Últimas reclamaciones

El motivo de reclamación fue una cancelación de un vuelo Bilbao-PMI el pasado 04/11/23 a causa del mal tiempo. Este vuelo fue retrasado y posteriormente cancelado a las 20:47 de día 4. Los hecho que querría denunciar se relacionan con la mala gestión de la empresa frente al acontecimiento y son los siguientes: 1.El vuelo salía a las 20:30, nos comunicaron un primer retraso de salida a las 21:04h. A las 20:47 nos comunicaban la cancelación y hasta las 00:00 no tuvimos una respuesta clara. 2. La empresa en ningún momento nos ofreció comida ni abonos para consumir en el recinto. 3. La primera solución que nos ofrecieron fue un vuelo dirección PMI a la mañana siguiente, el cual no se pudo efectuar dado que los vuelos existentes estaban llenos o presentaban overbooking. Posteriormente, decidieron repartir a los pasajeros en diferentes vuelos (unos por la mañana, otros por la tarde, y en nuestro caso escala Bilbao- Madrid a las 9:15h y Madrid-Palma a las 14:45h), esta opción suponía llegar a las 16h de día 05/11 y no llegar al compromiso que teníamos en Palma la mañana siguiente. No hubo forma de que nos movieran a otros vuelos con la excusa de que no quedaban plazas disponibles, hecho que era totalmente falso puesto que vía Internet sí que aparecían disponibles. Finalmente, no nos quedó más remedio que aceptar ya que el precio de los vuelos disponibles no bajaba de los 200€ con descuento de residente. Sumado al vuelo, la compañía nos proporcionó alojamiento y transporte de ida y vuelta. A punto, de subirnos al autobús a las 00:30, nos comentan que el alojamiento se ubicaba en la provincia de Vitoria y que por la mañana siguiente podríamos volver con un autobús a las 6:00h o a las 9:00h de la mañana. Sin saber dónde íbamos y si habría para comer, decidimos no acudir y buscarnos una habitación a Bilbao. La suma de los gastos ocasionados por la cancelación fue un total de 212,38€ sumado a las molestias ocasionadas. Por tanto, pedimos como mínimo recuperar el dinero perdido

Hola, al llegar a recoger la maleta la vi rota me dirigi al mostrador de air europa para reclamar y me dieron solamente una hoja para hacer la reclamacion, cuando hago la reclamacion me dicen que tendrian que haberme dado un nº PIM que como no lo tengo no tengo ningun derecho .derecho

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tel Aviv (Ben Gurion) al de Madrid Barajas (Adolfo Suárez), que tenía su salida a las 16:05 horas del día 3 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del mismo día 3, con un coste de 202.35 €.Adjunto los siguientes documentos: justificante de la reserva y correo avisando de la cancelación.Nº de pasajeros: 1En fecha de 23 de octubre de 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 4 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea de 600€ más el reembolso de los 202,35€ del billete cancelado.Sin otro particular, atentamente.Eva RodrigoNota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola el 19 de octubre sufrí el abandono total y negligente de la aereolinea aireuropa, despego desde Madrid a Málaga, y el vuelo retorna al aeropuerto de Madrid, sin dar la información y la atención necesaria como para que todos sus pasajeros entiendan que están volviendo al punto de partida, estuve buscando ayuda de sus funcionarios por mas de 4 horas, sin que me prestaran atención, finalmente fui dada por desaparecida en Madrid tras denuncia de mi hija en la comisaria de aeropuerto de málaga, tras no poder establecer comunicación conmigo y la aereolinea no poder dar información alguna sobre mi estado de embarque, no hubo preocupación de ningún tipo de alojarte en un hotel, ni de nada, no creo que pueda hacer nunca mas otro vuelo en mi vida y mi hija todavía sufre de crisis nerviosa, no le deseo a nadie esas horas de desesperación que tuvimos que sufrir por el mal trabajo de esta aereolinea y el actuar negligente de sus operarios.les aconsejo a todos que no vuelen con esta aereolinea, no lo hagan, y mucho menos mandar a personas mayores con ellos no son de fiar-

El pasado día 27 de Agosto se me retraso el vuelo ux4060 ( sin ninguna inclmencia en el aeropuerto de valencia)ocasionando la perdida del ux175, cabe decir que viajaba con mis 2 hijos pequeños (localizador 397N7L, Marc y Sofia de Ramon Ramirez). Al llegar a Madrid se me proporcionó un hotel para 2 personas (dos camas individuales juntas) cuando éramos 3 y lo más grave fue que me cambiaron el vuelo vía Bogotá (madrid-bogota y bogota-lima) y por la tarde cuando yo lo compré directo y nocturno, y para más problemas los asientos tantos los de Madrid-Bogota estaba separado de mis hijos y tuve que solicitar el favor a distintos pasasajeros. Yo le ofrecí volar 2 días más tarde pero no me dieron la opción. También la acumulación de millas fue inferior lo que me corresponde. Por lo que solicito la indemnización económica correspondiente y la acumulación de millas correcta. Localizador 3USDSTNº de Billete 9969612135863JESUS MANUEL DE RAMON MURRIA PASS:PAD908531

