Últimas reclamaciones

El día 16/06/2026 00.29h contraté y aboné a través de la página web de Correos Express un servicio de recogida y envío de una maleta con destino a mi nuevo domicilio debido a una mudanza. Durante el proceso de contratación indiqué expresamente que la recogida debía realizarse el martes 16/06/2026, recibiendo confirmación por correo electrónico de que la recogida tendría lugar ese día entre las 10:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, nadie acudió a recoger la maleta dentro de la franja horaria indicada ni en ninguna otra. Posteriormente, al consultar el estado del envío, la recogida fue modificada unilateralmente para el día siguiente 17/06/2026, entre las 10:00 y las 17:00 horas. Nuevamente, nadie se presentó en mi domicilio ni recibí comunicación alguna justificando la incidencia. Desde entonces he intentado contactar repetidamente con Correos Express para obtener una solución. He enviado más de diez correos electrónicos a [clientes@correosexpress.com] y he realizado aproximadamente veinte llamadas telefónicas a distintos números de atención al cliente. En ningún momento he recibido una respuesta efectiva ni una solución a mi problema. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, ya que abandono la vivienda el día 18/06/2026 y contraté el servicio precisamente para garantizar el traslado de mi equipaje antes de dicha fecha. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación formal sobre el incumplimiento del servicio contratado. 2. La devolución íntegra del importe abonado, en caso de que la recogida no pueda realizarse de forma inmediata. 3. La compensación que proceda por los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio y la ausencia de atención al cliente. Atentamente, Judith

El jueves día 11 de junio se intentó una entrega y no se encontraba nadie en casa. Al día siguiente, viernes 12 de junio nos llegó un mensaje diciendo que se devolvía al remitente por haber rehusado la entrega, siendo esto completamente falso. Era un paquete que necesitaba para esta semana y ahora no lo podré tener a tiempo. En caso de no haberse podido hacer la entrega, debería de haberse depositado en una oficina para darme la opción de que en un margen de tiempo prudencial recogiese el paquete. Cuando he intentado hacer una queja/reclamación en la página de Correos Express no he encontrado ningún apartado ni cuenta de email donde poder hacerlo. En atención al cliente solo te da opción de acceder a la información sobre la situación del paquete. Con esta empresa no es el primer problema que tengo, En anteriores ocasiones decían que no estábamos en casa cuando era falso y no hay opción ni a poner una queja/reclamación.

Tenemos algo que contarte sobre tu envío Hola, OLIVER VAZQUEZ BURGOS Tu envío 3230003080748688 de FOOTDISTRICT - LOGISTICA aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello. Todo los días me dicen lo mismo y no recibo nada espero que me busquéis una solución

Yo, Andrea Oria Gutiérrez presento la siguiente reclamación en relación con la entrega de varios paquetes asignados a mi domicilio. En las últimas semanas he comprobado que los envíos gestionados por Correos Express con destino a mi domicilio aparecen marcados con la incidencia “área restringida”, sin que exista ningún motivo real que justifique dicha situación. En mi domicilio no hay obras, cortes de carretera, impedimentos de acceso ni ninguna circunstancia que impida la entrega ordinaria de los paquetes. El problema se agrava porque, ante dicha incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, ofrecerme una alternativa de entrega, derivar el paquete a otro punto o permitirme resolver la supuesta incidencia. He tenido conocimiento de la situación únicamente al comprobar, pasados varios días, que el paquete no llegaba pese a que ya debería haber sido entregado. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin éxito, ya que el teléfono disponible no es atendido o parece corresponder a otra ubicación/servicio. Además, la dirección que aparece publicada en internet no coincide con la ubicación real, encontrándose incluso en otro municipio, lo que dificulta aún más cualquier gestión presencial o reclamación. Quiero dejar constancia también de un incidente previo con el repartidor asignado a mi zona. En una ocasión, dicho repartidor accedió a mi propiedad sin llamar previamente ni avisar de su presencia. Como consecuencia de esa entrada inesperada, mi perro salió al encontrarse una persona dentro de la propiedad. A raíz de este hecho, el repartidor me habló de forma inapropiada, elevando el tono, interrumpiéndome y llegando a amenazarme con denunciarme por el perro. Posteriormente, cuando le indiqué que iba a presentar una hoja de reclamaciones, regresó marcha atrás con la furgoneta para intentar continuar la conversación, momento en el que le comuniqué que ya no deseaba hablar más con él. Tras ese incidente, el repartidor manifestó expresamente que no volvería a traer paquetes a mi domicilio. Desde entonces, los envíos gestionados por Correos Express no se están entregando correctamente y aparecen reiteradamente como “área restringida”, pese a no existir ninguna restricción real de acceso. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se investigue lo ocurrido con los envíos afectados y con la actuación del repartidor asignado a mi zona. 2. Que se compruebe que no existe ninguna restricción de acceso real a mi domicilio. 3. Que se garantice la entrega efectiva de mis paquetes en la dirección indicada, o en su defecto, se me ofrezca una alternativa válida antes de devolver o retener cualquier envío. 4. Que se me informe por escrito de las incidencias registradas en mis envíos y del motivo por el que se ha marcado “área restringida”. 5. Que se adopten las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse, incluyendo, si procede, la asignación de otro repartidor para mi zona. 6. Que se me facilite un número de reclamación y respuesta escrita a esta queja. Considero inadmisible que una incidencia interna o una decisión unilateral del repartidor pueda impedir la entrega de paquetes en mi domicilio sin aviso, sin explicación y sin posibilidad de gestión por mi parte. Esta situación me está causando perjuicios, pérdida de tiempo y una evidente indefensión como clienta destinataria de los envíos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución inmediata. Atentamente, Andrea Oria Gutiérrez 15 de junio de 2026

