Cecotec Tostadora Toast&Taste Extra Double B Referencia: 02180

Servicio post-venta de Cecotec un desastre.Compré por la web de Cecotec la tostadora Toast&Taste Extra Double B Referencia: 02180 color Negro, el 27/12/23, la estrené después de reyes y al cabo de unos días ya no funcionaba, los hierros que sujetan las tostadas se desprendieron hacia abajo. Empecé mi reclamación a Cecotec el 10.02.24, era muy difícil que ponerme en contacto con ellos y que me contestaran, lo intenté por su página web, por WhatsApp, por teléfono imposible, … tardaron en contestar, pero al final me aceptaron el cambio diciéndome que me la cambiarían por otra un poco mejor pues de la que yo compré ya no tenían stock. El 21.03.24 me dijeron “Con el fin de ofrecerte una rápida solución vamos a gestionar el envío del producto sustitutivo 03181_TOAST&TASTE 16000 EXTRA D con características similares”. El 04.04.24, me enviaron la de sustitución pero de muchas menores prestaciones y diferente color . La que yo compré era negra y para 4 rebanadas, y me enviaron una blanca y para 2 rebanadas, Toast&Taste 9000 Double White- Referencia: 03188.Todo ha sido horroroso, yo había comprado muchos de sus productos pero cuando hay un problema es casi imposible reclamar, le he dedicado muchísimas horas a tal fin, no sé para qué sirve que sus productos tengan garantía.

Estimada señora Catells:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl sáb, 6 abr 2024 a las 12:52, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Hoy ha venido MRW a buscar la tostadora estropeada y yo se la he entregado, pero vosotros todavía no me habéis devuelto mi dinero. Cuándo lo haréis?