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ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.

Realicé un pedido el jueves pasado y aún no se me entrega. No sé qué hacer.

Realicé un pedido el jueves pasado y aún no se me entrega. No sé qué hacer.

El pedido tenía que llegar el día 25 de Agosto de 2026 y no ha sido entregado. Indican que la dirección es incorrecta cuando he comprobado que está bien. Pude hablar con la repartidora a la que le indiqué la dirección y otra posibilidad, no ha hecho nada. Me mandaron un sms y me da error, la página no me deja avanzar para cambiar la dirección de entrega. Desde la web no hay facilidad para contactar con nadie ni hacerles saber lo que está ocurriendo. Es vergonzoso y tedioso un proceso que a día de hoy debería estar resuelto después de una semana.

El pedido tenía que llegar el día 25 de Agosto de 2026 y no ha sido entregado. Indican que la dirección es incorrecta cuando he comprobado que está bien. Pude hablar con la repartidora a la que le indiqué la dirección y otra posibilidad, no ha hecho nada. Me mandaron un sms y me da error, la página no me deja avanzar para cambiar la dirección de entrega. Desde la web no hay facilidad para contactar con nadie ni hacerles saber lo que está ocurriendo. Es vergonzoso y tedioso un proceso que a día de hoy debería estar resuelto después de una semana.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Es denigrante el servicio de CORREOS EXPRES, siempre me hacen lo mismo, mi paquete se pierde y se retrasa.

Es denigrante el servicio de CORREOS EXPRES, siempre me hacen lo mismo, mi paquete se pierde y se retrasa.