Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos Express Paquetería Urgente S.A., por incumplimiento en la prestación del servicio contratado y falta de respuesta y reembolso tras múltiples gestiones. Resumen de los hechos: • El 29/09/2025 contraté un envío internacional con Correos Express, número de seguimiento 9983000774230372, con destino Dubái (EAU), bajo el servicio PAQ Internacional Libre Servicio, con valor asegurado de 831,25 € y un coste total de 275,68 €. • A los pocos días de realizar el envío, el sistema comenzó a mostrar mensajes contradictorios: uno indicando que el paquete había sido “devuelto por exceso de dimensiones”, y otro que existía un “envío asociado” en tránsito (número 3300000065512683). • Contacté varias veces con el Departamento de Atención al Cliente, quienes me confirmaron que el envío había sido devuelto a origen, pero sin facilitar ubicación exacta ni fecha de entrega prevista durante varios días. • Finalmente, recibí el paquete devuelto, pero el reembolso de los portes (275,68 €) aún no ha sido efectuado, a pesar de haberlo solicitado formalmente al correo indicado por ellos (Reembolsos@correosexpress.com) y haber enviado toda la documentación requerida (hoja de envío y justificante de pago). • Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta clara ni plazos concretos, limitándose a mensajes genéricos como “en las próximas semanas” o “en la mayor brevedad posible”, sin que se haya producido la devolución del importe. Motivo de la reclamación: Solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda al reembolso inmediato de los portes pagados, ya que: 1. El servicio contratado no se ha prestado (el paquete no llegó al destino). 2. No ha existido comunicación transparente ni respuesta efectiva tras múltiples contactos. 3. Se ha producido una demora injustificada en la devolución del importe, vulnerando los derechos del consumidor.

Hola, El envío nº 3230002388477931 sufrió un error en la dirección (faltaba un número). Correos Express no intentó contacto telefónico en ningun momento para poder resolver ese pequeño fallo. Ademas, cortan las llamadas a la delegación, y el servicio de atención no responde. El remitente ya ha presentado reclamación, a pesar de que el error se podría haber resuelto fácilmente, no paran de poner trabas en el camino. Solicito la entrega y la compensación por el incumplimiento del servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío de maletas desde Pontevedra para entregar en 24 horas en Sevilla , el pasado día 3 lunes las pasaron a recoger a las 17:15hs y hoy Jueves día 6 me encuentro sin saber dónde estan. Llevo dos días sin equipaje y lo más frustrante es que me llegan todos los días un mensaje diciendo que hoy no van a poder entregarlo pero sin darme la mínima opción a recogerlo en algún sitio. No puedo comunicarme con ningún ser humano está en destino y no puedo reclamar porque ya ha llegado pero que clase de servicio es este.¿24 horas?. Tengo que estar comprando de nuevo todo lo que necesito. Me parece lamentable y no sé cómo se permite a una empresa no dar opciones para contactar con un teléfono que no sea una IA. Vergonzoso. Espero que yo sea la última cliente. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Correos Express: Me dirijo a ustedes en relación con el envío nº 9300500118283093. Según su sistema figura como entregado, sin embargo yo —ni ninguno de mis vecinos o personas de mi entorno— hemos recibido el paquete. Se trata de un pedido de alto valor económico; a día de hoy ni he recibido el producto ni se ha efectuado el reembolso correspondiente. Solicito formalmente que remitan, de forma inmediata y verificable, los datos del destinatario o la persona que conste como receptora del paquete (nombre completo, documento de identificación y prueba de entrega con firma o fotografía), así como cualquier registro o constancia (firma digital, foto del punto de entrega, constancia GPS, etc.) que acrediten la entrega. Les insto a que procedan a investigar este incidente y me informen por escrito de las actuaciones realizadas y la resolución propuesta. En ausencia de una respuesta satisfactoria y documentada en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción de este correo, me veré obligado a ejercer todas las acciones legales y administrativas oportunas, incluyendo la presentación de la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes y la reclamación ante las entidades de defensa del consumidor. Asimismo, no dudaré en solicitar la apertura del procedimiento de reclamación al servicio de atención al cliente de Correos y en hacer pública mi situación por los canales que considere pertinentes para salvaguardar mis derechos. Me dirijo a ustedes porque, a día de hoy, no he recibido el pedido con un valor superior a 500 €, el cual figura como entregado. Tanto el cliente como el proveedor me han remitido directamente a ustedes, por lo que considero que la responsabilidad recae en su empresa. Les concedo un plazo máximo de 48 horas para aportar pruebas fehacientes de entrega (firma, foto, ubicación o documento de recepción). En caso contrario, procederé a hacer pública la situación en redes sociales y, si es necesario, presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes. La situación es inaceptable: no dispongo ni del producto ni del reembolso correspondiente. Confío en que actúen con la diligencia debida para resolver este incidente de forma inmediata. Quedo a la espera de su pronta y diligente respuesta.

