Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde mayo 2023 sin poder acceder a los servicios de Basic Fit tras haber pagado una deuda por la cancelación de mi suscripción. Yo misma cancelé la suscripción, y tras varios meses sin acceder al gimnasio por voluntad propia, cuando reactivé la suscripción y pagué dicha deuda, en principio se me dijo que todo volvía a la normalidad. Fui a un gimnasio y se me denegó la entrada por otra falta de pago es decir, se me estaba generando otra deuda. Me puse en contacto con un agente de atención al cliente varías veces (tengo capturas del chat y el correo de confirmación) el cual me confirmó que mi domiciliación bancaria volvía a estar activada por lo que podría entrar de nuevo al gimnasio. Parece ser que me mintieron porque desde que intenté poner remedio a la reactivación, se me ha ido generando de nuevo otra deuda la cual no permite hacer uso del gimnasio. Tras la empresa decirme que estaba la domiciliación bancaria reactivada, se me ha generado otra de deuda que no debería existir pues se me debería retirar el dinero directamente de mi nómina. Solicito una solución al problema reactivando cuanto antes mi domiciliación bancaria asegurándome que tras esta reactivación no se generará otra deuda y podré entrar al gimnasio. Sin otro particular, atentamente.
