Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Octubre de 2023 adquirí en su? página web el artículo Conga 8290. Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compra del artículo El producto ha resultado? defectuoso ?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de diciembre de 2023 enviando el producto para su reparación. De nuevo el producto está fallando de la misma avería por lo que al fallar de lo mismo entiendo que el producto es defectuoso y seguirá fallando a pesar de repararlo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente? adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en relación a mi pedido 137256492263517 de Lavadora, hoy día 22 de abril, se realiza la entrega del mismo por la empresa de transporte XPO Resto.En primer lugar el “operador” no sabe cerrar una llave de paso de agua. En el momento de la instalación de la lavadora, empieza a dudar de cómo proceder a la misma, me indica “que no puede conectar las gomas”. Dubitativo, me indica que no puede hacer nada y deja en el domicilio la lavadora sin instalar.

Estimados/as señores/as:En fecha de 16 de marzo hice un pedido de una bicicleta indoor.Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo consecutivas incidencias con este pedido. El relato de los hechos es el siguiente: dos piezas de la bicicleta no encajaban correctamente, se salían y no entraban en el soporte correspondiente. Gestionamos con ustedes este hecho de forma inmediata y es el día 26 de marzo cuando un técnico acude a revisar la bicicleta. Se nos informa que nos van a ENVIAR LAS PIEZAS NUEVAS Y SE LLEVARÁN LAS QUE NO ENCAJAN BIEN. En ningún momento se nos informa de que se entregue una nueva bicicleta. HASTA EL DÍA VIERNES 19 DE ABRIL, estamos esperando los repuestos, lo que es más, contacté con uno de los teléfonos del ticket recibo del técnico y me informaron que estaba en proceso. Ese mismo día, 15 minutos antes de la entrega me llamó la empresa de envíos y me entregaron una BICICLETA COMPLETA NUEVA. Por supuesto, no se llevaron la primera porque no estaba desmontada (ya que EN NINGÚN MOMENTO SE ME INFORMÓ DE QUE SE REALIZARÍA UN CAMBIO). Procedemos a montar la bicicleta nueva y, ante nuestra sorpresa nuevamente otra pieza no encaja (es la pantalla de visualización) con lo cual deja la bicicleta en completo desuso.Por tanto, dos entregas de dos productos completamente inservibles.He solicitado la devolución de las dos bicicletas y el abono del importe. Su negativa se justifica en que han pasado los 15 días para su devolución. Y yo les explico que no podía utilizar la bicicleta en ningún momento, con lo que de facto, tal periodo debería haber quedado suspenso, debido a la imposibilidad de uso. Ante su negativa a gestionar la devolución me veo obligada a presentar esta reclamación y acudir a cuantas instancias sean necesarias. SOLICITO la gestión de la devolución de las dos bicicletas y el abono del importe que realicé debido a su imposibilidad de uso.

Reparación robot cocina en garantía. El problema era la jarra y enviaron otro modelo. He reclamado muchas veces el cambio y no lo realizan

