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Engaño en la reparación en garantia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: CECOTEC

23/01/2024

Hola, estoy a la espera de que me reparen un lavavajillas que se ha estropeado pocos meses despues de recibirlo. Me pongo en contacto con el servicio de reparación de la empresa, y sigo las intrucciones para hacer efectiva la asistencia tecnica, repetidamente, sin exito. Cada vez, el sistema al cabo de unos dias dice que el electrodomestico ya ha sido reparado, sin que nadie me haya contactado para venirlo a reparar. He repetido el proceso varias veces, sin éxito. Despues de pedir la asistencia, me dicen que vendran, pero no me contactan pero envian un email a los pocos dias diciendo que ya esta resuelto, y el electrodomestico reparado. Estoy perdiendo tiempo, con las repetidas llamadas, y contactos en linea para solucionarlo, y esto me esta provocando ademas de la perdida de tiempo, no tener mi lavavajillas en funcionamento. Pido que vengan a reparalo, o me faciliten enviarlo a algun almacen y manden uno nuevo, ya que ni se enciende. Pido que no me hagan repetir mas este proceso. Cada vez hay un operador que verifica y intenta ver que pasa, la ultima llamada me dieron el caso 00408706.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. C.

24/01/2024

Estimada señora Collazos,En los próximos días nos pondremos en contacto con usted para fijar lafecha de revisión del producto en su domicilio.Recuerde que debe de tener el ticket o factura de compra, para hacer uso dela garantía legal del producto.Reciba un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mar, 23 ene 2024 a las 16:40, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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