Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes intentando darme de baja. Después de reiterados emails para intentar cancelar el contrato sin ningún existo y poniendo excusas constantemente, devolví los recibos y me estáis reclamando el pago de los mismos. No he asistido al gimnasio desde que solicité la baja por escrito. SOLICITO dar de baja el contrato puesto que las permanencias son ilegales según lo establecido en el artículo 1.124 del Código Civil, dada esta situación, tengo derecho a poner fin al contrato sin penalización alguna.Y cancelar la supuesta deuda que dicen que tengo, ya que se solicitó la baja por escrito y desde ese entonces no se ha ido al gimnasio.? Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas,Hace cosa de unos meses terminó mi contrato que tenia con Basic-Fit de un año y decidí cambiarme de gimnasio. Antes de eso pregunté a las personas de recepción si tenia que darme de bajo o si la fecha que marcaba la aplicación de fin de contrato indicaba el final directamente. Me dijeron que si tras finalizar el contrato yo no renovaba se daría el contrato por finalizado. Resulta que no era suficiente con no renovar, sino que había que darse de baja. Cuando yo me enteré que se me reclamaba este dinero, habían pasado ya dos meses en los que supuestamente yo seguía yendo al gimnasio.Esto no es lo único que se reclama. El ultimo mes que yo estuve yendo al gimnasio, cambié de banco. En mi nueva entidad bancaria me hicieron todos los tramites de cambiar todos los adeudos y redirigirlos a la nueva cuenta. Resulta que esto se pudo hacer con todos los contratos que tengo activos menos con el de Basic fit. Bueno pues al enterarme de que se me estaban pidiendo dos meses mas de contrato con Basic fit, veo que también se ha añadido un sobrecoste de 24€ por que se me intentó cobrar mi ultima cuota a la antigua cuenta bancaria. Esto es completamente abusivo y no pienso pagar ni un céntimo de este malentendido entre vuestra entidad y mi banco.Por supuesto, también me niego a pagar el tiempo que se supone que estuve acogido a vuestro contrato sin yo saber nada, todo por una información errónea que recibí por parte de vuestros recepcionistas.Un saludo,

Hola buen dia, Mi caso es el siguiente. A finales de diciembre me comunique con Basic Fit a traves de su app movil para que me ayudaran a darme de baja en sus servicios, siendo cliente desde el 18-10-2021, puedo darme de baja en cualquier momento ya que, cumpli el año de permanencia que solicitan en sus terminos y condiciones. El problema radica en que, me dijeron que no podia porque en Julio del 2022 yo hice un cambio de tarifa, a uno mas amplio y costoso, y segun ellos por ese simple hecho se renovaba el contrato y tambien la obligacion de mi parte de estar 1 año con ese contrato, lo cual no tiene sentido porque desde el momento que me inscribi a la fecha de hoy, ya han pasao 1 año y 3 meses. Cabe destacar que nunca he faltado a mis obligaciones de pago con ellos. Luego de mi solicitud y que respondieran esto, me dijeron que debia leerme los terminos y condiciones pero, es que de verdad me los he leido ya 10 veces y solo vea que me da razon a mi. Lo unico que indicia es que debo estar 1 año de permanencia y que a apartir de ahi puedo darme de baja cuando quiera siempre que de un pre aviso de 4 semanas. He estado pico y pala con ellos por correo electronico, negandose a apoyarme con la baja de los servivios y o unico que me indicaban era que me leyera los terminos y codiciones, lo cual hice desde el dia 0, y como ya les habia dicho, en ningun lado escribe claramente lo que ellos me responden. Ya molesta pedi la hoja de reclamaciones 3 veces y no me la daban, casi que tuve que llamar a la policia, y lo unico que me dijeron fue que tenia que ir a la sucursal a buscar la hoja, a pesar de, que toda mi comunicacion fue con el servicio de atencio al cliente por correo porque no tienen un numero para llmar directamente. Adicional a eso, ayer Martes 10, fui a la sucursal y me dijeron lo mismo que ellos no me podian ayudar con este tema, que debia hablar con atencion al cliente y nadie me da yuna solicion. Me dijeron que si no pagaba los 3 siguientes meses pasaria a ser morosa, que podian cancelarme el contrato y exigir pagar los meses que ellos piensan que debo pagar, osea hasta Julio 2023. La persona de atewncion al cliente inciialmente tuvo un trato groserisimo conmigo, diciendome mentirosa y que debia leerme los terminos y codiciones pero es que ellos mismo no se lo leen. Yo no he visto ningun termino o firmado algo que especifique el motivo que ellos me estan dando. Ya no se que hacer para solucionar este problema.Muchas gracias por su tiempo y un saludo

