Últimas reclamaciones

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el envío **63871010596864801110070**, que lleva varios días sin avanzar y cuya situación no se me está aclarando de forma adecuada. El envío procede de **Sabadell (Barcelona)** y tenía como destino mi localidad. Según el seguimiento de Correos Express, el día **18 de agosto de 2026 a las 15:11** apareció el siguiente estado: **“EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.”** En ese mismo seguimiento figuraba como **fecha prevista de entrega el miércoles 19 de agosto de 2026**. Sin embargo, la entrega no se produjo y desde el **18 de agosto** el seguimiento permanece exactamente igual, sin registrar ningún movimiento, incidencia, intento de entrega ni nueva actualización. Han pasado ya **9 días** desde la última actualización del seguimiento. Ante esta situación me puse en contacto con Correos Express para conocer qué estaba ocurriendo. El **27 de agosto** recibí una respuesta de Atención al Cliente indicándome únicamente que el envío **“consta en tránsito hacia el destino”**. Esta respuesta no soluciona ni aclara la incidencia, ya que precisamente el problema es que el paquete lleva desde el 18 de agosto apareciendo como “en ruta a localidad de destino”, pero no ha avanzado ni se ha actualizado el seguimiento. Por tanto, actualmente desconozco: * Dónde se encuentra realmente el paquete. * Por qué lleva tantos días sin ningún movimiento. * Si el paquete está retenido en alguna instalación. * Si existe alguna incidencia que esté impidiendo su entrega. * Por qué no se ha cumplido la fecha de entrega prevista del 19 de agosto. * Cuándo se va a realizar finalmente la entrega. Además, la información que aparece en el seguimiento da a entender que el paquete se encuentra en un vehículo camino de la localidad de destino desde el día 18, algo que resulta difícil de entender después de tantos días sin ninguna actualización. Por todo ello, solicito que **se investigue la situación real del envío y se me proporcione una respuesta concreta**, no simplemente que consta “en tránsito”. Necesito saber dónde está actualmente el paquete, qué ha ocurrido con él, si está retenido y cuál es la fecha prevista para su entrega. Si existe cualquier incidencia o problema con el envío, solicito que se me informe expresamente de ello y que se adopten las medidas necesarias para solucionarlo. El retraso ya es considerable respecto a la fecha de entrega inicialmente indicada y considero especialmente preocupante la ausencia total de información durante estos días. **Número de envío: 63871010596864801110070** **Último movimiento: 18/08/2026 a las 15:11** **Estado: En ruta a localidad de destino** **Fecha prevista de entrega: 19/08/2026** Solicito una respuesta clara y una solución lo antes posible. Gracias.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el envío **63871010596864801110070**, que lleva varios días sin avanzar y cuya situación no se me está aclarando de forma adecuada. El envío procede de **Sabadell (Barcelona)** y tenía como destino mi localidad. Según el seguimiento de Correos Express, el día **18 de agosto de 2026 a las 15:11** apareció el siguiente estado: **“EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.”** En ese mismo seguimiento figuraba como **fecha prevista de entrega el miércoles 19 de agosto de 2026**. Sin embargo, la entrega no se produjo y desde el **18 de agosto** el seguimiento permanece exactamente igual, sin registrar ningún movimiento, incidencia, intento de entrega ni nueva actualización. Han pasado ya **9 días** desde la última actualización del seguimiento. Ante esta situación me puse en contacto con Correos Express para conocer qué estaba ocurriendo. El **27 de agosto** recibí una respuesta de Atención al Cliente indicándome únicamente que el envío **“consta en tránsito hacia el destino”**. Esta respuesta no soluciona ni aclara la incidencia, ya que precisamente el problema es que el paquete lleva desde el 18 de agosto apareciendo como “en ruta a localidad de destino”, pero no ha avanzado ni se ha actualizado el seguimiento. Por tanto, actualmente desconozco: * Dónde se encuentra realmente el paquete. * Por qué lleva tantos días sin ningún movimiento. * Si el paquete está retenido en alguna instalación. * Si existe alguna incidencia que esté impidiendo su entrega. * Por qué no se ha cumplido la fecha de entrega prevista del 19 de agosto. * Cuándo se va a realizar finalmente la entrega. Además, la información que aparece en el seguimiento da a entender que el paquete se encuentra en un vehículo camino de la localidad de destino desde el día 18, algo que resulta difícil de entender después de tantos días sin ninguna actualización. Por todo ello, solicito que **se investigue la situación real del envío y se me proporcione una respuesta concreta**, no simplemente que consta “en tránsito”. Necesito saber dónde está actualmente el paquete, qué ha ocurrido con él, si está retenido y cuál es la fecha prevista para su entrega. Si existe cualquier incidencia o problema con el envío, solicito que se me informe expresamente de ello y que se adopten las medidas necesarias para solucionarlo. El retraso ya es considerable respecto a la fecha de entrega inicialmente indicada y considero especialmente preocupante la ausencia total de información durante estos días. **Número de envío: 63871010596864801110070** **Último movimiento: 18/08/2026 a las 15:11** **Estado: En ruta a localidad de destino** **Fecha prevista de entrega: 19/08/2026** Solicito una respuesta clara y una solución lo antes posible. Gracias.

