Últimas reclamaciones

Quiero darme de baja en el gimnaso basic fit porque han cerrado el centro por 5 dias pero llevan un mes y sin noticia alguna. Al no dar servicio quiero cancelar mi suscripcion ya que me he tenido que buscar otro centro para poder entrenar. Esta suscripcion tiene permanencia de 1 año pero al no dar servicio quiero darme de baja.

Llevo varios días intentando darme de baja del servicio. Agradecería que me indicaran la forma de proceder para darme de baja o procederé a cancelar los cobros de la suscripción desde mi banco.Aprovecho para recalcar la ilegalidad de no permitir que un cliente cancele un contrato cuando considere oportuno, tal y como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Lo que están haciendo es considerada cláusula abusiva según el artículo 87 de dicha ley, el cual reza que serán abusivas las estipulaciones que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato, en particular en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado, la renuncia o el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin a estos contratos.Muchas gracias.

Hola, me apunté al gimnasio el Jueves 2 de Marzo. Al apuntarme se me hizo un cobro doble. El número de referencia que me figura en los dos pagos es el mismo, pero se ve perfectamente que han sido dos pagos porque así se ve en mi cuenta del banco. He ido al gimnasio para ver si me lo solucionan, me han mandado al banco, ellos mismos me han vuelto a mandar al gimnasio diciéndome que como es un cobro con tarjeta no pueden solucionarlo. Luego en el gimnasio me dicen que necesitan más información. Con el servicio al cliente de la empresa me dicen lo mismo. Les he aportado capturas del cobro doble, les he enseñado presencialmente ese cobro y lo único que me han hecho hacer es ir de un lado a otro sin solucionarme nada. Llevo una semana sin ninguna solución y me gustaría que se solucionara lo más pronto posible. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a la incidencia ocurrida al darme de baja en vuestros servicios.Expongo los hechos: el pasado año procedo a inscribirme en vuestros gimnasios. Le pregunto al chico que gestiona mi inscripción qué debería hacer en caso de tener que trasladarme a mi domicilio habitual y me responde que únicamente debo presentar mi DNI y me darían de baja al ver el domicilio que aparece en el mismo.Ante esta respuesta, accedo a proceder con la inscripción al gimnasio. Para mi sorpresa, en el momento en el que he tenido que volver a mi domicilio habitual y tras presentar mi Documento Nacional de Identidad, me dicen que no sirve, que debo acudir al padrón para enviar un documento de empadronamiento.Para ello, necesito pedir cita previa fuera de mi horario laboral, cosa que no consigo hasta los próximos tres meses, mientras me siguen cobrando la cuota mensual.? SOLICITO POR FAVOR, QUE SE ACEPTE UN DOCUMENTO OFICIAL COMO ES EL DNI COMO PRUEBA DOMICILIARIA.? Sin otro particular, atentamente.***

Buenos días,es la tercera reclamación que abro en la OCU a Basic-Fit puesto que las dos primeras (CPTES01572101-22 el 26/07/2022 y CPTES01640077-01 el 27/10/2022) fueron cerradas sin respuesta por parte de la empresa, y tengo una conversación de chat del día 03/08/2022 con atención al cliente en el que dijeron que estudiarían el caso y me contestarían pero nunca lo hicieron. Sin embargo me siguen reclamando una deuda que saben es ilegítima.Basic-Fit exige el cumplimiento de una cláusula de permanencia de un contrato que pierde su validez por un cambio unilateral en las condiciones y una extensión de la permanencia abusiva por un cambio de membresía.Me hice socio de Basic-Fit el día 27/12/2020 e informé de mi deseo de la baja el 27/07/2022 dejando de hacer uso de cualquier gimnasio de Basic-Fit desde esa fecha.El 20/10/2021 mejoré mi membresía a Premium con el único objetivo de usar la sala de ciclo indoor del gimnasio de la C/Toledo en Madrid, pero al poco tiempo, el gimnasio cerró por reforma. Se suponía que se iba a mejorar la sala, pero en lugar de eso se eliminó siendo sustituida por 5 bicicletas en la sala de musculación común. Volví a cambiar la membresía puesto que ya no me interesaba la Premium dadas las nuevas circunstancias. Al cabo de uno meses, decidí causar baja, pues las nuevas instalaciones, diferentes al momento en el que realicé la contratación ya no me compensaban. Un saludo,Fernando.

Buenas, este febrero no estaba apuntado a al gimnasio Basic-fit de la Av. de la petxina y por lo que no tenía QR ni tarjeta para entrar a las instalaciones, porque estoy dado de baja, aún así, me habéis notificado de q m queríais cobrar febrero (sin haberme dado ningun de servicio). Hoy, he ingresado dinero en la cuenta y m habéis cobrado estando de baja en la aplicacion y además me habéis cobrado ¡40€! Cuando mi tarifa era de 20€ mensuales.Si hubiese podido entrar a las instalaciones desde principio de este mes lo entendería pero no ha sido así, m habéis cobrado a traición porque tenéis mis datos y no porque este dado de alta en el gimnasio.Hoy m dispongo a poner una hoja de reclamaciones, pero si esto no se soluciona incurrirá en problemas legalesMi número de membresia es el C44001042

