Últimas reclamaciones

Hola, mi última asistencia al gimnasio Basic Fit fue antes de que empezara la pandemia. Firmé contrato en noviembre de 2019. Luego de que pasó el confinamiento domiciliario volvieron a abrir sus puertas dando sólo opción de congelación pero no de baja. Intenté darme de baja y no me dejaron porque debo respetar el contrato de 52 semanas Sin embargo, el contrato no se puede respetar ya que no han podido ofrecer los servicios por los que firmé : pusieron sistema de cita previa los primeros meses (me limitaba en tiempo, y en ese tiempo, las máquinas estaban ocupadas) y el uso de la mascarilla es obligatoria (no tengo por qué entrenar con mascarilla si no era en las condiciones por las que firmé) porque claramente no puede ser comparado con una visita al cine, o andar por la calle. Es hacer deporte y evidentemente la mascarilla te ahoga. Claramente estas son medidas mundiales, por lo que debe quedar a libre elección del cliente si ante esta nueva normalidad prefiere continuar el contrato o darse de baja. Pero lo que no se puede hacer es exigir que se respete un contrato cuando las condiciones han cambiado en un 100%.Al contactar con ellos me dicen que es imposible darme de baja a menos que tenga una enfermedad o problema de salud grave o viva lejos de algún basicfit, como si estuvieramos en circunstancias normales, y TODO y TODAS las condiciones del contrato han cambiado. Por ende, no tengo por qué seguir pagando por algo que no es lo que contraté. Partiendo de la base de que la obligación de las partes se debe de cumplir libremente a lo estipulado en cualquier contrato, esta situación de pandemia ha supuesto una modificación sustancial, lo que en términos de derecho se denomina “rebus sic stantibus”, haciendo referencia a la alteración de circunstancias en el contrato creando limitaciones las cuales se hacen imposible acudir al gimnasio porque no me ofrecen los servicios que yo contraté. Estas modificaciones dejan sin efecto el contrato que ha realizado el gimnasio de manera unilateral, porque yo no lo he aceptado. Asimismo, el artículo 1256 del código civil advierte que no se puede dar un libre arbitrio a una de las partes en el contrato, cosa que repito, ha hecho el gimnasio.Aún así pagué el resto de mensualidades hasta la finalización del contrato sin utilizar el servicio ya que no estaba conforme con utilizar las instalaciones debido a la situación sanitaria. Adjunto a esta reclamación mi contrato con Basic- Fit con fecha de finalización 6.11-2020, además de capturas de los mail donde me indican que para finalizar mi contrato sin renovación debo darme de baja 4 semanas antes de la finalización de mi contato, también adjunto mi justificante de cancelación de membresia, donde podemos ver que hago la cancelación 4 semanas antes como se me indicó fechado 15.10.2020, en esa respuesta que me da Basic-Fit acepta mi cancelación pero cambia mi fecha de finalización del contrato a día 26.02.2021, algo que yo no he aceptado, ni solicitado, y no es lo que yo firmé. Así las cosas, la deuda que mantengo de 124.96 euros a día de hoy no la acepto, ya que mi última asistencia fue anterior a la pandemia, mes por el cual pagué, y luego las circunstancias cambiaron mundialmente, además de que seguí pagando mi servicio pese a no hacer uso de él hasta cumplir mi permanencia, la cual cambiaron a su antojo sin hacer acopio de la fecha reflejada en el contrato firmado. Además NO quiero que me sigan enviando mensajes con esta deuda. He enviado correos , he hablado por chat con sus empleados (MUY desubicados y bordes además) y no me han respondido, o no me han dado ninguna solución. Además de que me amenazan de que si no resuelvo esa deuda en un plazo, mi deuda será transmitida al servicio de recobro de deudas de la empresa INTRUM JUSTITIA, S.A.U ., deseo ser eliminada de dicho sistema de recobro, ya que mi contrato finalizó a día 6.11.2020 y se me reclaman meses posteriores a la fecha de finalización de mi contrato.

