Últimas reclamaciones

Hace prácticamente 3 meses estoy esperando el reembolso de un trayecto de AVE por retraso de casi hora y media. Este es el número de la reclamación: A0072400.Cuando había pasado un mes llamé por teléfono y me dijeron que tenían 3 meses para responderme. Ahora cuando intento contactar vía telefónica siempre me acaban colgando y mediante mail siempre me responden que tienen mucha demanda y están ello.No hice mención a que cuando compré el billete tampoco me mandaron el QR y poco antes de viajar tuve que llamar con la preocupación porque no tenía nada para acceder a la estación. Quedo a la espera.Gracias.

Desde Santiago jueves 25 de enero, decidimos ir a A Coruña, el sábado 27 de enero.Alli salen unos amigos desde otros lugares, comemos y antes pasamos por la maravillosa exposición La fotografía de Helmut Newton.Jueves 15 de enero, entramos en la web de Renfe a sacar 2 billetes de ida y vuelta…. Que mala suerte ¡!!, el tren esta completo…A lo largo del dia lo intentamos varias veces, sólo nos salía billete en “otra clase” con precio de 46,25 € 2 billetes sólo ida.Después de mucho pensar, y hacer cuentas contra llevar nuestro coche, gastos de autopista, parking etc, decidimos cogerlos… 46,25 € …. 2 billetes sólo ida en tren AVANT (El precio normal de este billete son 6,10 €)El sábado, 27 nos vamos a la Estación, llega nuestro tren subimos y la sorpresa es mayúscula cuando vemos que estamos sentadas 7 personas……………. Todos EstándarEste trayecto no hace paradas, por lo que llegamos a destino 7 personas en un vagon de ……”“Según se detalló, los vagones cuentan con 40 asientos, una zona destinada a bicicletas y una capacidad máxima de 227 pasajeros.”FUENTE: Renfe Alvia, https://es.wikipedia.org/wiki/Renfe_Alvia#:~:text=Los%20trenes%20Alvia%20utilizados%20pueden,y%20236%20de%20clase%Como se puede entender esto ????????A JUZGAR…….Yo creo que la moraleja está clara…..¡¡TRISTEZA DE GESTIÓN DE PAIS!!!

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de Chamartín-Madrid a la de Valencia-Joaquín Sorolla, que tenía su salida a las 14:25 horas del día 13 del mes de Octubre de 2.023, por lo que la llegada debería haber tenido lugar a las 18h aprox. horas del día 13/10/2023. El billete tenía un coste de 38.60 €.Nº de pasajeros: 1Unos minutos antes de la partida, se me ha comunicado, la demora del trayecto contratado, via email. En ningún caso, se me comunica la cancelación. No se me ofrece ni trayecto alternativo ni estancia, nada de nada. Tengo que buscarme la vida con taxi y luego otros medios porque tengo que estar ese día en Valencia por un trabajo y por la recogida de mis mascotas en la residencia. Llego por mi cuenta a Valencia con retraso. Nadie se pone en contacto conmigo. A una amiga que viajaba en Yrio, le reembolsan esa misma semana el dinero. A mi nada de nada. Reclamo a Renfe y contestan que en tres meses dirán algo.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos:- taxi estación a Getafe 35.80€-Bla bla car 30€-taxi entrada de valencia a casa 8.60€Adjunté los documentos.El caso salió en prensa por la repercusión que tuvo, cancelaciones por problema con la catenaria, pero repito, a mi no me informaron de la cancelación en ningún momento. Estaría esperando allí todavía.SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a a la política de compensaciones de la compañía y la legislación europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.