Perder una maleta

Perder una maleta

Quiero presentar una reclamación relacionada con un envío gestionado por Correos Express, cuyo número de seguimiento es 63871010596864801110070. El envío tenía como origen Sabadell (Barcelona) y como destino mi localidad. Según el propio sistema de seguimiento de Correos Express, la entrega estaba prevista para el miércoles 19 de agosto de 2026. Sin embargo, el seguimiento lleva 9 días sin experimentar ninguna actualización. La última información disponible corresponde al 18 de agosto de 2026 a las 15:11, cuando aparece el estado: “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Desde ese momento no se ha registrado ningún nuevo movimiento, incidencia, intento de entrega ni explicación sobre la situación del paquete. Además, la propia información proporcionada por Correos Express indicaba inicialmente una fecha concreta de entrega, el 19 de agosto, que no se ha cumplido. Lo considero especialmente preocupante porque el envío aparece como si continuara en tránsito hacia la localidad de destino desde el día 18, sin que durante estos días se haya producido ninguna modificación del estado. He intentado obtener información sobre el envío a través de Correos Express, pero no he recibido una solución clara ni una explicación satisfactoria sobre dónde se encuentra actualmente el paquete o cuándo será entregado. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se reclame a Correos Express una explicación sobre: Dónde se encuentra actualmente el envío. Por qué permanece durante tantos días en el mismo estado. Por qué no se cumplió la fecha de entrega prevista. Qué ha ocurrido con el envío desde el 18 de agosto de 2026. Cuándo está prevista realmente su entrega. Y qué responsabilidad corresponde a Correos Express por el retraso y la falta de información al destinatario. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de un envío y a obtener una solución cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones inicialmente previstas. Adjunto capturas del seguimiento de Correos Express donde puede comprobarse tanto la fecha de entrega prevista como la última actualización registrada. Solicito que la OCU me indique qué actuaciones puede realizar en este caso y que se reclame formalmente a Correos Express para esclarecer la situación del envío y conseguir su entrega o la solución que corresponda. Número de seguimiento: 63871010596864801110070 Última actualización: 18/08/2026 a las 15:11 Entrega prevista: 19/08/2026

Quiero presentar una reclamación relacionada con un envío gestionado por Correos Express, cuyo número de seguimiento es 63871010596864801110070. El envío tenía como origen Sabadell (Barcelona) y como destino mi localidad. Según el propio sistema de seguimiento de Correos Express, la entrega estaba prevista para el miércoles 19 de agosto de 2026. Sin embargo, el seguimiento lleva 9 días sin experimentar ninguna actualización. La última información disponible corresponde al 18 de agosto de 2026 a las 15:11, cuando aparece el estado: “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Desde ese momento no se ha registrado ningún nuevo movimiento, incidencia, intento de entrega ni explicación sobre la situación del paquete. Además, la propia información proporcionada por Correos Express indicaba inicialmente una fecha concreta de entrega, el 19 de agosto, que no se ha cumplido. Lo considero especialmente preocupante porque el envío aparece como si continuara en tránsito hacia la localidad de destino desde el día 18, sin que durante estos días se haya producido ninguna modificación del estado. He intentado obtener información sobre el envío a través de Correos Express, pero no he recibido una solución clara ni una explicación satisfactoria sobre dónde se encuentra actualmente el paquete o cuándo será entregado. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se reclame a Correos Express una explicación sobre: Dónde se encuentra actualmente el envío. Por qué permanece durante tantos días en el mismo estado. Por qué no se cumplió la fecha de entrega prevista. Qué ha ocurrido con el envío desde el 18 de agosto de 2026. Cuándo está prevista realmente su entrega. Y qué responsabilidad corresponde a Correos Express por el retraso y la falta de información al destinatario. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de un envío y a obtener una solución cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones inicialmente previstas. Adjunto capturas del seguimiento de Correos Express donde puede comprobarse tanto la fecha de entrega prevista como la última actualización registrada. Solicito que la OCU me indique qué actuaciones puede realizar en este caso y que se reclame formalmente a Correos Express para esclarecer la situación del envío y conseguir su entrega o la solución que corresponda. Número de seguimiento: 63871010596864801110070 Última actualización: 18/08/2026 a las 15:11 Entrega prevista: 19/08/2026

