Últimas reclamaciones

Hola, El jueves 27 de julio de 2023, mi mujer y yo teníamos un vuelo con Iberia, Gran Canaria-Barcelona, Barcelona-Bruselas. Cada uno tenía incluido en el vuelo equipaje de mano (1 maleta de 10 kg y 1 accesorio personal) y equipaje en bodega (1 maleta de 23 kg), no obstante, ambos solo viajábamos con una maleta de 10 kg y una de 23 kg. Este vuelo fue operado por Vueling y al hacer la facturación de la maleta de bodega nos comunicaron que la maleta de mano también se debía facturar. Adjunto encontrará las tarjetas de embarque junto con el resguardo identificativo de cada maleta. Al llegar a Bruselas nuestras maletas no aparecieron, por tanto, procedimos a realizar la reclamación en los ordenadores puestos a tal fin en dicho aeropuerto. Al no saber inglés, personal del aeropuerto nos ayudó a rellenar los datos ya que no había personal propio de Vueling. Nos preguntaron dónde nos alojábamos para enviarnos las maletas allí. Esta fue la dirección que quedó reflejada. No obstante, en la reclamación que nos llegó al email desde BagTracer y BagAlert no aparece dicha dirección. Adjunto estos emails. Estos emails fueron los únicos documentos que se generaron ese día.Durante nuestra estancia en Bruselas, de 4 días, no conseguimos contactar por teléfono con Vueling, Aunque recibimos una serie de emails el 28 de julio indicando que nuestras maletas estaban en camino. Adjunto dichos emails.El sábado 29 de julio, la maleta de 23 kg la entregaron en el hotel. No obstante, cuando regresamos a Gran Canaria, el 31 de julio, seguíamos sin noticias de la maleta de mano. Ese día, en el horario en el que ya nos encontrábamos en el avión, recibimos un email indicando que la maleta que quedaba pendiente se entregaría por la tarde. No obstante, este email no lo vimos hasta el día 1 de agosto en Gran Canaria. Al leerlo, llamamos a Vueling y nos informaron que el expediente estaba cerrado pero que no les constaba que la maleta se hubiera entregado, que seguirían buscando y que dejarían constancia que ya estábamos de vuelta en nuestro domicilio para cambiar la dirección de entrega. Al colgar la llamada, pinchamos en el enlace de seguimiento de dicho email del 31 de julio y se generó un documento de entrega a una persona llamada Nuria, pero al haber comprobado previamente con Vueling que no les figuraba como entregada en ningún sitio, pensamos que Nuria sería personal del aeropuerto. Este documento, email y tarjetas de embarque de ese día se encuentra adjunto.Nuestras siguientes llamadas fueron iguales, el día 5 y el día 8 llamamos para conocer el estado de la búsqueda de la maleta y nos comunicaron lo mismo, que no les figuraba que la maleta se hubiera entregado. Por ello, el día 12 mi hija envió un email al hotel de Bruselas para solicitar información. El hotel nos envió una foto de nuestra maleta confirmando que se encontraba allí. Adjunto dicho email. Por ello, el mismo día 12 llamamos a Vueling para comunicar que la maleta se encontraba allí y solicitar su traslado a Gran Canaria. Nos comunicaron que irían a recogerla y se encargarían de todo. El día 15 de agosto, al no tener noticias, volvimos a llamar y esta vez sí nos comunicaron que les figuraban ambas maletas entregadas pero que se iba a consultar con un supervisor y nos volverían a llamar con noticias. Más tarde, nos llamaron comunicándonos por primera y única vez que la dirección del hotel que habíamos establecido como lugar de entrega de las maletas era una dirección permanente de residencia y que ya no se podía hacer nada más porque nuestro expediente estaba cerrado. En ningún momento se nos comunicó que la dirección reflejada era permanente, ni que las maletas podrían entregarse por separado, ni que NO se nos compensaría si ocurría algo como lo que ha ocurrido, que se entregase cuando ya NO nos encontrábamos en el país, aún cuando el vuelo de regreso era con la misma compañía Vueling. Además, durante todo este proceso de llamadas no solicitamos el reembolso de las compras que realizamos cuando no teníamos equipaje ya que este trámite nos parecía innecesario si se nos devolvían las dos maletas, lo único que queríamos.Solicitamos recuperar la maleta localizada ya que se encuentra en el hotel de Bruselas, o en su defecto, una compensación económica por el valor de la maleta, por su contenido y por las compras que realizamos en Bruselas cuando no teníamos equipaje (adjunto ticket de la compra de ropa en Tomorrowland-Bélgica, email de Tomorrowland con equivalencia en euros del ticket y correo de Vueling donde se solicitan los tickets para su reembolso a través de un link, link que no utilizamos y ya está deshabilitado).

