Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé mi inscripción en el gimmasio Basic-fit de Santander, cuando existía una promoción de SIN PERMANENCIA, anunciada tanto en la web, como así me informó el personal del gimnasio que se encontraba allí ese día. SOLICITO la cancelación de mi inscripción. Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicito la cancelación de la suscripción y cualquier clase de cobro relacionado a un servicio no disfrutado, donde solo se asistió 8 días en el mes de febrero (mes de inicio de la suscrición). Al percatarme de que no podía hacer algunos tipos de ejerció a consecuencia de un accidente laboral donde perdí movilidad y fuerza en ambos brazos, me acerque al la sede que se encuentra en Ave. de la albufera 153 para cancelar la suscripción, y la persona que se encontraba allí me dijo que: no podían, que tenia que hacerlo atreves de la web, donde tampoco se me dio la posibilidad de cancelar. pasado el tiempo otra empresa (LA-ON) me esta queriendo cobrar 359,88 donde se me cobra el importe desde 06/02/2024 hasta 04/03/2025. importe que se quiere cobrar sin llevar acabo Uso NI Disfrute de los servicios que se desean cobrar. por lo que solicito la cancelación de la suscripción y de cualquier tipo de cobro relacionado. Un saludo

Estimados, Me dirijo a ustedes para reportar un inconveniente que tuve al intentar acceder al gimnasio. Ayer, al llegar, la aplicación me impidió la entrada debido a una multa que aparece en mi cuenta, la cual me obliga a pagar un cargo adicional. Este problema se originó el primer día que asistí al gimnasio después de inscribirme, cuando intenté acceder con un amigo. Mi pase contratado me permite entrar con dos personas adicionales. Sin embargo, al ser nuestra primera vez utilizando el sistema de acceso, no encontramos a nadie en las instalaciones que pudiera orientarnos sobre cómo proceder. Además, no recibimos ninguna explicación previa, ya sea por correo electrónico u otro medio, sobre el proceso adecuado para ingresar con acompañantes. Debido a esta falta de información, ambos accedimos al gimnasio al mismo tiempo, sin conocer las posibles consecuencias. Esta mañana intenté resolver el problema a través del chat de atención al cliente. Sin embargo, me proporcionaron un e-mail incorrecto, y cuando escribí a esa dirección, me redirigieron a otra, desde la cual aún no he recibido respuesta. Esta situación es muy preocupante para mí, ya que cada día que pasa sin poder acceder al gimnasio es un día perdido. Por lo tanto, solicito urgentemente que se elimine la multa de mi cuenta y se restablezca mi acceso sin necesidad de pagar ningún cargo adicional. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta. Member ID: D73006579 Saludos cordiales,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [me reclaman una cantidad por unos servicios no utlizados, ya que cuando yo contraté sus servicios nadie me comentó lo de permanencia y nadie me dio copia alguna de contrato firmado, se me indicó con una solicitud rellenar mis datos personales y firmar. Estuve dos meses que pagué religiosamente y cuando fui a darme de baja se negaron porque decían que tenía un contrato firmado de permanencia de un año, contrato que yo nunca vi y del que nunca me informaron hasta ese momento. Como es normal insistí en que me diesen de baja y me dijeron que solo se podía romper el contrato si tenía una excusa médica que me impidiese hacer deporte. Les dije que me dieran de baja y me marché. Hoy 4 de septiembre de 2024 me llega una carta de pago por valor de 274,89€ firmada por Instrum asesoría informándome de que tengo el plazo de 5 días para pagarla o si no me amenaza con buenas palabras de judicializar la situación. Debo decir que viendo las reclamaciones que tiene su empresa , esto que les cuento, debe ser una práctica extendida entre sus empleados( engañar al personal o por lo menos no informar, hacer firmar contratos sin saber lo que dicen y sin conocer que se está firmando un contrato y además sin entregar copias de lo firmado a los clientes]  SOLICITO [que reconsideren la situación, cancelen la deuda porque no existe y me den de baja de forma definitiva de Basic Fit …].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BASIC FIT ME COBRA DÍAS QUE NO EH IDO A SUS INSTALACIONES SIN MOTIVO ALGUNO!