correos expres Me pongo en contacto con ustedes porque me han perdido mi envio, sí, le he dicho bien, me lo han perdido, así como suena, ¿que opinan?

Tenemos algo que contarte sobre tu envío Hola, OLIVER VAZQUEZ BURGOS Tu envío 3230003080748688 de FOOTDISTRICT - LOGISTICA aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello. Todo los días me dicen lo mismo y no recibo nada llamo a la agencia de Correos Express y no ahí manera de ponerme en contacto ni con la empresa de donde compré el producto ni con la empresa de transporte mando correos y nada espero que me podáis ayudar …gracias .

Hola llevo más de 1 semana esperando a que me recojan un paquete de Correos Express el mensajero no pasa te hace perdidas al móvil para luego justificarse y no pasa el móvil si le llamas te cuelga y si le escribes mensaje tampoco te contesta El viernes le pasé la ubicación de donde tiene que pasar a buscarlo porque me la pidió y nunca pasó Esto es una empresa donde tiene que pasar a buscarlo mis compañeros han tenido problemas cada vez que tienen que pasar los de Correos Express Esto pertenece a Barcelona la dirección de recogida es: calle A número 21 Sector c 08040 Barcelona

Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos un envío de paquete voluminoso (imposible de perder) desde Madrid hasta Burriana el día 1/06/26 con número de envío 6383000835981224, efectivamente se recogió en origen ese día. Pagamos un coste de 62€ por un paq24, con lo que se debió entregar el día 2, así lo ponía en el seguimiento de dicho paquete… aún así espero pacientemente varios días más, a día 8/06/26, sigue sin llegar el paquete. Inicie una reclamación online y los correos que me llegan son siempre lo mismo.. reclamación sin cambios…me parece que ya no es de recibo este trato, dado que en el teléfono de la delegación de Castellón ni están ni se les espera… y en la centralita el robot dice que ya existe una reclamación y no te deja seguir ni hablar con nadie… SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y se me entregue el paquete inmediatamente en mi domicilio, no es ni medio normal esto. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR PÉRDIDA Y ENTREGA INDEBIDA DE ENVÍO A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Correos Express: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal respecto a un envío realizado a principios de diciembre de 2025 desde Pamplona (Navarra) con destino inicial a Barcelona. El envío consistía en una maleta de aproximadamente 20 kg que contenía ropa, efectos personales y diversos artículos de valor. El envío fue admitido correctamente por Correos Express y debía ser entregado al destinatario indicado en la etiqueta. Hacia el destinatario david menacho con el eminente Arianne Gembs Sin embargo, una vez llegada la fecha prevista de entrega, el envío no apareció en destino y el seguimiento continuó mostrando estados de tránsito sin información clara sobre su ubicación real. Durante los días siguientes realicé múltiples gestiones presenciales en oficinas de Correos y Correos Express en Barcelona. En cada ocasión fui derivada a distintos lugares sin obtener información concreta sobre la ubicación de mi maleta. Como consecuencia de esta situación me vi privada de mis pertenencias durante mi viaje, generándome importantes perjuicios personales y económicos. Posteriormente se me informó que la maleta había sido localizada. Debido a que mi itinerario ya había cambiado por el retraso ocasionado, comuniqué que debía enviarse a Madrid, ciudad a la que me desplazaba posteriormente. A pesar de ello, el seguimiento terminó indicando que el envío había sido entregado. Lo más grave es que dicha entrega no se realizó al destinatario que figuraba en el envío. Según la información proporcionada posteriormente, la maleta habría sido entregada a una tercera persona ajena a la operación y cuya