Últimas reclamaciones

Hola. He ido a comprar un billete San Fernando - Cádiz y he introducido un billete de 5€, los cuales la máquina se ha quedado. He llamado tres veces al botón que hay para ponerme en contacto con los trabajadores, viendo que nadie me cogía y que el tren salía, procedo a llamar al número al cliente que pone en la máquina (912320320) a las 21:49, me dicen que ellos no pueden hacer nada y con mala educación me cuelgan. Tengo que gastarme más dinero para poder irme en el tren y nadie me ha ayudado ya que allí tampoco había nadie trabajando. Ruego por favor me devolváis mi dinero. Gracias

Buenas tardes, Renfe cancela servicios de trenes que aparecen en los horarios de la aplicación sin previo aviso, ni informar a los viajeros que ocurre. Ya he puesto este mes dos reclamaciones por los libros de las estaciones respectivas. Hoy 13 de julio ha vuelto a ocurrir, mi queja es doble, en la estación de Aldaia direccion Valencia suele pasar a diario un tren a las 15,38 h por la vía 1 y otro a las 16,00 h por la vía 2. Si cambia de vía salen a avisar con muy poco tiempo con lo que toca cambiar de andén por las escaleras, ya que esta estación no tiene ascensor (ni facilita el acceso a personas discapacitadas).Cual es mi sorpresa que yo estando esperando en el andén de la vía 1 para coger el tren de las 15,38 h sin ningún aviso ha venido el tren por la vía 2, y yo, que voy en bicicleta he tardado 2 minutos en cargar con la bici y pasar al otro andén por la escalera subterránea. Cuando estaba en el andén 2 me encuentro que el tren se ha ido sin esperar.Por otro lado el tren de las 16,00 h lo han vuelto a quitar, no ha pasado como indica la aplicación y la página web. Con lo cual estoy esperando el siguiente tren que no sé a que hora pasará con los trastornos sobrevenidas que esto conlleva.Estoy desesperada, utilizo esta línea a diario para trabajar y el nefasto servicio de Renfe y el continuo maltrato a los viajeros me está afectando en mi vida laboral y personal.

Buenos días. El día de ayer realicé una compra de 4 billetes para dos personas y dos niños (5 y 8 años), Madrid - Ourense, ida/vuelta, para los días 5 de agosto y 28 de agosto respectivamente, en horario de 08:00 horas el primero y de 06:30 horas el segundo, tarifa estándar. El precio salia por 386 Euros. Acepté la compra, mi banco (ABANCA) me pidió la autorización a través de la app y cuando le di a aceptar la página web de RENFE rechazó la compra porque había cambiado la tarifa. Lo intenté en otras ocasiones pero la tarifa había subido 100 Euros, teniendo que cambiar el billete de ida de horario a las 10:00 ya que el de las 08:00 subió a 100 euros para los adultos cada uno (en lugar de 63). Finalmente tuve que comprarlos por 472 Euros ante la posibilidad de quedarme sin billetes (vivo en el extranjero y vuelo a Madrid para pasar las vacaciones en Galicia con mi familia).El día de hoy revisé los precios de los billetes y volvían a estar a 386 Euros.Me parece un abuso que artificialmente se suban los precios cuando se está realizando la compra, máxime si había ya aceptado el precio y autorizado a mi banco la acción como puede probarse. Es muy desagradable experimentar eso con un servicio del que hasta ahora no había tenido queja alguna.Espero que rectifiquen y que me reintegren por favor la diferencia.Gracias y saludosLorenzo BZ

Hola,Quiero poner una reclamación ya que el billete con localizador WXMR7N, número de billete 7757801437505, con salida de Bilbao y llegada a Ponferrada llegó con MÁS de 30 minutos de retraso. He tratado de solicitar la indemnización por la web, como otras veces, y me indica que no hay nada que indemnizar. He llamado por teléfono a reclamaciones de renfe, y me han dicho que ha llegado con 30.00 minutos de retraso, cuando es un dato falso. Llegó con más de 31 minutos de retraso, lo que me causó perjuicios. Solicito la indemnización correspondiente. Muchas gracias.

