Últimas reclamaciones

El día 18 de Julio de 2025 realicé una compra por valor de 50,50 € de un juego de mancuernas de 40 Kg de la marca Jupplies en la tienda online Temu a través de la app Igraal para obtener un reembolso del 5 % (2’52€ de cashback). El nº de pedido fue #PO-186-18638776229752457 (Aporto pantallazo del email de confirmación de la compra). El día 21 de julio recibo email de temu en el que indica que el pedido se ha enviado a través de Correos Express y tiene número de seguimiento 3230002091240204 (aporto dicho email). El día 23 de julio a las 20:05 recibo un sms de correos express indicando: “El 24/07 recibira envio 3230002091240204 de Jupplies, https://www.cexpr.es/c?n=3230002091240204”. El día 23 de julio a las 22:06 recibo otro email de Temu indicando que el pedido se encuentra con Correos Express y está de camino a mi dirección (aporto email). El jueves 24 de julio a las 10:04 recibo un sms de correos express indicando: “Tu envío llegará más tarde. Trabajamos para que lo recibas el próximo día hábil https://www.cexpr.es/c?n=3230002091240204”. El viernes 25 de julio a las 10:10 recibo un sms de correos express indicando: “Tu envío aún no está listo para ser entregado. Lamentamos el retraso https://www.cexpr.es/c?n=3230002091240204”. El viernes 25 a las 21:31 ingreso en el pedido de temu y verifico que aun se encuentra en tránsito (aporto pantallazo). El lunes 28 de julio recibo email de Temu a las 18:23 notificando que el pedido fue entregado el 25 de julio a las 11:00 (aporto dicho email). Tras dicho email ingresé en correos express y puse reclamación del pedido 3230002091240204 indicando que no había sido entregado. A las 21:01 recibo email de correos express indicando: “¡Hola! Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 3230002091240204 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¡Gracias por tu confianza! Continuamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio de paquetería urgente. Un saludo” (aporto ese mail). Desde entonces, cada día entre las 9:03 y 9:05 recibo ese mismo email idéntico indicando que la reclamación se encuentra sin cambios. Entiendo que debido al peso del paquete sea la causa del retraso correctamente informado mediante los sms de los días 24 y 25. Sin embargo, me parece un tanto extraño que el viernes 25 reciba sms a las 10:10 indicando que el paquete “aun no está listo para ser entregado” y 50 minutos más tarde sea marcado como entregado sin haberlo sido realmente. Debido al peso del paquete (juego de pesas de 40 Kg) me parece sospechoso la cronología entre el sms de aun no está listo y el check de entrega a las 11:00. Ruego realicen fehacientemente las comprobaciones necesarias para comprobar la localización exacta del paquete. Decir que el artículo comprado ya no se encuentra disponible en la web, al menos no de esa marca Jupplies con un peso de 40 Kg.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: En fecha 23 de julio del actual, se efectúa pedido en la pagina web Dietética Central número 104965348X37283896 con un plazo previsto de entrega de 48h. Con misma fecha se recibe email de la empresa de reparto CORREO EXPRESS informando del número de envío 3230002101515544 , correspondiente al envío de Dietética Central. El día 24 de julio, se recibe llamada del transportista de Correos Express informando de que intentada la entrega del pedido, no sé encuentra nadie en el domicilio. Acordado un punto de entrega concedido, concretamente la estación de servicio Garlou de la localidad de Boiro, con misma fecha figura entregado en la página de Correo excites Espress. De esta circunstancia se adjunta captura de pantalla de la página web indicando el estado del pedido. Con fecha 31 de julio, intentada la comunicación con la entidad de reparto, solo es atendida por una central digital, donde se ha interpuesto la pertinente reclamación y, a fecha de hoy, no se tiene respuesta ni información respecto a la fecha de entrega del pedido. Según información ofrecida por el propio transportista, el día 24/07/2025, mediante llamada telefónica efectuada desde el número 629 *10 6*8, el sábado 26/07/2025 se procedería a la entrega, en el punto convenido de la empresa de transporte, por ser festivo el día del Apóstol. Habiendo pasado más de 7 días naturales y no haber recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, se procede a la presente reclamación. Como quiera que el domicilio actual es vacacional, a partir del próximo 6 de agosto no tendría ya sentido la entrega de dicho producto y, por consiguiente, se solicitaría la devolución al proveedor y el reembolso de la cantidad abonada. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la pagina web de CORREOS EXPRESS donde figura el estado del envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, en caso de no proceder a la entrega en los plazos informados. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos dias hice una compra a la empresa bershka en su página online. La entrega era el 30 de julio de 2025. El mismo día recibo un email que se ha entregado a las 11.29h en la empresa donde en el mismo edicio hay un portero físico donde abre puerta y deja pasar a los mensajeros para que suban al piso dr la empresa correspondiente. Pues el paquete nunca llegó. Correos expres ni me contesta y solo un empleado que ncontre entregando un paquete en mi edificio me habla por su número personal solicitando mi factura para resolver el caso. Me dicen q el repartirlo lo entrego en una almacen por error y que como son varias personas quien recogen no saben encontrar la persona. Como pueden entregar un paquete PAGADO sin tener dni ni nombre ni nada. Y que ni me den una respuesta por parte de esta empresa y que por otro lado un empleado me llame dsd su teléfono personal para resolver el caso. Creo que esos empleado que transportan los paquetes están supuestamente robando los paquetes y la empresa que debe ser consciente, poco hace, ya que parecen complices. Incluyo a Bershka en esta reclamación ya que su respuesta fue, arreglate con la empresa transportista, que es la que ellos han contratado y no han entregado mi paquete pagado. Una muy mala respuesta por la empresa Bershka que, debería hacerse cargo ya que la empresa transportista la han elegido usted y gracias a ello, dejan de tener una clienta. Gracias y un saludo

