Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a mi membresía en el gimnasio Basic-Fit. Recientemente me he dado cuenta de que no tengo acceso a través de la aplicación móvil da fallos y se cuelga continuamente a pesar de haber reinstalado etc), y además, nunca se me entregó una tarjeta de plástico al inicio de mi contrato.Me resulta bastante sorprendente que ahora se me exija pagar 20 € por una tarjeta de plástico que debería haber sido proporcionada al momento de suscribirme. Considero que esto es una falta de transparencia y un incumplimiento de sus responsabilidades como proveedores de servicios.Cuando me uní al gimnasio, se me aseguró que tendría acceso completo a todas las instalaciones y servicios, incluida la aplicación móvil. Sin embargo, estoy teniendo problemas, no he podido disfrutar de los beneficios y comodidades que se supone que debo recibir como miembro.Solicito que se resuelva este problema de manera inmediata y se me proporcione acceso completo a través de la aplicación móvil así como una tarjeta de plástico sin costo adicional. Como cliente fiel, considero que merezco recibir los servicios prometidos en el momento de mi inscripción y no debería tener que incurrir en gastos adicionales debido a una omisión por parte del gimnasio.Espero que entiendan mi frustración y tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Valoraría enormemente una pronta respuesta y una solución satisfactoria. De lo contrario, me veré en la necesidad de considerar otras opciones y tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Agradezco su atención a este asunto y confío en que encontrarán una solución adecuada.Atentamente,Miguel angel rubio perez dni 51362460xNota: se adjunta respuesta de att cliente

En el día de hoy recibo un mail a nombre de INTRUM el cual refiere a BASIC FIT SPAIN S.A.U en el cual me exigen de manera inmediata y con intereses el pago por el importe de 259,88 con la intimidación del pago dentro de los próximos 7 días , no solo eso sino que mencionando que ante la imposibilidad del pago implicaría en inicio INMINENTE DE ACCIONES LEGALES ANTE LOS JUZGADOS COMPETENTES . Me gustaría aclarar y destacar que estamos hablando de un gimnasio en el cual yo no he firmado ningún tipo de consentimiento a este tipo de acciones, se pagaron los meses acordados por los servicios utilizados y se informó que por viaje no iba a continuar. Además de destacar que es un gimnasio que esta cerrado desde el mes de enero del corriente año . solicito a la empresa que frente a los daños de estrés ocasionados y la falta de respuesta a los números de teléfono , los cuales NO responden se me reembolse el mismo importe a mi cuenta por un total de 259,88. solicito esto basándome en las leyes de defensa el consumidor y el atrevimiento en solicitar frente a un gimnasio que se encuentra CERRADO el pago por un servicio que es INEXISTENTE ! dejo mi numero para que me realicen el BIZZUM CORRESPONDIENTE 687685402. CASO CONTRARIO INICIARE LAS ACCIONES LEGALES FRENTE AL JUZGADO CORRESPONDIENTE POR IMPUMPLIMENTO COMO TAMBIEN AL SER INFLUENCER CON 100K ME ENCARGARE DE INFORMAR ESTA SITUACIÓN PARA QUE NINGUNO DE MIS SEGUIDORES NI NADIE QUE YO CONOZCA VUELVA A UTILIZAR SUS SERVICIOS .

Buenas,me di de alta el con idea de empezar a ir al gimnasio, pero con los viajes de empresa y la carga de trabaja no podía ir, por lo que decidí desapuntarme temporalmente hasta volver a tener más tiempo. Me inscribí con la modalidad de pago de mes a mes, por no comprometerme a un mayor plazo por si acaso.El 30/01 cancelo el contrato por la razón expuesta. Mi sorpresa viene cuando posteriormente se me comunica que debo las cuotas27-03-2023/23-04-2023 = 39.98 €27-02-2023/26-03-2023 = 39.98 € La razón detrás de estos cargos es que, aunque cancelé el contato, no cancelé una suscripción que iba implicita en el mismo. A esto respondo que no estoy para nada de acuerdo y que máximo accedo a pagar una de las cuotas. Desde la cancelación a finales de enero no he usado los servicios de basic fit en ningún momento.Basic-fit me respondé que no, que he de pagar ambas cuotas, a lo que yo respondó que en tal caso no pagaré ninguna de las cuotas. Y así lo mantengo. Me parece totalmente una estafa y veo que además ya son muchas las personas que están teniendo problemas similares con esta empresa.Totalmente decepcionado.