En fechas 12 de Agosto de 2023 y 19 de Agosto de 2023, mi esosa y yo efectuamos un viaje de vacaciones con la Compañia Vueling a Jordania.Dicha compañía me cobró 130 euros de cargo por el transporte de mi maleta de mano (un trolley de 8KG que se ajustaba perfectamente a las medidas especificadas por la compañia), en sus vuelos Barcelona-Amman y regreso Amman-Barcelona. Recibos de pago: ZY4LFR-02 RECIBIDO POR BCNA1730 - 60 EURJD23490 RECIBIDO POR MENZIES AVIATION - 70 EUR Según se especifica en el artículo 97 de la Ley de navegación aérea recoge: “El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave”.Es por ello que EXIJO la devolución URGENTE de los importes abonados (130 Euros en total).Atentamente,Raul Zapico Meixus32.885.333-W

Cuando yo (Anne-Marie Harris) reservé a través de lastminute un vuelvo Málaga-Londres GWK(VY6616), especifiqué que quería 3 asientos juntos. En el mostrador de facturación dijeron que lo arreglarían, pero no lo hicieron. El avión ya llevaba una hora o más de retraso. Gavin Peter Burrows (mi esposo) preguntó de nuevo sobre por qué todos estábamos separados, ya que Ethan George Harris-Hughes (mi hijo) tiene autismo. La azafata se rió en su cara, Gavin fingió tomar una foto, y luego la azafata llamó a la policía. No ayudaron con el reembolso ni ofrecieron una alternativa.

Hola me cambio el vuelo y decidimos que no queríamos la otra opción por lo cual me ofrecen o reembolso o un crédito con la compañía pero desde el 16 de agosto 2023 estoy esperando pasaron los 7 días que decía el servicio automático por el que coloque el número de cuenta y no han hecho a día de hoy el reembolso por lo que solicitamos una solución y reembolso inmediato del importe 149.96 euros

