Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Con referencia al viaje adjunto y debido al retraso del tren me vi obligado a utilizar un taxi para llegar a tiempo al aeropuerto.Saludos afectuosos,

Hice un trayecto Valencia - San Vicente del Raspeig hace una semana y el tren se retrasó mas de 1 hora en la llegada. Según la normativa de renfe un retraso de 1 hora en la llegada de un regional corresponde una indemnización del 100% del valor del billete. He intentado pedir la indemnización a través de la web y me dice que no existe retraso indemnizable. Me puse en contacto por teléfono al numero de reclamaciones de renfe dos veces y me dijeron lo mismo: el retraso todavía no constaba en la base de datos. Se supone que los retrasos están 24 horas después del trayecto y después de una semana no tengo respuesta ninguna.

Presenté una reclamación formal en la oficina RENFE de Jerez de la Frontera el día 7 de junio de 2023, a día de hoy sigo esperando una resolución, o como mínimo una respuesta.La reclamación fue debida a un retraso en el primer tren, el cual provocó que no pudiera coger el enlace con el siguiente tren, debiendo acudir a la oficina para realizar un cambio de viaje. Esto provocó que mi llegada a destino se retrasara en 3 horas.El día 19 de diciembre de 2023 envié un correo electrónico solicitando se me informara del estado de mi reclamación, al cual evidentemente no recibí respuesta alguna.El día 18 de enero de 2024 realicé llamada telefónica a RENFE, los cuales me informaron que lo trasladarían al responsable para que se pusiera en contacto conmigo vía correo electrónico en los próximos días. Evidentemente, tampoco obtuve respuesta alguna.El día 23 de febrero de 2024 envié otro correo electrónico y sorprendentemente tampoco obtuve respuesta.

Compré en la web de Renfe el billete cuyos datos están abajo. Nunca lo recibí, ni me comunicaron nada al respecto, por lo que cambié mis opciones de viaje. Así que me sorprendí mucho al ver que ese billete había sido cargado. Tuve que llamar a vuestro soporte para localizarlo, ya que no sabía nada al respecto, y mi sorpresa aumentó cuando me dijeron que tenía que pagar para cancelarlo.El error fue de Renfe, por lo que no aceptaré pagar ninguna cantidad, y de hecho debería ser compensada por el retiro indebido de dinero de mi cuenta, por el tiempo que estoy perdiendo y por el coste de la llamada telefónica. Quiero que me devuelvan mi dinero en su totalidad de inmediato.Información recibida hoy por teléfono, a partir de los datos bancarios del cobro:Localizador M8FLFL Nº 7930201531041 02/03/2024 PORTO CAMPANHA - O PORTO - VIGO GUIXAR EUR 6,75Información del Banco:13/02/2024 14/02/2024 COMPRA 7738 RENFE VIRTUAL INTERNET MADRI Visa 6,75Intentér reclamar en la web de Renfe pero para colmo tampoco funciona.

Hola, es inaceptable el pésimo servicio de frecuencia de trenes de la linea Madrid - Aranjuez, por mencionar una referencia con otra ciudad del sur voy a tomar como ejemplo Parla. Cada 5 trenes de Parla pasa uno de Aranjuez.Os lanzo las siguientes preguntas para reflexionar,¿Los ciudadanos de Parla se merecen un mejor servicio que los de la linea de Aranjuez?.¿ El abono de transporte de Valdemoro es más barato que el de Parla ?.¿ Tenemos derecho a tener el mismo servicio que los ciudadanos de Parla ?.La respuesta a estas preguntas es el reflejo y el sentimiento que estamos viviendo los ciudadanos de las ciudades de la vía de Aranjuez.RECLAMO UNA MEJORA SUSTANCIAL EN LA FRECUENCIA DEL SERVICIO DE MADRID A ARANJUEZ.Quedo a la espera de vuestros comentarios.Muchas gracias

Se comunicó, a la llegada de Madrid, que por problemas técnicos, no continuaba el viaje. No dieron ninguna alternativa. Con lo cual continuo el viaje por mi cuenta. Pasado cuatro meses, no han contestado a mi reclamación.

Hola, realice el proceso de compra de un billete de tren y al final del proceso de compra la página se quedó colgada y no me confirmó la combra ni me envió el mail de confirmación con el localizador y el billete. Volví a realizar el proceso y volvió a fallar. Pasada media hora sin recibir noticias en mi correo compre el billete con otra compañía y por la mañana vi que me habían cobrado los 2 billetes y enviado la información mas de 1h y media más tarde... abrí la reclamación el 5/12/2023 y aun no me han respondido. Solicito el reembolso de ambas compras que no finalizaron en tiempo y forma.

Realicé un viaje a Madrid desde Valencia el 12/02/24 con iryo. Al salir del ave y poder pasar al metro, me hicieron pasar con el móvil los billetes con los que fuimos en el ave. Vi que me cobraron 0,01€, por lo tanto no hice caso. Hoy he entrado al banco y he visto que me han quitado 5,50€ por billete. Tenia dos billetes por lo tanto me han cobrado 11€ sin ningún motivo. Quería reclamar este dinero ya que volví de Madrid hace una semana y no he usado otra vez el metro. El concepto es Transys Madrid.Numero de Billetes: 8545073151690 / 0011314325558Localizador: SJUV6A

El día 3 de noviembre, realizo un viaje desde Ourense a Camp Terrasa, con transbordo y cambio de estación en Madrid. El.primer tren es el alvia 04484 y el segundo el AVE 03113.El tramo Ourense a Madrid sufre un retraso de mas de una hora, lo que provoca perdidas de cercania para el cambio de estacion y reubicación en otro tren posterior, saliendo a las 13:25, AVE 19725 en vez de a las 11:30Llegando a mi destino final 3 horas más tardeRealizo la queja 3 días despues y me indican que tienen 3 meses por ley para responder a ella y reembolsar el dinero correspondiente, con número PSCS.2023.198106A día de hoy, 21 de febrero, aun no he recibido contestación y no consigo contactar con ellosSolicito que se solucione lo antes posible

Buenos días:El pasado 21 de Agosto se realiza reclamación a RENFE via web con referencia inicial AT001440 y referencia posterior PVSC.2023.130577 por un RETRASO de un tren procedente de Barcelona Sants a Joaquín Soroya que provocó la PÉRDIDA del tren Valencia - Albacete.Se reclama el dinero del billete (38,55€) + dietas + compensación económica por daños y perjuicios + compensación económica por retraso en la resolución. TOTAL 80€Renfe manifiesta que dispone de de 90 días para dar una respuesta, que no llega a tiempo.A partir de la fecha indicada, se llama a atención al cliente en múltiples ocasiones (no dispongo de fechas exactas) para saber como se encuentra la reclamación. Obviamente, sin éxito.Ya en 2024, vuelvo a ponerme en contacto con ellos en 2 ocasiones:- 24 Enero. Me comunican que lo vuelven a pasar y que si no tengo respuesta vuelva a llamar en 10 días.- 6 Febrero. Vuelvo a llamar al no tener contestación y lo vuelven a pasar.Eso es todo hasta hoy 21 Febrero. Tras una odisea para llegar a Albacete ahora me toca gastar tiempo y energía para reclamar mis derechos. Increible pero lamentablemente cierto.Saludos,Joan Albert Dalmau