Últimas reclamaciones

El día 14 de octubre tuve que pagar 50€ a vueling para poder subir una maleta de mano.El vuelo era VY3286 con número de reserva NDWRJS.Solicito el reembolso íntegro de lo pagado.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de BIO a AGP, que tenía su salida el 29 de octubre a las 21:25 por lo que la llegada normal a AGP debería haber tenido lugar a las 22:55 de ese mismo día, con un coste de total de la ida y la vuelta de 270,76 €. (Adjunto documentos: billetes y gastos extras como taxi)Nº de pasajeros: 2. Reserva WMS2PXEn fecha de 29 de octubre a las 21:00, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, eso es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. Tras la cancelación a las 21:00 no recibimos bono de comida ninguno hasta las 6:00am ya que cuando nos llevaron al hotel (a las 00:00, tres horas más tarde) la cocina estaba cerrada y tampoco tenían información acerca de cómo volveríamos a la mañana siguiente al aeropuerto. Antes de eso tuvimos que esperar a que nos sacaran la maleta facturada que, según la señora de Iberia, se había perdido y no sabía dónde estaba porque: Como las maletas pasan tantos filtros de seguridad pueden volar a cualquier destino, mintiéndome a la cara cuando llevo 17 años trabajando en el aeropuerto de Málaga y es imposible que una maleta vuele sin el pasajero (por cierto, perdieron un carro entero de maletas).SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos) además del reembolso de los gastos del taxi del hotel al aeropuerto ya que cuando llegamos al hotel a las 00:30 nadie sabía si nos recogerían para llevarnos al aeropuerto. Nuestro nuevo vuelo a AGP (vía BCN) salía a las 7:10 de la mañana cerrando la facturación a las 6:20 y cuando hicimos el check out nos informaron desde el hotel que venían a recogernos a las 6:00, con lo cual no habríamos podido facturar. Tuvimos que coger un taxi y pagarlo de nuestro bolsillo.Quiero hacer hincapié en que desde las 21:00 horas del 29 de octubre (cuando se nos comunicó la cancelación) hasta las 6:00 del 30 de octubre NO SE NOS DIO NI UNA BOTELLA DE AGUA. Estuvimos 9h haciendo colas o tirados en el aeropuerto sin que nadie nos diera nada.A la hora de reclamar por teléfono no es posible hablar con una persona y por la web al meter la reserva dice que no hay ninguna reserva con ese localizado.

Buenas noches, les escribo en relación a una reserva que realicé de un vuelo de Madrid a Londres Gatwick con escala en Barcelona.La reserva de este vuelo la realicé autometicamente con mi cuenta de vueling, con la que ya habia viajado, pero sólo aparecía mi segundo apellido, de lo cual no me percaté hasta poco antes del embarque.Habiendo vivido 3 años en Inglaterra y habiendo funcionado habitualmente con un solo apellido ya que allí sólo tienen uno (normalmente el segundo), supuse que no habría ningún problema pero al comentárselo al personal de vueling previo al embarque me dijeron que no me podían permitir volar ya que en Inglaterra me denegarían la entrada. Me puse en contacto con atención al cliente lo antes que pude, las oficinas abrían a las 9 am y la hora de embarque del vuelo era a las 08:50 horas, al comentarles el caso, me dicen que añadir el primer apellido tiene un coste de 40 euros, lo cual acepto, pero tras intentar el cobro repetidas veces me dicen que no consiguen realizarlo, que lo intente con el personal del mostrador del embarque, pero al comprobar de nuevo mis datos me indican que no se ha cargado la información y que no hay ningún cobro pendiente, tras lo cual llaman a sus superiores para comentarles la situación y me indican que debo hacer el pago de 140 euros, a lo cual no accedo ya que la información y la tarifa que me habían proporcionado era diferente, tras lo cual no me permiten el embarque tras haber pagado el billete y una tarifa extra por un asiento en concreto del tipo space one por un suplemento de 40 euros.Esto me supuso problemas de tipo ansiedad, dada al falta de ayuda recibida y la información confusa y contradictoria, no había ningún puesto físico al que poder pedir ayuda/información en el aeropuerto de Madrid Barajas, y, ante la desesperación, recurrí a Air Europa para poder embarcar en el siguiente vuelo con un coste de 310 euros.Según el procedimiento sancionador núm: PS/00443/2021 estas prácticas (cobro por el cambio en los datos personales), se deberían poder realizar de forma gratuita, según los articulos 12 y 16 del reglamento general de protección de datos.