Es una verguenza el servicio de Correos express. No es la primera vez que me ocurre. Estoy en casa. Contesto a su llamada pero no responde (escucho sus pasos). Salgo al balcón y veo su furgoneta. No toca el timbre. Yo abro igualmente el portal. Vuelve a su furgoneta, saluda a su compañero de correos que lleva las cartas y se va. Automáticamente llega el aviso de "no ha podido ser entregado". Esto es una práctica habitual de Correos express. Igualmente es imposible hacerles una reclamación , ni por su página, ni por teléfono. Me sorprende mucho la inmunidad con la que pueden llevar a cabo esta práctica (que, por otro lado no le encuentro sentido)

Hola, realice un pedido a través de la página de Zara. Seleccione una oficina de correos como punto de recogida ya que me da confianza. La empresa con la que trabajan de reparto es correos express que hasta ahora desconocía. Tenía prevista su entrega el **24 de julio de 2025**. El estado del envío aparece como “entregado”, sin embargo, no he recibido ningún aviso de que el paquete hubiera llegado a la oficina. Por lo tanto no he recibido el paquete en ningún momento. El paquete debía ser entregado en una oficina de correos. Considero que el paquete ha sido sustraído. Para el momento de la entrega se necesita mi DNI o si lo recogiera otra persona una autorización que no ha sido el caso. El momento de la supuesta entrega estaba trabajando. En la propia oficina de correos no le consta ni tienen registrado que ese envío haya llegado a la oficina. Además en el registro del envío en ningún momento aparece listo para recoger. Fue entregado directamente. Y tengo el resguardo de los datos a quien supuestamente fue entregado y no son mis datos. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente telefónicamente en varias ocasiones sin éxito, y tampoco tengo acceso a una oficina física donde pueda realizar esta gestión. Y no puedo reclamar desde la página oficial porque como el paquete aparece como entregado. Es una vergüenza que esté tipo de cosas pasen sin ninguna impunidad. Y que los trabajadores campen a sus anchas y se queden con lo que no es suyo. Y además de la pérdida de tiempo, gasto de energía y de dinero. Necesitaria que informen de las gestiones realizadas para localizar el paquete, así como del procedimiento para **reclamar su reembolso o indemnización por pérdida/robo**, conforme a la normativa vigente en materia de transporte de paquetería.

Como es posible que en 3 minutos el repartidor haga un viaje de 100km y sin contactar conmigo vuelva a decir que me rehuso a pagar el importe, es la 4 vez ya que esto pasa, quiero mi paquete hoy en mi domicilio. Y de paso deberíais verificar las opiniones en cuanto a la delegación de León ya que solo hay robos y desapariciones de paquetes.

Hola, realice un pedido online, me llega un mensaje de que el día 29 lo recibiré en mi domicilio, resulta que en la pag de correos express aparece que lo he rehusado por no pagar el importe a las 9 de la mañana, mentira, pasa de clasificado a rehusado sin pasar por reparto, y a las 9 de la noche lo mismo, intento comunicarme por todos los medios, sin respuesta, cambio la entrega para hoy, en principio todo bien, a las 9:07 en reparto desde León, y a las 9:33 que he vuelto a rehusar la entrega cuando soy de Villablino, es imposible que el repartidor esté aquí ya que hay 1h y 30 min de viaje, me llaman de la central de correos porque he contactado con la empresa a la que compré y resulta que me dice que el repartidor alega que me ha estado llamando y que no cojo el teléfono!!! A mi no me ha llamado nadie. Y que ayer a las 5 estuvo aquí y no lo cogí, cuando aquí solo vino un repartidor de SU empresa por la mañana y no vino a mi casa!! Y me dicen que van a contactar con la delegación de León y que a ver si mañana me pueden entregar el paquete. Esto es vergonzoso, y todo porque es un paquete contrareembolso.

Hola, realicé un pedido en la tienda Zara para que llegara a un punto de entrega, una oficina de Correos. Descubro en la app de Zara que pone entregado el 24 de julio en Madrid Getafe, lo cual es obviamente falso. Primero porque no es la dirección de entrega y segundo porque yo no he firmado dicha entrega. Ya que es imposible hablar con una persona de esta empresa por teléfono y por mail solo te deja rellenar un formulario quiero saber dónde está mi paquete, que lo envíen al punto de entrega o que lo notifiquen como perdido y Zara me devuelva mi dinero. El número de envío es 2546400800689901

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un paquete desde el día 24 de julio. Según las actualizaciones del seguimiento, los días 24, 25 y 28 no lo entregaron porque el CP era erróneo, lo comprobé y no es así. La dirección era correcta. Además intenté gestionar otra opción, y no me dejaban. Tampoco he podido hablar con un agente para solucionarlo, solo con un robot que no permite hacer nada. Ahora pone que el día 29 no se entregó porque he rehusado la entrega, y no es verdad SOLICITO, que el paquete sea entregado en la dirección indicada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Encargué un servicio de transporte de maleta desde Salamanca hasta Sanxenxo el día 21 de julio de 2025 y no han pasado a recogerla hasta el 30 de julio, cuando ya habíamos tenido que buscar otra solución. El número del envío es 9483000758242167 Quiero reclamar la devolución del importe abonado 25,4 €