He llegado a la estación de Mendez Álvaro a las 18:52 horas y ha pasado el primer tren de cercanías Madrid a las 19:22, lo quesupone un retraso de 30 minutos, no se ha informado por megafonía de dicho retraso. Dicho retraso supone para mi un graninconveniente, ya que tenia que coger un autobús con origen Príncipe Pio y destino Cebreros (Ávila) a las 19:30. El tren ha llegado ala estación de Príncipe Pio a las 19:32, por lo que no me ha sido posible coger dicho autobús, obligándome a permanecer en laestación durante 2 horas a que vuelva a pasar otro autobús con dicho destino

Hola, hice un par de reclamaciones a RENFE el pasado mes de agosto y me dijeron por correo que en menos de 3 meses tendría las reclamaciones resueltas. Ha pasado el tiempo que dieron para resolverlas y siguen sin responder a un correo que realicé el día 9 del mes de noviembre. Hice una reclamación a través de la OCU pero se cerró sin resolverse siquiera.

Quiero presentar una queja porque, llevo más de cuatro meses esperando una respuesta de parte de Renfe, ya que puse una reclamación por circunstancias que me pasaron debido a retrasos con los trenes, los perdí, no pude llegar a mi destino, perdí dinero y me tuvieron horas esperando en estaciones por su culpa, puse una reclamación hace ya más de cuatro meses y he llamado en varias ocasiones para pedir respuesta y no la recibo, solo pido una indemnización por los retrasos de los trenes, que se me devuelva el dinero que perdí por culpa de Renfe, y una indemnización, por demora en responder, gasté 28,30 euros en un taxi por culpa de los retrasos, cosa que no debería haber gastado porque llevaba todos mi viaje perfectamente planeado, además tuve que pagar comida mientras estaba esperando más de 6 horas en la estación esperando que me reubicaran en otro tren que me prometieron a una hora mucho más temprana.

Hola, Hará 2 -3 meses, hice una queja conforme en la estación de tren de Gavá en Barcelona, las escaleras mecánicas deberían de reparar ya que emiten un ruido-chirrío ,muy molesto, y continuado desde que las encienden hasta que se apagan a la noche. En su momento me contestaron y ustedes tenían constancia de ese chirrío que emiten las dos escaleras mecánicas de la estación, pero de momento no se ha solucionado. Les agradecería que por favor puedan pasarse a repararlas para que no emitan ese ruido chirrío constante, que llega a ser molesto, sobretodo a primera hora de la mañana. De todas formas, quizás cambiando el sistema de las escaleras y que únicamente se pongan en marcha cuando los pasajeros la utilicen sin necesidad que estén en funcionamiento continuado y así también sería un ahorro energético. Gracias

En la mañana de hoy, 11/01/2024, mi tren de las 08:00AM que debería haberme llevado de A Coruña a Santiago, no circuló. Tras más de dos horas sentada en el tren (De 07:40 a 09:40) y sin ser ofrecida ninguna alternativa por parte de ADIF ni de RENFE decidí salir del tren e ir a coger un bus para poder llegar, al menos un rato, a mi puesto de trabajo.Para ello tuve que pagar un bus de mi propio bolsillo, ya que la empresa no se molestó en ofrecer ninguna solución.

Buenos días,El día 4 de enero de 2024 compré un billete de ida y vuelta que salía de Valencia y llegaba a Barcelona el 12/01/2024 y hacía el trayecto inverso el 14/01/2024. Un día después, el 5 de enero, me comunican que la reunión que tenía prevista en Barcelona se ha cancelado y me pongo en contacto con Renfe para anular el viaje. Me dicen que con la tarifa básica puedo anular el billete pero no hay ningún tipo de reembolso.Es decir, anulando solo un día después de la compra y con mucha antelación con respecto al viaje, no hacen devolución de ningún porcentaje. Es abusivo. Quiero que conste mi queja e impulsar una revisión de estas medidas.Saludos.

RENFE ha procedido esta misma mañana a cancelarme mi abono gratuito de media distancia con destino Ourense-A Coruña, incautando la fianza de 20€. Lo hacen amparándose en que no he realizado 3 viajes, lo que es absolutamente falso, por lo que exijo la devolución de dicha fianza o del abono. Los errores informáticos de RENFE NO SON MI RESPONSABILIDAD y NO PUEDEN CARGARLOS EN MI CONTRA.