Hola, esta cadena de gimnasios, tienen unos servicios e instalaciones bastante justas. El gimnasio al que yo me apunté, es el que hay en Av/ Burjassot (Valencia). Me apunté en Enero’22 y me obligaron a firmar una permanencia de 1 año, vayas o no vayas, ellos te cobran cada mes. Pues bien, al inicio de la temporada de más calor(no recuerdo el mes) , empezaron a hacer reformas y anularon toda la parte de máquinas de musculación, dejando solo útil la parte de mancuernas y pesas (durante meses). Siendo un gimnasio tan pequeño, ya se hacía incómodo ir a cualquier hora del día a partir de las 10:00 AM, y con esta reforma , era horrible, pues NO DABAN EL SERVICIO QUE OFRECÍAN.Por esto , tuve que dejar de ir unos meses, meses que seguí pagando sin asistir.Cuando cumplí el año de permanencia, dejé de pagar , tal como quedamos. Nadie me informó de que seguirían cobrándome por los siglos de los siglos, ellos saben lo que hacen, pero yo tengo otras preocupaciones además de estar pendiente de que esta empresa me pueda o no intentar sacar el dinero (ponen dificultades a la hora de darte de baja). Es muy sencillo hacer como la mayoría de gimnasios en los que si pagas vas y si no vas no te cobran.Por tanto, mi reclamación es la siguiente:Llevan cobrándome todas las mensualidades siguientes al fin de mi año y hasta la fecha, de manera que al dejar de pagarles, me están agobiando y amenazando por correo con una supuesta deuda de 15€ al mes desde que no voy.Al último correo que me mandaron el 7/03 les contesté diciendo que no iba a pagar más y que me dejaran tranquilo, que comprobaran que yo no entro a ese gimnasio desde la fecha que deje de ir(algo que está registrado ya que entramos con tarjeta de socio).Quiero que me dejen de mandar correos y que me devuelvan lo pagado los meses que yo no he entrado al gimnasio, que en el año 2022 falté unos cuantos + justificante de no deuda y indemnización por el acoso recibido (todo lo pagado desde 01/01/2022)Gracias por la atención y quedo a la espera de respuesta.

Quiero darme de baja en el gimnaso basic fit porque han cerrado el centro por 5 dias pero llevan un mes y sin noticia alguna. Al no dar servicio quiero cancelar mi suscripcion ya que me he tenido que buscar otro centro para poder entrenar. Esta suscripcion tiene permanencia de 1 año pero al no dar servicio quiero darme de baja.

Llevo varios días intentando darme de baja del servicio. Agradecería que me indicaran la forma de proceder para darme de baja o procederé a cancelar los cobros de la suscripción desde mi banco.Aprovecho para recalcar la ilegalidad de no permitir que un cliente cancele un contrato cuando considere oportuno, tal y como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Lo que están haciendo es considerada cláusula abusiva según el artículo 87 de dicha ley, el cual reza que serán abusivas las estipulaciones que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato, en particular en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado, la renuncia o el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin a estos contratos.Muchas gracias.