Hola, contraté un servicio de paquetería urgente en 24h de correos express, número de envío 6383000781083140 y el envío no llego a tiempo, tardó 48h. Según el seguimiento de la propia web el sobre estaba en el lugar de inicio pasadas más de 24. Hice el pedido el viernes 24 de octubre de 2025 a las 14:22 h, debería haber sido entregado en 24 h laborables, es decir, el lunes 27 de octubre 2025. Sin embargo el lunes a las 16:38 aún seguía en la localidad de salida (León) El sobre llegó al destino (Barcelona) el día 28 octubre 2025. También he intentado realizar la reclamación a través de su web o en la oficina de Correos donde contraté el servicio y no he recibido ninguna repuesta.

Buenas, realice un pedido mediante la tienda de videojuegos Xtralife que se debía entregar el día 30/10/2025 mediante Correos Express, este era el numero de seguimiento 6314580006124983. Durante todo ese día hubo gente esperando que se recibiera en la dirección indicada pero nunca aparecío, igualmente este aparece como entregado. Depués de hablar con la tienda Xtralife se me ha proporcionado el documento adjunto, en él aparece un DNI, no el mío ni de nadie que conozca y una firma que tampoco conozco, por lo que se ha entregado en otro sitio o alguien se ha quedado el pquete. Quiero una devolución del dinero o que se solucione este lio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de septiembre hicimos un envío desde Orihuela hasta Benidorm y nunca fue entregado. Hemos realizado numerosas llamadas telefónicas al departamento de clientes pero nunca se nos da solución al problema. SOLICITO se inicie el trámite necesario para o bien encontrar y entregar nuestro paquete o indemnizarnos con el importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido se supone que me llegó ayer y no me llegó absolutamente nada ni a mi casa ni a mis vecinos ni en mi portal ni en ningún sitio. Necesito saber dónde está mi paquete donde lo han entregado porque en todos los sitios de seguimiento aparece entregado y no está. Correos no sabe nada y Correos Express no me da soluciones. Número de seguimiento: 3230002371567809

Buenos días. Hace unos días hice un pedido a Zara y me lo dividieron en dos paquetes. El primero llegó sin problema. Pero el segundo me tenía que llegar ayer según la notificación que me mandaron al mail. Aparecía que estaba en reparto pero ya era muy tarde y volví a mirar el seguimiento del pedido. Entonces salió como que ya estaba entregado a las 18:59 de la tarde. Yo estaba en casa y nadie llamó al tiembre y no me han entregado el paquete en ningún momento. Entonces intento llamar a atención al cliente de correos express y solo sale una máquina y me dice que el número de envío de mi paquete no consta o algo así. Ya no sé que hacer porque no tengo mi pedido y no soy capaz de hablar con un ser humano para gestionar esta incidencia. Número de envío: 2510464078400930 Agradezco y ruego que me den alguna explicación y solución.

Hace más de 1 mes que hize la anulación de un envío ya que no llegaron a recoger y hasta la fecha no me devuelven ni dinero ni hay como comunicarse con ustedes los teléfonos no atienden exijo que me devuelvan mi dinero me dijeron en 30 días como máximo te devolveremos el dinero ya pasó más de 30 días y nada ya no sé cómo contactarlos N. 94830007729