Bolero Squad I 3100 no funciona bien

Hola, el 2/1/24 realice un pedido de más de 1500€ en la tienda de Cecotec Alfafar, indicar que no me instalaron la vitro Bolero Squad I 3100 con lo que tuve que instalarla por mi cuenta. Una vez instalada observo que no funciona bien, pita sin sentido, a veces no se enciende y hierve a golpes con todas las potencias de calor. Procedo a ponerme en contacto con Cecotec y tras varias llamadas, me dicen que ya me llamará el instalador. El jueves 17/1/24 recibo un sms en el que me informan de la incidencia y que se pondrán en contacto para confirmar la cita. Vuelvo a llamar en contadas ocasiones porque nadie me llama para concertar la cita. El día 23/01/24 a las 15:30h aproximadamente, me llama el número 695793617 y me dice que es el técnico de Cecote y que en 15 minutos viene con lo que le indico que no estoy en el domicilio y que no me puedo llamar de ya para ya. Le doy la opción de que venga a ultima hora de la tarde o incluso al día siguiente, 24/01/24 durante todo el día pero me dice que no. Le pido hablar con su responsable y me dice (irónicamente) que no lo lleva encima, le solicito un número de teléfono de su responsable y me dice que no. Vuelvo a llamar al número 944041430 para comentar lo sucedido y solicitar, por favor, que pase el técnico sin falta el 24/01/24 y me dicen que eso no depende de ellas, que pasan el aviso y ya me volverán a llamar. Solicito una vez más hablar con el responsable de mi zona pero me dicen que no pueden facilitarme esa información. Con lo que a día de hoy 24/01/24 desde el 5/01/24 que me instalé la vitro que no puedo usarla correctamente porque va cuando quiere y cuando va no va bien. Por otra parte cuando me decido a devolver el producto porque no quiero seguir esperando, la web no me da opción porque está abierta la incidencia. Sinceramente es lamentable

Estimada señora CampsEn los próximos días nos pondremos en contacto con usted para fijar lafecha de revisión del producto en su domicilio.Recuerde que debe de tener el ticket o factura de compra, para hacer uso dela garantía legal del producto.Reciba un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mié, 24 ene 2024 a las 10:05, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .