Últimas reclamaciones

Hola. Compré dos billetes avión con un extra para facturar maleta. Finalmente no hice uso de esta opción porque tanto la maleta mia como la de mi marido no superaban los 10kl y entraban dentro de las medidas de equipaje de mano. Por lo tanto no las facturamos y al hacer el embarque no nos las dejaban subir al avión sino pagabamos 60€ por maleta. Tuvimos que pagar 120€ para poder embarcar. Reclamo estos 120€ que nos sean devueltos. La información del billete no es clara, dado que eramos muchos los que tuvimos que pagar este extra, ademas de que en la compra del billete viene incluido el equipaje de mano siempre y cuando cumpla con las medidas y peso establecido.

El pasado 28 de julio me disponía a viajar desde Sevilla a Gran Canaria. La reserva incluía una maleta facturada y un bolso en cabina.Cuando iba a embarcar llevaba mi bolso (con mis enseres personales) y una bolsa con regalos, la cual no me permitían pasar sin previo pago de 60€. Tenía 3 opciones, o pagaba, o dejaba los regalos allí o no viajaba. Después de más de 18 años viajando con Vueling, era la primera vez que se me presentaba una situación como esta, y tuve que pagar el importe requerido, aparte del coste del billete+maleta+asiento que ya había abonado. Cual fue mi sorpresa cuando al llegar a la puerta del avión, la bolsa de regalos la llevaron a la bodega, con el consiguiente deterioro de los mismos. También me sorprendió que me cobraron con un datáfono que tenían en el mostrador de embarque, no se si por casualidad o porque esta es una práctica más habitual de lo que pensamos.Es por ello que interpongo esta reclamación a Vueling porque esta práctica me parece abusiva y por incumplimiento, entre otras, de la Ley de Navegación Aérea, dónde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, y solicito la devolución del importe a la mayor brevedad posible.

Hola, compré un vuelo de valencia a lanzarote. Hice el checkin online y cuando me toca elegir asiento veo que todos los asientos regulares estan asignados. Solo quedaban saslida de emergencias o asientos xl que ambos son de pago. De otra forma no podria hacer el checkin online. Tuve que pagar 28,5 euros por ese asiento. Cuando yo ya habia pagado mi vuelo (para no viajar de pie se entiende).Reclamo el hecho de que haya tenido que pagar por un asiento cuando la compañia me tiene que asignar uno gratuito aleatorio.Un saludo.