Buenos días, Al ser uno de los afectados del ciberataque ocasionado a Aireuropa, filtrándose mis datos de mi tarjeta bancaria, quisiera realizar una reclamación. Desde mi entidad bancaria, me recomiendan que cancele la tarjeta y genere una nueva (nuevos datos bancarios), para así, no sufrir ningún tipo de robo. Esta cancelación me ha ocasionado unos costes/daños económicos y morales ya que yo dependía únicamente de esta tarjeta y no recibiré una nueva por parte de mi entidad bancaria hasta dentro de 10 días laborables.Por lo tanto, Aireuropa es el único responsable y no el cliente (yo mismo) ni de la entidad bancaria de esta situación expuesta. Por lo que reclamó una compensación económica.Gracias.Marcos González Caballero

El 28 de septiembre compré junto a mi pareja unos vuelos ida y vuelta Madrid - Tel Aviv (ida 19 de octubre y vuelta 3 de noviembre).Dado el posterior empeoramiento de la situación en Israel, habiéndose declarado el país oficialmente en guerra, así como ser el aeropuerto de Tel Aviv uno de los objetivos declarados por el grupo terrorista Hamas, y habiendo una recomendación del Ministerio de Exteriores de España de no viajar al país, he contactado con Air Europa para solicitar el reembolso del importe de los billetes. La única opción que me ofrecen es un bono con caducidad de un año.Dado que se trata de una causa de fuerza mayor, que en ningún momento debe asumir el pasajero, solicito encarecidamente el reembolso íntegro del importe de los billetes.Muchas gracias

Realizamos la compra de unos billetes de avíón Palma de Mallorca-Madrid, cuya hora de despegue eran las 16:45 horas del día 27 de agosto de 2023 con número de vuelo UX6066. Desde la facturación de las maletas sobra las 14:30 horas, hasta las 23 horas de ese día, no se nos informó en ningún momento de la situación ni el estado del vuelo.Fue a las 23 horas de la noche, cuando se informó de que el avión no pudo aterrizar por la mañana en el aeropuerto de Palma de Mallorca y siguió su itinerario hacia LISBOA-OPORTO.Veíamos como otras naves de la misma compañía, el vuelo de las 19.15 horas salía para su despegue a las 21:30 horas, el de las 21:30 horas salía su despegue a las 23:15 horas, pero nuestro vuelo programado a las 16:45 hora de despegue, no despegó hasta las 01:15 am del día 28 de agosto. Fueron nueve horas de retraso. Entendemos que la climatología ese día fue decisiva en un día tan difícil para las compañías aéreas, lo que no se llega a entender es la falta de información y la demora, que causaron que uno de mis hijos perdiera el vuelo de Madrid a Washington, teniendo que coger otro avión que le llevó a Boston. Hemos tenido gastos de comida, merienda y cena en el aeropuerto de Palma de Mallorca.Es por ello que solicitamos el importe íntegro del coste de los billetes más una indemnización por los gastos y horas consumidas sin justificación por el retraso del vuelo.La tormenta de fuertes vientos tuvo lugar entre las 10.30 horas y las 11.00 horas del 27 de agosto, por lo que entendemos que el retraso de más de 9 horas fue una mala planificación y gestión por parte de la aerolínea.Tras intentar reclamar a través de nuestra agencia de viajes de confianza, obteniendo el silencio por parte de la aerolínea como respuesta, reclamamos a través de la OCU.Por favor, completad el reembolso y la compensación.

Compré un billete de vuelo para mi abuela. Y se ve que le di click mal al día y lo compré el día de antes. Hay una ley que dice que si reclamas en menos de 24 horas te tienen que devolver el dinero del vuelo. Ellos por llamada telefónica me dicen que no es posible porque no compre un extra de devolución del billete. Por email no me contestan. Pague con tarjeta de crédito.

El pasado día 15/09/2023 se produjo un retraso en la salida del vuelo Barcelona-Madrid por problemas en el avión. Tomamos avión alternativo y llegamos al destino final (Recife, Brasil) en la hora prevista. En el aeropuerto de una de las escalas, en São Paulo me informaron que mi equipaje había quedado en Barcelona y puse una reclamación para la entrega de mi equipaje cuando llegara. El equipaje llegó 34h después. Lo que supuso un gran trastorno después de un viaje de más de 20h y encontrarme sin equipaje. Solicito abrir una reclamación por las molestias, gastos e inconvenientes causados.