Últimas reclamaciones

Hola, compré 3 vaqueros del mismo modelo, la misma talla pero diferente color, a las 3 veces de ponerme 1 de ellos (los azules) dieron mucho de sí, parecían una talla más grande cuando se comparaban con los otros, y los de color negro iban por el mismo camino, al ir a la tienda donde los compré le expliqué el problema a la encargada le ensenye el ticket para que vieran que los compré hace 1 semana y que eso era un problema de fabricación a lo cual ella de malas formas se negó a hacerme un cambio y me dijo “deberías de saber que estos pantalones ceden un poco” unos vaqueros pueden ceder un poco, peor que en 1 semana se hagan más grandes !!? Eso es un problema de fábrica

Hola, realice un pedido on line 50003031011 el 4 de mayo. Me llegó parte del pedido a mi domicilio en pocos días pero el resto de la ropa no llegaba. Llame en reiteradas ocasiones y mandé varios mails, me decían que había una incidencia en el almacén y que en breve recibiría mi pedido. El día 3 de junio Stradivarius me manda un correo en el que me dice que no hay stock de las prendas que pedí y proceden a anular el pedido. Sin embargo al acceder a su web la mayoría de las prendas siguen en venta. Exijo una compensación por todo este tiempo de espera en el que no tengo ni el dinero ni la ropa, ya que el importe (96 euros) todavía no me lo han devuelto.

Hola. El pasado 23 de abril realicé un pedido a través de la web de Stradivarius, seleccionando dos prendas, y descartando otras porque para esas se indicaba que se retrasaría su entrega (las dos prendas seleccionadas no indicaban nada similar). Como habitualmente, me llegó el correo de confirmación de mi pedido (50001048214) indicando que el plazo de entrega sería entre el 30 de abril al 4 de mayo.Pasada esa fecha límite, he tratado de ponerme en contacto con Atención al cliente de Stradivarius, sin éxito: a través del correo electrónico que se facilita en la web y en tres ocasiones a través del chat de atención al cliente, del que nunca he obtenido respuesta, hasta hoy, que me ha atendido una agente indicándome que lo sucedido con mi pedido no es habitual y que hará la reclamación para que se pongan en contacto conmigo (que todavía no lo han hecho).A fecha de hoy, más de un mes más tarde de la recepción del email de confirmación de mi pedido, el estado del mismo sigue siendo el mismo que al finalizar la compra: En trámite, y no he recibido ningún tipo de comunicación indicando que mi pedido se fuese a retrasar o se cancelase por el estado de alarma.

Hola realicé un pedido a Strarivarius y la empresa de reparto GSL de pamplona lo ha perdido, lo ha entregado a otro domicilio y ha cogido un DNI que no es el mío (eso fue el Jueves 21/5)Cuando me doy cuenta tras ver un email de entrega de paquete y a mí no haberme llegado nada, el viernes me pongo en contacto con la empresa y me dice que lo buscarán, después de estar yo detrás de ellos tanto el viernes como el sábado y hoy volver a llamarles me dicen que no saben donde está y que lo dan por perdido. Ahora me dicen que reclame a Strarivarius y no me cogen ningún teléfono de atención del cliente, he mando como 4 email y tampoco me responden. No sé que hacer más. A ver si me podéis ayudar y no perder mi dinero, ya que el pedido ya lo he perdido.

Hola, el 4 de noviembre de 2019 realicé un pedido de 2 tarjetas regalo por el importe de 30€ cada una, en total 60€ en la tienda online de stradivaruis.com, se las di a la persona que las iba a usar, en noviembre y mi sorpresa es que no estaban activadas, llamo a atención al cliente para que las activen y desde la fecha (8 de noviembre de 2019) hasta hoy 09 de marzo de 2020 sigo sin poder usarlas a pesar de haber hablado infinidad de veces con atención al cliente y asegurando que las tarjetas están activas. Tengo 2 tickets de una tienda en los que figura una de ellas que jamás a tenido saldo y la otra que su valor inicial fue de 30€ pero que tiene 0€ de saldo. He seguido llamando a atención al cliente para que me realicen un reembolso y a pesar de que me dice que me darán una solución en la misma semana sigo sin tener respuesta por su parte y sin que me den tampoco nada de información y siempre tener que llamar yo y esperar hasta una hora hasta poder hablar con alguien y todo para que me digan siempre los mismo, que ya me lo resolverán en el transcurso de la semana. Ya no sé que hacer, veo que voy a perder mi dinero y que no me dan ninguna solución.Me siento engañada, que soy una burla y que no se toman enserio la atención al cliente ya que no te dan solución ni te permiten hablar con un superior ya que dice que te dirán lo mismo que te está contando él.

