Últimas reclamaciones

Desde el primer día ha dado un fallo de cesto abierto, pone "open" en el display y deja de funcionar. Se ha enviado hasta en 3 ocasiones al servicio técnico en garantía y han sido incapaces de repararla. Además que está última vez la han devuelto con los plásticos donde encaja el cesto roto y totalmente rayada la parte superior. Un auténtico desastre, exijo el abono del importe del aparato.

Estimados/as señores/as: En fecha [9/ABRIL/2025] recibieron 2 radiadores eléctricos READY WARM, uno de 900w i otro de 1800w para presupuesto para reparar los 2. Me pongo en contacto con ustedes porque me presentaron un presupuesto con las mismas características que otro que me hicieron en enero del 2025 para reparar otros 2 radiadores del mismo modelo, uno de 1800w, igual al de la segunda entrega y otro de 2500w, mucho más potente que el de 900w de la segunda entrega. El tema en cuestión es que en los presupuestos ha habido un augmento muy elevada del coste de, la mano de obra, que pasa de 20.67€/hora a 30.00€/hora. y del precio de la pieza a sustituir (PCB DISPLAY V.1 ref:84966), que siendo la misma descripción y numero de referencia, en el modelo 1800w, el coste era de 9.01€ y ahora es de 24.71€. en el otro radiador me están colocando una pieza que no corresponde por modelo, ya que el radiador que envié no tenía la característica de conexión wifi y si esto no es suficiente el radiador enviado es de 900w y ustedes el presupuesto es para uno d 1200w. la pieza para sustituir tiene el mismo precio y lo raro es que son totalmente distintas e incluso una es de un modelo más moderno. He realizado 3 reclamaciones vía teléfono y otra por el canal de wasap. sin obtener ningún resultado ni justificación, la respuesta siempre ha sido la misma, "que presentan la reclamación y ya me dirán alguna cosa". Sigo a la espera de la respuesta Adjunto fotocopia de los presupuestos de las primeras reparaciones y los presupuestos de la segunda entrega para demostrar la diferencia de precios sin justificar.] SOLICITO justificación coherente de los cambios de precio, tanto de mano de obra como de las piezas, ya que si sé que me hubieran costado tanto no hubiera enviado los radiadores, ahorrándome el coste de envió y realización de presupuesto, ya que la reparación es la misma que la anterior vez. Sin otro particular, atentamente. David

Hice una compra a cecotec a traves de carrefour, al mes y medio de utilizar la placa de induccion de ellos, uno de los fuegos dejo de funcionar, lo reclame, mandaron al servicio tecnico, paso un mes, sin darme respuesta y cuando llego el servicio tecnico, ellos pidieron la pieza que se habia roto, para mi sorpresa 3 semanas despues volvieron con una pieza que no era, despues de reclamarlo a las pocas semanas me mandaron un mensaje que iban a cambiar el producto, para mi sorpresa cuando vienen a cambiarlo me traen un producto diferente al que yo compre, compre una induccion y me traen una vitroceramica, un producto diferente al que habia comprado y que no quiero, hice otra reclamacion y hoy venía en teoria a hacer el cambio de la vitroceramica por la induccion, a mi sorpresa llegan sin nada en las manos y por supuesto no me voy a quedar sin cocina por su culpa, asi que no se la han llevado, a lo que les e hecho otra reclamacion y ya no quiero su producto, quiero una devolucion del dinero que me gaste. Porque dos meses para arreglar algo y sigo sin una solucion, no me parece normal tanto tiempo y tan mal gestionado por lo tanto no quiero esa marca en mi casa.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 adquirí en la web de cecotec (https://cecotec.es/es) el producto con referencia 02159: Bolero DressCode Dry 8200C B (Secadora) Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y apertura de incidencia sin ningún avance ni tipo de contacto durante más de un mes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado siguiendo instrucciones del fabricante y se ha usado en 4 ocasiones, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha aperturado incidencia sin obtener ni el primero contacto pasado un mes. He contactado con la empresa (a través de chat interno, de whatsapp y de telefono) después de varios dias sin contacto y no me dan ninguna solucion. Cuelgan al telefono y los agentes dejan de responder. Me facilitan un telefono en el cual después de 20 min de espera te cuelgan el telefono. Se niegan a facilitar un correo interno para hacer una reclamacion por escrito. Sólo me indican que reclaman y que alguien contactará conmigo y nadie llama. Solicito el reembolso total del producto por el pésimo servicio ofrecido por la empresa en todo momento y la poca confianza que ofrece. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril compré una cinta de correr con vosotros. Me llegó el día 5 de Mayo, ya tardando más de lo estipulado, la probé el día 6 y no funciona, pedí un cambio de cinta. El día 7 de mayo llamo para confirmar que todo esté bien y la chica no me asegura que la cinta nueva vaya correctamente, entonces le digo que prefiero la devolución me dice que de acuerdo que no me preocupe que me llegarán unas pegatinas para pegar en la caja y me harán la recogida del producto dañado. Llamo al día siguiente al ver que no he recibido las pegatinas la chica lo reclama. El día 9 recibo un correo que se me hará el cambio, no la devolución como indique las dos veces que llamé y me dicen que cuando me llame el repartidor lo rechace y se me hará la devolución directamente. Que sorpresa me encuentro que llamo ayer y hoy y ninguna sabe de la devolución solo del cambio que lo reclaman pero no me dan otra respuesta. Y el día 15 de Mayo me pasan la segunda cuota de una cinta que no he podido usar ni un día. He tenido que comprarme una cinta en otro lado y ahora no tengo para pagar la segunda cuota. SOLICITO Que cancelen automáticamente el pago con Aplázame que es la financiadora, que me envíen las etiquetas y me pasen a recoger la cinta, así se podrá dar a cabo mi devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril de 2024 adquirí en su  página web el frigorífico Bolero CoolMarket 356 White Glass D. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA Nº 136955569283301. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de abril de 2025 . Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Deseo interponer una reclamación contra la empresa Cecotec por incumplimiento de la legislación vigente en materia de garantías y por la retención injustificada de un producto de mi propiedad. Compré una aspiradora de la marca Cecotec, la cual comenzó a presentar fallos técnicos dentro del primer año de uso. La empresa solicitó el envío del aparato a sus instalaciones para su reparación, y desde hace más de un mes tienen el producto en su poder. A pesar de múltiples correos y solicitudes formales, Cecotec no ha reparado el producto, no ha ofrecido ninguna solución efectiva, y ni siquiera responde a mis mensajes. Me encuentro en una situación de indefensión, sin aspiradora, sin reembolso, y sin respuesta clara de la empresa. Considero que esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de reparar, sustituir, rebajar el precio o devolver el importe en caso de falta de conformidad del producto. Además, quiero dejar constancia expresa de que, debido al tiempo transcurrido, la ausencia de comunicación y la falta de una solución efectiva, considero completamente rota la confianza en el producto y en la marca. Ya no deseo la reparación ni la devolución del aparato. Exijo la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe abonado. Solicito, por tanto, que se tomen las medidas necesarias para que Cecotec cumpla con sus obligaciones legales y proceda al reembolso inmediato. Adjunto a la presente copia de la factura. Gracias por su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,

