Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Puerto de Santa María al de Madrid Puerta de Atocha, que tenía su salida a las 19:05 horas del domingo 4 de mayo de 2025 por lo que la llegada normal al destino debería haber tenido lugar a las 23:50 horas de ese mismo día. El billete tenía un coste de 94,80€/por persona Nº de pasajeros: 2 El tren llego al destino a las 7 horas de la mañana del lunes 5 de mayo, sufriendo un retraso de entorno a 7 horas con el horario previsto originariamente de llegada. A esto sumamos, que desde renfe no nos dieron ningún tipo de alimento o bebida en todo ese tiempo y tampoco pudimos hacer uso de cafetería porque el propio tren no tenía la misma y las máquinas vending no funcionaban. Inicialmente nos tuvieron retenidos dentro del tren en la estación de Sevilla Santa Justa e intentamos por activa y por pasiva que nos dejaran bajar a la estación a comprar agua o comida y no nos dejaron. Esto con llevo grandes problemas para las próximas 10 horas que estuvimos encerrados en el tren sin nada para beber ni para comer y sobre todo desinformados. Las horas pasaban y no sabíamos el motivo del retraso ni cuanto iba a prolongarse. Desde renfe podrían habernos reubicado en un tren la mañana siguiente o incluso podrían habernos reubicado en autobuses pero los mismos trabajadores de renfe decían que no se hacía para ahorrar dinero. Debido a este retraso a parte de sufrir daños a nivel personal y físico. ese mismo lunes no llegue en hora al trabajo y tuve que coger un taxi con uno coste de 16,45€. Adjunto los billetes del trayecto. SOLICITO la compensación que me corresponde de la devolución del 100% del precio del billete y la indemnización por los daños causados, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana concretamente 26/4/2025 ( sabado ) me han hecho un cobro de la cantidad de 5,80 de sin permiso y además a las 5:56 de la mañana y yo el sábado me desperté a las 8:10 ¿ Como es posible este suceso? Si no me devolvéis el dinero os demandaré ( Renfe ).

Estimados/as señores/as: Tras intentar gestionar la reclamación mediante su web no me lo permite por haber terminado el plazo de tiempo para gestionar una indemnización automática. El tren con numero de billete 7211001698623 y localizador P2KRHN9V con origen Zaragoza Delicias destino Madrid puerta de Atocha el cual no he podido coger debido a los retrasos por el apagon, el día 29 de abril compro billetes para realizar un viaje de ida y vuelta en el mismo día saliendo de Malaga Maria Zambrano a las 8:00 de la mañana y volviendo con Renfe a las 19:45, con hora de llegada 21:12 . Por lo que me veo afectada teniendo que volver a casa sin poder realizar mis trayectos de ese día y viéndome obligada a pagar un billete de avión debido a la urgencia de mi viaje. SOLICITO el total reembolso del cargo de mi billete al método original de pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO [Reembolso…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28 de abril de 2025 iba en el alvia direccion Cádiz, que salió de atocha a las 12:05. A las 12:30 nos quedamos parados en mitad de la nada y estuvimos 15h ahí. Nos devolvieron a la estación de atocha a las 3:00 am. Solicito una indemnización, devolución del dinero, puesto que como ya comentó estuvimos 15h en el tren, teníamos prevista la llegada sobre las 16:00. A causa del apagón y tener que volver a madrid, tuve que cogerme un taxi que me costó 24,46 y hoy puesto que no me han dado ninguna solución he tenido que adquirir otro billete que le ha costado 108,50 euros. Exijo una indemnización por parte de la compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la falta de coherencia entre los horarios oficiales del servicio de la línea C5 de cercanías y la realidad es intolerable. Esta tarde a las 19.40 deberían haber servido tres trenes cuando sólo ha pasado uno, tras 50 minutos de espera. Muchos usuarios no han podido subir al tren a causa del gran número de viajeros que esperaban. Además, ningún sistema de comunicación a los usuarios se ha instaurado. El panel luminoso no indicaba el tiempo de espera, ni si había algún problema para que los usuarios pudieran utilizar alternativas. No se ha mostrado el tiempo que faltaba para que llegara el tren hasta los 5 minutos antes. Hay que añadir que los cortes del servicio público de transporte de la a5 nos yan dejado a los usuarios del transporte público del sur de Madrid sin alternativas de transporte. SOLICITO - transparencia en los tiempos de espera en los paneles luminosos y en la página web. - que las frecuencias reales se correspondan con las publicadas por Renfe. - que el servicio de la c5 se refuerce como consecuencia de los cortes del transporte público de los buses interurbanos de la A5. Sin otro particular, atentamente. AGJ

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono Recurrente de Cercanias a Sevilla y he tenido el siguiente problema se me ha anulado el abono sin pasar por las tres advertencias previas. Después de faltar la primera vez a un viaje de tren, he recibido un mail en el que se me retiraba el abono, con los 20€ de la fianza, y causándome un perjuicio durante los 30 días siguientes que no me permiten adquirir otro abono. He usado mi abono responsablemente y he cancelado una única vez fuera del tiempo por un contratiempo inesperado, yo pienso que debe haber un error ya que lo hice a través de la aplicación y quizás no se registró correctamente la anulación, de igual modo solo ha sido una vez por lo que pido que se retire la sanción. Adjunto imagen de mi abono Sin otro particular, atentamente.

El 9 de abril de 2025 viajé de Zaragoza a Madrid en el AVE 03112 ESTANDAR ( billete 7197601791738 ). Para pasar el torno de la estación de cercanías de Atocha utilicé el código QR de los billetes con la app de Renfe, ya que incluyen combinado de cercanías. Sin embargo, Renfe, a través de la empresa TRANSYS Madrid, me ha realizado un cargo no autorizado de 5,50 € contra la tarjeta de crédito incorporada en el teléfono. Por lo visto este error sucede habitualmente y está afectando a miles de viajeros. Por ello exijo a Transys Madrid la remisión inmediata del cargo y a la empresa Renfe la corrección de un problema que a estas alturas ya no se puede permitir ...