identidad desconozco. NO EL DESTINATARIO ADJUNTADO Hasta la fecha nunca he recuperado la maleta ni mis pertenencias. Tanto yo como la remitente del envío y el destinatario hemos realizado numerosas consultas, correos electrónicos y solicitudes de información durante meses sin obtener una solución efectiva ni una explicación satisfactoria de lo sucedido. Considero que Correos Express incumplió sus obligaciones de custodia y entrega al no garantizar la localización del envío y, especialmente, al efectuar una entrega a una persona distinta del destinatario autorizado. Por ello solicito formalmente: 1. Una investigación completa del incidente. 2. La identificación de la persona que recibió el envío y la acreditación documental de dicha entrega. 3. La aportación del comprobante de entrega firmado. 4. La determinación de las responsabilidades correspondientes. 5. La indemnización por la pérdida de la maleta y de su contenido. 6. Una respuesta formal por escrito dentro del plazo legal correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a las autoridades competentes de consumo y transporte en España. Asimismo, deseo dejar constancia de que durante todo este proceso me encontraba viajando por España como ciudadana extranjera residente en Perú, sin una línea telefónica española propia ni medios estables para realizar llamadas continuas a los distintos servicios de atención al cliente. Precisamente por esta razón, gran parte de las gestiones tuvieron que ser realizadas por terceros en España utilizando números locales. El envío figura a nombre de Arianne Gembs Calderon debido a que era la persona que podía comunicarse telefónicamente con la empresa y ayudarme a gestionar la incidencia mientras yo me encontraba desplazándome entre distintas ciudades y posteriormente debía regresar a mi país. Esta circunstancia fue comunicada en repetidas ocasiones a Correos Express. Sin embargo, lejos de facilitar una solución, encontré enormes dificultades para obtener información clara sobre la ubicación de mi maleta. En numerosas ocasiones mis consultas fueron derivadas de un departamento a otro sin respuesta efectiva, y cuando logré contactar telefónicamente con atención al cliente, no recibí la asistencia necesaria para resolver la incidencia. Dispongo de correos electrónicos, capturas de pantalla del seguimiento, comunicaciones mantenidas con Correos Express y demás documentación que acredita las múltiples gestiones realizadas por mí, por la remitente y por el destinatario durante todo el proceso. Esta documentación demuestra que la empresa fue informada reiteradamente de la situación y que, pese a ello, nunca proporcionó una solución satisfactoria ni recuperó el envío extraviado. Atentamente, Lucía Canales Heraud DNI: 74391019 Correo electrónico: luciacanalesheraud@icloud.com Teléfono: 963048677 Número de envío: PQ7XF50710023030131004R

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, presento una reclamación relativa al envío número 3230003070101219. Recibí un correo electrónico informándome de que la entrega se realizaría el viernes 5 de junio entre las 10:45 y las 13:00 horas. Sin embargo, el paquete no fue entregado en dicho horario. Mi sorpresa fue comprobar posteriormente en el seguimiento del envío que figuraba la incidencia "ausente" y "cerrado por vacaciones". Ambas informaciones son completamente falsas. Me encontraba en el lugar de entrega durante toda la franja horaria indicada y, además, trabajo allí, por lo que resulta imposible que el establecimiento estuviera cerrado por vacaciones. Asimismo, me ha resultado imposible contactar con ustedes por ningún medio para aclarar la situación y obtener información sobre el estado real de la entrega. Por todo ello, solicito una explicación sobre lo ocurrido y una solución para que el envío sea entregado a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta.