Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2023 adquirí en su?https://cecotec.es/es/aires-acondicionados-portatiles/energysilence-12250-smartheating el producto ForceClima 12250 SmartHeating. Aire Acondicionado Portátil con Mando a Distancia 4 en 1, Frío y Calor, Ultrasilencioso, 12000 BTU, 400 m³/h, Pantalla Digital, Temporizador 24 HorasAdjunto los siguientes documentos:?ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/07/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra de un aire acondicionado portatil marca cecotec Force clima 9100 soundless el día 9 de julio, valorado el 219,90€. después de dos días de funcionamiento el aparato empezó a echar agua por todos lados me puse en contacto con cecotec y solicite el reembolso de la compra.. ablosnpocos dias MRW vino a llevarselo pero al seguir echando agua en cuanto se movia el transportista se nego a llevarselo...volvi a ponerme en contacto con cecotec y explique lo sucedido. Eso fue el miércoles 19 de julio y según la telefonista iba a cursar la orden de recogida, que en un plazo de 24-48 horas pasarian a recogerlo algo que no ocurrio. El lunes 24 de julio volvi a ponerme en contacto con cevotec y ne volvieron a decir lo mismo cursaban la orden de recogida pero aun no ha venido nadie a recogerlo.. dicha compra ha sido financiada junto con dos ventiladores de techo de la cuál la primera cuota ya ha sido pagada junto con los gastos de gestión... el total de la compra asciende a 397,70€..visto lo visto me temo que no van a pasar a recogerlo y me cobrarán la cuota siguiente por un aparato que no funciona... Reclamo la recogida del aparato lo antes posible y la devolución correspondiente de la primera cuota que he pagado..

Hola, realicé el pedido el 25-06-2023, hace casi un mes.Desde entonces lo único que he recibido es un correo a los pocos días de que había habido una incidencia con el envío.Durante este tiempo he puesto reclamaciones (sin contestación alguna) y llamado varias veces al teléfono de asistencia sin recibir nada mas que un mensaje de un contestador que no te ofrece ninguna ayuda. He intentado cancelar el pedido varias veces desde la web y siempre da error. Estoy muy descontento con el servicio de esta empresa y ya no quiero el producto, quiero que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 03/06/2023 hice un pedido de un radiador y una batidora, el radiador llegó pero no la batidora, me he puesto en contacto con ustedes vía messenger pues fue la única opción que encontré y tras varias reclamaciones contestadas con excusas y algún correo de que su pedido está en curso la última respuesta es que cancele el pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que llegue mi pedido. Es increíble que una empresa no se haga responsable de enviar lo que se compra. Prometen envío superior, dicen que ya lo mandan, le echan culpa a la empresa de trasporte poca o ninguna profesionalidad por su parteAdjunto fotos de mi pedido y respuestas recibidas y copia de las conversaciones de messenger SOLICITO resuelvan los problemas internos que tengan y me envíen mi pedido. Así como deberían tener mas calidad en servicio de reclamaciones ya que el trato recibido deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido y me vino defectuoso con lo cual procedí a solicitar el cambio lo recogió la empresa de reparto que envió Cecotec pasado el tiempo. Me puse en contacto con ellos porque no recibía noticia alguna de el cambio y me indicaron que no habían recibido el producto con lo cual procedí a llamar a la empresa de reparto y me enviaron un albarán de entrega firmado por Cecotec con lo cual lo han recibido pero no me han efectuado el cambio en el plazo de un mes que llevo esperando y ahora estoy solicitando la devolución del importe y tampoco me lo devuelven. Solicito daños y perjuicios por los daños causados y la demora. Estoy llamando Cada día a atención al cliente y siempre me indican que me tiene que llamar al departamento correspondiente. Ese departamento nunca jamás se ha puesto en contacto conmigo ni por e-mail ni por correo. Les he enviado en varias ocasiones al correo que me han indicado en atención al cliente telefónico albarán de recogida y albarán de entrega siguen sin hacerme la devolución y ahora estoy solicitando devolución junto con daños y perjuicios. Tampoco tengo respuesta alguna , llevo 1 mes así es un tiempo muy muy excedido y una atención al cliente nula ,literalmente se han quedado con el producto devuelvo por defectuoso y con mi dinero eso se llama robo , necesito una solución porque compré este producto por motivos de salud. Estoy a régimen por salud y me han dejado? Y sin dinero llevo así un mes necesito una solución inmediata necesito recuperar mi dinero porque el producto ya está devuelto y entregado desde hace un mes

