes desde un pueblo de Álava hasta una oficina de Vitoria-Gasteiz en concepto de daños y perjuicios. Un poco más y pierdo el avión, que despegaba del aeropuerto de Foronda a las 17:55.

Estimados/as señores/as:Con fecha [05/06/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [06/06/2023 antes de las 20:30] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [ Número de envio: 6393820026255944]SOLICITO: Que se me entregue el envio en la fecha de hoy (07/06/2023), que se me de información sobre donde está el envio (llevo llamando al numero toda la tarde y no lo cogen). Solicito indemnización por daños y prejuicios si el paquete no se entrega en la fecha prevista. Responsables: Correos ExpressPolg.Ind.La Menacha Avd la Bahia manzana 2.2, 11205 Algeciras, Cádiz, Spain Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, según el seguimiento del pedido 9304840917724943, ha sido entregado pero yo no lo he recibido. Me gustaría saber por favor cual es el estado y cuando voy a poder recibirlo. Gracias.

Recibí notificación de entrega realizada, dejé encargada a una persona en concreto ya que se trata de un negocio. Me han enviado documento dee entrega firmado supuestamente por mi. No es mi forma y no est identificado con DNI. No sé quién tiene mi paquete y quiero o bien mi pedido o que abonen el importe de los productos perdidos y mal entregados. Y contactar con l empresa correos express es imposible.

Hola,Hace una semana realicé unos envíos a Canarias y por un error mío los paquetes han sido retenidos en la duana y devuetos. Llevo 5 días seguidos intentando hablar con Correos express y es imposible porque solo hay locución con opciones muy limitadas y no me soluciona nada.Solicito hablar con alguien de correos express, para poder solucionar el problema de mis paquetes.Gracias

Hola, realicé un pedido que han intentado entregar por primera vez el viernes 02/06/23 y otra vez el lunes 05/06/23. Las dos veces no lo han entregado por no localizar el destinatario. Vivo con 9 personas, y siempre hay alguien en casa si se molestan en tocar el timbre. Intenté gestionar la entrega en la plataforma web de correos express después del primer intento de entrega, y solo me da la opción de guardar, y no cambia los datos de entrega.Intenté contactar con ellos por la web, no me dejan, creo que es por no tener el número del aviso de paso (porque no llegué a tener uno en papel).Intenté por teléfono, no se puede por un problema técnicoIntenté por Twitter, y por alguna razón, no les puedo mandar mensajes directos de momento (eso será un problema de Twitter)No hay manera, solo quiero poder recoger mi paquete en una oficina o un citypaq, porque ya entendí que nunca van a entregar el paquete a casa.

