Últimas reclamaciones

Buenos días.Lamento tener que ponerme en contacto con su departamento, pero necesitaría informar y pedir su colaboración para poner fin a una situación de tensión y reiteradas faltas que se vienen desarrollando desde hace más de un año con uno de sus empleados encargado del reparto entre semana en mi zona.Por hacerles un recorrido lo más escueto posible a lo acontecido durante este tiempo, destaco las principales infracciones: ? Incumplimiento del punto de entrega > Al principio nos “enviaba” los paquetes en el ascensor, después de solicitarle en numerosas ocasiones la entrega en mano, evolucionó a subirlos personalmente a nuestro rellano pero dejándolos a mitad de camino de la puerta de mi casa. Este hecho nos provoca gran perjuicio ya que, en numerosas ocasiones son mis padres los encargados de hacer la recepción y se trata son una pareja de edad avanzada y movilidad reducida, obligandóles a salir de casa para recogerlos. ? Manipulación descuidada de los paquetes > Arrojándolos o deslizándolos desde la puerta del ascensor. ? Actitud objetivamente irrespetuosa > Ante la petición de entrega en mano, responde maleducadamente y con prepotencia. ? Falsificación de las firmas del los destinatarios > Al tener memorizados nuestros DNI en su móvil, deja en los paquetes lejos del felpudo o en el ascensor y se va sin que confirmemos la recepción. ? Amenaza y falsedad de avisos de entrega > Ante las reiteradas peticiones sin éxito de entrega en mano, le llamé al orden para que dejase los paquetes en el felpudo, y tras decir que no era su obligación amenazó: No pidas ningún paquete porque no te lo voy a traer. Desde entonces no hemos vuelto a recibir de sus manos ninguno de los pedidos, y todos los seguimientos virtuales han sido falseados, tanto como ausencia del domicilio o información incompleta. ? Todo y no representar una afectación particular, debo añadir que esta misma persona infringe reiteradamente ordenanzas de tráfico estacionando en la única entrada de ambulancias de la clínica sita en la calle de mi domicilio (dispongo de pruebas gráficas, si son de su interés).Durante todos estos meses ni una sola entrega bajo la responsabilidad de su empleado ha sido ejecutada según la normalidad presupuesta. Los dos últimos envíos con material sanitario tuvieron que ser recogidos en persona en las oficinas de correos, tras 10 días de falsos intentos de entrega.Hoy 18 de septiembre a las 09:13 he recibido otro sms de intento de entrega fallido del envío con referencia 3230006697497550 habiendo gente en casa y teniendo evidencias audiovisuales que demuestran que nadie de su empresa ha llamado en mi domicilio a dicha hora.Todo y estar muy satisfecho con el servicio que he recibido de su empresa hasta el momento de los hechos relatados, así como de la atención y disposición del resto del personal con el que he tratado (como el repartidor de fines de semana que es amable y profesional), me he visto obligado a solicitar a los comercios emisores, que los envíos sean realizados mediante cualquier otra empresa logística, sin embargo no resulta una solución satisfactoria para nadie.Rogaría una resolución completa lo más rápida posible de esta inadmisible situación, que nos perjudica a todas las partes, y no hacernos perder más tiempo y dinero y tener que insistir por vías más costosas y complejas.Dicho todo esto, estoy a su disposición para cualquier duda o aclaración.Muchas gracias de antemano por su tiempo y atención.Saludos cordiales, les deseo tengan un buen día.

Hola.El día 16 de agosto, entre las 11.15 y las 13.15 debía llegar un paquete a través de Correos Express.A las 14.05 de ese día, utilizando el portal web para realizar el seguimiento, el paquete constó como entregado. No recibí ninguna llamada del repartidor y no dejó ningún aviso de dónde entregó el paquete.Ha pasado más de un mes durante el cual he realizado diversas visitas a la oficina del pueblo vecino, he contactado con todos los vecinos de mi calle y acudido a los distintos establecimientos. Nadie sabe nada ni ha recogido el paquete.En Correos Express tienen un número de DNI de la persona que recogió el paquete, pero no disponen del nombre y me dicen que dan el caso por cerrado. Primer punto: la empresa debió llamarme para acordar dónde se entregaba el paquete.Segundo punto: las gestiones que realizan son puntuales y únicamente cuando me persono en las instalaciones. Tercer punto: para qué se solicita un número de DNI al receptor del paquete si luego no puede ser utilizado para contactar con dicha persona?Solicito una búsqueda por parte de la empresa, ya que yo he realizado todas las gestiones posibles. El paquete NO ESTÁ PERDIDO, por lo que no acepto que se cierre el caso archivándolo como pérdida, sino que reclamo y solicito que la empresa sea capaz de encontrar dicho paquete mediante los datos personales que dispone del receptor.