HolaEl 18 de julio envié email con la reclamación adjuntando fotos y documentación.el 18 de julio email de confirmación de la solicitud.20 de julio email informando de que debo hacer la solicitud a través de los canales establecidos. me facilitan email y envio la reclamación de nuevo.el 20 de julio me informan de que hanrecibido la reclamacion y que el numerro de mi caso es 075xxxxxx.El 21 de julio me envian un email informando Le informamos que la tarifa Basic permite viajar con una pieza de equipaje de mano de hasta 40X20X30 cm, que deberá ser ubicada debajo del asiento delantero, sin que obstruya el paso. En caso de que quiera llevar a bordo otra pieza de equipaje más grande colocada en el compartimento superior, cuyo peso no puede exceder los 10 kg, y cuyas dimensiones en ningún caso excedan de 55x40x20 cm, deberá contratar el servicio a través de la página web o aplicación móvil, o en el mostrador de facturación, con un coste adicional. y Por lo mencionado anteriormente, lamentablemente, no podemos aceptar su solicitud de reembolso. y ahora me gustaría saber cual seria el siguiente paso. Atentamente,un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una queja por trato denigrante y nada resolutivo por parte de una empleada de vuestra empresa Embarcando en el vuelo VY3149 a las 15:40 horas del día 11 de julio de 2023, con origen Palma de Mallorca y destino Málaga, una azafata de tierra (identificada como supervisora) con Nº 277116 era la encargada de pasar las tarjetas de embarque por la máquina que da acceso a la pasarela del avión. Mi pareja llevaba su vestido de novia en la mano, sin ningún otro bolso ni maleta ni bulto por lo que solo llevaba una pieza. En el momento de pasar ese control, la trabajadora Nº 277116, ya de muy malas maneras niega el acceso al avión y exige que el vestido debe de ir guardado en una mochila de pocas dimensiones que yo tenía en la espalda. Se intenta explicar las condiciones de ese vestido, el cual por tamaño y delicadeza, tenía que ir completamente extendido. A esta problemática, la trabajadora en cuestión responde de manera irónica que no es su problema y que la otra solución sería ponérselo. Muy lejos de intentar encontrar una solución, y actuando de mala fe, afirma ante nuestra duda de buscar más alternativas, que aunque se pagase de más por ello el vestido iría en el lugar donde se encuentran las maletas de “cualquier manera” (haciendo el gesto de cómo lo tiraría en el lugar). A nuestras exigencias de hablar con otra persona, la azafata de tierra Nº 277116 nos niega dicho derecho, no dejando que hablásemos con ninguna de sus compañeras con la justificación de que “nos dirían lo mismo” y afirmando que ella era la persona con más autoridad con la que podíamos hablar. A continuación, se dedicó a meter presión con que perderíamos el vuelo, dirigiéndose a nosotros de malas maneras, con superioridad y sarcasmo en todo momento. Comentó en varias ocasiones que le daba igual lo que hiciésemos al cruzar la puerta, pero que ella iba a ver como se metía en la mochila. Ante la presión, finalmente tuvimos que meterlo en la mochila con riesgo de que se estropease y con la pésima empatía y abuso de esta trabajadora en cuestión. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en el vuelo de Vueling VY3952 del 25/06/2023 pagamos una maleta de mano para llevar en cabina por 12€. En la puerta de embarque nos dicen que había que facturarla, pero nadie nos había dicho nada ni teníamos tiempo material de bajar a facturarla. El pago por llevar la maleta fue de 60€. Este es el dinero que reclamamos, ya que, la maleta la hemos pagado dos veces!

Se me ha denegado el embarque al vuelo nacional VY3513 IBZ-BCN por no aceptar el carne de conducir de miDGT como documento de identificación. Sin embargo, el mismo documento fue aceptado en el vuelo nacional VY3514 BCN-IBZ.Fui forzado a no embarcar y comprar un nuevo billete para el vuelo nacional VY3519 IBZ-BCN.

Buenas tardes. El día 31 de julio volé a Tenerife con Vueling y en el vuelo de las 16,30 horas y en el punto de facturación tuve que pagar 50 euros por cada maleta de menos de 10 kilos, éramos 4, para la ida . Para la vuelta pagué otra vez 40 euros por maleta porque lo hice por internet. Las maletas las pesaron y pesaban menos de 10 kilos porque si no tendríamos que haber pagado más.Reclamo que me devuelvan el dinero que pagué tanto por la ida como por la vuelta por mi equipaje.

Al abordar mi vuelo (Booking BHV3HD de AGP a BCN) me dijeron que tenía que pagar 86€ (ida y regreso) por mi equipaje de mano, una maleta pequeña y de menos de 10 kg y no había otra opción o pagaba o la maleta no se sabia. Creo que esto es un abuso fuera de los lineamientos de la Unión Europea, pues el equipaje de mano dentro de los límites no debió haber generado un cargo extra.

Quiero denunciar el abusivo precio de las mascotas en el avión. En trayectos nacionales son 50 euros por trayecto. 50 euros por no realizar ningún trámite ni gestión y la mascota es considerada equipaje de mano y ni siquiera tiene un espacio. Tiene que viajar en los pies del asiento, donde no hay espacio. Es completamente abusivo 50 euros para dejarlo apretado y cerrado en los pies del asiento. Si lo consideran equipaje de mano por lo menos que te cobren lo que vale una mochila.