Mediante la presente interpongo una reclamación formal, basándome en los siguientes hechos:1. En fecha 06/01/2021, mi pareja me regaló tarjeta regalo cuyos datos han sido reenviados a la empresa reclamada y que coinciden con el número de pedido de la referencia de esta reclamación2. A fecha 19/01/2021 inicie un proceso de compra a través de la APP que no pude completar por un error con el método de pago, ya que no me reconocía la tarjeta.3. Después de más de 10 intentos para activarla, no he conseguí realizar dicha activación.4. Me puse en contacto con la empresa en varias ocasiones y en los dias posteriores a través del chat, whatsapp y correo electronico no obteniendo solución alguna, indicandome simplemente que derivarian mi caso a los servicios centrales.5. Así mismo, he interpuesto reclamación a dicha empresa a través de correo electronico en fecha 19/01/21, 20/01/21 y 21/01/21, sin tan siquiera recibir contestación por parte de la empresa.6. A día de hoy 23/01/21 sigo sin solución por parte de la empresaa, con una tarjeta regalo de 60 euros que no puedo utilizar y un dinero del cual no puedo disponer.Es posible que una vez “solventado” el problema los artículos que tengo en el carrito se agoten... Por tanto teniendo en cuenta lo anterior, interpongo la mencionada reclamación y solicito se solucione el problema de activación de la tarjeta a la mayor brevedad o se reembolse el importe de 60 euros pagado por dicha tarjeta. Así mismo, solicito algún tipo de compensación por los perjuicios causados.
