Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace ya varios meses que se me está cobrando la suscripción sin yo acudir al centro, todos esos cobros han sido rechazados debido a que no dispongo del dinero para hacer frente a los pagos por mi situación laboral, escribí un correo a basic fit en el que explicaba esta situación además de acudir presencialmente para buscar una solución, a hora recibí un correo de deuda por parte de basic fit en el que dicen tomarán acciones legales si no realizo el pago en 15 días SOLICITO la anulación de la deuda por imposibilidad de pago o que se me facilite una forma de solventar este problema ya que como explico no me he beneficiado de sus servicios.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para abordar un problema relacionado con el proceso de cancelación de mi suscripción a Basic-Fit y las facturas que he seguido recibiendo después de su cancelación?. Inicié mi suscripción (de 1 año) a Basic-Fit en septiembre de 2022 y disfruté de los privilegios del plan Basic hasta mayo de 2023. En ese momento, mantuve una conversación con uno de sus empleados de Basic-Fit, quien me informó que sería posible mejorar mi suscripción a Premium y que no tendría que pagar ninguna tasa adicional después de cancelarla cuando me mudara al extranjero en agosto, cosa que le comuniqué con anterioridad.Siguiendo sus instrucciones, procedí a cancelar mi suscripción de manera exitosa en julio de 2023, en anticipación a mi partida al extranjero. Sin embargo, para mi sorpresa, he continuado recibiendo facturas de Basic-Fit en los meses posteriores a la cancelación e incluso un mensaje por parte de la agencia de su recobro, Flanderijn. Estas facturas no estaban previamente acordadas y no deberían estar asociadas a mi suscripción después de haber hablado con el personal y haber cancelado correctamente el servicio.La falta de claridad y las facturas adicionales me han causado una preocupación innecesaria y un inconveniente financiero. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que revisen mi caso y tomen las medidas necesarias para corregir esta situación.Un saludo cordial y muchas gracias de antemano.

El otro día entré al basic fit con un amigo desconociendo cómo se entraba con el mismo, yo pago la cuota más cara del basic fit para poder llevar siempre a un acompañante, siendo la primera vez que entraba y desconociendo cómo se hacía le preguntamos al personal cómo se invitaba a un amigo a través de la App, nos lo explicó lo hicimos y entramos, a los dos dias recibo una multa por entrar con un amigo de forma ilegal (cosa ilógica ya que pago la cuota más cara para entrar con un amigo y además tengo pruebas que verifican que ese día mi amigo fue invitado a través de mi App) vista la multa acudí al gimnasio fueron muy amables pero me dijeron que me tenía que dirigir a atención al cliente. Envíe correos entorno a 7 he podido enviar adjuntando las pruebas de que su multa es infundada y solicitando que lo revisen y me la quiten. No me responden y a su vez no me permiten acceder al gimnasio produciéndome esto un tremendo perjuicio para económico ya que yo sigo pagando mi cuota y pasan las dias y además de no responder me siguen cobrando el gimnasio Les he rogado que o me pausen mi suscripción hasta que se resuelva o me permitan entrar hasta que se resuelva pero llevo más de cinco días sin que me respondan y no hay ningún medio para conseguir una respuesta de los mismos causándome esto indefensión ante dicha multa ya que no puedo recurrirla ni hacer nada Exijo que me respondan que corroboren las pruebas que envié de que efectivamente mi amigo entró con su pase de invitado me quiten la multa y me dejen disfrutar de las instalaciones que estoy pagando

Mi reclamación es para darme de baja de basic fit , cuando me inscribí no me dijeron nada de permanencia de 1 año , te lo meten a traición en el contrato que firmas virtualmente y no sale nada claro , quiero saber cuánto es la indemnización ya que en la propia caseta de la entrada del gym donde se supone que me puedo dar de baja , nunca está la persona indicada , que causalidad , me estáis cobrando 33 € por ni siquiera acudir a el , decirme cuánto es de indemnización y negociamos porque mi siguiente opción es dejar de pagarlo ya que me está afisiando cada mes más y todo por culpa de una clausura que no te dicen los profesores cuando te pintan todo tan bien ni sale de forma visible en el contrato virtual que se firma , me parece un abuso de la ley asique porfavor decirme cuánto y residimos el contrato trampa que hacéis a tanta gente , gracias

Han reducido las clases colectivas por ausencia de monitores antes y después del verano, y no las han reanudado en septiembre como nos informaron, pero siguen ofertando clases colectivas a los nuevos socios. No funciona el aire acondicionado en la sala de ciclo, ni la ventilación desde el mes de agosto. Tampoco funciona la caldera del agua caliente para ducharte. Los baños están super sucios. y no atienden en ningún caso nuestra reclamaciones.Solicitamos la reanudación de las clases colectivas que nos han quitado y que nos ofertaron. Se arregle las instalaciones indicadas y se mejore la limpieza por higiene y salud de los socios.