Hola, me apunté al gimnasio el Jueves 2 de Marzo. Al apuntarme se me hizo un cobro doble. El número de referencia que me figura en los dos pagos es el mismo, pero se ve perfectamente que han sido dos pagos porque así se ve en mi cuenta del banco. He ido al gimnasio para ver si me lo solucionan, me han mandado al banco, ellos mismos me han vuelto a mandar al gimnasio diciéndome que como es un cobro con tarjeta no pueden solucionarlo. Luego en el gimnasio me dicen que necesitan más información. Con el servicio al cliente de la empresa me dicen lo mismo. Les he aportado capturas del cobro doble, les he enseñado presencialmente ese cobro y lo único que me han hecho hacer es ir de un lado a otro sin solucionarme nada. Llevo una semana sin ninguna solución y me gustaría que se solucionara lo más pronto posible. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a la incidencia ocurrida al darme de baja en vuestros servicios.Expongo los hechos: el pasado año procedo a inscribirme en vuestros gimnasios. Le pregunto al chico que gestiona mi inscripción qué debería hacer en caso de tener que trasladarme a mi domicilio habitual y me responde que únicamente debo presentar mi DNI y me darían de baja al ver el domicilio que aparece en el mismo.Ante esta respuesta, accedo a proceder con la inscripción al gimnasio. Para mi sorpresa, en el momento en el que he tenido que volver a mi domicilio habitual y tras presentar mi Documento Nacional de Identidad, me dicen que no sirve, que debo acudir al padrón para enviar un documento de empadronamiento.Para ello, necesito pedir cita previa fuera de mi horario laboral, cosa que no consigo hasta los próximos tres meses, mientras me siguen cobrando la cuota mensual.? SOLICITO POR FAVOR, QUE SE ACEPTE UN DOCUMENTO OFICIAL COMO ES EL DNI COMO PRUEBA DOMICILIARIA.? Sin otro particular, atentamente.***

Buenos días,es la tercera reclamación que abro en la OCU a Basic-Fit puesto que las dos primeras (CPTES01572101-22 el 26/07/2022 y CPTES01640077-01 el 27/10/2022) fueron cerradas sin respuesta por parte de la empresa, y tengo una conversación de chat del día 03/08/2022 con atención al cliente en el que dijeron que estudiarían el caso y me contestarían pero nunca lo hicieron. Sin embargo me siguen reclamando una deuda que saben es ilegítima.Basic-Fit exige el cumplimiento de una cláusula de permanencia de un contrato que pierde su validez por un cambio unilateral en las condiciones y una extensión de la permanencia abusiva por un cambio de membresía.Me hice socio de Basic-Fit el día 27/12/2020 e informé de mi deseo de la baja el 27/07/2022 dejando de hacer uso de cualquier gimnasio de Basic-Fit desde esa fecha.El 20/10/2021 mejoré mi membresía a Premium con el único objetivo de usar la sala de ciclo indoor del gimnasio de la C/Toledo en Madrid, pero al poco tiempo, el gimnasio cerró por reforma. Se suponía que se iba a mejorar la sala, pero en lugar de eso se eliminó siendo sustituida por 5 bicicletas en la sala de musculación común. Volví a cambiar la membresía puesto que ya no me interesaba la Premium dadas las nuevas circunstancias. Al cabo de uno meses, decidí causar baja, pues las nuevas instalaciones, diferentes al momento en el que realicé la contratación ya no me compensaban. Un saludo,Fernando.

Buenas, este febrero no estaba apuntado a al gimnasio Basic-fit de la Av. de la petxina y por lo que no tenía QR ni tarjeta para entrar a las instalaciones, porque estoy dado de baja, aún así, me habéis notificado de q m queríais cobrar febrero (sin haberme dado ningun de servicio). Hoy, he ingresado dinero en la cuenta y m habéis cobrado estando de baja en la aplicacion y además me habéis cobrado ¡40€! Cuando mi tarifa era de 20€ mensuales.Si hubiese podido entrar a las instalaciones desde principio de este mes lo entendería pero no ha sido así, m habéis cobrado a traición porque tenéis mis datos y no porque este dado de alta en el gimnasio.Hoy m dispongo a poner una hoja de reclamaciones, pero si esto no se soluciona incurrirá en problemas legalesMi número de membresia es el C44001042