Últimas reclamaciones

En enero del 2024 compro una aspiradora Cecotec que fue entregada el 12 de febrero. A principios de junio se rompe el tubo de la aspiradora, pido el cambio de la pieza por garantia y hasta la fecha no me ha sido suministrada desde junio y hasta la fecha tengo registradas 5 reclamaciones donde se me informa que la incidencia se pasa a un departamento pero sin respuesta hasta ahora.

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes, ya que no he recivido respuesta al correo del 28 de noviembre de 2024 enviado como respuesta al presupesto a soportesac@cecotec.es, para expresar mi disconformidad respecto al rechazo de la garantía de un microondas que adquirí hace menos de dos años con el motivo: "El componente averiado está fuera de garantía por rotura" El motivo de la reparacion era que, desde hace unos meses, el microondas presentaba un fallo recurrente: en ocasiones no calentaba los alimentos y la rueda del temporizador giraba en sentido inverso. Este era el uinico problema, pero de ser ocasional ha ido empeorando con el tiempo, por lo que contacté con ustedes y procedí a enviarlo a reparación siguiendo sus instrucciones. Sin embargo, he recibido una factura que supera el precio original del aparato, indicando que es necesario cambiar la puerta además de otra pieza que supongo era la que originaba el problema. Quiero recalcar que la puerta estaba en perfectas condiciones cuando el microondas fue recogido. Considero que los problemas señalados deberían estar cubiertos por la garantía vigente, ya que se trata de un defecto de funcionamiento y en caso de daño durante el transporte con la empresa que esteses designarion no considero que deba abonar yo la reparación . Por este motivo, solicito: 1. Que se revise la decisión de rechazo de la garantía 2. Una explicación detallada sobre las reparaciones que se precisan, especialmente en relación con el mencionado daño en la puerta. 3. Que se me facilite una solución acorde a la garantía y a mis derechos como consumidora. Todo lo anterior se refiere a la avería Caso 03580974 con presupuesto - [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60IP0k7:ref ]

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre del 2024 adquirí en su página web Cecotec.es el producto" Bamba Ceramic Care Unique" Dijeron que lo entregaron el lunes 2 de Diciembre, pero han pasado 8 días y no lo he recibido y en su website ha sido imposible hacer una reclamacion o al menos contactarlos para saber que paso con el pedido. Adjunto la factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Su website no funciona, asi que si no lo puede entregar, le pido que me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Angela Pachon

Estimados/as señores/as: Sobre la segunda semana de octubre llame a cecotec para que me reparasen Drumfit Elliptical 9000 Eir Pro. A la semana vino un reparador a verla y me comentó que era un problema de fábrica y que tendrían que llevarse la elíptica o cambiarla por otra. En una semana a lo sumo me llamarían para llevársela e intentar arreglarla. A día de hoy(8 de diciembre) NADIE se ha puesto en contacto conmigo. He llamado en unas cuantas ocasiones a Cecotec y me dan largas, me dicen que a lo largo de esa semana me llamarán, y nunca llaman. Me pongo en contacto con vosotros porque necesito que me arregléis mi producto, el cual aún está en garantía, y que vino mal de fábrica SOLICITO se me de una pronta solución ya que ya llevamos arrastrando este problema más de dos meses y aquí nadie hace nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2023 adquirí en Mediamarkt establecimiento sito en CC Comercial Plaza Mayot Avenida Blasco Ibañez en Gandia el producto Cecotec Mambo Touch con Jarra. Adjunto los siguientes documentos: ticket y factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recogió Cecotec el 17/09/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado desde Cecotec que es imposible la reparación y la sustitución. El número de incidencia es 03521009. Me indicaron el personal de Cecotec que se me iba a devolver el dinero en Medimarkt pero Mediamarkt no tiene constancia de la incidencia por parte de Cecotec y por tanto no me pueden abonar el dinero. He llamado infinidad de veces atención al cliente de Cecotec y siempre me dicen que lo van a escalar a otro departamento y me contactaran pero debe ser que no son muy buenos escaladores porque nadie se pone en contacto conmigo. Solicito por tanto el reembolso de una vez por todas que ya van hacer 2 meses desde la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Realize un pedido de una conga 11090 la cual se estropeo a los 6 meses la envié al servicio técnico que tardo 45 hábiles en devolverla y la devolvió peor que la envíe ahora da error por cualquier cosa aparte que la enviaron sin reparar al mes la he enviado otra vez y no quieren darme una solución solo que la miraran otra vez el caso que este modelo en concreto tiene muchas fallas dicho por empresas hay sitios donde ni las quieren vender me parece una tomadura de pelo me han estafado 400€ q se dice muy pronto

El 18 de noviembre de 2023 compre un robot aspirador Cecotec Conga 12090 que me costó 999€, llevo desde Mayo sin poderlo utilizar porque el deposito de agua del robot se le rompió el cierre, y si la uso tira el agua sucia por el suelo, desde ese tiempo llevo reclamando poder comprar este recambio y otros como el cepillo lateral, el rodillo de fregado, el cepillo central de cerdas y silicona. No hay stock de ninguno y cada vez que reclamo me dicen que pasan nota de la incidencia, pero no recibo noticias. Entiendo que si venden un modelo nuevo deben poder suministrar los recambios necesarios, además no he comprado un robot de 300€ lo he comprado de 999€ Tengo que tirarlo a la basura y comprarme otro? O deben facilitarme los recambios necesarios o cambiármela por el modelo que puedan asegurar suministrar los recambios?

Estimados/as señores/as: En fecha [1/12/2024….] adquirí en su página web [mediamark] el producto [Aspirador escoba - CECOTEC Conga Rockstar 2500 Thunder Jalisco, 400 W, 120 min, Black.] Han pasado [4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…