Últimas reclamaciones

Buenos días,Durante los meses de Mayo a Septiembre el Gimnasio Basic Fit Fuencarral ha estado sin aire acondicionado en la sala de las clases presenciales. Al principio nos indicaron que en una o dos semanas estaría resuelto pero hasta Octubre dicho aire acondicionado sigue averiado, y solo en este ultimo mes han tomado una medida paliativa (instalación de un pingüino) que no cubre las necesidades. Se hicieron las consiguientes cartas de reclamación con nº de referencia 00D24fJbb._5005IRPnML y 00D24fJbb._5005IQqlmQ sin ningún efecto. Solicito el abono de los meses de Mayo a Septiembre (5 mensualidades) debido a dicho deterioro de las instalaciones que no han sido subsnadas en 30 semanas (respecto a las 2 iniciales en las que se iba a arreglar el incidente) Las clases grupales fueron suspendidas y un monitor tuvo que abandonar la clase por los mareos sufridos por el calor.Gracias de antemanoUn saludo

Hace unos meses, mi hija MENOR DE EDAD, me comentó la idea de apuntarse a ese gimnasio. Yo le dije que estaba conforme y ella fue y se apuntó. El problema vino cuando le surgió una leve desviación de columna que la impedía hacer ejercicio habitualmente. Ella dejó de ir al gimnasio y hace pocos días vi que la suscripción estaba activa (pese a que comunico personalmente en las oficinas ese problema), y le dijeron que era IMPOSIBLE darla de baja porque tenía suscrita una mínima permanencia, algo de lo que NO se le informó a la hora de apuntarse.Yo, su padre, al ser ella menor de edad, he visto que en mi cuenta se me siguen cargando recibos pese a que no va al gimnasio porque no puede y, lo que es más grave aún, que yo desconocía y no autoricé esa permanencia (de haberlo sabido no la habríamos apuntado), y a ella tampoco se le informó en el gimnasio de Los Fresnos (Gijón) cuando se fue a apuntar. Llevo 2 días intentando contactar vía telefónica, vía App… y nadie atiende mi solicitud de CANCELACIÓN de ese contrato y de esa permanencia NO autorizada por mi, su padre.Ya no solicito lo abonado en estos meses en los que no fue al gimnasio. Solicito la CANCELACIÓN de ese contrato y esa permanencia que, repito una vez más, no fueron autorizadas ni por ella (menor de edad) ni mucho menos por mi.Para más inri, durante el día de ayer se puso a intentar modificar esa suscripción distinta para intentar anularla, y veo que ha cogido una más barata pero que, sorpresa, también va con permanencia supuestamente por ser menor de edad. Tanto mi mujer como mi hijo, son (de momento) usuarios del gimnasio y, dado que ellos van con más asiduidad, desconocían esa “permanencia” (que ya la han cumplido). Del mismo modo, algún compañero mío de la Guardia Civil desconocía también esa permanencia.Así pues solicitaba se tuviera en cuenta esta reclamación y se procediera a CANCELAR esa suscripción de mi hija que, dicho sea de paso, NO conlleva ningún tipo de reclamación económica. Única y exclusivamente la cancelación del contrato actual y poner fin a esta situación.

Buenas tardes desde el día 08/08/22 cambie la suscripción que tenía de 19,99€ a la de 29,99€ ya que incluye agregar un cotitular, todo funcionó un día bien se le envio el código QR al cotitular pero al día siguiente dejo de funcionar, desde ese momento me he puesto contacto a través del chat y en el mismo gimnasio y no me dan respuesta ninguna , solo saben decirme que si hice el cambio antes del día 10/08 tengo que esperar, pero las condiciones no son esas las condiciones son que el cotitular tendría su código QR y no puede acceder porque ambos no podemos acceder con la tarjeta

