Últimas reclamaciones

Mi reclamación va dirigida a la nueva prohibición sobre la subida de los patinetes eléctricos en trenes RENFE.No estoy de acuerdo con esta nueva normativa ya que me afecta directamente a mi situación laboral por el uso delpatinete como vehículo de desplazamiento a mi puesto de trabajo una vez que bajo del tren. Si esto se aprueba de forma permanente me veré obligada a no usar más los servicios de RENFE. Gracias.

Hola, quiero manifestar mi absoluto malestar con la decisión unilateral de Renfe de coartar la libertad de movimiento de los usuarios del tren entre los que me incluyo, al prohibir viajar con patiente eléctrico, plegado o sin plegar, guardado o sin guardar, esto es un abuso, no se puede prohibir el patient hoy en 2024, es como si se prohíbe usar internet para ver las noticias. Recapaciten, porque esto no se va a quedar así.

Debido a la inminente prohibición el día 12 de diciembre de los patinetes eléctricos en el transporte de Renfe, quería exponer mi queja. Debido a que por tema de trabajo uso el patinete para llegar a la estación de mi ciudad y después para ir hasta mi trabajo cuando llego a la estación de destino. En vez de fomentar el transporte publico y otras opciones no contaminantes para desplazarnos, nos hacen tener que depender del coche para ir al trabajo, como hacíamos antes. Pensar en la gente a la que vais a directamente hacer que tenga que coger su coche, gastar mas dinero en el desplazamiento, contaminar y por no dejarles ir en el tren con su patinete apagado y sin generar ningún problema a los demás y siguiendo las normativas. Yo llevo 10 años usando patienete y he tenido 3 diferentes y no he tenido ningun problema con las baterias, me parece injusto que por algun infractor (que no digo que los haya), paguemos justos por pecadores.

Hola, realizo esta reclamación y denuncio por esta vía a la empresa Renfe, por su comunicado de prohibición de patinete electrico, a bordo de su totalidad de trenes. Es un medio de transporte efectivo, seguro, económico. Existe una persecución a este medio de transporte, que se ha convertido en un medio de movilidad para una gran parte de usuarios, facilitándoles su día a día. Por lo que se ve, esto molesta y no interesa. Se reclama que quiten esta prohibición absurda lo antes posible, ya que es inviable realizar distancias medias con mucho peso de equipaje, y también llegar a tiempo para enlazar otros transportes. Se trata de un problema de salud y de dificultar a los usuarios sus desplazamientos. Aparte de que no todo el mundo tiene capacidad económica de permitirse otro modo de desplazamiento.

Asunto: Reclamación e Indemnización por Incidencias en el Viaje Madrid-Barcelona el 20/11/2023Equipo de atención al cliente de RENFE,Mi comunicación es expresar mi insatisfacción con la experiencia que viví el 20/11 /2023 al intentar abordar el tren Madrid-Barcelona con el billete de reserva correspondiente. Llegué a la estación a las 14:30 horas, como indicaba mi itinerario.Presenté mi billete, se me informó que no tenía el código QR. A pesar de recibir un aviso el 19/11/23 confirmando mi reserva, la falta del código QR generó una serie de inconvenientes. Tras ser redirigido de una sala a otra sin obtener soluciones, al final adquirí el billete por la máquina, llegando al andén a las 15:02 hrs, perdiendo así mi tren.En la oficina de RENFE, se me indicó sin justificación que debía comprar otro billete. Solicité la hoja de reclamaciones, la cual completé y envié a RENFE, según el protocolo. Sin embargo, para mi sorpresa, a las 17:12 horas, recibí por correo electrónico un mensaje de RENFE con el BILLETE DE RESERVA OFICIAL en formato PDF. Cabe destacar que ya había adquirido otro billete a las 16:19 horas.Además, se me informó que las respuestas podrían demorar hasta 90 días, y también tuve que pedir dinero a mi familia para adquirir ese nuevo billete y cubrir gastos básicos.Dada la situación, solicito formalmente una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Esta experiencia no solo generó inconvenientes logísticos, sino también impactó negativamente en mi economía y bienestar durante el viaje.Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución a esta reclamación.Atentamente,