Estimado equipo de Correos Express,Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción y presentar una hoja de reclamaciones debido a los inconvenientes y problemas que he experimentado con el servicio de entrega de mi pedido. A continuación, detallo cronológicamente los hechos ocurridos:Fecha y hora de la incidencia: 6/6/2023 11:30Asunto: Reclamación por incidencia en el envío (Pedido n°3230006322230453)Cronología de los hechos:1. Realización del pedido: Realicé un pedido a través de la página web del Real Betis Balompié el 3 de junio. El pedido incluía Real Betis Camiseta Primera Equipación 23/24 y se indicó claramente la dirección de entrega como P**** ****** 8 Portal 8 Puerta 5, como se puede ver en las capturas de pantalla.2. Fallo en la entrega: El día 6 de Junio de 2023, estuve esperando la entrega de mi pedido durante toda la mañana. Sin embargo, a las 11:30, recibí un mensaje de Correos Express informándome de que la dirección proporcionada era incorrecta y que no pudieron realizar la entrega. Sin embargo, reitero que todos los datos proporcionados en la web del Real Betis Balompié donde se realizó el pedido eran precisos y completos, lo que lo puede corroborar dicha entidad y se puede comprobar en las capturas de pantallas otorgadas y en las respuestas del equipo de atención al cliente del Real Betis, cuya respuesta afirma que también reclamarán a la agencia de transporte Correos Express.3. El repartidor no se pone en contacto conmigo ni busca una solución: A pesar de haber esperado durante toda la mañana, el repartidor no hizo ningún intento de comunicarse conmigo ni buscar una solución alternativa. Además, no se dejó el paquete en la oficina de Correos cercana a mi domicilio, a pesar de estar a tan solo 2 minutos de distancia.4. Intentos de contacto fallidos: Tras recibir el aviso de la dirección incorrecta, intenté ponerme en contacto con Correos Express a través de los siguientes medios:-Página web de Correos Express: Intenté utilizar la opción de contacto disponible en su página web para presentar mi incidencia y solicitar asistencia. Sin embargo, al seleccionar la opción Particular y tratar de enviar el formulario, solo se me permitió comprobar el estado de mi pedido y no se me brindó la posibilidad de enviar un mensaje con mi reclamación.-Llamada teléfonica: También, intenté comunicarme con su servicio de atención al cliente a través de los dos número de teléfono proporcionado (900 122 333 y 913277020). Sin embargo, también encontré dificultades para establecer una conexión, ya que según la información que me dieron cada teléfono, existían problemas técnicos en ese momento.-Correo electrónico (clientes@correosexpress.com): A las 12:02 del día 6/6/2023, envié un correo electrónico detallando la incidencia y proporcionando toda la información necesaria. Sin embargo, recibí una respuesta a las 12:57 del mismo día en la que se me solicitaba el número de cliente, el cual no tenía o desconocía cómo obtener. Respondí inmediatamente a ese correo, aportando todos los números de pedido y detalles necesarios para que puedan tomar medidas al respecto. Lamentablemente, no recibí ninguna respuesta adicional. Esto me dejó sin alternativas para hacerles llegar mi situación a través de ese medio.5. Visita a la oficina de Correos: Dado que no obtuve respuesta por correo electrónico ni por teléfono, decidí visitar la oficina de Correos más cercana a mi domicilio a la 13:30. Allí, expliqué detalladamente la situación a los empleados de la oficina, quienes me proporcionaron el número de teléfono del repartidor encargado de mi entrega.6. Contacto con el repartidor: Utilizando el número proporcionado por la oficina de Correos, me puse en contacto con el repartidor encargado de mi pedido. Durante la conversación, discutí con él acerca del problema de la dirección incorrecta. Afirmé que la dirección proporcionada era correcta y mostré pruebas, como la confirmación de mi pedido y la captura de pantalla que muestra los detalles de entrega en la página web del Real Betis Balompié. Sin embargo, el repartidor insistió en que la dirección que le fue proporcionada por Correos Express no incluía la indicación de Puerta 5. Además, mencionó que supuestamente siempre se hace una llamada automática cuando no se puede entregar un pedido por alguna causa, cosa que nunca ocurrio y que puedo refutar presentando el registro de llamadas, el cual demuestra que no recibí ninguna llamada de su parte.7. Compromiso de entrega y entrega: Después de la llamada, el repartidor acordó entregar personalmente mi pedido en 15:30 y me complace informarles que el paquete fue entregado en mi domicilio a las 16:00. Agradezco a la oficina de Correos y al repartidor por la resolución de este inconveniente finalmente.No obstante, deseo expresar mi preocupación por la falta de comunicación y la falta de acciones tomadas por parte de Correos Express durante el proceso de entrega de mi pedido. Además, reitero mi solicitud de una explicación clara y detallada sobre la razón por la cual se etiquetó el paquete como dirección incorrecta, a pesar de haber proporcionado los datos correctamente.Agradezco su pronta atención y resolución de este asunto. Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo la confirmación de mi pedido y cualquier otra evidencia que respalde mi reclamo.Quedo a la espera de su respuesta satisfactoria en un plazo razonable. De no recibir una respuesta satisfactoria o no obtener una solución adecuada a mi reclamación, me reservo el derecho de tomar las medidas legales pertinentes para salvaguardar mis derechos como consumidor.Espero que se dé la debida atención a mi reclamación y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.Atentamente, I. R.