- He intentado cancelar el contrato en númerosas ocasiones, pero como no tienen un servicio al cliente sino un chatbox que (i) no funciona bien y, (ii) denigra la dignidad de una persona al estar hablando con una máquina que no es capaz de redirigirte en ningún momento a un teleoperador.- Al empezar a recibir amenazas de citación de flanderijn (empresa que tiene contratada basic fit), me dispuse a pagar la deuda pendiente en contra de mi voluntad. Cabe destacar que había intentado cancelar en plazo en múltiples ocasiones pero nunca se hizo efectivo la cancelación por parte de Basic fit y el plazo de rescisión ya había expirado. Era tal el acoso de flanderijin que me meti en la app y pague lo que tenia pendiente (cuando se trata de pagar el sistema de Basicfit si que funciona bien...)- Sigo recibiendo semanalmente de 3 a 6 emails de flanderijin reclamando cantidades de dinero con asuntos como evita una citación- Es un acoso que ya no estoy dispuesta a soportar y mucho menos a pagar algo que no debo y que no corresponde.-Ruego que por favor cesen sus emails y que me cancelen el contrato.Número de expediente22096647Cliente de referencia471025919/5069AsuntoBasic Fit Spain / Carmen

Hola,el día 2 de junio me di de alta en sus servicios físicamente en el Gimnasio que tienen en Canillas (Madrid), pero me obligaron a hacerlo a través de la web. No me dieron otra opción de alta.Les aboné 34.99€ por tajeta tal y como me indicó la persona que allí trabajaba. Y me dieron como obsequio una mochila.Dentro de los 14 días, intenté ejercer mi Derecho de Desistimiento, sin éxito por mi parte. Aparte, intenté devolverles la mochila.Nunca he usado sus instalaciones. Es por esto que necesito que me devuelvan mi dinero.

A mí me comentaron en el Gimnasio Basic Fit, como estaba prácticamente recién abierto, habían lanzado una promoción que era los tres primeros meses gratis, pagando al inicio de la suscripción únicamente lo relativo a la matrícula y al primer pago: un total de 59,99 EUR.Al llegar al gimnasio, el chico me dijo que esa promoción se había caducado justamente el día anterior, pero que podría hacer la excepción y ofrecernos aunque ya no estuviera disponible. Nos explicó en qué consistiría y mi hermana y yo le dijimos que nos lo íbamos a pensar y que, en caso de estar interesadas, volveríamos por la tarde. El chico de la recepción, que debe ser uno de los entrenadores que está por el gimnasio, nos respondió que si volvíamos esa tarde, ya no nos iba a poder ofrecer la promoción de los tres meses gratis.Tras eso y meditar un rato, decidimos coger la opción PREMIUM de 29,99 EUR al mes. El chico nos explicó que una de las ventajas de esa tarifa, era que podíamos ser titulares ambas dos y que, además y como ventaja, podríamos invitar a una persona cada una al gimnasio. Dándonos a entender, podríamos asistir nosotras dos y además llevar a un invitado cada una (a la vez). Tras firmar el contrato, he de decir que con prisas de parte del chico, pagamos y el chico nos dio una sola tarjeta, alegando que solo se da una tarjeta por cuenta pero que la otra persona podría acceder con un código QR en el móvil. Al cabo de un rato, me descargué la aplicación para añadir a mi hermana de co-titular como el chico nos había indicado. Tras esto nos dimos cuenta de que la cuenta era únicamente mía, solo que mi hermana podía beneficiarse de ella. Segunda mentira, él nos dijo que seríamos titulares las dos. Mi hermana tenía que acceder como invitada, por lo que todo lo que nos explicó sobre las ventajas era mentira.Decidimos obviar. Tras unos meses, me hacen el cargo en mi cuenta de la primera cuota tras la supuesta oferta. Según mis cálculos, la primera cuota debería haber sido cobrada en diciembre, y me la pasaron en noviembre.Me pongo en contacto con ellos por correo electrónico en enero contándoles la situación. Me contestan con que la promoción de 3 meses gratis nunca ha existido y que en mi contrato indica que son 6 semanas de oferta. Sigo insistiendo y nunca más me volvieron a contestar, por lo que anulé la domiciliación y devolví los dos últimos recibos.En abril mandé un email diciendo que no había recibido el contrato tras su firma. Tras revisar la bandeja de entrada de mi correo electrónico, me doy cuenta de que ese día no me mandaron el contrato pero, que en cambio, tenía el correo de confirmación de cuando ese mismo día añadí a mi hermana como co-titular. ¿Casualidad?Me mandan el contrato y efectivamente pone que he firmado una oferta de 6 semanas, pero insisto en que no es lo que el chico me explicó. Y no tengo ningún motivo para inventarme todo esto o llegar tan lejos.