A: RENFE11/07/2023Renfe cercanías a través de la empresa transys MADrid , ha realizado un cobros de 5’50 cuando yo tengo abono, lo cobró de la tarjeta que tengo metida en el móvil a través del nfcIndica qué solución esperas para tu problema:Reembolso: € 5.50

Hola,Promocionan billetes a 19€ y despues al momento de comprarlos, salen precios diferentes con la excusa que el precio de la compra ha cambiado.Ej: billetes de Ida Barcelona Sants - Zaragoza a las 18.00 promoción por 19€ y al momento de comprarlos salen por 60,50€. Es una promocion mentirosa y engañosa por parte de Renfe.Ajunto fotos de las evidencias

El 24/02/2023 puse la reclamación con referencia PVSC.2023.033790 y más de 4 meses después no he recibido respuesta a la mismaREFERENCIA: OAV/2023/0056236DEPARTAMENTO: AVLOTIPO DE PETICIÓN: QUEJANOMBRE: PEDRO MANUEL MARTIN DELGADOEMAIL: pedrodak@hotmail.comCOMENTARIOS: Ayer 23/02/2023 intenté comprar unos billetes de avlo a traves de la página web y al realizar el pago dio fallo, comprobé a traves de la misma web de renfe que no se hubieran comprado y posteriormente los volví a comprar correctamente, cuando compruebo los movimientos de la tarjeta veo que se me han cobrado dos veces y al acceder nuevamente a la web de renfe veo que se ha duplicado la compra ahora tengo dos localizadores y el sistema no me permitió cancelar uno de ellos, los localizadores son UM6SY4 y 67NBLG, quier concelar uno de ellos.

Hola:Compramos unos billetes de tren Madrid-barcelona el 30/05/23 y teníamos la duda de si mi bebé de 18 meses tenía asiento o no, asique llamamos a este teléfono que da información de avlo y que no debería costar dinero ya que es información para un transporte y es de la compañia, por 6 minutos (que encima no paran de liar para una información tan sencilla) nos clavaron 15€ en la factura de teléfono, exigimos la devolución total de esta factura, hice una reclamación por internet a avlo y prometieron llamarme pero nunca lo hicieron, aquí tengo el email

Retraso en tren cercanías a atocha desde la estación de Majadahonda en fecha 03 de julio(09.10 am) hasta las 10.05 am , 50 minutos en un tren y a causa de ello perdimos tren que nos llevaba a barcelona y que salía a las 10.05 con la compañía ouigo.Tuvimos que comprar otros dos billetes ( para salir hacia barcelona a reuniones de trabajo) con el consiguiente gasto económica ájenlo a nuestra causa .Reclamos el pago de dichos billetes por valor de 168 euros .

Hola,Tengo un billete de Renfe comprado desde hace semanas, tarifa Elige, para el sábado 1 de julio. Hospitalizaron a mi padre y quise cambiar el billete: no pudo ser. En la web aparecía el siguiente mesnaje No se encontraron registros asociados al usuario. (M010) (a pesar de que los billetes aparecían en mi área de cliente). Y, por teléfono, tuve que realizar llamadas repetidas veces (con esperas de hasta más de 50 minutos) en las que no me resolvieron absolutamente nada, me colgaron el teléfono en 4 ocasiones sin haber finalizado la consulta y, resumiendo, me quedé sin poder cambiar el billete ante una situación de extrema urgencia. Tengo pantallazos del tiempo de espera y del mensaje en la web, así como mis billetes. Renfe ofrece un servicio PÉSIMO a los clientes, aparte de imponer tarifas abusivas para unos viajes ni rápidos (excepto AVE), ni especialmente cómodos, ni (normalmente) puntuales.