Debido a la inminente prohibición el día 12 de diciembre de los patinetes eléctricos en el transporte de Renfe, quería exponer mi queja. Debido a que por tema de trabajo uso el patinete para llegar a la estación de mi ciudad y después para ir hasta mi trabajo cuando llego a la estación de destino. Esta prohibición es un sin sentido. En vez de fomentar el transporte publico y otras opciones no contaminantes para desplazarnos, nos hacen tener que depender del coche para ir al trabajo, como hacíamos antes. Pensar en la gente a la que vais a directamente hacer que tenga que coger su coche, gastar mas dinero en el desplazamiento, contaminar y tocar las narices por no dejarles ir en el tren con su patinete apagado y sin generar ningún problema a los demás. Preocuparos antes de mejorar el servicio de trenes y de horarios, que da pena.(Continuos retrasos ,cancelaciones y trenes que se caen a pedazos, que tienen filtraciones de agua, sucios y antiguos), en vez de amargar la existencia a los usuarios con decisiones absurdas e injustas.

Hola, hice un par de reclamaciones a RENFE el pasado mes de agosto y me dijeron por correo que en menos de 3 meses tendría las reclamaciones resueltas. Ha pasado el tiempo que dieron para resolverlas y siguen sin responder a un correo que realicé el día 9 de este mes.

Hola, Expongo lo ocurrido en el viaje con fecha 17 de julio 2023, billete combinado (MD-Ave). El primer tren no llegó a terminar su ruta por problemas en la vía, por lo que tuvimos que retroceder a la estación más cercana, montarnos en autobús y perder el ave de este billete combinado. El viaje desde Málaga a Madrid tuvimos que hacerlo en un autobús también, la única solución que nos dieron. Llegamos a Madrid a las 05.30h de la madrugada. Dos días más tarde, intento reclamar indemnización (minimo el billete por llegar a destino seis horas y media más tarde) y con mi número de billete no tengo derecho a esta.Debido a las pésimas condiciones del viaje (falta de agua y comida, 7 horas de autobús, aire acondicionado a niveles anormales, nula ayuda para volver a nuestros respectivos alojamientos siendo madrugada en Madrid... ) y la imposibilidad de elegir otras opciones para acabar el viaje comprado, reclamo que se me devuelva la totalidad del importe del billete, además de una compensación por la mala gestión. La consecuencia de todo esto resultó en no poder presentarme siquiera en el puesto de trabajo al día siguiente.Puse reclamación online por renfe hace más de tres meses y sigo sin obtener respuesta.Muchas gracias,

El lunes 20-11-2023 mi marido y yo teníamos que coger el tren Alvia 00610 con salida a las 19.35 desde Pamplona-Iruña con destino Madrid, a las 18.30 estábamos ya en la estación.El panel de la estación indicaba que salía a las 19.50 desde la via 1, a esta vía llegó un tren donde se leía BARCELONA-SANTS -- PAMPLONA. La megafonía no funcionaba. A las 19,43 este tren se fue y pensamos que ahora llegaría el que iba para Madrid, pero como no llegaba preguntamos y cual fue nuestra sorpresa cuando el vigilante nos dice que el tren de Barcelona era el que iba a Madrid.El señor de ventanilla nos dice que hasta el día siguiente no hay mas trenes y que él solo está para vender billetes.En vista de esto, con un estado de nervios, desesperación, rabia, etc. tremendos, tuvimos que comprar otros billetes para el día siguiente, coger un taxi para pasar la noche en un hotel, que resultó estar completo, coger otro taxi para otro hotel, cenar, pasar la noche en este último hotel y al día siguiente coger otro taxi para la estación.La mala información de RENFE nos ocasionó gastos económicos con los que no contábamos , además de un estado físico y psíquico lamentable.

Hola buenas noches, En la estación de tren de Gavá, los que vivimos justo enfrente de la estación tenemos que soportar día y noche el ruido escándaloso que hacen dos de las escaleras mecánicas, imagino que será por falta de engrase o falta de revisión. El caso es que durante el dia y con el bullicio de la vida diurna, ya molesta el ruido que emiten, pero es que cuando llega la noche, no sé porqué motivo no las apagan cuando la estación de tren ya no está activa, y el ruido es horrible y no podemos dormir ni con las ventanas cerradas. Rogaríamos ,por favor revisen esas escaleras y que durante la noche, mientras el servicio de trenes no funciona, que se apaguen para evitar gasto energético y así ese chirrido nos deje dormir tranquilos. Por favor, es muy muy molesto y me resulta imposible dormir a no ser que termine tomándome una pastilla relajante para no escuchar nada. Gracias