Llevan desde finales de julio sin dar clases colectivas, cuando el gimnasio reabrió después de la reforma el 5 de agosto, hasta septiembre no hay clases, no avisan de este suceso por ningún medio y te cobran igualmente la cuota, cuando reclamas en atención al cliente te dicen que ellos no se hacen cargo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 5 de agosto mi hija se inscribió a su gym, al hacer la inscripción se confundió con el correo electrónico, desde entonces intentamos solucionarlo, he facilitado mi número de móvil para que se pongan en contacto con nosotras, ya que me niego a facilitar el número de Iban por correo electrónico, a día de hoy mi hija sigue sin poder entrar a sus instalaciones Por lo que solicito la devolución del importe pagado y la anulación de la suscripción o la subsanación del problema lo antes posible . Sin otro particular, y en espera de sus noticias , atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he intentado darme de baja con Basic Fit pero es casi imposible, me he mudado donde no hay ningún Basic Fit, envió la documentación al correo un "documento oficial de empadronamiento" lo cual corresponde a el volante puesto que el articulo 8 no pide explícitamente que documento puede ser y ahora resulta que ese no es valido que debo añadir muchas mas documentación la cual no se menciona en ninguna parte del contrato. Además de haber incumplido con el contrato; al contratar la Yanga en algún momento de mi suscripción la quise dar de baja y cuando vi en mi aplicación, debía pagar casi tres meses mas por ella para que se diera de baja, es totalmente absurdo, tuvo el servicio al cliente que corregirlo en el chat online pero no tolero mas esto y quiero darme de baja completamente.

Hola, hace unos días me apunté al gimnasio Basc Fit en Valencia, ubicado cerca de Paseo de la Petxina, justo enfrente del Río Turia. Comenzamos ese día en el que realizamos el proceso para pagar una tarifa premium, con la que, siempre que vayas a entrenar, puedes llevar a un acompañante de forma totalmente gratuita. Bien, este primer día de alta, el trabajador del centro no nos explica bien el funcionamiento de la invitación a un acompañante, nos dice que vayamos al siguiente día para que nos lo explique todo bien. Perfecto, así quedamos, mañana venimos y nos explicas todo. Nuestra sorpresa al día siguiente es, que en el puesto de información, no había ningún trabajador ni nadie que nos pudiese atender para entrar, por lo que decidimos entrar con mi usuario los dos y buscar a la persona para que nos explique cómo funciona y poder entrenar. Ese día nos lo explican y los siguientes días ya procedemos a entrar de la forma correcta, invitando a mi acompañante y cada uno con su código QR. No tiene sentido que me pongan esta multa, ya que con mi cuota premium puedo invitar gratuitamente a un acompañante siempre que quiera para que venga a entrenar conmigo. Ese día por total desconocimiento y mala praxis de los trabajadores, entramos de esa forma, pero si se comprueba mi historial después de ese día, se puede comprobar que siempre hemos entrado de la forma correcta, respetamos las instalaciones, e incluso cuidamos el material más que muchas de las personas que allí entrenan.

Me inscribí en el gimnasio en febrero. Tenía permanencia de un año excepto por mudanza donde no hubiera uno de sus gym en 5km a la redonda o por baja médica. En mi caso me mudé a una ciudad donde no hay Basic Fit. Solicité la baja sin penalización y me la denegaron hasta en 3 ocasiones por chat de su app. Además de que fueron muy maleducadas las chicas que me atendían y me cerraban el chat mientas explicaba mi caso. Después de enviar varios correos me dieron la baja pero casi dos meses despues de haberla solicitado. Ahora me piden el pago de esos casi dos meses de cuota cuando me tenían que haber hecho efectiva la baja en ese periodo que me quieren cobrar.