El paquete esta marcado como entregado, pero a la dirección marcada no ha llegado nada, he preguntado a los vecinos y tampoco lo tienen ellos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/09/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 10 horas del 15/09/2023. De hecho, abonando un sobrecoste en concepto de envío urgente (producto paq10)El paquete no ha llegado a día de hoy.Este retraso ha motivado que no podamos presentar un expediente matrimonial a tiempo, con unos evidentísimos daños y perjuicios.El código de envío es 6183000516065405.SOLICITO: reembolso de 28,08€ de coste y los correspondientes daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.Sin otro particular, atentamente.

No contraten a esta empresa llevo 3 meses para que me devuelvan el dinero de un servicio que pague y no me han devuelto el dinero. hdp

Buenos días, realicé una recogida de unos aparatos en Gijón para ser enviados a Las Palmas de Gran Canaria (Islas Canarias), con número de Albarán web: 9983000512631690y de recogida: 129121733Se ha recogido correctamente pero aparece en el seguimiento EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por carecer de la documentación necesaria. Si necesita más información por favor contacte con su remitente. El remitente soy yo mismo, y creo haber entregado correctamente la documentación. No hay forma humana de contactar con nadie y solo recibo respuestas genéricas de robots telefónicos.

Hola realice un envío desde Barcelona un documento que tenía que llegar en 3 a 4 semanas el envío se realizó desde el dia 3 de agosto es una carta de invitacion apostillada para que un familiar viajará a España la fecha del viaje es el 18 de septiembre y la carta no le llega ya pasaron 6 semanas y no llega la carta la información que me dieron fue falsa

Realicé un pedido para entrega urgente que tenía que recibir el día 14/09 a las 16:00 aproximadamente como tarde. Estuve todo el día en casa y no se contactó de ninguna manera para hacer entrega de este (ni por el interfono del edificio, ni llamando a mi teléfono), pero en la web, rastreando el envío, aparece que a las 18:42 se intentó la realización de una entrega que no se produjo. Hay que añadir que se trata de un paquete pequeño y que cabe en el buzón, con lo que si de verdad se hubiera intentado entregar se habría podido realizar sin problema.Se trata de un paquete urgente como ya había dicho y había pagado un extra para que llegara en esta fecha, ya que lo necesitaba con urgencia y me sería imposible su recepción otro día de la semana. De todas formas, intento contactar por todos los medios a CorreosExpress, cosa que me es imposible: - Todos los números de teléfono de los que disponen llevan a la misma grabación la cual solo te permite saber el estado del pedido, sin llegar a hablar con alguien físico. Estas grabaciones, en un principio, también te permiten hacer modificaciones en la entrega que, al intentar hacerlas, sale una grabación diciendo que se ha producido un error.- Existe un formulario para acceder a atención al cliente en la misma página web que sale como bloqueado y es imposible cumplimentar. Se ha intentado acceder a este mediante varios equipos o teléfonos.- Desde la misma página dónde aparece el estado de la entrega tendrían que aparecer las opciones para modificar el pedido y no están.- Después de visitar una oficina de Correos me dicen que no pueden hacer nada desde allí ya que se trata de una empresa externa.De esta manera expongo que no existe ningún canal para contactar con la empresa y que se me proponga una solución y, por esta misma razón, reclamo que se me devuelva el importe del material pedido y los costes del envío, ya que no se me ha ofrecido ninguna solución, y el valor del envío que me tenían que entregar ya me es nulo.

Hola, he hecho un pedido con correos express, en la web pone que se ha entregado, y no es así. Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que llame al 11887, i me cobran casi 30 euros y para colmo no solucionan nada. Solicito que me devolváis el importe de la llamada

Envié 2 cajas y llegó solo una y todo roto