El pasado 9 de Julio realicé un pedido de un colchón en la web de Carrefour a CECOTEC en el que se indicaba que la fecha de entrega serían 2-3 días hábiles. Teniendo en cuenta que el día que hice el pedido era domingo, contaba con que se entregara el 12 o 13 de Julio. El mismo día 9 recibo un email diciendo que cecotec ha aceptado mi pedido y que lo recibiré en breve. EL día 13 de julio recibo un email diciendo que CECOTEC ha entregado mi pedido a PAACK con un número para el seguimiento. Pues bien, desde el día 14 cada día que consultaba el estado del pedido me ponía que se entregaría el día siguiente de 11 a 15. Así diariamente hasta que el pasado 21 de julio recibo respuesta de esta empresa a varios mensajes que había escrito en la plataforma de carrefour y me dicen que la empresa de mensajería tiene problemas de retraso pero que lo han reclamado mucho y se va a entregar en breve. Hoy 26 de Julio, día que necesitaba el colchón en el domicilio para alojar a unos familiares, consigo hablar con Paack y me dicen que el vendedor no les ha mandado el producto, y me hacen llegar un escrito donde me lo confirman.Esto significa que CECOTEC me ha mentido desde el principio y me ha desatendido todas las veces que les he contactado. Sólo les ha importado cobrarme el producto sabiendo que no lo tienen.Acabo de solicitar la cancelación del pedido vía la web de Carrefour así como también a través de Atención al cliente de Carrefour ya que en el teléfono de la empresa no me atienden por haberlo comprado vía carrefour.Me indican que tengo que esperar a que cecotec me confirme la cancelación del pedido y me devuelvan mi dinero. Es decir, no tengo ni colchón ni dinero.

Hola, el 27/01/22 he comprado de su página web una freidora cecofry 4d. Hace 4 meses que intento conseguir repuesto de la tapa transparente y no lo tienen disponible. Una noche lo encontré disponible en su página y al cabo de una semana me devolvieron el dinero y anularon mi pedido. Yo la freidora sin la tapa no la quiero. Pretendo que me faciliten el repuesto o que me devuelvan 100€ por un trasto que tengo en casa sin utilidad.

A quién corresponda,El pasado mes de enero compré una Mambo 12090 Habana a través de la web de cecotec. Tras meses de correcto funcionamiento, al poner la jarra cerámica el automático de casa empezó a saltar. Solicité asistencia técnica el 3 de julio y envié el aparato junto con la jarra tal y como me pidieron. El 17 de julio, me mandaron un correo diciendo lo siguiente:GESTIÓN ADICIONAL SOBRE INCIDENCIAINCIDENCIA 02887082Tu producto ha sido revisado por nuestro técnico pero no se ha finalizado la reparación, el caso va a ser revisado por nuestro departamento de administración.En breve contactaremos contigo para ofrecerte una solución a tu incidencia. Recuerda que puedes solicitar asistencia y consultar su estado en CecoCare.Sin embargo, ahora me encuentro con que se me envía de vuelta el producto sin haber recibido más información de si se ha reparado o en qué han quedado esas gestiones adicionales que debían hacer.Por ello, SOLICITO información apropiada de en qué estado se me devuelve la Mambo: ¿ha sido reparada?¿en qué consistían esas gestiones adicionales?¿Qué se ha hecho al respecto?Un saludo,María L Irigoyen

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de julio hice un pedido del producto Conga 7490 Eternal Home Genesis.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido debía ser enviado en 48 horas y sin embargo no tengo noticias a día de hoy de dicho pedido. He puesto una incidencia a través de su web, he intentado hablar con alguien a través del teléfono de atención al cliente pero no hay forma de contactar con nadie que me ayude. En el teléfono sale una grabación que supuestamente te pone en espera y nunca te pasan con nadie con quien poder hablar. El pedido está cobrado desde el momento que lo hice a través de la web y hay un número de seguimiento de la empresa TIPSA, que no es reconocido en la web de esta. Asimismo, desde el día 11 solo pone que el pedido está confirmado, nada más.Adjunto copia del ticket que me enviaron al correo confirmando el pedidoSOLICITO me contacten lo antes posible para informar acerca del estado de dicho pedido y si va a ser enviado o no. Si no va a ser enviado pido el reembolso inmediato del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Realizo un pedido de un ventilador de techo con aspas retráctiles y luz el día 12 de julio de 2023, al cabo de los días, concretamente el día 14 de julio de 2023 recibo un correo comunicándome que tienen una rotura de stock y que me van a enviar un modelo superior, mi sorpresa es que busco el producto y es una !batidora!, llamo por teléfono (es muy complicado contactar con ellos) y me dicen que realmente es que no pueden decirme cuál es el modelo de ventilador que me van a mandar, pero que puedo estar tranquilo que no me van a enviar una batidora, que será otro ventilador, pero que no pueden facilitarme en ese momento el modelo, les advierto que no quiero un modelo diferente. Llamo al dia siguiente y sorprendentemente el pedido ya esta preparado para enviar y no se puede parar, por fin consigo que me digan el modelo que me van a enviar, un modelo de aspas normales y sin luz!, le digo que no lo quiero, que quiero mi dinero y me dicen que no se puede parar la entrega, que lo rechace y que ya me harán la devolución de mi dinero cuando llegue de vuelta. Rechazo el pedido tal y como me indican, esto fue el jueves 20 de julio, vuelvo a llamar hoy día 24 de julio y me dicen que no pueden hacer nada, que hay que esperar a que la mercancia vuelva y la analicen (una mercancia que yo no he tocado en ningún momento, ya que rechacé la entrega).