Hola,Te escribo para decirte que Basif Fit del Madrid me robó dos veces el dinero. En solo un mes. Entonces, la cantidad total de dinero perdido es de 60 euros. Cuando pagué la membresía, después de 5 6 días, los trabajadores del gimnasio me dijeron que no puedo entrenar porque no pagué durante un mes. ¡Pagué dos veces!

Hola, mi última asistencia a Basic-FIt fue antes de que empezó la pandemia en febrero de 2020, había firmado mi contrato en noviembre de 2019, cuyo numero de socio es 371015315, por tanto hasta aquella fecha tenia todas mis cuotas debidamente pagadas. Luego con la pandemia se cerraron los gimnasios y antes de que abrieron, ya en mayo-junio de 2020 comunique varias veces a través del correo electrónico que no volvería a seguir yendo al gimnasio hasta que no acabase la situación con el coronavirus.Cuando firme el contrato, firme que iba a ir un gimnasio donde entrenaría libremente, lo que en ningún momento supone tener que entrenar con una mascarilla. Entrenar con una mascarilla para mi sería perjudicial aun mas para estos dolores por la falta de oxigeno que recibes si estas entrenando con una mascarilla. En el Artículo 1256 consta: «La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes». Lo que significa que si habían cambiado las condiciones del uso del gimnasio que en ningún momento lo he aceptado ni tampoco he firmado el contrato no tiene validez.Además de ello y como comente muchísimas veces por el correo electrónico al soporte de Basic Bit, estamos en medio de una pandemia cuando a mucha gente le preocupa su salud y ir a un gimnasio que tiene ventilación mínima ya que se donde no se abre ni una ventana tiene mucho riesgo de poder contagiarse.Por todo ello solicito la cancelación de la deuda total de 123,96€ euros que me están presentando ya que no he acudido ni he utilizado las instalaciones de Basic Fit desde marzo 2020.

Me di de baja en basic-fit en agosto cuando vencía mi permanencia. Avise a principios de mes de que me iba a dar de baja ya que un conocido me había dicho que si no avisaba me cargarían el siguiente recibo. En septiembre y octubre me llego un cargo del gimnasio que yo devolví en mi banco y me puse en contacto con atención al cliente mediante correos. Estos me dijeron que tenia permanencia hasta diciembre, cuando a mi en la contratación se me dijo que era una permanencia de 12 meses (Agosto 19- Agosto 20) por lo que conteste que me negaba a pagar algo que ya no disfrutaba y que debía haberse aceptado mi solicitud de baja.Hoy, 11 de febrero del 21 he recibido una llamada de una gestoria diciéndome que tengo una deuda con el gimnasio de 179€ y acabo de recibir una carta diciéndome lo mismo y que tenia 5 días hábiles para hacer el pago o tendré medidas legales.Yo me di de baja avisando casi con un mes de antelación, no se de donde se han sacado que tengo una deuda de 179€ que obviamente no quiero abonar.