Buenos días,Durante los meses de Mayo a Septiembre el Gimnasio Basic Fit Fuencarral ha estado sin aire acondicionado en la sala de las clases presenciales. Al principio nos indicaron que en una o dos semanas estaría resuelto pero hasta Octubre dicho aire acondicionado sigue averiado, y solo en este ultimo mes han tomado una medida paliativa (instalación de un pingüino) que no cubre las necesidades. Se hicieron las consiguientes cartas de reclamación con nº de referencia 00D24fJbb._5005IRPnML y 00D24fJbb._5005IQqlmQ sin ningún efecto. Solicito el abono de los meses de Mayo a Septiembre (5 mensualidades) debido a dicho deterioro de las instalaciones que no han sido subsnadas en 30 semanas (respecto a las 2 iniciales en las que se iba a arreglar el incidente) Las clases grupales fueron suspendidas y un monitor tuvo que abandonar la clase por los mareos sufridos por el calor.Gracias de antemanoUn saludo

Hace unos meses, mi hija MENOR DE EDAD, me comentó la idea de apuntarse a ese gimnasio. Yo le dije que estaba conforme y ella fue y se apuntó. El problema vino cuando le surgió una leve desviación de columna que la impedía hacer ejercicio habitualmente. Ella dejó de ir al gimnasio y hace pocos días vi que la suscripción estaba activa (pese a que comunico personalmente en las oficinas ese problema), y le dijeron que era IMPOSIBLE darla de baja porque tenía suscrita una mínima permanencia, algo de lo que NO se le informó a la hora de apuntarse.Yo, su padre, al ser ella menor de edad, he visto que en mi cuenta se me siguen cargando recibos pese a que no va al gimnasio porque no puede y, lo que es más grave aún, que yo desconocía y no autoricé esa permanencia (de haberlo sabido no la habríamos apuntado), y a ella tampoco se le informó en el gimnasio de Los Fresnos (Gijón) cuando se fue a apuntar. Llevo 2 días intentando contactar vía telefónica, vía App… y nadie atiende mi solicitud de CANCELACIÓN de ese contrato y de esa permanencia NO autorizada por mi, su padre.Ya no solicito lo abonado en estos meses en los que no fue al gimnasio. Solicito la CANCELACIÓN de ese contrato y esa permanencia que, repito una vez más, no fueron autorizadas ni por ella (menor de edad) ni mucho menos por mi.Para más inri, durante el día de ayer se puso a intentar modificar esa suscripción distinta para intentar anularla, y veo que ha cogido una más barata pero que, sorpresa, también va con permanencia supuestamente por ser menor de edad. Tanto mi mujer como mi hijo, son (de momento) usuarios del gimnasio y, dado que ellos van con más asiduidad, desconocían esa “permanencia” (que ya la han cumplido). Del mismo modo, algún compañero mío de la Guardia Civil desconocía también esa permanencia.Así pues solicitaba se tuviera en cuenta esta reclamación y se procediera a CANCELAR esa suscripción de mi hija que, dicho sea de paso, NO conlleva ningún tipo de reclamación económica. Única y exclusivamente la cancelación del contrato actual y poner fin a esta situación.

Buenas tardes desde el día 08/08/22 cambie la suscripción que tenía de 19,99€ a la de 29,99€ ya que incluye agregar un cotitular, todo funcionó un día bien se le envio el código QR al cotitular pero al día siguiente dejo de funcionar, desde ese momento me he puesto contacto a través del chat y en el mismo gimnasio y no me dan respuesta ninguna , solo saben decirme que si hice el cambio antes del día 10/08 tengo que esperar, pero las condiciones no son esas las condiciones son que el cotitular tendría su código QR y no puede acceder porque ambos no podemos acceder con la tarjeta

- He intentado cancelar el contrato en númerosas ocasiones, pero como no tienen un servicio al cliente sino un chatbox que (i) no funciona bien y, (ii) denigra la dignidad de una persona al estar hablando con una máquina que no es capaz de redirigirte en ningún momento a un teleoperador.- Al empezar a recibir amenazas de citación de flanderijn (empresa que tiene contratada basic fit), me dispuse a pagar la deuda pendiente en contra de mi voluntad. Cabe destacar que había intentado cancelar en plazo en múltiples ocasiones pero nunca se hizo efectivo la cancelación por parte de Basic fit y el plazo de rescisión ya había expirado. Era tal el acoso de flanderijin que me meti en la app y pague lo que tenia pendiente (cuando se trata de pagar el sistema de Basicfit si que funciona bien...)- Sigo recibiendo semanalmente de 3 a 6 emails de flanderijin reclamando cantidades de dinero con asuntos como evita una citación- Es un acoso que ya no estoy dispuesta a soportar y mucho menos a pagar algo que no debo y que no corresponde.-Ruego que por favor cesen sus emails y que me cancelen el contrato.Número de expediente22096647Cliente de referencia471025919/5069AsuntoBasic Fit Spain / Carmen