El 6/4/2025 Compré una lavadora "Bolero DressCode 7150 Inverter A Ref 00975", a través de la página de CECOTEC. Me fué entregada el 21/04/2025, y la instalación fué realizada por el transportista. El 29/04/2025, sin haberla utilizado aún, llego a casa y me encuentro la lavadora llena de agua, con la leyenda FE "según códigos de error, significa sobrellenado". Por el goteo continuo inunda todo el lavadero, y el cuarto adyacente (cocina-comedor), desmonto rodapiés para proceder al secado, pero han aparecido humedades en paredes y se ha dañado el parquet del suelo. El 2/05/2025, descubro el motivo por el cual se sobrellenó, es un defecto de fabrica que pese a no estar en uso la lavadora, esta no deja de gotear, a través del llenado. Abro incidencia con CECOTEC, espero varios días y no me contactan, llamo y escribo whatsapp para que me den solución aunque me dicen que estudian mi caso, estamos a día 12/05/2025 y continúan sin haberme llamado. Tengo el piso alquilado, con el descontento de los inquilinos por no poder usar la lavadora, los daños en una vivienda recién reformada y el enfado provocado por la falta de solución. Incluso les he ofrecido reparar yo la lavadora y que luego me cubran gastos, y se han negado. Indicándome que si lo hago pierdo la garantía. Tengo videos que muestran daños y avería de la lavadora, pero no puedo subirlos. Fotos de los días anteriores donde se ve que no hay daños. Pruebas de las conversaciones mantenidas. Me gustaría que me arreglaran ya la lavadora o la cambien. Y que se hagan cargo de la reparación del suelo del salón-cocina.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han dejado plantada mas de 7 veces, me han mandado mail, sms y me han llamado des de cecotec para confirmar la hora de entrega, la ultima fue el 09/05 Horario de entrega de 18h-21h y despues de informar a la persona que me llamo que dejaba de trabajar para ir a recibir la lavadora me confirmo que seguro vendrían, sabiendo todas las veces anteriores que me habían hecho lo mismo, les di la ultima oportunidad. pero no vinieron, el sabado 10/05 me llama un transportista y me dice que vendra al mediodia yo le digo que me ha llegado otro mensaje con horario de entrega a las 18h-21h que a esa si estare, pero como a el no le fue bien pues ya super humillada tuve que decir que ya no queria la lavadora. SOLICITO, indemnización de las 3 tardes que he tenido que dejar de trabajar para ir a esperar sin que nadie llegara, mas dos sábados enteros, todavía estoy abierta a que si alguien me super asegura que me la traen estaría dispuesta, pero sinceramente creo que los transportista no quieren trabajar por la tarde. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/25 mandé a reparar una Parrilla Eléctrica Rock'Ngrill Dual por segunda vez. Me pongo en contacto con ustedes porque por segunda vez no han arreglado el fallo del aparato, que son las planchas antiadherentes que se estan levantando. Esta segunda vez se han inventado para el informe que han encontrado un fallo electrico y lo han reparado , algo totalmente falso porque el aparato funcionaba perfectamente, solo tiene el defecto en el antiadherente del que ya me pidieron fotos y validaron que efectivamente habia que cambiar las planchas. Adjunto fotocopia número de casa para que puedan consultar toda la información en sus bases de datos: INCIDENCIA 03851745 SOLICITO ME DEN UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA A MI PROBLEMA O ME DEVUELVAN EL DINERO DE UN PRODUCTO QUE NO PUEDO UTILIZAR Y QUE COMPRÉ EN DICIEMBRE. Sin otro particular, atentamente.