Últimas reclamaciones

hola, compré un robot aspirador en Carrefour, lo hemos llevado cinco veces a reparar, cinco veces que lo hemos recogido sin reparar

Realicé un pedido el 30/06 con número: 109989620325636 según se anunciaba en la página web había un plazo de entrega de 24-48 horas, el pedido a día 06/07 no ha sido recibido aún ni tampoco tengo una fecha prevista de entrega.Por favor, solicito una compensación por estos trastornos de entrega que se estan produciendo y por supuesto recibir el pedido ya pagado en la mayor brevedad posible.Gracias

Buenos días, el pasado día 29 de junio (hace 7 días) realicé un pedido (109845380130348) en la web. A pesar de que en la web insisten en que los pedidos se realizan en 24-48 horas yo sigo sin mi pedido. El martes 4, hace 3 días, recibo un correo de que no hay stock para el producto que he comprado y que me lo sustituirán por otro de características similares, me parece bien, pero aún sigo sin recibir el pedido y en el seguimiento del producto en la web aún pone que están reponiendo el stock.Hoy (día 6 de julio) realizo una llamada a las 8:30 de la mañana a la empresa para preguntar qué pasa con el pedido, después de 16 minutos de espera una alocución me dice que todos los operadores están ocupados (un jueves a las 8 y media de la mañana).Por lo tanto lo que reclamo es el artículo que he comprado o bien el artículo de prestaciones similares que me aseguraron en el correo que me mandarían, y que me den una respuesta, bien vía correo bien telefónica o en la web.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2023 adquirí en su página web CECOTEC el producto frigorifico Bolero CoolMarket Combi 356 Dark D Si bien es cierto que SE estipuló un plazo de entrega de 24-48horas por lo cual seleccione el articulo anteriormente descrito, han pasado más de 8 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. La entrega se realizo el dia 3/07/2023 por que me puse en contacto con la empresa de transporte no porque cecotec hiciera absolutamente nadaAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que la queja interpuesta en su web, con SAT T2300125962 de fecha 30/06/23 no ha sido atendida. Con fecha 15/6/23 se realizó un pedido que no se atendió según las fechas de entrega que indican en su web, y se entregó el 28/6/23. El artículo estaba defectuoso y el repartidor tuvo que retirarlo. Se le indicó que solicitábamos la devolución del artículo y cancelación del pedido, no su sustitución.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del pedido y la restitución del importe del pago.Sin otro particular, atentamente.

Hola: Compré una Cecofry 4D en octubre de 2021. Se me quemó y rompió la pestaña de cierre de la tapa transparente en diciembre de 2022. He intentado desde entonces hacer pedido y reclamación a través de internet y teléfono de la misma. Me dijeron que los repuestos no entran en garantía, que no sé si es cierto, ya que se rompió por la mamá calidad del producto, así que en tres ocasiones, dos de ellas por internet y otra por teléfono, lo solicité y tres veces me han anulado el pedido. He visto que no soloa mía ha dado ese problema porque un familiar tiene una y le pasó lo mismo. De hecho el último pedido que fue el lunes, solicité dos, y a para ella y otra para mí. Y leo muchas quejas iguales por el tema a través de internet. Como puede ser posible que no existan repuestos de algo que no aguanta el calor como debería? Parece que se ríen de los compradores del producto ya. Han pasado siete meses y sigo igual. Y además está en garantía que se supone de dos años. Nos dejan hacer el pedido y a los dos días lo anulan. Ya cabrea un poquito. Solicito me envíen el recambio ya

CASO CECOTEC 02798050PRODUCTO EN GARANTIASe gestiona telefónicamente la reparación en garantía del robot de cocina.Se confirma la recogida del producto en Santa Cruz de Tenerife y entrega posterior en Elda (Alicante). Se confirma sin problema por parte de Cecotec.Una vez reparado, MRW nos contacta que la entrega se hará en el domicilio de Santa Cruz, lo cual es incorrecto.Dos meses despúes, y tras mucho insistir, nos dicen que por error, se confirmó que la entrega era posible en Alicante pero que no lo es. Si queremos el robot, que tenemos que pagar 60€ de portes de envío y aduana.Nosotros solicitamos y confirmamos previamente a la gestión, si era posible recoger en un domicilio y entregar en otro y se tramitó sin problema y sin informarnos de coste adicional. Ahora quieren que paguemos para recuperar nuestro producto en garantía por no haberlo tramitado internamente por parte de Cecotec correctamente.Exigimos la entrega inmediata del producto en la dirección acordada con Cecotec.

Realicé la compra de un aparato de aire acondicionado portátil Cecotec forceclima 7500 el pasado 30 de junio y a día de hoy, 5 de julio, el estado del pedido está estancado en el almacén.He intentado ponerme en contacto con CECOTEC y con la empresa de transporte Envialia sin éxito alguno, ni por teléfono, wassap, correo etc. He intentado cancelar el pedido a través de la web, donde supuestamente puedes realizarlo con un click y curiosamente siempre da error, haciendo imposible la cancelación del pedido y la recuperación del importe perdido.Les solicito la devolución del importe pagado por el producto nunca recibido previo contacto conmigo para realizar la devolución a través de transferencia bancaria puesto que he procedido a dar de baja mi tarjeta de débito y reportar la situación como fraude en mi banco por temor a ser estafada más veces.

Hola! El día 02/06/23 hice una compra online de una lavadora la a través de la web de cecotec, la cual debería de haberse entregado en un plazo de 24-48h desde la fecha de compra. Más de un mes después el producto sigue sin ser entregado. El día 21/06/23 tras no entregar el producto solicitamos la cancelación del pedido y nos dicen que hay 14 días naturales según la ley para hacer efectiva la devolución del importe de abonado por un producto no entregado. Pasado el plazo indicado seguimos sin noticias de la devolución de nuestro dinero. Es una estafa, ya que me ofrecieron comprar un producto cuando realmente no tenían stock.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de Junio de 2023 hice un pedido de lavadora Bolero DressCode 8500 Inverter A.Me pongo en contacto con ustedes porque depués de 30 días naturales, y después de solicitarles en varias ocasiones la cancelación del pedido y devolución del importe, nuestra solicitud no ha sido tramitada. El pedido sigue apareciendo como en trámite en el área de cliente cuando hace ya más de dos semanas vuestros compañeros de atención al cliente nos aseguraron que no habría problemas.Adjunto fotocopia de la factura de compraSOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.