Últimas reclamaciones

Realicé la solicitud de un servicio por la WEB de Correos Express. Era un servicio para enviar un paquete y una maleta de Portugal a España. El repartidor nunca vino a la recogida de los paquetes y nunca se pusieron en contacto conmigo, siendo imposible también ponerse en contacto con correos express. En resumen se abono el servicio y nunca se realizó sin dar ninguna solucion ni reembolso al respecto.

Inicie un envio con recogida a domicilio el cual no se llegó a completar ya que no pude modificar unos datos de la dirección entonces decidí anularlo antes que enviarlo. Me dijeron q en 15 días me harían el reembolso. Han pasado más de 2 meses y aún no lo tengo en mi cuenta. Me han dado varios num y email para escribir y ninguno me dio soluciones, y ahora Me han bloqueado los email no responden . Y ya no se a donde acudir. INICIE UNA RECLAMACION por este medio de num10969845 donde me solicitan adjuntar comprobante de pago. no he podido responder a la anterior reclamacion asi que adjunto la misma. son 231, 77 euros, 06 de julio 2024 num factura F240701329 num de cliente888880083. num albaran 4183000659066068

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el servicio de entrega a domicilio de Correos Express. estos son los datos del paquete a reclamar aunque el problema con vuestras entregas es siempre el mismo: EXP: 3230007865461229 REF:64YWKKT1726264265S1 COD. BULTO: 32300078654612201054304 He realizado varios pedidos recientemente, y en numerosas ocasiones, el mensajero asignado se ha negado a entregar los paquetes en la puerta de mi domicilio, optando en su lugar por dejarlos a pie de calle. Este último incidente, en particular, me lleva a plantear esta reclamación, ya que no es un hecho aislado. En múltiples ocasiones he contactado con la empresa remitente, quienes me han confirmado que, según las instrucciones del envío, la entrega debe realizarse en la puerta de mi casa. Mi vivienda cuenta con acceso a pie de calle y ascensor, por lo que no existe ningún impedimento para la entrega conforme a lo indicado en la etiqueta. Sin embargo, el mensajero persiste en negarse a cumplir con dicha instrucción. Esta situación me genera inconvenientes innecesarios, además de evidenciar una falta de profesionalidad por parte del mensajero. Les solicito que tomen las medidas necesarias para garantizar que las futuras entregas se realicen conforme a lo acordado, es decir, en la puerta de mi domicilio y no a pie de calle. De no corregirse esta situación, me veré en la obligación de rechazar los paquetes y continuar presentando reclamaciones formales por cada incidente. Agradezco su atención y espero una pronta solución a este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de septiembre se solicitó la recogida de una maleta y a día de hoy 19 de septiembre nadie ha pasado a por ella. No hay manera de hablar con nadie por teléfono SOLICITO el reembolso de la factua ya que llamaremos a otra agencia para que se la lleve. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, En Correos Express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre" Gestionar Nueva Entrega" para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio. He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia. También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer. Por último, he intentado ponerme en contacto con ellos a través del formulario de contacto de la página web pero sólo me deja revisar el estado de mi pedido, los campos del formulario se bloquean para que no puedas contactarles. Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Correos exprés, engañan a sus clientes, hoy tenía que recibir un pequeño paquete, y al mediodía me envían un mensaje que no habían podido entregar el paquete por no haber nadie en domicilio, nada más recibir el mensaje he llamado por teléfono para reclamar, y me han dicho que tenía que llamar a otro teléfono, cuando me han pasado el teléfono he visto que era un 807, y la operadora me ha dicho antes de nada que era un teléfono gratuito, yo le he insistido si de verdad era gratuito, y ella ma ha asegurado que efectivamente era llamada gratuita, he llamado a este número, y me han atendido muy bien, me han tenido al teléfono para intentar solucionar el problema, alrededor de 25 minutos, pero mi sorpresa ha sido que al rato he querido mirar en mi compañía el tiempo hablado, y ahí es donde me he encontrado que la llamada ha sido cobrada, y me han cargado en mi factura 35€. Por la llamada, os informo para que sepáis que en correos exprés son unos estafadores.

Estimados/as señores/as: El día 16 de septiembre de 2024 a las 11:12 solicité en la oficina de Correos de la Avenida Portugal (Salamanca) un servicio de envío urgente a Torremolinos (Málaga). Tal como consta en el resguardo, la entrega estaba prevista para el día 17 de septiembre de 2024 antes de las 14:00, sin embargo, el paquete todavía no ha llegado, causando ello perjuicios, ya que dicho paquete contiene las llaves de un vehículo que la persona en Torremolinos necesitaba utilizar. Por otro lado, le insistí a la empleada que me atendió en que la dirección se escribe con dos "l" y, sin embargo, la ha escrito solo con una "l". SOLICITO , por tanto, que me sea reembolsado el coste del envío urgente, ya que no se ha cumplido el plazo acordado, con las consecuencias que ello ha conllevado. Atentamente, Carmen Román Casado

El teléfono que tienen de contacto: 900 122 333 - 913 277 020no es posible hablar con ningún operador, no da ninguna opción siendo un bucle cerrado, el sistema que te contacto por teléfono también es una maquina automática que no te permite corregir el problema de una entrega.A pesa de cambiar la dirección de entrega a una oficina de correos con su propio sistema, este te vuelve a llamar para decir que no ha sido entregado cuando ni si quiera lo ha hecho este intento de entrega. El sistema de consulta te dice que esta en la oficina cuando el paquete no esta comprobándolo con el operario de la oficina, pero este me informa que si estará al día siguiente, que el procedimiento que tienen es así. ya que el sistema no informa de estos procedimiento y tampoco puedes hablar con nadie de Correos Express, me pueden explicar a que les obliga la ley de ateción del clientea brevemente el motivo de tu reclamación

Habiendo creado y pagado un envío el 12 de septiembre , recogida primer día laborable, hoy es martes 17 y aún no ha sido recogido el paquete. No dan ningún tipo de explicación, dan poco valor al tiempo de los clientes que deben permanecer en casa esperando que decidan aparecer, y dan poco valor a la necesidad de los clientes cuando se está depositando en ellos la confianza en un envío que se necesita llegar al destinatario lo antes posible. No debería poder seleccionarse fecha de recogida cuando, en mi experiencia, nunca cumplen con ella. Tampoco contestan al telefóno, es imposible seleccionar la opción de recogida en el menú, ofrece un mensaje impersonal ("no podemos entregar su envío porque no lo hemos recogido") Albarán web: 9083000674910915 Recogida: 140414200

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 3230007837163267 de correos express, el cuál debería haberse entregado el pasado martes 10 de Setiembre, sigue sin ser entregado y en la página de seguimiento pone que la entrega será el 10 (Y estamos a 17 de septiembre). No se si el pedido se ha perdido, si no se ha perdido, o si lo van a entregar el algun momento. De momento, el delibery de express, (entendiendo que el pedido debería entregarse en 24/48h) no se ha producido. Por otro lado, correos express no dispone de ningún teléfono al que poder contactar, todo son interlocuciones con "máquinas". SOLICITO que se me entregue el paquete en tiempo y forma y que se me mantenga informada de cuando se va a producir el delivery. Además, adjunto la foto del seguimiento del paquete. Donde como se puede ver, indica que se entregará el 10 de Septiembre. (Estamos a 17). Sin otro particular, atentamente.