Buenos días, Me apunté al gimnasio con fecha 20 de julio de 2020, eligiendo la modalidad de permanencia de un año. Quise darme de baja tan solo cuatro días después (el 24 de julio), debido a que, por motivos familiares y por el avance del coronavirus, me vi obligado a regresar temporalmente a mi ciudad natal y no iba a poder utilizar las instalaciones. Por ello, solicité la rescisión del contrato el día 24 de julio a través del correo cuotas@basicfit.com. No tuve ninguna respuesta hasta pasadas más de dos semanas. La respuesta por parte de Basic-fit fue un email predefinido en el que se limitaban a comunicarme que no era posible, puesto que había formalizado la inscripción en el gimnasio y no a través de la plataforma online y que, por lo tanto, no tenía derecho a rescindir el contrato y sin hacer referencia alguna a que el artículo 8 de las condiciones generales contempla la cancelación anticipada por mudanza. Igualmente, me parece abusivo y desproporcionado que la empresa entienda que se puede ejercer el derecho de rescisión en las 4 primeras semanas cuando efectúas la contratación online y no cuando la haces en el propio gimnasio. Es evidentemente un trato desigual para con sus consumidores que excede de la mera actividad promocional de la contratación on line y menoscaba los derechos del consumidor en la contratación presencial obligando a abonar mes a mes servicios no disfrutados. A ese correo les respondí que no estaba conforme y que me facilitaran, por favor, el correo del departamento correspondiente para resolver el conflicto. A este email directamente no me respondieron. Les escribí un sinfín de veces más, solicitándoles la rescisión del contrato por los motivos señalados y la empresa se limitó a ignorarme, a mandarme emails predefinidos que no respondían a lo que yo les planteaba y a pasarme los recibos mes a mes. Recibos que obviamente he devuelto, habida cuenta de la pasividad de la cadena ante este conflicto y la situación de absoluto desamparo en la que me han colocado. Cuando finalmente, cinco meses después, el 21 de diciembre, obtuve una respuesta no predefinida, la asistente me solicitó que le enviase un documento oficial de empadronamiento que acreditase el cambio de domicilio. Les envié el documento requerido y me respondieron que no era válido, porque aunque acreditaba mi empadronamiento en Don Benito, Extremadura, en él no constaba ningún cambio de domicilio. Nunca he estado empadronado en Madrid por el simple hecho de que no tenía obligación legal de hacerlo y me encuentro en Madrid por motivos de estudio, lo que desvirtúa este medio como el único medio de prueba posible para acreditar mi mudanza. Además y en todo caso, en el artículo 8 de las condiciones generales expresamente indica que se debe presentar el documento oficial de empadronamiento a los únicos efectos de acreditar la nueva dirección, no el cambio de domicilio. Les respondí de nuevo expresándoles mi disconformidad y reiterándoles mi intención de llegar a un acuerdo razonable. De nuevo, no hubo respuesta. Considero que se trata de un comportamiento manifiestamente abusivo y desproporcionado por parte de la empresa. Llevo sin ir a las instalaciones desde el mes de julio (insisto: fui tan solo cuatro días) y su intención es que abone el coste del año entero. Desde un principio he estado dispuesto incluso a pagar una penalización por rescisión, claro está, con criterios de proporcionalidad. Sin embargo, no considero que, dadas las circunstancias y acreditado mi domicilio en Don Benito, deba pagar mes a mes un servicio que no consumo, ni tampoco los recibos que me han pasado hasta ahora, puesto que llevo nada menos que siete meses expresando mi deseo de resolver el contrato y la empresa se ha limitado a ignorarme y a no ofrecerme ninguna alternativa. Gracias por su atención,

