Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2024 adquirí en Alcampo de 'La Vaguada' el producto Conga Rockstar 1700 Advance Ergowet. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la batería a principios de septiembre. Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para reclamar la nueva batería por teléfono y el 06/09/2024 me indicaron por e-mail que la incidencia técnica quedaba registrada con el nº de caso 03506022. Como pasaba el tiempo sin noticias del envío de la batería, llamé una segunda vez por teléfono al servicio de atención al cliente de CECOTEC 1 semana después, y tomaron nota, de nuevo, de mi reclamación. Por e-mail me solicitaron el ticket de compra que, de nuevo, mando adjunto ahora y el 18/09/2024 me mandaron otro e-mail confirmándome el envío de la batería nueva. Ha pasado otra semana sin noticias del envío de la batería nueva. Llamé una 3ª vez la semana pasada a su servicio de atención al cliente, de nuevo, tomaron nota de mi reclamación. Estamos a 02/10/2024 y solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2024 adquirí en su página web el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que está fuera de garantía por rotura (es la bomba y el depósito del agua, que no sé como se pueden romper y lo único que hizo la conga es que dejó de fregar de repente) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 llevé a reparar un aspirador rockstar a Cecotec. Me pongo en contacto con ustedes porque tras devolverme el producto diciendo que estaba en perfecto estado y que no daba errores cuando seguía dando error de filtro y ponerme en un papel a mano que le faltaba el imán, volví a mandar el producto a través de Mediamark ya que está en garantía y me contestaron que había sido un error mío y que la aspiradora estaba oxidada porque yo había mojado el filtro, cosa que no es verdad. Adjunto fotocopia 1 pdf con garantía del producto, primer informe del servicio técnico y folio escrito a mano diciendo que faltaba el imán. 2. captura de pantalla de la respuesta de la primera inspección por parte de Cecotec. 3. Foto del filtro 4. diversas fotos mandafdas por Cecotec de una "supuesta aspiradora mía" oxidada. 5. Presupuesto que me manda Cecotec a través de Mediamark para arreglar la aspiradora. (la mitad de lo que me costó la aspiradora. SOLICITO que siendo los dos informes del servicio técnico de Cecotec tan diferentes y sin dar solución al error de filtro que tenía, se me reponga el producto ya que está en garantía o se me devuelva el dinero del producto. Sin otro particular, atentamente Mª Concepción Díaz leal

Estimados/as señores/as: En fecha 14/05/2024 abrí una incidencia en su página cecocare para reparar la jarra habana Robot de cocina Mambo 9590. Me pongo en contacto con ustedes porque, la solución que se me dio fue enviarme un producto diferente (Mambo 11090 HABANA) (envío 15/07/2024) (recepción el 17/07/2024) el cual se me envió sin aceptar la solución propuesta, este producto no me gusta no lo quiero, por lo que llamo numerosas veces comentando que no estoy contento con la solución y quiero que me devuelvan el original (para poder tramitar la devolución con Amazon), me devuelvan el importe de la compra o me envíen el producto reparado. Adjunto fotocopia Mail `Cecotec informa: recepción realizada` SOLICITO que me devuelvan el producto original (para poder tramitar la devolución con Amazon), me devuelvan el importe de la compra o me envíen el producto reparado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses con un patín comprado se cecotec, y una pieza de hierro q une la base del manillar se rompió tirándome al suelo y rompiéndome los dientes, el patín antes de esto no ha sufrido ningún golpe y ya no solo que el patín me haya fallado y tirado, es que me está dejando sin mi medio de trabajo y llevo 5 días sin trabajar más lo que me queden, ademas me ha jodido un diente que me ha costado pegarlo 100 euros (adjuntare factura) y q me incapacita de poder comer de forma normal PARA TODA LA VIDA. SOLICITO el remplazo/devolucion del patín y la paga del la factura del diente, y alguna indemnizacion tanto por el tiempo que voy a estar sin trabajar como pone el daño tan grave e irreversible del diente. Este problema fue presentado desde al menos 4 meses atras, pero por un problema de sus instalaciones no se me ha podido dar un presupuesto y eso ha paralizado todo el proceso, a dia de hoy sigo esperando que se solucione este problema que lleva desde marzo Sin otro particular, atentamente. Luis Enrique Ortega Pinzon

Realicé un pedido el día 8 de septiembre, hace tres semanas. Me aseguraban que llegaría en 2-3 días y aún sigue en el almacén. Les he llamado tres veces, enviado dos emails y otras tantas vía WhatsApp y me han hecho caso omiso diciendo que iban a reclamar y me iba a llegar un correo, y ni el correo llega ni el paquete se mueve y estoy harta de que me ignoren en vez de buscar una solución.

El día 2 de septiembre me recogen una aspiradora estropeada para arreglar en garantía, hasta ahí bien, ven que no tiene arreglo y me van a enviar una nueva, pero me envían un ventilador de techo que obviamente no es mío, y fue devuelto. Pues a día de hoy viernes 27 de septiembre, no me han enviado mi producto, y ya he llamado como una 10 veces y siempre me dicen que lo comunican pero no me dan una respuesta clara

Hola, tengo una mambo de cecotec y se ha bloqueado la jarra, le he dado a la palanca de desbloqueo pero sigue bloqueada.

Señores de Cecotec, con fecha 05/02/2024 se adquiere patinete Bongo Y 65. Tras usarlo en contadas ocasiones aparece un fallo de manera esporádica que inutiliza el funcionamiento del motor, apareciendo el mensaje P4 en la pantalla. Posteriormente el fallo se vuelve recurrente, llegando a aparecer cada vez que se usa el patinete de manera prolongada, unos 10 minutos de uso. Puesto en contacto en innumerables ocasiones con el servicio de atención al cliente y expresado de diferentes maneras el problema que tiene su producto, llevo desde el día 13/08/24 esperando la reparación en garantía. El patinete se ha enviado en 3 ocasiones al servicio técnico y ha sido devuelto sin solventar el error. La última reparación indica que no se ha encontrado ningún fallo. He grabado y fotografiado el mal funcionamiento del patinete, estando a la disposición del ineficaz servicio técnico. Debido incapacidad de solventar una reparación en garantía y dadas las molestias que se han generado al cliente SOLICITO la devolución del importe de la factura.