Últimas reclamaciones

Llevo 3 semanas esperando a que recojan mi patinete para arreglar una rueda. Ya he hecho 3 llamadas y siempre me dan la misma respuesta. Si no me arreglan la rueda quiero devolver el patinete porque dicen que las ruedas tienen cámaras y son anti pinchazos pero ya se han pinchado las dos en menos de 8 meses.

Hola el día 2 de octubre hice un pedido y pague con bizum 74,90 e hablado con ellos y le mandé el justificante de pago y el producto que compré y resulta que en mis pedidos no me sale y llevo dos dias hablando con ellos y pasan de mí y estoy súper enfadada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23-05-2024 compré el artículo TV Cecotec V1 series VQU10055S. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO reposición mando a distancia de uno de los que vienen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha primeros de Julio les compré una bicicleta eléctrica Modelo Supreme con la intención de disfrutarla en mis vacaciones. Poco mas de un mes despues el motor de la misma se viene abajo en una salida dejandome tirada a kms y viendome obligada a buscar alquiler furgoneta para el traslado a domicilio. Tras varias llamadas logro concretar la recogida de la bicicleta por una agencia para llevé a reparar un […echo ésto que también acarrea problemas por falta de organización. El pasado dia 23 de Agosto la agencia One Time retira la bicicleta y la deposita el pasado 28 de Agosto en la fábrica Cecotec donde la compré. De ahi hasta el dia de hoy he realizado como 30 llamadas para saber el estado de la misma y he enviado varios mails y resulta que me han contestado de todo menos la verdad, que si se me habia enviado, que si estaba esperando para revisar, que si no habia llegado a los almacenes, no tienen ni idea de nada. Desesperada estoy hoy 7 de Octubre porque aún hoy dia no saben decirme que le pasa a la bici, cuando la tendré reparada o si se me va a reponer, una bicicleta con motor averiado con un solo mes de uso, abonada y sin disfrutar, casi 2 meses despues de enviada a ello y sigo sin saber Nada porque nadie sabe nada, solo que se me informara cuando se sepa algo que ellos ni saben No hay derecho a ésto. Para abonarla lo hicieron por adelantado pero yo llevo mas tiempo sin disfrutarla que haberlo echo, aun abonada. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO Información del estado real de mi bicicleta y cuando voy a recibirla en mi domicilio arreglada o repuesta por una nueva]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes en relación de mi caso, *****165, que lleva abierto desde mayo de 2024, sobre la falta de recambios para mi aspiradora rumba, adquirida en Media Markt en diciembre de 2022 y todavía en período de garantía. Ya desde el año 2023 me encontré con dificultades para conseguir recambios del rodillo pero, desde enero de 2024 se ha vuelto una misión imposible. A pesar de su aparente disposición inicial para resolver el problema (puesto que durante un tiempo, conseguí que respondiesen a mis correos electrónicos y parecía que iba a poder conseguir los recambios), y comprendiendo las dificultades causadas por el desafortunado incendio en sus instalaciones, han pasado ya varios meses sin que se haya podido proporcionar una solución definitiva en lo que respecta al suministro de los rodillos necesarios para el funcionamiento del aparato. Llegados a este punto y de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, que transfiere la Directiva Europea 2019/771 sobre ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes, como consumidor tengo derecho a la reparación o sustitución de un producto defectuoso, o que no cumpla con los requisitos de calidad en un plazo razonable. Dado que, hasta la fecha, no ha sido posible recibir los recambios necesarios para el uso de la aspiradora, y considerando que esta situación afecta al cumplimiento de los derechos de garantía establecidos, solicito formalmente la sustitución del producto por uno nuevo de iguales o superiores características. Entiendo que los imprevistos pueden afectar los tiempos de gestión, pero tras esta prolongada espera y la imposibilidad de cumplir con la garantía mediante la entrega de recambios, les agradecería una resolución favorable a la mayor brevedad posible. Dado que les he hecho llegar este mensaje por correo electrónico, y también burofax, sin obtener respuesta por su parte, espero que a través de esta vía pueda recibir alguna gestión de esta reclamación por su parte. Un saludo cordial,

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Agosto de 2024 envié a reparar una aspirdora Conga Rockstar 7500 Astral ErgoWet Animal Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, más de un mes más tarde, sigo sin tener noticias sobre el estado de la reparación. Una aspiradora que he usado solo tres veces y que les envié en la caja en la que la había recibido. Es una vergüenza que sea casi imposible ponerse en contacto con ustedes y tras conseguirlo, la respuesta sea que tienen hasta 45 días!para llevar a cabo la reparación de un producto claramente defectuoso y que deberían haber cambiado ya. La incidencia es la número 03499009 SOLICITO la devolución del importe pagado por la aspiradora, ya que han tenido más que tiempo suficiente para repararla o cambiarla. Sin otro particular, atentamente. Isabel Cervelló Cánovas

Hola , el dia 20 de junio se envia a reparar un robot aspirador con su base de carga y conector de red. el dia 27 llega a a cecotec y se empieza la reparacion con sat 263488. La semana del 22 de julio llega un paquete pero solo trae el robot aspirador no nos envian ni el cargador ni el cable de red. nos podemos en contacto con ellos y nos dicen que no saben que han hecho con la base y el cable y que nos piden los repuestos un mes despues aproximadamente nos envian solo en cable de red. volvemos a llamar y nos indican que van a volver a solicitar la base de carga . hoy dia 7 de octubre volvemos a llamar y nos dicen que no hay stock del repuesto y que van a volver a solicitar el repuesto. Queremos una solucion rapida porque ya hemos esperado suficiente o nos mandan el repuesto , o enviamos este robot y nos manden otro , o devolucion del dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mira,compré un patín eléctrico nuevo de la página oficial de cecotec,y tan solo tenía 1 mes y medio y se averió,lo mandé a reparar y cuando volvió,no cargaba y lo tuve que volver a enviar a reparar llevo 2 meses y medio sin mi patín porque ya han superado el plazo de los 45 días esto no puede ser pagar 600€ y que el patinete no te dure ni 2 meses

Estimados/as señores/as: En fecha 23/7, 23/8 y 12/9 solicité que se llevaran a reparar un cepillo del aspirador Conga Rockstar 2500 Advance Ergowet. Me pongo en contacto con ustedes porque después de mandarles el accesorio tres veces, no me lo han reparado, ni siquiera lo han mirado o probado, porque si lo hubieran probado en una aspiradora podrían comprobar como no gira el cepillo y además, en unos de los envíos me han perdido una de las ruedas pequeñas del cepillo, y tampoco me la han devuelto. El producto tiene un año, y he estado sin usarlo más de 4 meses, entre esta reparación y otra, no puedo creer que no sean capaces de revisar y probar un minuto el cepillo en una aspiradora, así se darían cuenta que no funciona, también realicé dos llamadas para quejarme y tampoco han hecho nada. Adjunto copia de los correos con la recepción y con el mensaje de que no lo reparan porque está bien. SOLICITO que después de casi 4 meses, es hora de que se lleven el cepillo y lo arreglen, así como me repongan la rueda que falta. Es más, creo que hubiera salido más barato mandarme un cepillo nuevo, y así, se acababan los problemas de ustedes y sobre todo, nuestros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/09/2024] adquirí en su página web [CECOTEC] el producto [FRIGORIFICO BOLERO COOLMARKET COMBI 262] Han pasado [20] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…