Me registre en su web para probar algunos meses en el gimnasio y a causa de una lesion en el brazo me retiré pero por detras me seguian cobrando la mensualidad y hoy me reclaman el año. Ya les avisé varias veces que no podía asistir por salud.A la hora de hacer el contrato no se firma nada y no te explican bien la situación por no decir que no te dicen nada directamente, ademas ponen que te dan una mochila y toalla pero yo no recibí nunca nada.Pagé por los meses que disfrute y no pienso pagar por algo que no he usado.

Hago una reclamación a la empresa basic fit por hacerme unos recobros de meses que no e pagado , el motivo que no e pago es porque sufri un accidente de tránsito y me tuvieron que operar la pierna , brazo y mandíbula y todavía me quedan algunas operaciones , e solicitado la baja por correo indicando la situación en la qué estoy , no puedo trabajar y no estoy generando dinero y me están solicitando un recobro de más de 250e con intereses algo que no puedo pagar , tambien me envian correos indicando que si no pago pues tomaran asunto judicial y e solicitado la baja y que no me esten llamando o enviando cartas o correos de recobro a basit fit y me indican que ellos ya no pueden hacer nada que me ponga en contacto con el grupo de recobro y que pague mi deuda. Tengo certificado médico y baja médica que me respalda desde el día que sufrí el accidente y por ese motivo no pude ir al gym .

Hola, me apunté en noviembre al gimnasio del Bulevar Salvador Allende de Alcobendas-Madrid, pagando con tarjeta la cuota mensual de 14,99 y durante ese mes usé sus instalaciones.A finales de noviembre y dado que el 22 de noviembre, trasladaba mi vivienda habitual a Torrejón del Rey-Guadalajara solicité el borrado de mis datos personales de su base de datos diciéndoles que ya no iba a usar sus servicios por irme a vivir a otra provincia y otra Comunidad Autónoma que además no tiene gimnasios de su cadena y me contestó la señorita de recepción que yo tenía que seguir pagando las cuotas, usara o no sus instalaciones porque tenía permanencia de 1 año.Mi contestación fue que primero no se me había informado en ningún momento de la existencia de ninguna permanencia, que tampoco había firmado ningún contrato con ellos y que para colmo no iban a pretender cobrarme por servicios no prestados ya que dejaba de usar sus instalaciones que vamos sería como el taxista que me cobró 30 euros la semana pasada por llevarme al aeropuerto y que me pretendiera cobrarme 30 euros todos los días por haberme llevado una vez.Así que intenté darme de baja aquel día a través de su página web y me salía un mensaje de error, me denegaban la baja porque querían cobrarme un año entero de cuota. Tonto he sido aquel día por no pedirles la hoja de reclamaciones a estos señores.Y ahora me envían un correo electrónico después de 3 meses reclamándome el pago de las últimas 3 cuotas, por importe de 44,97 euros y amenazándome con pasar mi fichero a una empresa de recobro de deudas.Muchas gracias por su atención, un saludo,Gabriel Tuna.

Hola,A principio de Enero del 2022, me inscribí en el gimnasio Basic Fit utilizando el Plan Flex. Este plan en su web dice lo siguiente: Tú puedes cancelar tu plan en el momento que lo decidas.Tras no asistir en el mes de febrero, decido cancelar mi plan y me comentan lo siguiente: Un mail''Tu contrato ha empezado el 02/01/2022 y termina el 27/03/2022''Siguiente mail''Esta fecha tiene en consideración el preaviso de un ciclo de cuatro semanas hasta tu próxima domiciliación (pero como de la fecha de tu solicitud de baja del día 02/02/2022 no son 28 días hasta el próximo pago que es el 27/02/2022, entonces será para la próxima cuota que es la cuota del 27/03/2022)''¿En qué parte de mi inscripción se encontraba estas condiciones? Durante todo el proceso no hubo ningún enlace o botón que nos puedas llevar a conocer estas condiciones. De haberlo sabido, no me inscribo, porque en lugar de parecer un plan flexible, esto se ha convertido en una ''permanencia' de 3 meses, cuando el plan elegido fue el mensual, sin permanencia (Tengo capturas de todo el proceso)Por lo que solicitud cancelación de la factura de febrero 2022 y la próxima de marzo 2022, siendo la factura de febrero devuelta.Gracias.