Realicé un contrato con el gimnasio basic-fit con permanencia de un año.Desde el cierre de los gimnasios por el COVID-19 no he vuelto a usar ninguna de sus instalaciones ni servicios. Además porque me he mudado de domicilio, las actuales restricciones en para el uso de sus instalaciones: limitación de aforo, cita previa, etc. son tan limitativas que me impiden usarlo. Asimismo, no me siento seguro utilizando sus instalaciones, y dado que las condiciones y el contexto han cambiado drásticamente, quiero prescindir del servicio del gimnasio. Ustedes ha realizado una modificación sustancial y unilateral de las condiciones del contrato que no acepto. Durante el tiempo que los gimnasios han estado cerrados o estén con la actuales restricciones no me ofrecen el servicio que yo contraté por lo que durante este tiempo no acepto el pago ni prolongar mi periodo de permanencia. No reconozco la deuda que me reclaman, además durante este tiempo en el que para ustedes soy moroso no me dejan acceder a las instalaciones por lo que de hecho son ustedes los que han suspendido el contrato impidiéndome el uso y reclamándome además el pago del servicio. Puse una reclamación, escribí un email, y hablé con ustedes (BasicFit) por chat, y no me ofrecieron ningún tipo de justificación o solución ante esta situación.Solicito por favor Revisión de la facturaTérmino del contrato con Basic Fit. La suspensión del contrato desde el momento de cierre de los gimnasios hasta que las limitaciones del uso desparezcan, sin alargar el periodo de permanencia y que por tanto dejen de reclamarme la deuda que no reconozco. Gracias

Hola , El día 22/12/2020 fui al gimnasio Basic fit a informarme , ya que por cercanía , era el que me salía en Google maps más cerca del trabajo . Fui , al haber mucha gente , me dijo el chico de recepción que rellenara mis datos en el kiosko, , al rellenar vi que me pedían el iban del banco le pregunté si me inscribía automáticamente, que solo quería información, no sabía si podía ir al gym o no porque dependía de mi trabajo. Me dijo el chico que no me preocupara , que si me animaba iba allí y pagaba en metálico o tarjeta. Me revisa para atrás lo que había añadido y me añadió a esa ficha las clases grupales y una bebida que tienen allí que estaban a 5€ cada una y supuestamente , me lo seleccionaba porque así tendría la oferta si me apuntara, le dije que quizá podría asistir una vez al mes y no me interesaba , porque aunque pudiera ir más veces, a las clases igualmente no iba asistir, me dijo que me tenía en cuenta y que solo sería el primer mes, ya que luego sería la cuota normal elegida de 14.99€. A los tres días , tengo descontado en el banco el dinero del gym , me pongo a llamar , no tienen línea telefónica el gym de Gijon ( Asturias ) ni ninguna otra , solo vía email . Mando un email contando todo esto hasta les digo que revisen cámaras que vean como me manipuló el chico lo de las clases y la bebida , y como me dijo que no se descontaría nada . Me dicen que no puedo hacer nada y que al ser a través del kiosko , tengo permanencia de un año , les digo que estoy dentro de mis 14 días naturales para quitar ese contrato y no me hacen caso ... sigo insistiendo días después hasta decirles que lo llevaría por vía judicial y nada ... lo acepto y pienso que siendo tan barato al mes, aunque asista un día, me compensa por 14.99€. Veo que hay un entrenador personal por 25.99€ al mes, yo como vi en el gimnasio mucha máquina a lo que yo estoy acostumbrada en mi pueblo, y soy tan vergonzosa, me cogí para el mes de enero el entrenador, avisó por vía email que estoy interesada y se me descuenta ( yo aún lo vi estos días que estaba descontado esos 25.99€, no me había enterado) , me dicen que el entrenador se pondría en contacto conmigo que me llamaría para empezar. A la semana me llama, quedo una primera cita. Me pesa, digo objetivos y firmo lo que él me dice que es una hoja de privacidad de datos, se queda el con la hoja y decido empezar a la semana o dos semanas. En la hoja si que puse 28€ , yo había visto 25.99€ en diciembre, pero pensé que quizá temporada alta subiera o en Gijon fuera distinto, culpa mía no preguntar. Antes de empezar a la semana o semana y media, veo en web que el entrenador personal está a 12,50€ durante el mes de enero , toda feliz aviso que ya iba a empezar con el y que quería pagarlo y aprovechar esa oferta ( yo no sabía que se me había descontado los 25.99€) , se me descuenta al momento. Voy a la primera sesión y al finalizar me dice que como la voy a pagar, yo con cara tonta le digo : “no! Si ya lo pagué!” Y de rie y me dice: “que pagaste?” Y le digo: 12,50 la oferta de este mes, y me dice “no no, nosotros somos 28€ la hora !!!!!” , entre el mareo de la primera sesión y todo yo creo que más blanca no pude quedar. Le comenté que no traía cartera y ahí quedó la cosa.... al llegar a mi casa le mande wathsapp y audios (que los conservo), de