Hola,fui pasajero de Vueling en el vuelo Hannover-Madrid del 23 de septiembre de 2022, con conexión en Barcelona (Código de reserva SHURVT). La primera parte del vuelo de Hannover a Barcelona finalizó el embarque y despegó con enorme retraso debido a la inepta actuación del personal de tierra dispuesto en Hannover por su compañía, Vueling, lo que hizo que perdiese la conexión, es decir, el vuelo desde Barcelona a Madrid y me viese obligado a pasar la noche del viernes en la propia Barcelona no pudiendo tomar otro vuelo de Barcelona a Madrid con su compañía hasta la mañana del sábado 24. Solicito por tanto la indemnización económica a la que tengo derecho en correspondencia a tal circunstancia. Como podrán confirmar en sus propias bases de datos, hay pasajeros de este mismo vuelo que ante esta misma circunstancia respecto de los que me consta que ya han sido indemnizados por Vueling (se trata de compañeros de trabajo que realizaron el mismo ese mismo vuelo)Gracias por, finalmente, resolver correctamente la situación con la indeminazación que me corresponde. Un saludo,Alfonso.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Asturias (OVD) al de Palma de Mallorca (PMI), que tenía su salida a las 22.25h horas del día 18 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Palma de Mallorca debería haber tenido lugar a las 00:05h horas del día 19 de Agosto, con un coste de 177,98 €, incluyendo todos los conceptos (pasaje, tasas, pieza equipaje compartimento superior y maleta facturada). Dicho vuelo formaba parte de una reserva de ida y vuelta, en la cual el vuelo indicado era el vuelo de ida, dentro del localizador QMNDVHAdjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de la reserva indicando los servicios contratados / tarjetas de embarque / mail del vuelo ofrecido como alternativa / mail confirmación reembolso solicitado por rechazar vuelo alternativoNº de pasajeros: 2En fecha de 18 de Agosto 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. De ahí la solicitud de reembolso del vuelo de ida, aceptada por vuestra parte.Al solicitar el reembolso ofrecido por parte de Vueling como alternativa al vuelo ofrecido, a través de su web vía online, y después de haber sido aceptada por vuestra parte, automáticamente el vuelo ha desaparecido del localizador, y por tanto, no aparece registrado en vuestra web, en la cual, indicando el localizador original (QMNDVH) ahora mismo solo aparece el vuelo de vuelta.Tras intentar realizar la solicitud de compensación por cancelación que establece la legislación europea a traves de vuestros canales establecidos (esto es, vía online), me encuentro con que al introducir el localizador de la reserva, el sistema no reconoce que hubiera ningún vuelo de ida (tal como he indicado anteriormente), y por tanto, es imposible continuar con la reclamación por esta vía, ya que el sistema no deja avanzar. Y por otro lado, el teléfono habilitado de Atención al Cliente, al tratarse de una maquina automatizada, sucede lo mismo y me redirige a realizar la tramitación vía online, lo cual es inviable tal y como acabo de indicar. No ha habido posibilidad alguna de contactar con un agente físico que pudiera revisar la problemática surgida de que eliminarais el vuelo de la reserva, en lugar de haberlo dejado como CANCELADOPOR TANTO SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, por cancelación de vuelo menos de 7 días antes de la salida y alternativa de vuelo con llegada superior a las 2 horas con respecto a la llegada prevista, fijada en 250€ por pasajero de la reservaSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Reserve un coche con vueling y por error del servidor el punto de recogida puso sabadell y estoy el palma de mallorca, la empresa que se contrata es budget, con ellos he podido contactar pero como hice la reserva por vueling me docen que le reclame a ellos. Pero es imposible contactar con vueling las llamadas som de pago y lo lo cogen. Volvia llamar a la oficoina de Sabadell en Barcelona y el chico me dijo que era problema de vueling que les habia pasado ese dia con mas personas. Me da un correo de atencion al cliente de budget, me dicen lo mismo que tengo que reclamar a vueling. Deseo el rembolso del dinero y si es posible una indemnizacion por las molestias ocasionadas ocasionadas. Yaque nos quedamos sin dinero y hemos tenido que pedir prestado para poder alquilar otro coche.

COBRO INDEBIDO POR EQUIPAJE CABINA Y ASIGNACION ASIENTO.

COBRO INDEBIDO POR EQUIPAJE DE CABINA MÁS ELECCION DE ASIENTO

Buenas tardes el pasado 1 de Agosto cogimos un vuelo mi hija y yo Atenas- Barcelona 8103.Tuvimos que pagar las dos maletas de equipaje de mano, las cuales subimos a la cabina , con menos de 10 kg y pagando un total de 72 Euros , porque en su política no está incluida.Aunque de acuerdo con la sentencia 787/2022 el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero , y por lo tanto no se puede cobrar un suplemento. Y es un practica abusiva. Solicito el reembolso arriba mencionado.Quedo a su disposición por si tuviera que aportar alguna documentación.GraciasUn saludo