Hola,el día 2 de junio me di de alta en sus servicios físicamente en el Gimnasio que tienen en Canillas (Madrid), pero me obligaron a hacerlo a través de la web. No me dieron otra opción de alta.Les aboné 34.99€ por tajeta tal y como me indicó la persona que allí trabajaba. Y me dieron como obsequio una mochila.Dentro de los 14 días, intenté ejercer mi Derecho de Desistimiento, sin éxito por mi parte. Aparte, intenté devolverles la mochila.Nunca he usado sus instalaciones. Es por esto que necesito que me devuelvan mi dinero.

A mí me comentaron en el Gimnasio Basic Fit, como estaba prácticamente recién abierto, habían lanzado una promoción que era los tres primeros meses gratis, pagando al inicio de la suscripción únicamente lo relativo a la matrícula y al primer pago: un total de 59,99 EUR.Al llegar al gimnasio, el chico me dijo que esa promoción se había caducado justamente el día anterior, pero que podría hacer la excepción y ofrecernos aunque ya no estuviera disponible. Nos explicó en qué consistiría y mi hermana y yo le dijimos que nos lo íbamos a pensar y que, en caso de estar interesadas, volveríamos por la tarde. El chico de la recepción, que debe ser uno de los entrenadores que está por el gimnasio, nos respondió que si volvíamos esa tarde, ya no nos iba a poder ofrecer la promoción de los tres meses gratis.Tras eso y meditar un rato, decidimos coger la opción PREMIUM de 29,99 EUR al mes. El chico nos explicó que una de las ventajas de esa tarifa, era que podíamos ser titulares ambas dos y que, además y como ventaja, podríamos invitar a una persona cada una al gimnasio. Dándonos a entender, podríamos asistir nosotras dos y además llevar a un invitado cada una (a la vez). Tras firmar el contrato, he de decir que con prisas de parte del chico, pagamos y el chico nos dio una sola tarjeta, alegando que solo se da una tarjeta por cuenta pero que la otra persona podría acceder con un código QR en el móvil. Al cabo de un rato, me descargué la aplicación para añadir a mi hermana de co-titular como el chico nos había indicado. Tras esto nos dimos cuenta de que la cuenta era únicamente mía, solo que mi hermana podía beneficiarse de ella. Segunda mentira, él nos dijo que seríamos titulares las dos. Mi hermana tenía que acceder como invitada, por lo que todo lo que nos explicó sobre las ventajas era mentira.Decidimos obviar. Tras unos meses, me hacen el cargo en mi cuenta de la primera cuota tras la supuesta oferta. Según mis cálculos, la primera cuota debería haber sido cobrada en diciembre, y me la pasaron en noviembre.Me pongo en contacto con ellos por correo electrónico en enero contándoles la situación. Me contestan con que la promoción de 3 meses gratis nunca ha existido y que en mi contrato indica que son 6 semanas de oferta. Sigo insistiendo y nunca más me volvieron a contestar, por lo que anulé la domiciliación y devolví los dos últimos recibos.En abril mandé un email diciendo que no había recibido el contrato tras su firma. Tras revisar la bandeja de entrada de mi correo electrónico, me doy cuenta de que ese día no me mandaron el contrato pero, que en cambio, tenía el correo de confirmación de cuando ese mismo día añadí a mi hermana como co-titular. ¿Casualidad?Me mandan el contrato y efectivamente pone que he firmado una oferta de 6 semanas, pero insisto en que no es lo que el chico me explicó. Y no tengo ningún motivo para inventarme todo esto o llegar tan lejos.

Me registre en su web para probar algunos meses en el gimnasio y a causa de una lesion en el brazo me retiré pero por detras me seguian cobrando la mensualidad y hoy me reclaman el año. Ya les avisé varias veces que no podía asistir por salud.A la hora de hacer el contrato no se firma nada y no te explican bien la situación por no decir que no te dicen nada directamente, ademas ponen que te dan una mochila y toalla pero yo no recibí nunca nada.Pagé por los meses que disfrute y no pienso pagar por algo que no he usado.