Buenas tardes. Pongo en contexto toda la situacion.El pasado 2 de Abril realice la solicitud de reparacion de mi modelo aspiradora vertical rockstar 700 ultimate ergowet, en cecotec muy amables me dijeron que pasarian a por el producto a mi domicilio para llevarlo a sus instalaciones de reparacion. El 4 de Abril me mandan un email de que mi producto ya lo han recibido y que me lo mandarian reparado lo antes posible.El dia 7 de Abril se produce un incendio y a los dias siguientes me pongo en contacto para saber si mi producto se ha visto afectado ya que en las noticias lei que el origen del incendio habia sido en la nave de reparaciones.A lo cual me responden que si fuera el caso se pondrian en contacto conmigo via email.El 16 de Abril me mandan un email indicandome que mi producto se habia visto afectado por el incendio y que me mandaban otro producto que se asemejaba al que yo habia mandado para reparar, es el modelo Conga Rockstar 2500 VItal ErgoWet.Veo que modelo es en su web y me fijo que es inferior al que yo habia mandado que este nuevo modelo no tiene los accesorios y es el más básico de su gama, siendo que el mío en su día era de los que más extras traian. Llamo para indicar que el modelo es inferior y que si me sirven los accesorios de mi modelo antiguo para el nuevo, llamo 2 o 3 veces ya que en varias ocasiones se me corta la llamada. De últimas me indican que cuando me llegue el modelo nuevo que pruebe los accesorios que al ser rockstar los dos y estar en la misma gama suelen ser compatibles y en el caso de que no fueran me pusiera en contacto.Asi pues hoy dia 18 de Abril me ha llegado el producto nuevo y lo primero que he hecho ha sido ver si los accesorios son compatibles y para mi sorpresa, no, no son compatibles.He llamado a Cecotec indicandoles que que soluciones podriamos tener por ambas partes para que yo pudiera disfrutar de mi aspiradora, que en su dia me compré el que venia con los extras porque los uso en mi día a día de limpieza. Me han indicado que han decidido que el producto que es equivalente al que yo he mandado era el que me ha llegado, que si lo queria o no, y que en el caso de que no lo quiera me quedo sin aspirador, tras varios minutos he indicado que el producto es inferior al que yo tenia y que solo me sirve para aspirar el suelo y para otras superficies como el que yo tenia ya no me sirve porque no tengo los accesorios para el nuevo modelo, he insistido en que me pusieran con alguien que haya decidido que el producto que me han mandado sea uno inferior para resolver el problema, ya que yo comprendo que las chicas que estan al telefono son personas que siguen directrices de direccion, me han dicho que no me van a pasar con nadie, les he dicho que si me persono en las instalaciones si me atenderia alguien para hablar del caso, y me han dicho que tampoco me atenderian. Anonadada le he dicho que yo no quiero que me regalen nada, que si podrian mandarme el presupuesto del pack de accesorios y llegar a un acuerdo. Y me han dicho que esque no tienen recambios para mi. Yo incredula del trato recibido le he indicado que evidentemente el producto no satisface mis necesidades y que es inferior, no es similar...es inferior.La señorita al otro lado del telefono ya de ultimas me ha indicado que es lo que hay, y que si no me gusta la aspiradora que la devuelva y que procederia a colgar la llamada y asi pues me ha colgado.He sentido tal impotencia de no poder hacer nada y de que me voy a quedar con un producto que no voy a poder aprovechar como el que yo tenía, que ya no se que hacer para poder llegar a un acuerdo con ellos. Entonces tengo los accesorios de mi antigua aspiradora que no puedo usar, y tengo una aspiradora que solo puedo usar para suelo nueva que no le voy a dar el mismo uso que yo le hacia a mi anterior aspiradora.Y no me dan una solución, ni me ponen con alguien el cual pueda tomar decisiones en mi caso, en pocas palabras que me aguante.Si me pudierais ayudar vosotros, siento tal impotencia, no se si al ser un incendio si o si tiene la empresa que compensar a sus clientes. Gracias por su comprensión Un saludo

Buenos días Tenía un conga que mandé reparar a las instalaciones de Valencia las cuales sufrieron un incendio y se perdió mi aspirador. Me mandan uno que no cumple las características del mio sino q es inferior categoría. Me he puesto en contacto con ellos y dicen q por ley no están obligados a reponerlo. Quisiera asesoramiento.

Llevo dos meses esperando por reparación de un producto en garantía, sin poder hacer uso del producto y sin que me den ninguna solución. Me dicen que están revisando que haya repuesto pero ha pasado bastante tiempo que considero ya no es razonable y me genera perjuicio.

Mandamos una cafetera superautomatica modelo Matic-ccino 8000 al servicio técnico y a causa del incendio que sufrieron en sus instalaciones nos ofrecen otra cafetera modelo Matic-ccino Vaporissima de características y precio claramente inferiores al modelo enviado. Deseamos un producto de las mismas prestaciones.

Buenas tardes, compré una cafetera carísima, la cual ha estado más tiempo rota o en reparación q funcionando. Y ahora, q se les ha quemado no se q nave, me ofrecen una peor q por narices quieren q me quede. NO QUIERO NINGUNA CAFETERA CECOTEC, son un timo y el servicio posventa, q brilla por su ausencia, es todavía peor y más indignante.

Estimados/as señores/as: En fecha […03/04/2024….] adquirí en su?página web cecotec el producto drumfit wayhome 1200Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…