Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […9/424….] adquirí en su?página web […stradivarius.] el producto […..3 prendas de vestir.]. El pedido se estipulo que llegaría el 11 o 12 de abril. De hecho el día 10 de abril aparecía como enviado. Escribo vía WhatsApp que es la única vía a la que tengo acceso y me dicen que buscarán donde se encuentra mi pedido y me responderán. Esto fue el día q0. He insistido el día 16 y hoy 17 y obtengo la misma respuesta. El pedido tiene que llegar a un punto de encuentro por lo que no es por no estar en domicilioAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un perdido por la app de Stradivarius el día 3 de abril y ellos te prometen 24/48 horas de entrega. El paquete no llega en ese plazo y cada día la empresa de transporte me pone una fecha diferente de entrega. Extrañada, contacto con atención al cliente de Stradivarius y la respuesta de ellos es que abren un expediente y tengo que esperar hasta 72h. El expediente tiene fecha del día 10 de abril. Espero las 72h y la única solución que me dan es seguir esperando. Les pido por favor un reembolso y me comentan que no es posible. Contactan con la empresa de transporte y no recibo ni el paquete ni una respuesta. Cada contacto que hago, no tienen ni idea de mi caso y solo me dicen que tengo que esperar. Hasta cuándo?

Hola, compré el pantalón tejano D98 color piedra, REF. 1499/441/430 y después de dos días de uso han perdido la elasticidad y hace bolsas en la ingle . Creo que deberían de hacer la devolución del coste de la prenda ya que no puede ser se deteriore tan rápido, nunca me ha pasado con un pantalón de stradivarius y en tienda me dicen que es normal que tendría que haber cogido una talla menos para que eso no pase. Sinceramente creo que esa no es la solución y tampoco la respuesta a un cliente.

Hola. Hace varios meses contacte con att al cliente para informar de una anomalía en mi cuenta , se había bloqueado y toda mi información había desparecido. A raíz de eso no me deja comprar en ninguna app del grupo se cancelan automáticamente mis pedidos. Tengo correos que me dice que todo está correcto y después de insistir en que sigo si poder me dicen que es xq hay unos pedidos pendientes de pago que supuestamente yo he recibido pero no es así y no me Dan más información. Y la única solución que me Dan es que pague esos pedidos que yo no he realizado y que no aparecen en mi perfil para poder utilizar las app sin ninguna información que aparezca q son míos.Llevo así desde el mes de diciembre ocasionandome mal estar por una situación que no es veraz xq yo no he realizado ni recibido nada y me gustaría q me solucionaran esta situación cuanto antes para poder realizar pedidos de manera normal en todas las appGracias

Buenas, realicé un pedido el domingo pasado (7 de abril) teniendo de fecha límite para entregarlo el día de ayer (12 de abril). Mi preocupación radica en que ayer me llegó un correo bien temprano por la mañana avisándome de que se encontraba ya en reparto y jamas llegó, por lo que contacté varias veces con ellos para ver dónde estaba mi pedido y me dijeron que esperase por el día de ayer que me llegaría y nada. A todo esto en la empresa correspondiente (Sending) me aparecía como en tránsito o en reparto según el momento en el que me metiera en la página, siendo un cachondeo y sin llamarme nadie de la empresa para contactar previamente. Cabe resaltar además que siempre que he hecho un pedido vía online en esta misma tienda no me ha tardado más de 3 días… por ello solicito que me devuelvan el dinero porque me parece indignante esta situación y que no me hayan dado ninguna respuesta.

Hola, hice un pedido que tendría que haberme llegado el miércoles 18 de marzo. Necesitaba una de esas prendas para hoy viernes y resulta que no solo no ha llegado sino, que hasta el lunes 24 podrá llegar o no. No me dan opción a anular ni a devolver y encima el día 5 me lo cobrarán por la tarjeta affinity. Ninguna solución a los errores y no quiero pagar algo que no quiero ya y ni me sirve. Gracias.

Hola, el día 8 de marzo compré un pantalón en tiendas Stradivarius, siempre que compro el mismo modelo y la misma talla, como siempre utilizo el mismo en varios colores le corté la etiqueta, resultando que el tallaje va erróneo y no talla la talla que corresponde, me dirijo al establecimiento y no me quieren cambiar la prenda, culpa mía por cortar la etiqueta peor como ya e dicho siempre utilizo la misma talla y el mismo modelo y los demás sí que están bien pero ese no corresponde la talla.

Hola! Hice un pedido a stradivarius en enero de 2024 pagué con bizum por lo que el pago es en el momento y no como al pagar con tarjeta que es una pre autorización. A los 10 días anulan una prenda por falta de stock y no me devuelven el dinero en el plazo establecido. Me dicen que reclame en mi banco o que les de un recibo de pago. He entregado el recibo de pago finalizado el día del envío y no una pre autorización como ellos me dicen y aún así 15 después sigo sin recibir el importe de la prenda anulada.

El 14 de febrero acudí a la tienda de Stradivarius para realizar la devolución de un pedido. Al devolverlo, la dependienta me dice que se ha realizado correctamente, y que me devolverán el dinero al mismo método de pago con el que llevé a cabo el pedido. Tras percatarme de que en la aplicación no figura ninguna devolución y no he recibido ninguna comunicación por correo electrónico, me pongo en contacto con la empresa, la cual me dice que no les consta que yo haya realizado ninguna devolución. A pesar de darles los datos de la tienda en la que realicé la devolución, así como el día y la hora, no me ofrecen ninguna solución, simplemente me dan largas y nadie me ayuda a recuperar mi dinero. Me parece una estafa y no volveré a comprar en la tienda si no se me ofrece una solución.

Hola realize un pedido en Stradivarius online y una de las.prendas me estaba pequeña y la decidí cambiar,a los días me escriben y me dicen que no me la cambian y que tengo que ir a Alcalá de Henares a por ella.vivo en Madrid ,no tengo coche y no me puedo desplazar allí,se lo he escrito y me dicen que no pueden hacer nada,que estará allí la prenda un mes y que si no voy perderé la prenda y el dinero.