Buenas tardes.Expongo los hechos: hice un pedido de 63,97 euros el domingo 9 de febrero de 2020. El lunes a las 18:02 recibí un correo de la empresa MRW en el que se indica que próximamente me entregarán mi pedido y me indican un número de seguimiento. Compruebo que funciona sin problemas. Hoy introduzco el número en cuestión para consultar mi pedido y el estado del envío es “No se han encontrado coincidencias con la información introducida” Después de realizar numerosas llamadas desde MRW me informan de forma probada que el paquete nunca llegó a su sede. En Stradivarius, sin embargo, me dicen que el paquete ya no está en su almacén y me indican que le han pasado mi caso a la central general y que espere. Les digo que por favor me den una solución ya sea o enviarme otro paquete o reembolsarme el dinero y la respuesta es que ya se pondrán en contacto conmigo. Sintiendo que lo que realmente me han dado son largas ya que han extraviado mi pedido, solicito que me reembolsen los 63,97 euros que he gastado en mi compra online.

Hola. Realicé un pedido el día 30 de enero a Stradivarius. Esta mañana me ha llegado un email diciendo que el pedido ha sido cancelado por falta de stock y que en mi próximo pedido los gastos de envío no tendrán ningún coste. Cuando en el momento de efectuar la compra los artículos seleccionados estaban en stock.

Hola, compré un jersey por importe de 12,99€ que me gustó mucho y, por lo tanto, unos días más tarde me compré uno igual pero de distinto color. El segundo que me compré, al lavarlo por primera vez en las mismas condiciones que lavé el primero, encogió muchísimo y a día de hoy no lo utilizo porque ya esa talla no me vale. Por este motivo, considero que la calidad de este producto es pésima, debido a que tras el primer lavado ha quedado inutilizable. Es la primera vez que me sucede algo así y, por lo tanto, no he ido a la tienda donde lo compré porque no sé si es la manera de proceder y, además, el problema no es con la tienda sino con la marca.

El jueves 28/11 a las 20:00 en pieza en black friday en las App de Inditex, me dispongo a hacer mis comprar en Stradivarius, los dos artículos que elijo tienen descuento como ya les demostré en las capturas, pero me intentan cobrar el precio íntegro. Intento hablar con alguien por el chat y es imposible. Al día siguiente, 29/11, llamo por teléfono y la operadora, después de consultar, me dice que realice mi compra y vuelva a llamar para que se me devuelvanla diferencia, YA QUE ES ILEGAL COBRAR UN PRECIO SUPERIOR AL ANUNCIADO!! Llamo, me dicen que mande las capturas de todo esto y después de comprobarlo, me dicen que lo pasan a la central para que me hagan el reembolso. Desde la central me contestan días después que gracias por mis comentarios pero que el black solo era hasta las 00:00, cuando las capturas eran de mediodía... vuelvo a llamar otros 17 minutos de espera, me dicen que se han equivocado y que lo vuelven a pasar a la central y que me llegará un correo, el cual sigue sin llegar... hoy recibí un correo que dice que el precio bueno es el cobrado y no el anunciado... Básicamente, que me fastidie yo, que soy la que pago, y no ellos, que han hecho mal su trabajo. Es publicidad engañosa.

Hola, realicé un pedido el 28/11 y a 10/12 todavía no lo he recibido. El enlace de seguimiento de pedido que envía Stradivarius no funciona, y al intentar localizarlo en la web de Paack, que es la empresa que lo envía, pone que el pedido está en devolución desde el 2/12. He llamado varias veces a Stradivarius y me dicen que todo está correcto con el pedido y que lo recibiré en breve, pero no es así y no me dan ninguna otra solución. He enviado un email a Paack y no he recibido respuesta. Pienso que el paquete esta perdido, porque esto mismo me pasó ya con otro pedido de Stradivarius y me lo entregaron muy tarde y con artículos que faltaban por falta de stock.