cómo vio que yo toda contenta le dije que habia pagado ya el mes del entrenador con la oferta, que no sabía que era la sesión, que eso estaba fuera de mis posibilidades, lógicamente no voy a un gym de 15€ y 224€ más al mes para el, porque me dijo que tenía que cumplir el pack y eran 8 sesiones. Que no podía darme para atrás porque estaba en la asesoría el contrato, le pregunto : que contrato? Y me dice el que firmaste, es decir, el que me dijo que era la hoja de privacidad de datos ( todo esto lo tengo en el audio), le digo que me envíe una foto del Supuesto contrato y veo que donde puse 28€ salía escrito /sesión por el, se lo dije y al principio me lo negaba y luego ya ni si quiera me contestó más, se ve claramente que no es mi letra más que nada que yo escribo más gordito y las n para arriba y no normales, ósea, un delito porque eso no puede hacerlo así y sin haber informado antes de ello, que quizá me lo dijo pero yo lógicamente no lo escuché o no me acuerdo (raro) .. le dije que le daba la sesión que había quedado ese viernes y que no podía dar más y ahí quedó la cosa... hablo mi padre con él y le dijo que ya tenía toda la tabla y dietas hecha que no poda darse para atrás ( yo no tengo NADA), voy a la clase que había dicho, hay otra chica nueva ( no duran más de 1 semana 15 días los entrenadores allí .. ) , y al finalizar Pago la clase anterior con él y esa de ese día, con tarjeta en el momento. Y hasta día de hoy, insistí en tablas no tuve nada por su parte, solo las tres maquinas que hicimos ese día la hora que fui ( ya se yo lo que hicimos de sobra pero bueno, me mando solamente los tres tristes ejercicios) y la dieta que me baje una app de moda y que vaya metiendo lo que voy comiendo... estaba flipando. Luego lo que comente al principio.. las clases que no quería colectivas y la bebida este mes pague 25€ por ello cuando me las enjaretaron sin quererlas y se me dijo que solo era para aprovechar la promoción, que solo sería ese mes!!!! Menuda promoción que pago hasta más por algo que no quería que me queje en su día y que se que no voy a usar.. entonces me puse en contacto con el banco y dije que no me pasaran mas recibos de ese gym. Ya no es ni una ni dos ni tres, son muchas cosas, porque esos 25€ y algo que pague por esas clases me dijeron que al cogerlas en promoción por ley el mes siguiente a cogerlas debería abonarlas completa .. quien me dijo eso???? Quien me explica las cosas tanto del entrenador como en el gym?? Es una vergüenza, estafada por todas partes. No pienso volver a pagar nada del gym ni del entrenador. Porque no soy adivina, si pago un entrenador y queda en llamarme, como voy a saber que es otro?

Hola, he decidido darme de baja de los servicio de Basic-Fit.Cuando realizamos el contrato en Febrero de 2020, se establecía que la permanencia era de una año. Uno de los motivos por los cuales no quiero seguir con el contrato es que en la situación en la que nos encontramos no encuentro que el gimnasio sea el lugar mas seguro en cuanto al Covid se refiere. Incluso asistí un día para ver si me convencían las medidas de seguridad y no fue así.Entiendo que es una situación excepcional y por eso he querido respetar la permanencia que teníamos firmada aunque la situación no es la misma que cuando se firmó el contrato.Mi sorpresa ha sido que cuando me he metido en mi espacio personal para darme de baja me aparecía que tenía permanencia hasta el 24 de Mayo, cosa que me ha extrañado porque como he dicho la permanencia era de 1 año.He decido contactar con ellos mediante su correo de atención al cliente hasta 3 veces pero solo me contestaban con respuestas automáticas. Mas adelante he hablado con ellos mediante su chat con un agente el cual me ha dicho lo siguiente:Que mi permanencia era hasta el 24 de Mayo porque debido al ESTADO DE ALARMA han ampliado la permanencia los dos meses (aprox.) que el gimnasio estuvo cerrado aunque mi permanencia inicial era hasta el 21 de marzo.No entiendo porque ante una situación en la que yo no tengo nada que ver, han decidido cambiar mi permanencia sin avisar y incumpliendo el contrato original. Y me dicen que no me lo pueden cambiar que ahora tengo contrato hasta MAYO por lo que quieres cobrarme 2 meses mas, es decir, 60€ porque ellos quieren.¿Qué debo hacer para que por favor me den de baja de acuerdo al contrato que se firmo en primer lugar?

