Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 16 de abril y en la app me pone que llegaría a tienda entre el 20 y el 25 de abril. Estamos a 30 de mayo (más de un mes) y su estado sigue siendo en reparto, nadie ha contactado conmigo para informarme del retraso o para ofrecerme la devolución de mi dinero, que es lo que ya quiero porque tanto retraso no es normal.

Hola, hice una compra en la tienda de tres prendas, tuve que cambiar el pantalón y me dicen que no corresponde con el que está en el tiket , tengo ticket regalo y original, le digo que tuvo que haber un error al ficharlo y me dicen que es imposible, yo le digo que ese es el pantalón que me lleve y me dice la chica que el que me cobraron es más caro y que no corresponde, entonces le digo que verifique las cámaras para comprobar que compré ese y me dice que no las pueden mirar y que no pueden hacer nada.Y no reconocen que pudo haber un error de código.Me dan a entender que yo cambié el pantalón cuando no es así , si no, no le hubiera pedido verificar las camaras

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de febrero mi hermana compró una camiseta en la tienda de Stradivarius del Centro Comercial Príncipe Pío. Cuando llegó a casa se dio cuenta de que la camiseta tenía una mancha en la parte del pecho, al ir a la tienda a devolver el artículo, no sólo le negaron la devolución sino que recibió un trato irrespetuoso. La trataron como si hubiera manchado ella la camiseta y estuviese intentando devolverla y como si fuera una niñata delante de todos los clientes que allí estaban. Se sintió tan mal que puso una hoja de reclamaciones.La situación fue totalmente lamentable.

Hola, realicé un pedido para un regalo: unos botines del stradivadirius. Entregué el regalo en navidades y cuando mi amiga se los fue a poner, los botines estaban defectuosos, se despegaban. Así, que fue a la tienda de stradivadirius, en Cádiz y allí mismo, todo bien. Comprovaron que estaban defectuosas y como era período de rebajas le dijeron que le cambiaban las botas por otras y que a mí me devolverían la diferencia. Al ser un pedido online, me debía llegar a mí y ella allí no podía hacer nada. Resulta que me he puesto en contacto con los agentes de stradivadiuris, con Alexandra exactamente y me han dicho que no me van a devolver nada, porque la devolución se hizo por el mismo importe cuando no es así. Las botas estaban defectuosas y en tienda estaban más baratas, así que me tienen que devolver la diferencia. Y lo que no puede ser es que le diga a mi amiga la dependienta que me van a devolver esta diferencia y luego no lo hagan. Exijo la diferencia. Gracias.

Hola, me compré unas botas en stradivarius hace unos dos meses. Las botas se me han despegado de la suela y la piel se está cayendo. He llamado a un teléfono y no me solucionan nada

Hola, realice un pedido el día 9 de noviembre de 2022 en Stradivarius online. Me cobraron al momento el importe de 59,97 y recibí el pedido el día 17 de noviembre de 2022 a lo que ese mismo día recibo en la cuenta otro cargo de Stradivarius del importe de 59,97 sin haber realizado ningún otro pedido.

Hola, realicé un pedido a Stradivarius que pagué por bizum, automáticamente me llegó un correo de pedido cancelado, sin embargo el pago ya estaba hecho por bizum y no me han devuelto el dinero ni me dan ninguna solución, quiero que me devuelvan el dinero o una tarjeta con el mismo importe 49,95€

Hace un tiempo devolvi un regalo que me hicieron y al ser abonado con tarjeta la tienda me hizo una tarjeta abono por el importe.Este fin de semana al ir a usarla me dice la dependienta que esta bloqueada, por lo que llamo a un telefono gratuito de Stradivarius para saber que problema hay y tras hacer la consulta no se donde, por que la telefonista tampoco tenia ni idea, me dice que la tarjeta abono caduca al año, que eso esta en las condiciones de la web (condiciones que no he sido capaz de encontrar), le informo que a mi la dependienta no me informo de esto y que en mi tarjeta no hace refencia a nada de caducidad, me dice que debo ir a la web. Tengo entendido que la tarjeta abono es un dinero que se me devuelve pero en ese formato para garantizarse que el consumo lo haces con ellos, y tambien tengo entendido que el dinero no caduca...., agradeceria se me diera una explicacion, por que francamente esta situacion dice muy poco de una empresa seria

El día 06/01 realicé un pedido de un importe de 70,95. El Día 10/01 me mandan un correo diciendo que el pedido está en camino y lo recibiré en unos días. Nunca me llega el número de seguimiento. Como no lo recibía el día 18 me puse en contacto con Stradivarius y me dijeron que estaba en reparto en ese momento. El día 20 como seguía sin llegar vuelco a ponerme en contacto y aquí me dicen que el día 11 hubo una incidencia y no saben que pasa. Que siga esperando porque pone que la empresa de reparto lo ha recibido. Les digo que no, que ya llevo esperando y quiero solución y lo derivan a otro departamento. Sigo sin noticias así que vuelvo a ponerme en contacto dos días después. Misma respuesta, no sabemos, hay que esperar, lo siento. Les hago saber mi disconformidad y traslado que a estas alturas el pedido no me interesa y quiero el reembolso. Me indican que hasta que no se sepa que ha pasado solo puedo esperar sin fecha d entrega ni reembolso alguno. El viernes recibo un mensaje de la empresa diciendo que intentarán solucionarme lo antes posible. Hoy vuelvo a escribir diciendo que me den ya una respuesta. Hace 20 días que hice el pedido, quiero que me devuelvan el dinero. Muchas gracias.

Buenas tardes, realice mi pedido el día 29 de enero en Stradivarius (Número: 50047584181) que a su vez fue dividido en dos subpedidos (1: 203494593, 2: 203494594). El día 3 de febrero recibí dos mensajes de MRW que mis pedidos serán entregados el día 5 de febrero, lo que pude comprobar en el seguimiento de Stradivarius que ambos subpedidos se encontraban en reparto. El viernes 5 solo recibí una prenda, ósea, un subpedido (203494594) pero ambos aparecen como entregados. MRW no me ha resuelto el problema y Stradivarius dice que hay una incidencia puesta, no recibo información desde martes 9 de febrero. Solicitó el reembolso del subpedido: 203494593, de 34,96€