Hola,hice pedidos el dia 26/05/2026 para mandar a distintas zonas de España y se iban a recibir el dia 28,el de Cadiz efectivamente fué recibido por la mañana pero el de Pontevedra,el que ocupa esta reclamacion no.
Contacté a traves de la app donde me registré para comprar en Cecotec,no hubo respuesta,llamé a todos los tlfs que me facilitaron en el email de confirmacion y nada,eran grabaciones con eternos tiempos de espera donde entraba en bucle el mensaje y no daban respuesta ni alternativa,hablé en un numero de whatsapp donde no hubo respuesta,asique busqué mas en internet y escribí mi queja entre las opciones que permitia ya que tampoco habia humanos al otro lado,habia ya escrito el numero eterno de pedido para que me atendieran pero nada,les reclamaba que era dia 28 y despues de usar su referencia al confirmar el pedido pagado con tarjeta,que se enviaria con Envialia resulta que entras en seguimiento Envialia y aparece un mensaje que dice "estas aqui pero esta pagina no existe"o algo parecido,podeis verlo vosotros mismos,entonces no se de que manera me entero de que viene con Ontime y repito el proceso,veo tambien desde la pagina de Cecotec donde vuelve a entrar en bucle y aparece la respuesta de incidencia el dia 28,vuelvo a escribir en su whatsapp y digo que la mensajeria ni me ha llamado por tlf ni han llamado a la puerta asique no entiendo la incidencia que dicen,asi dos dias mas sin respuesta,hasta el dia 30 que recibo un email de Ontime que dice que Cecotec me manda algo y que les repita la direccion etc,mi respuesta fué la misma que a Cecotec,no quiero el pedido y como me indicó un cartelito estandar de Cecotec desde su app cuando lo recibiera le dijera al mensajero que no lo quiero y se daria por cancelado y se lo enviarian de vuelta porque lo que no se puede hacer con el cliente es tomarle el pelo con numeros de tlf que no sirven ni responden ni con su tiempo,si confirmaron que se entregaria el dia 28 podria suceder un imprevisto claro,pero como minimo ya que no se tomaban la molestia de informarme,que tuve que ser yo la que les buscara a traves de los medios que ellos mismos me dieron,que hubiera alguien que respondiera como minimo,o es mucho pedir que tengan un grado aceptable de compromiso y profesionalidad??no se,de manera que a dia de hoy dia 31 de Mayo,sigo sin respuesta,sin saber del pedido ni donde está,sin mi reembolso y acordandome de toda la familia de esta gente presente en este mundo y en el otro...no voy a enviar el monton ingente de capturas de respuestas inutiles de grabaciones y opciones varias preestablecidas que fui haciendo porque Cecotec las conoce bien y Ontime tambien,quiero que aparezca el pedido solo para enviarselo de vuelta y que me den mi dinero porque es curioso que este pedido pagado con tarjeta ipso facto ande sin rumbo por ahi y el otro que fué pagado fraccionado con Aplázame llegó...es cuando menos,raro,y ahi lo dejo,Cecotec y Ontime mensaje para vosotros,"no te digo que te vistas,pero ahi tienes la ropa"...