Hola,Se me han cobrado cuotas incorrectas y antes de tiempo y no se me permite dar de baja.La razón de los cobros incorrectos y antes de tiempo es no se ha tenido en cuenta que mi promoción era de 8 semanas en lugar de la 6 (que me habéis dicho haberme aplicado). Tengo la prueba de que mi promoción era de 8 semanas, la propaganda con la que me informo el monitor que me dío de alta y donde igualmente me explico y escribió lo que me cobraban al darme de alta, el cargo fue de 44,98€ (matricula 19,99€, cuota del “plan BASIC” 14,99€ y extras 10€) y que se hacía en ese mismo momento las primeras 4 semanas de abril pese a que estábamos a 7 de febrero de 2020, pero que al aplicar las 8 semanas de promoción no me volverían a cobrar hasta el 6 de mayo de 2020.El 14 de marzo se declaró el estado de alarma y por tanto desde el 7 de febrero hasta el 14 de marzo solo habían pasado 5 semanas, 4 semanas ya pagadas y una de la promoción. Faltaban 7 semanas de la promoción por aplicarse.Además la apertura general de los gimnasios fue el 22 de junio, pero el único gimnasio al que yo podía asistir por el plan contratado “Plan BASIC” (el de Condesa Venadito) estuvo cerrado por obras hasta el 20 de julio, por tanto hasta esa fecha no se debería de empezar a contabilizar las siguientes 7 semanas de promoción y posteriormente empezar a cobrar. Esto nos sitúa en el 1 de septiembre de 2020, fecha en la que se debería de haber empezado a cobrar la cuota.Pero para mi sorpresa no fue asi, y el 10 de julio me cobraron 24,99€. Desde entonces llevo intentando que se rectifiquen los cobros o que me den de baja o al menos me reduzcan la cuota al máximo dando de baja extras o pasándome a “State Fit”, pero siguen diciendo que la promo era de 6 semanas, que la apertura de gimnasios fue el 22 de junio pese a que el mio lo hizo el 20 de julio, que tengo una permanencia de un año y con la congelación del estado de alarma se amplía hasta el 25 de junio de 2021, y que el “State Fit es para después del plazo de permanencia.Así que tras varias reclamaciones por la web, e-mails, visitas al propio gimnasio donde lo que hicieron fue darme un teléfono que solo atendía a los propios empleados no han solucionado los cargos incorrectos y no me han dado de baja ni me han aplicado al menos el “State Fit”, pese a que mi dirección está a más de 5km del gimnasio y según sus términos y condiciones es uno de los motivos por lo que uno se puede dar de baja. Yo me di de alta en ese gimnasio porque mi trabajo está al lado, sin embargo desde marzo estoy de ERTE y teletrabajando cuando es parcial, por tanto mi dirección ha cambiado con respecto al día 7 de febrero fecha en la que me di de alta y está a más de 5 km.Por favor, vuelvan a revisar el caso y permítanme darme de baja y regularizar correctamente los pagos. Como pueden comprobar sólo he hecho 8 visitas y ya me habéis cobrado 157,14€.Gracias

Me apunté a Basic fit justo antes del confinamiento en el mes de febrero. Una vez pasado he vuelto a ir pero, las normas sobre el reducido aforo y la reserva de plaza para poder disfrutar de los servicios contratados, hace practicamente imposible poder asistir, lo que implica un incumplimiento de contrato, por lo que el pasado mes de noviembre les solicité la BAJA definitiva del mismo, sin penalización alguna y avisando con un mes de antelación, lo cual, hace quete mes de diciembre me hayan cargado el recibo correspondiente, pero sea ta el último a que tienen derecho a cargar.No tengo la confirmación por escrito de que hayan procedido tal y como solicito.