Hola.Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con ka empresa VUELING, n°de vuelo VY1500 Florenci-Madrid con fecha 7 de octubre del 2023.Mi queja se debe al cobro abusivo e injustificado de 60 euros por trayecto y maleta, con un total de 120 euros por el equipaje de mano. Considero dicho cobro abusivo y contrario a las regulaciones de la navegación aérea. A pesar de que mi maleta de mano cumplía con los estándares de las medidas de equipaje de cabina, me vi obligado a pagar 120 euros en la puerta de embarque, de lo contrario se nos prohibía el acceso al avión. Le dijimos al personal de puerta que no estábamos de acuerdo con el pago y nos contestaron que podíamos denunciar dicho cobro pero en ese momento teníamos que abonar los 120 euros.Por lo tanto, exijo la devolución del pago de esos 120 euros.Espero respuesta por su parte.

El domingo 29 de octubre tenía un vuelo con número VY1702 con salida de Barcelona a las 6:40 hacia Vigo. Lamentablemente, hubo retención en el control de seguridad del aeropuerto, lo que retrasó mi llegada a la puerta de embarque. Llegué corriendo a la puerta de embarque A21 a las 6:06, y en la pantalla se podía leer último aviso de embarque. Sin embargo, cuando me acerqué a la puerta, la azafata se negó a permitirme pasar, alegando que ya era tarde, a pesar de que en la pantalla se anunciaba dicho aviso. Detrás de mí, llegaron otras 2 personas que también experimentaron la retención en el control de seguridad, y lamentablemente, tampoco se les permitió pasar. Esta situación fue aún más frustrante debido a la actitud poco amable de la azafata en cuestión. debido a la denegación indebida tuve que gastarme 176€ en un billete de tren que me hizo llegar a las 18:36 a mi destino en lugar de las 8:30 que iba a llegar si no hubiese tenido este incidente.

Hola, en una reserva de vuelo entre Milán y Barcelona, el pasajero no voló y por tanto le corresponde el reembolso de las tasas de aeropuertos que de acuerdo con la normativa son reembolsables. Vueling está demorándose mucho en reembolsarlas y está diciendo que el reembolso está textualmente en trámite. Emitir un reembolso se hace en menos de 1 minuto y están tardando 1 mes y medio, esto es en relación a un vuelo de agosto.

Hola, contraté unos vuelos a Roma con Vueling, me di cuenta que, a pesar de haber puesto todos los datos de DNI (con fecha expedición, caducidad, etc) correctamente, el segundo apellido lo escribí incorrecto. Cuando voy a solicitar la modificación, me cargan 155euros extra. De acuerdo a la AEPD, eso es ilegal, por lo que quiero reclamar el reembolso.https://www.elconfidencial.com/mercados/finanzas-personales/2023-03-03/cobrado-extra-corregir-nombre-billete-avion-ilegal_3586093/

Buenos días, reservé un vuelo sin equipaje de mano, ya que la ley de navegación aérea permite llevar equipaje de mano sin coste alguno. Me facturaron 60€ a la ida y 50€ a la vuelta por llevar mi equipaje en la bodega, cuando debería haber sido sin coste alguno.Muchas gracias.

He hecho dos recalamaciosnes a vueling por cobrarme le equipaje de mano y no han respindido aun. Debajo copio lo que les mande (via correo electronico y via web):Hace unos días utilice Vueling para viajar de Reino Unido a España y viceversa. Tuve que contratar maleta de cabina y pagar por ella un total de 58€.El artículo noventa y siete de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea indica que “El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”. También dice que “únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave.” Mi equipaje de cabina cumplía con todos las requisitos puestos por vueling, es decir menos de 10kg y tamaño menos de 40x20x30cm. Además, la maleta fue comprobada y aprobada en el momento del embarque por el personal de tierra de vueling en ambos vuelos. Además, el tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sienta jurisprudencia a través de las sentencia de 18 de septiembre del 2014. Esta asegura que el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio”, y añade que “siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones. Como dije anteriormente, Mi equipaje de cabina cumplía con todas las requisitos puestos por vueling, es decir menos de 10kg y tamaño menos de 40x20x30cm. Ademas, la maleta fue comprobada y aprobada en el momento del embarque por el personal de tierra de vueling en ambos vuelos.Por lo expuesto anteriormente, exijo la devolución del suplemento de 58€ cobrado por Vueling a mi maleta de cabina.

Se me ha denegado el el embarque por overbooking en un vuelo de TFN a BCN. En los 2 aviones siguientes que me han propuesto, unos minutos después me han denegado otra vez el embarque por overbooking. He reclamado el overbooking. He reclamado también el vuelo no disfrutado porque he tenido que comprar uno a otro destino para llegar a tiempo. El chat de Vueling dice que un agente ha visualizado mi número de caso (07979340) pero aún no he recibido respuesta (ya van 15 días) y es imposible hablar con un agente por teléfono. Por tanto, reclamo el reembolso del vuelo alternativo ofrecido por Vueling no disfrutado.