Hola mi hijo fue al gimnasio basic fit y se registró en el mostrador le dijeron que si no cumplía la permanencia del año no podría apuntarse en otro gimnasio basic fit, en ningún momento le dijeron que tenía que pagar el año entero. A él le dieron de alta desde el mismo gimnasio y él no firmó nada. Ahora le reclaman por medio de la impresa intrum un dinero. A él no se le informó bien

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mayo solicité al personal del gimnasio la baja de la cuota.? Me dijeron que si en el momento de la inscripción no había sido informado de la permanencia (Que así fué, no se me informó), entonces me darían de baja sin tener que hacer dicha permanencia.Me continuaron llegando recibos y volví a hablar con el personal del gimnasio, pero resulta que jamás tramitaron mi baja.Devolví los cargos de los meses no consumidos, y solicité la baja de nuevo.Aún así me siguen reclamando el pago. Me es imposible continuar asistiendo a las instalaciones por cambio de domicilio.Incluso me están cobrando una cuota adicional de 5 euros que en el momento de la inscripción, me dijeron que era solo de prueba durante el primer mes y que no estaba incluida en mi cuota.Por favor solicito la baja efectiva a partir de Mayo de 2023, y si es necesario hacer el pago de dicha mensualidad. Pero retirar la permanencia anual ya que en ningún momento me lo explicó el personal del gimnasio, es más, me dió a entender que al ser la cuota mes a mes, podría darme de baja.Muchas gracias de antemano, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de julio estoy intentando cancelar mi suscripción al gimnasio y me ha parecido nefasto e irrespetuoso, que me hagan ir al kiosko, allá me dicen que lo debo hacer por la aplicación, en la aplicación no está la opción, lo único que hicieron fue dar de baja la renovación automática de la póliza y yo sigo pagando por un servicio que no uso, lo que me parece completamente reprochable, para darse de alta te lo ponen todo en bandeja, pero para la baja es una tiradera de pelota que ya me tiene harta, enlaces rotos, que no llevan a ninguna página y unas preguntas frecuentes que no sirven para nada. SOLICITO cuanto antes, la anulación de la membresía y la información del importe a pagar, porque lo que uds hacen es abusivo.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hace 7 días firmé un contrato con permanencia con el gimnasio Basic Fit en el kiosko del gimnasio de Cartagena. Estando dentro de mis 14 días legales de desestimiento, a los dos días les escribo para darme de baja y me dicen que no puedo cancelar mi suscripción porque me inscribí en el kiosko del gimnasio. Que si lo hubiese hecho, por Internet, sí podría cancelarlo. La Ley no diferencia si te has dado de alta por Internet o en el kiosko. La Ley indica que hay 14 días de desestimiento de un contrato. He solicitado el desestimiento y se niegan a proceder y devolverme el importe pagado. De primer momento mi intención era que se diera de alta mi pareja en mi lugar, es decir, ellos no iban a perder nada. Pero tampoco aceptaron esta opción.

MANIFIESTO1) Que con fecha 17 de julio de 2023 contacté con el servicio de atención al cliente, mediante el chat de la aplicación, para informar de mi traslado inminente a Alemania por cuestiones laborales. Esto supone el total cumplimiento efectivo con fecha de validez del 17 de julio de 2023 de la obligación sustraída en el artículo 9 y 8 del preaviso con 4 semanas de antelación.2) El artículo 8: mudanza o lesión establece un periodo de preaviso de 4 semanas de antelación que, como he indicado en mi escrito anterior, y en el punto anterior, fue comunicado mediante el chat de atención al cliente con la fecha anteriormente descrita, no estableciendo en el contrato ni en las condiciones generales que esa no sea una vía válida para el preaviso. Por lo tanto la empresa ya tenía conocimiento de mi inminente marcha a Alemania y así debe constar en su registro.3) La documentación ha sido aportada en cuanto físicamente ha estado disponible, la “obligación” de un requerimiento que de facto no puede cumplirse hasta que está disponible puede constituir un hecho malicioso, al parecer ustedes solo computan de facto desde el momento que reciben el documento requerido sin su aplicación retroactiva aunque esta conste de forma documental. Con este hecho ustedes están obviando de ese modo el preaviso y las fechas de los documentos de viajes y asegurándose de ese modo el cobro de una cuota adicional aunque el servicio, por motivos más que evidentes, no puede ser disfrutado por el usuario y retorciendo la interpretación de sus propias condiciones generales para su propio lucro en perjuicio del usuario. 4) Si ustedes han leído mi escrito anterior soy yo el que les reclama la devolución de la última cuota que he pagado ¿cómo que pretenden cobrarme una cuota adicional 8 semanas después del preaviso inicial del 17 de julio y 4 semanas después de la entrega de documentación so amenaza tácita de inclusión en fichero de morosos o derivación a agencia de recobros tal y como recogen en su artículo 5?Por lo anteriormente expuesto SOLICITOA) La devolución de la cuota correspondiente al mes de agosto puesto que queda probado documentalmente que no podré disfrutar del servicio al encontrarme en otro país, motivo más que suficiente para que hubieran tenido en cuenta mi petición. B) EL TRASLADO POR MOTIVOS LABORALES ES CAUSA DE FUERZA MAYOR. No es una baja voluntaria, sencillamente su empresa no está presente en este país y, por lo tanto, la lógica (y la ley) les obliga a cursar mi petición de baja y reembolso.C) Desistan de intentar cobrar ninguna cuota adicional en septiembre puesto que NO SERÁ ABONADA BAJO NINGÚN CONCEPTO y si posteriormente la situación degenera en un daño sobre mi persona u honor me reservo el derecho a emprender las acciones legales pertinentes puesto que he obrado bajo el principio de la buena fe y con escrupulosa atención al cumplimiento de mis obligaciones contraídas.Hasta este momento yo era un usuario feliz y satisfecho de Basic-Fit y embajador de la marca, no puedo más que reiterar mi más profundo disgusto y malestar por el e-mail recibido, al que solo puedo calificar como una “broma pesada y de mal gusto” y como usuario me siento maltratado e insultado por la absoluta falta de ética, escrúpulos y empatía de su política de cobros, bajas y comunicaciones.Quedo a la espera de sus noticias. Que tengan un buen día.