Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2024 adquirí en su página web Cecotec una lavadora Bolero DressCode 8500 Inverted A Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Cuando me pongo en contacto con la empresa de transporte después de llamar numerosas veces, me dicen que el envío está desaparecido, que tienen que buscarlo en el almacén, que me avisarán en unos dias, pasan unos días y al no ponerse nadie en contacto, vuelvo a llamar numerosas veces sin respuesta, teniendo que acabar llamando a la sede en valencia. Cuando hablo con el agente de la central de la agencia de transporte me dice que hay una incidencia puesta por desaparición de mercancía pero que nadie la está gestionando, que el llamaría al almacén de XPO en Gijón para ver qué pasaba y que se ponia en contacto conmigo, pasan días y nadie me contacta. Vuelvo a llamar para cancelar el pedido a la central de XPO en valencia, después de 15 minutos en espera me dicen que tengo que cancelar el pedido con vosotros porque ustedes son sus clientes y no yo, hablo al servicio de atención al cliente de Cecotec por WhatsApp y me dicen que tengo que cancelar cuando me llegue el pedido a mi casa, pero al estar perdido y nadie estar gestionando el envío se a retrasado demasiado, por lo cual estoy teniendo una perdida significativa de dinero, por que al no llegarme la lavadora en los dias estipulados estoy recurriendo a servicios de lavandería Por todos estos motivos y la falta de interés en ayudar al cliente ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de los días de retraso, los problemas que he tenido desde el primer dia con el envío y la ausencia de interes por vuestra parte y por parte de la empresa transportista en darme soluciones Por todo esto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Atentamente, Yanniz

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2024 adquirí en su página web cecotec un congelador Han pasado 5 días y no lo he recibido, habíais indicado que el plazo son 24/72 horas, entiendo que partiendo del lunes, aun así os pasáis de plazo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El número de pedido es 147080135114941 Sin otro particular, atentamente.

He llevado a reparar mi cecotec conga 4690 ultra por un problema en la batería, el problema sigue siendo el mismo no han cambiado ni la batería ni absolutamente nada, según el informe que me han mandado, solo han hecho una limpieza, porque afirman que la garantía de la batería solo es de 6 meses y no cubren este problema porque dicen que es debido a su vida util, además la caja me la han devuelto muy dañada, puedo adjuntar fotos y vídeos de que el problema sigue siendo el mismo y de los destrozos en la caja.

Estimados/as señores/as: En fecha 04-06-2024 adquirí en su página web el producto ForceClima 9500 Soundless Heating Connected Aire acondicionado portátil. Adjunto los siguientes documentos: 224FSIM-1000425567 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08-07-2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches Hace una semana recibi mi Cecofry Absolute supuestamente reparada, en la web, la incidencia 03374041 sigue abierta cuando ya me la habéis enviado, pero sigue sin funcionar Estoy intentando abrir la incidencia en la web pero es imposible, ya que como la incidencia sigue abierta no me deja. Despues del tiempo (mas de 40'dias) que habeis tardado en la reparacion del articulo, y que me encuentre que no funciona es un poco desesperante. Ruego me den una solucion anlammayor brevedad posible, ya que es la tercera incidencia que tengo con este mismo articulo Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de día 5 de junio de 2024 compré un patinete cecotec bongo d40 XI connected y a día 24 de julio de 2024 el patinete empezó a fallar apagandose en marcha cuando estaba totalmente cargado. Me han abierto una incidencia de reparación pero he solicitado por teléfono el cambio por otro por estar defectuoso y se me ha negado esa posibilidad. SOLICITO : El cambio por otro igual porque el que se me envió está defectuoso y no quiero que lo arreglen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11-07-2023 adquirí en su página web el producto EnergySilence Aero 4280 Invisible White. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31-07-2024. El problema se debe que dos de los modos de luz no funcionan. Puestos en contacto con el vendedor, me indican que me envian el repuesto de la tira led para solucionarlo, pero que me lo cobraran contra reembolso porque no está incluido en la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a enviarme el repuesto de la tira led de manera gratuita, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Moreno Sánchez.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2024 adquirí en su  página web CECOTEC el producto Bolero DressCode 8500 Inverter Steel A Lavadora de 8 Kg steel, 1400 rpm, motor inverter plus, vapor, 16 programas, clase A y SteamMax. En el proceso de compra además del stock disponible se estipulaba la llegada del mismo en 24/72 horas e incluía la instalación de la lavadora nueva y la retirada del aparato antiguo. La lavadora se entrego el fecha, pero no se hizo la instalación de la lavadora nueva, ni la retirada del aparato antiguo. (ALBARÁN: 235647313 (03/07/2024) Nº ref.Cliente pedido/entrega: D24993617-1) He realizado 3 incidencias directamente a Cecotec sin respuesta, y cuando llamo a Atención al Cliente tampoco solucionan el problema. SOLICITO se haga la retirada del producto antiguo a la mayor brevedad, ya que la instalación de la lavadora ya la hemos realizado nosotros por la necesidad de ponerla en marcha. Sin otro particular, atentamente. F. Estebaranz

Estimados/as señores/as: En fecha […16/06/24….] adquirí en su página web [….] el producto […07216...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [contado……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado [920…€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores cecotec Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio del presente año compré el artículo forceclima7100.compre el articulo por que tengo muy buenas referencia del mismo por parte de mi primo quien a comprado con ustedes dos aires de los mismo y le funcionan sin ninguna noveda y tambien por la recomendacion de mi amigo quien tambien tiene el mismo articulo.Por otro lado al ser una marca recomendada por ellos dos el dia ya mencionado tanto yo como mi cuñado hicimos cada uno una compra a su marca. Me pongo en contacto con ustedes porque. ME encuentro muy insatisfecha con la compra ya que el ruido que ocasiona el aire me parece que es fuerte a comparacion del aire de las dos personas arriba mencionadas.Tambien por que hace dos noches el aire se apago y salia una alerta roja de full a lo que me toco quitar el tapon de abajo y sacarle el agua,mi pregunta para ustedes es.Un aire que lleva menos de una semana de comprado y poco uso,como va saltar una alerta de esas si el uso que le doy es minimo por el ruido que ocasiona y que es molesto para mi y mi esposo.llame a la linea de ustedes y me indicaron debia llevarlo a la tienda para mi cambio o devolucion del dinero.pero al ir me encuentro con un tecnico el cual me indica el primer desague es para verano y el de abajo era para invierno, lo que me ocasiona DUDA acaso el tecnico no conoce las funciones de este aire y tambien me dice que es normal que tenga yo que hacer el desague manual aun yo indicandole que no lo uso de manera frecuente.ah y tambien me dice yo le doy el visto y esta bien.PERO quienes deciden si cambian a devuelven el dinero son las de almacen.me dirijo almacen y las chicas dicen no lo podemos cambiar por que el tecnico dice que funciona normal..por favor coloquensen de acuerdo ya que soy una clienta nueva,que vine a ustedes por dos recomendaciones de personas que sus aires no funcionan tan mal como el mio de ante mano agradezco su atencion