Estimados/as señores/as:
el 24/06/2025 abrí incidencia (03954151 - 03940455) por una incidencia con un ventilador de techo que no le ha dejado de funcionar la luz. Por 11 días queda fuera de garantía, fecha de compra 13/06/2022.
El día de 5 de Julio de 2025 me respondieron por correo indicando el repuesto a enviarme y el precio que debía asumir. Acepté el presupuesto ese mismo día y desde entonces sigo esperando recibir ese repuesto.
Lo he reclamado por correo en 3 ocasiones (22/07, 07/08 y 09/09). Sólo recibo correos del estilo: "Ante todo, lamentamos lo ocurrido, y queremos informarte que hemos trasladado tu reclamación al departamento correspondiente de su resolución para que sea gestionada en la mayor brevedad posible.".
No dispongo de Luz principal en la habitación desde hace más de 2 meses.
Es una auténtica falta de profesionalidad y de respeto al cliente.
Solicito el envío del repuesto inmediatamente en las condiciones pactadas.
Sin otro particular, atentamente.
