Últimas reclamaciones

HolaEs la tercera vez que envío el robot Conga 2290 UltraHome al servicio técnico y regresa en las mismas condiciones. Cada vez, entre la entrega y la recepción pasa un mes sin poder contactar con Cecotec, es imposible hablar y explicarles el problema. El producto hace un ruido como si algo estuviera roto interiormente y la app no funciona (me han dicho que es un problema de ellos pero sigo sin poder programar el producto con la app). En la fecha por tercera vez acabo de dejar el producto en MRW y la referencia SAT es T2300200415. Agradeceré procedan al reemplazo por un robot nuevo. Saludos,

Hola desde el mes de mayo llevo reclamando y esperando a que esta empresa se haga cargo de la reparación de un aspirador el cual aún está en garantía .Caso 03051850

Hola, compré una freego wash twice spray el día 12/09/23 a través de la web de cecotec, que pague con bizum.El 25 de septiembre devolví el producto por que no me convencía. El 27 de septiembre recibí un correo de cecotec, que ya habían recibido el producto y lo estaban revisando,En vista de que no recibía el reembolso llame a cecotec para preguntar por la demora y me respondieron que pasarían el aviso al departamento de devoluciones.A fecha de hoy aun no he recibido el reembolso, he llamado 3 veces mas, y la respuesta ha sido siempre la misma, pasamos la reclamación al departamento de devoluciones, que no pueden hacer otra cosa.No me parece serio.quiero que me hagan el reembolso ya

Estimados/as señores/as:En fecha 7/12/2022 adquirí mediante compra online el producto Conga 990 Vital de Cecotec.Adjunto los siguientes documentos: 1.recibo de compra (esta a nombre de mi hijo que fue el que hizo la compra)El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y se presentó la incidencia, reparando el producto, esta situación se repitió dos veces más, osea en el período entre abril y septiembre del 2023 el producto se averió y reparó 3 veces, pese a esto se volvió a averiar y ustedes decidieron sustituirme el producto, lo cual acepté con la esperanza de que se resolvieran todos los problemas. Sin embargo, no había transcurrido un mes y el producto nuevo está averiado. Recientemente, el 16/10/2023, llame al servicio técnico de Cecotec pidiendo un reembolso, pues después de todo esto quiero que me devuelvan el dinero y me dijeron que no, que lo iban a reparar nuevamente, que esperará se pusieran en contacto conmigo. Hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo.Considero que después de todas estas incidencias y no haber resuelto el problema, estoy en mi derecho de solicitar el reembolso del dinero pagado, pues se han agotado las alternativas y yo sigo con un producto defectuoso.Se adjunta los siguientes documentos:2. Justificante de reparación con fecha 25/04/2023.3. Justificante de reparación con fecha 21/06/2023.4. Justificante de reparación con fecha 15/09/2023.5. Comunicación de sustitución del producto.Solicito que procedan a realizar el reembolso del dinero pagado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado mes de noviembre se adquirió una cafetera de la marca CECOTEC, modelo CUMBIA, la cual desde su compra da problemas a la hora de hacer los cafés se ha mandado 3 veces a reparar y la última vez nos dicen que funciona correctamente, lo cual es completamente falso. Me devuelven Ma cafetera totalmente sucia y sin funcionar nuevamente. Tengo vídeo que muestra el problema de la cafetera

Estimados/as señores/as:En fecha 19/09/2023hice un pedido de una vaporeta referencia 116045822159460Me pongo en contacto con ustedes porque devolvi el producto conforme llego porque me cobraron dos por error y ha pasado mas de un mes y les he llamado 3 veces y enviado 20 correos y no me dan ninguna solucion ni se dignan a responderSOLICITO la devolucion inmediata del importe que me cobraron indebidamente 39.99.Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevamos desde febrero con el robot de cocina estropeado. Lo enviamos una vez a reparar y lo devolvieron sin mirar. En el segundo intento, después de confirmar que el robot lo tenían allí a esperas de ser reparado, un mes después nos dicen que no saben donde está.Esto no es serio, no para de dar problemas y largas. Quermos que nos devulevan el robot reparado de una vez.

Hola. Hice una devolución de un aparato defectuoso en garantía de han llevado el producto y no me han devuelto el dinero

Buenas tardes. El motivo de esta reclamación es por la falta de cumplimiento en sus plazos de entrega. He comprado varias cosas con CECOTEC y ningun problema hasta ahora, pero en mi ultima compra que fue un colchon todo han sido problemas. Realice la compra el dia 07/09 y lo he acabado teniendo que recoger yo en la propia delegación de SEUR un 23/10, cuando el supuesto plazo de entrega indicado en la web es de 24-72h. Todo comenzo con un correo de que no habia stock del colchon solicitado, se me envió un correo diciendome que se me enviaría uno superior por la espera y tampoco ha sido así. Además de la demora en la entrega se me llego a entregar un colchon equivocado de tamaño siendo de 90cm y el pedido de 135cm...Estoy totalmente disgustado con el trato recibido por cecotec en esta compra ya que todo han sido problemas y llevo mas de mes y medio sin colchon y la unica solución que se me daba era la de la devolución del dinero una vez pasado ya un mes...

Hola, he realizado el pedido de una batidora, a los pocos meses se entropea una pieza que funciona de engranaje entre cuerpo y brazo, se realiza la reparación pero nada mas pasar la garantía vuelve a estropearse la misma pieza. Me decís que lo mande que serán 2 o 3 euros al tratarse de una pieza simple pero me mandáis un presupuesto del mismo coste que la batidora nueva.