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes intentando darme de baja. Después de reiterados emails para intentar cancelar el contrato sin ningún existo y poniendo excusas constantemente, devolví los recibos y me estáis reclamando el pago de los mismos. No he asistido al gimnasio desde que solicité la baja por escrito. SOLICITO dar de baja el contrato puesto que las permanencias son ilegales según lo establecido en el artículo 1.124 del Código Civil, dada esta situación, tengo derecho a poner fin al contrato sin penalización alguna.Y cancelar la supuesta deuda que dicen que tengo, ya que se solicitó la baja por escrito y desde ese entonces no se ha ido al gimnasio.? Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas,Hace cosa de unos meses terminó mi contrato que tenia con Basic-Fit de un año y decidí cambiarme de gimnasio. Antes de eso pregunté a las personas de recepción si tenia que darme de bajo o si la fecha que marcaba la aplicación de fin de contrato indicaba el final directamente. Me dijeron que si tras finalizar el contrato yo no renovaba se daría el contrato por finalizado. Resulta que no era suficiente con no renovar, sino que había que darse de baja. Cuando yo me enteré que se me reclamaba este dinero, habían pasado ya dos meses en los que supuestamente yo seguía yendo al gimnasio.Esto no es lo único que se reclama. El ultimo mes que yo estuve yendo al gimnasio, cambié de banco. En mi nueva entidad bancaria me hicieron todos los tramites de cambiar todos los adeudos y redirigirlos a la nueva cuenta. Resulta que esto se pudo hacer con todos los contratos que tengo activos menos con el de Basic fit. Bueno pues al enterarme de que se me estaban pidiendo dos meses mas de contrato con Basic fit, veo que también se ha añadido un sobrecoste de 24€ por que se me intentó cobrar mi ultima cuota a la antigua cuenta bancaria. Esto es completamente abusivo y no pienso pagar ni un céntimo de este malentendido entre vuestra entidad y mi banco.Por supuesto, también me niego a pagar el tiempo que se supone que estuve acogido a vuestro contrato sin yo saber nada, todo por una información errónea que recibí por parte de vuestros recepcionistas.Un saludo,

Hola buen dia, Mi caso es el siguiente. A finales de diciembre me comunique con Basic Fit a traves de su app movil para que me ayudaran a darme de baja en sus servicios, siendo cliente desde el 18-10-2021, puedo darme de baja en cualquier momento ya que, cumpli el año de permanencia que solicitan en sus terminos y condiciones. El problema radica en que, me dijeron que no podia porque en Julio del 2022 yo hice un cambio de tarifa, a uno mas amplio y costoso, y segun ellos por ese simple hecho se renovaba el contrato y tambien la obligacion de mi parte de estar 1 año con ese contrato, lo cual no tiene sentido porque desde el momento que me inscribi a la fecha de hoy, ya han pasao 1 año y 3 meses. Cabe destacar que nunca he faltado a mis obligaciones de pago con ellos. Luego de mi solicitud y que respondieran esto, me dijeron que debia leerme los terminos y condiciones pero, es que de verdad me los he leido ya 10 veces y solo vea que me da razon a mi. Lo unico que indicia es que debo estar 1 año de permanencia y que a apartir de ahi puedo darme de baja cuando quiera siempre que de un pre aviso de 4 semanas. He estado pico y pala con ellos por correo electronico, negandose a apoyarme con la baja de los servivios y o unico que me indicaban era que me leyera los terminos y codiciones, lo cual hice desde el dia 0, y como ya les habia dicho, en ningun lado escribe claramente lo que ellos me responden. Ya molesta pedi la hoja de reclamaciones 3 veces y no me la daban, casi que tuve que llamar a la policia, y lo unico que me dijeron fue que tenia que ir a la sucursal a buscar la hoja, a pesar de, que toda mi comunicacion fue con el servicio de atencio al cliente por correo porque no tienen un numero para llmar directamente. Adicional a eso, ayer Martes 10, fui a la sucursal y me dijeron lo mismo que ellos no me podian ayudar con este tema, que debia hablar con atencion al cliente y nadie me da yuna solicion. Me dijeron que si no pagaba los 3 siguientes meses pasaria a ser morosa, que podian cancelarme el contrato y exigir pagar los meses que ellos piensan que debo pagar, osea hasta Julio 2023. La persona de atewncion al cliente inciialmente tuvo un trato groserisimo conmigo, diciendome mentirosa y que debia leerme los terminos y codiciones pero es que ellos mismo no se lo leen. Yo no he visto ningun termino o firmado algo que especifique el motivo que ellos me estan dando. Ya no se que hacer para solucionar este problema.Muchas gracias por su tiempo y un saludo

Buenos días,Durante los meses de Mayo a Septiembre el Gimnasio Basic Fit Fuencarral ha estado sin aire acondicionado en la sala de las clases presenciales. Al principio nos indicaron que en una o dos semanas estaría resuelto pero hasta Octubre dicho aire acondicionado sigue averiado, y solo en este ultimo mes han tomado una medida paliativa (instalación de un pingüino) que no cubre las necesidades. Se hicieron las consiguientes cartas de reclamación con nº de referencia 00D24fJbb._5005IRPnML y 00D24fJbb._5005IQqlmQ sin ningún efecto. Solicito el abono de los meses de Mayo a Septiembre (5 mensualidades) debido a dicho deterioro de las instalaciones que no han sido subsnadas en 30 semanas (respecto a las 2 iniciales en las que se iba a arreglar el incidente) Las clases grupales fueron suspendidas y un monitor tuvo que abandonar la clase por los mareos sufridos por el calor.Gracias de antemanoUn saludo