Últimas reclamaciones

Hace ya un mes que les avisé de la avería en el horno que compré en su empresa y transcurrido un mes cuando llamo la persona que me atiende por teléfono me dice que no sabe cuando podrán atenderme .......... me parece increíble que atiendan las averías de sus productos a tan largo plazo por qué después de un mes la operadora no sabía decirme si podría tardar un mes más y ocho meses más .

Buenas tardes. Llevo 2 meses esperando a que me reparen el robot aspirador Conga. Después de 2 meses esperando me dicen que me van a enviar otro modelo. Me envían hace unos días otro modelo sin base de vaciado (cuando mi modelo tenía base de vaciado), y mientras sigo sin tener el servicio del aspirador. Llamo para reclamar la base y me dicen que están buscando mi modelo con la base. Tan difícil es enviar la base del modelo enviado y punto? Así pasan las semanas sin dar solución...Me os mal que el producto estaba en garantía. De pena el servicio postventa.

Estimados señores, En fecha 01/01/2024 adquirí en su página web el producto Cinta Drumfit Wayhome 600 Pad. Adjunto los siguientes documentos: factura y captura de pantalla de la apertura de la incidencia en la web de Cecocare. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el principio de septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Abrí incidencia en la web de Cecocare el día 12/09, luego de unos días han enviado un técnico subcontratado a mi casa para mirar la cinta. Después de este día ya no me han dado noticias, hasta que contacte con Cecoctec por whatsapp el día 21/10 solicitando alguna información. Contacte muchas veces en estas dos semanas y siempre me han dicho lo mismo: reclamar para que agilicen la gestión. El último contacto ha sido el día 31/10 y entonces en este mismo día me llamó el técnico subcontratado informando que habían solicitado pieza pero no tenía fecha de llegada. Cómo estoy casi dos meses sin poder utilizar la cinta y no sé cuándo se hará el reparo, solicito que vengan a recoger la cinta y el reembolso del importe de la compra ya que no puedo esperar más. Tengo recomendación médica para hacer ejercicio cada día y con esta situación no puedo hacerlo. Me urge que la recojan para que pueda reemplazar por una cinta de otra marca, ya que no compraré y no tengo interese en productos Cecotec. * la factura está en nombre de mi pareja, pero todas las gestiones con Cecotec hasta hoy, estoy haciendo yo. Sin otro particular, atentamente. Carolina Basso Erzinger

Compre en abril de este año 2024 una cinta de correr, a los escasos 4 meses de la compra deja de funcionar, no se enciende el panel de control, doy parte a Cecotec, y vienen a las dos semanas solo para ver que piezas necesitan . No vienen hasta 3 semanas despues a arreglarla pero no le han mandado al tecnico el panel de control, lo vuelve a reclamar y vuelve dos semanas despues y le han mamdado el plastico solo sin las piezas electronicas!!! Y lo vuelven a reclamar y sigo esperando otras dos semanas después. No me parece logico lo primero que una cinta nueva se le vaya los componentes electronicos en 4 meses pero menos normal es que lleve 2 meses esperando reparación y que hayan enviado las piezas 3 veces mal . En la web se indica que el plazo son 45 dias quiero reparación o que se lleven la cinta y me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web cecotec el producto Secadora Bolero dresscode 7300 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto la factura con el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda con la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en CECOTEC, la empresa de transportes (SEUR) no lo entrega porque viene dañado y con un aspa arañada y lo devuelven. CECOTEC abrió la incidencia I-00874990 Fue una compra Online el 23/07/2024. Producto: EnergySilence Aero 4250 DC Fresh Ventilador de techo de 40 W con motor DC y 42” con luz LED, mando a distancia, temporizador, 6 velocidades y 4 aspas reversibles. He reclamado mi reembolso durante 3 meses los siguientes días: 27/07/2024 29/07/2024 01/08/2024 21/08/2024 22/08/2024 16/09/2024 03/10/2024 31/10/2024 ~ SOLICITO mi reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hice una devolución de una lavadora CECOTEC y cuando vinieron a recogerla se llevaron en vez de esa lavadora un lavavajillas de otra marca que estaba embalado que estaba esperando ser instalado en la cocina. Se puso rápidamente en conocimiento el error. Esta semana han vuelto por su lavadora, pero el lavavajillas no nos lo devuelven, a pesar de haberles llamado múltiples veces y haber reclamado por wasap y teléfono, que son los únicos medios que tienen. Siempre nos contestan lo mismo que ya está reclamado y que ya nos llamarán. Ya estoy pensando que no nos lo van a devolver, han venido por su lavadora pero nuestro lavavajillas de marca kromsline no lo devuelven, es increible, y como ya digo que el error fue puesto en conocimiento rápidamente y que nos llamaron cuando recibieron el lavavajillas para decirnos que no era la lavadora y les volví a explicar el error y que por favor nos lo devolvieran. En fin espero que se arregle, aunque de todo esto ya ha pasado un mes y no sabemos nada de nuestro lavavajillas y lo necesitamos porque estamos reformando nuestra cocina y no podemos instalarlo.