Buenos días Realice un envío con correos express con número de envío 6383000852292761 y fecha 07/08/2026 con destino a la empresa AIRSAL en Barcelona. Al estar de vacaciones dicha empresa se envía a un punto de conveniencia el envío y al no recogerlo nadie se tramita la devolución a origen (yo mismo),pero llevo una semana esperando por el paquete sin tener ningún tipo de noticia del mismo ni poder contactar con la empresa a través de su formulario de atención al cliente (me bloquea la reclamación la página,no me deja presentarla por estar el envío en proceso de devolución),en mi delegación local me dicen que no cogen el teléfono en la delegación de Barcelona y cuando llamo al número de atención al cliente me salta una máquina que me dice que el envío está en proceso de devolución al remitente sin más. Solicito porfavor que se localice el paquete y se me entregue devuelta cuanto antes ya que necesito esa mercancía con urgencia,gracias

Buenos días Realice un envío con correos express con número de envío 6383000852292761 y fecha 07/08/2026 con destino a la empresa AIRSAL en Barcelona. Al estar de vacaciones dicha empresa se envía a un punto de conveniencia el envío y al no recogerlo nadie se tramita la devolución a origen (yo mismo),pero llevo una semana esperando por el paquete sin tener ningún tipo de noticia del mismo ni poder contactar con la empresa a través de su formulario de atención al cliente (me bloquea la reclamación la página,no me deja presentarla por estar el envío en proceso de devolución),en mi delegación local me dicen que no cogen el teléfono en la delegación de Barcelona y cuando llamo al número de atención al cliente me salta una máquina que me dice que el envío está en proceso de devolución al remitente sin más. Solicito porfavor que se localice el paquete y se me entregue devuelta cuanto antes ya que necesito esa mercancía con urgencia,gracias

El envío lleva pendiente de entrega desde el día 5 de agosto de 2026. A fecha de 22 de agosto de 2026, han transcurrido más de dos semanas sin que el paquete haya sido entregado. Durante este periodo se han realizado las gestiones correspondientes para intentar obtener información sobre el estado y la entrega del envío, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva. La respuesta recibida no resuelve la incidencia y se está trasladando la responsabilidad sin ofrecer una fecha concreta de entrega ni una solución al problema. Considero inaceptable que un envío permanezca sin entregar durante tanto tiempo sin una explicación clara y sin una solución por parte de la empresa responsable del transporte. Por todo ello, solicito que se revise urgentemente la situación del envío, se localice el paquete y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre los motivos del retraso y que se me informe de una fecha concreta de entrega. En caso de que exista cualquier incidencia que impida la entrega, solicito que se me comunique de forma clara y por escrito, indicando las medidas que se van a adoptar para resolverla.

El envío lleva pendiente de entrega desde el día 5 de agosto de 2026. A fecha de 22 de agosto de 2026, han transcurrido más de dos semanas sin que el paquete haya sido entregado. Durante este periodo se han realizado las gestiones correspondientes para intentar obtener información sobre el estado y la entrega del envío, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva. La respuesta recibida no resuelve la incidencia y se está trasladando la responsabilidad sin ofrecer una fecha concreta de entrega ni una solución al problema. Considero inaceptable que un envío permanezca sin entregar durante tanto tiempo sin una explicación clara y sin una solución por parte de la empresa responsable del transporte. Por todo ello, solicito que se revise urgentemente la situación del envío, se localice el paquete y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre los motivos del retraso y que se me informe de una fecha concreta de entrega. En caso de que exista cualquier incidencia que impida la entrega, solicito que se me comunique de forma clara y por escrito, indicando las medidas que se van a adoptar para resolverla.