Estimados/as señores/as: Caso 03519970 En fecha 05 de febrero de 2024 adquirí en su página webel producto Conga 2499 Ultra Home Advanced referencia 08609 Adjunto los siguientes documentos: - factura - Presupuesto de reparación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2024 , el cual se envió al departamento técnico de CECOTEC, después ve varias reclamaciones y pasados 4 meses. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2022 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto RunnerFit Sprint (Ref 07007) Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que no funcionaba correctamente, procediendo a abrir una incidencia con fecha 15/08/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 19/08/2024 acudió un técnico a comprobar el problema, confirmando que se trataba de una rotura de una pieza defectuosa, un rodillo que mueve la cinta, informándome que tenía pedir uno nuevo para sustituirlo. En fecha de hoy, dia 30/10/2024, y tras varias llamadas durante estos meses, sigo sin obtener solución, bien sea la reparación o sustitución de la pieza defectuosa, o el envío de una máquina nueva. Se limitan a decirme que abrirán una incidencia y que se pondrán en contacto conmigo, llevando por tanto dos meses y medio de espera sin solución del problema. Solicito que procedan a reparar el producto, o el envío de uno nuevo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Daniel Rodríguez

Hace menos de dos años, adquirí un patinete cecotec bongo z power mountain. Desde entonces ha dado varios problemas debidos a la pésima calidad de algunos componentes. Ya abrí una incidencia en la página cecotec, ya que las empuñaduras se han deteriorado en exceso en este tiempo y debido a dicho deterioro, se salió una de las empuñaduras y sufrí un accidente. Dicha incidencia, cecotec decidió que no era un defecto de fábrica y rechazo la reparación del defecto. Ahora he tenido que abrir otra incidencia, por qué debido también a la mala calidad, se ha roto la correa de seguridad, que sirve para mantener el patín cerrado y poder transportar. Pues transportando el patinete cerrado, se rompió de golpe dicha correa y el patinete se abrió violentamente. He tenido que poner yo una cuerda para poder cerrarlo. Y cecotec está vez, me ha dicho que si quiero reparar o dicha pieza, debo de abonarlo. Diciendo que en garantía solo entra la reparación o sustitución, si es un defecto solo del motor. Que el resto de componentes no entran dentro de dicha garantía y de ahí que deba pagarlo yo. Que yo sepa, he comprado un patinete el cual está compuesto, por varias piezas, no solo un motor. Y si alguna de dichas piezas, se rompe dando un uso normal y recomendado por el fabricante, deben de estar cubierto por dicha garantía. O esque cuando se compra cualquier otro producto, por ejemplo una lavadora, y se rompe una pieza prematuramente y dentro de garantía, no te la reparan? Exijo que se me sirva dicha pieza o repare la unidad, sin tener que abonar yo nada. Ya que toda garantía en España, tiene unas coberturas que no pueden vulnerarse. Si no se me ofrece una solución adecuada, tendré que emprender medidas legales y interponer una denuncia en consumo.