Últimas reclamaciones

Hola, compré un vuelo con la compañía aérea Vueling Amsterdam-Bilbao ida y vuelta para mi y mis dos hijos (3 billetes adultos) del 1 al 9 de agosto 2023. Al hacer la reserva tuve que elegir entre pagar por facturar una maleta o pagar por llevar equipaje de mano en cabina con nosotros ya que solo permiten un pequeño bolso a bordo que debe estar debajo del asiento. Como no llevabamos mucho equipaje pero no obviamente más que como para un bolso debajo del asiento, tuve que pagar por 3 equipajes de mano (uno para cada pasajero) por vuelo, o sea, 6 equipajes de mano en total, siendo la cantidad total a pagar de 144 euros. Esta práctica incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave. También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras. Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.Este cobro indebido me ha supuesto tener que abonar 144 euros de más a mi viaje. Debido a esta ilegalidad reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado por este suplemento de 144€ que inflige el derecho del viajero, al obligarme a contratar 2 piezas de equipaje de mano.Muchas gracias y espero pronto una respuesta por su parte.Saludos,Vuelos: VY8354 y VY8355

En varias ocasiones la compañía vuelos me ha cobrado por diferentes suplementos, el más ingrato, ha sido que para poder estar en asientos contiguos a los de mis hijas menores, me hayan cobrado una mayor tarifa. Ha habido alguna ocasión que incluso lo me lo han permitido y una de mis hijas menores tuvo que estar sola si. Nadir de acompañante, por lo que le ha costado muchísimo coger vuelos de nuevo. Otros suplementos han sido por llevar una bolsa más me cabina etc.

Hola, he intentado contratar una maleta en cabina para un vuelo que tengo con la compañía Vueling el próximo día 25/08. Debido a un error mío la contratación de la maleta ha sido en bodega en lugar de cabina. Los dos servicios tienen un coste similar.He llamado al número de atención al cliente inmediatamente después de la contratación para gestionar el cambio, cuando he conseguido hablar con un operador me ha dicho que no puede gestionarme el cambio y como solución me propone volver a contratar otra maleta o estar 2 horas antes en el aeropuerto para pasar por el mostrador de facturación.Le he insistido explicándole que vengo con otro vuelo y no llego a tiempo de poder facturar la maleta. La respuesta del operador sigue siendo negativa.Luego me he puesto en contacto por escrito al servicio de atención al cliente. He vuelto a detallar el problema, han negado la posibilidad de reembolso y tampoco aceptan realizar el cambio.

Hola el 21 de julio de 2023 al hacer la reserva de vuelo con Vueling a nombre de José Antonio casas me dieron la opción de reservar el alquiler del coche con Vueling car hice la reserva con el número es768429380 y número de confirmación 23961189 al reservar me dieron la opción de contratar un seguro del coche por 91 euros más que te lo vendían como si el coche estuviera cubierto en caso de daños pensé en contratarlo en ese momento y tener asegurado el coche la sorpresa fue al llegar a la compañía de renta car que te derivaban goldcar en la que me dijeron que ese seguro no valía para nada y que el contrato de seguro del coche se hacía siempre directamente con ellos con lo que tuve q pagar 187 euros más me parece del todo abusivo los de goldcar no se hacían responsable de nada solo me decían que Vueling era una intermediaria entiendo que vuelingcar cobrara por su intermediación y que goldcar no desconoce la manera de actuar de Vueling por lo q me siento engañada espero que Vueling se haga responsable de mi reclamciokn y me reembolse los 91 euros que pague por un seguro que según goldcar no servía para nada gracias

Hola, hoy día 18 de agosto de 2023, q las 11:30 horas tenía mi vuelo con la compañía Vueling desde el aeropuerto de Malaga, por lo cual me presento en el aeropuerto a las 9:30 para poder facturar mi equipaje, una vez llego a la fila de facturación me encuentro con que dos de los mostradores que deberían de estar abiertos no lo están y que hay dos vuelos mezclados. Mientras que me toca esperar a mi y el resto de pasajeros de mi vuelo entre 1hora y media y dos horas para facturar, permiten a los pasajeros del otro vuelo facturar, vuelo que salía a la misma hora que el mío, una vez que terminan de facturar ellos comienzan con nosotros. Viendo la situación procedemos a quejarnos y recibiendo malas contestaciones por parte del personal echándonos las culpa a los pasajeros como si nosotros hubiéramos llegado tarde, en vez de asumir que ha sido un fallo de organización por parte de la empresa. Aun así después de 1 hora y media en el mostrador se nos comunica que el vuelo está lleno y que aquellos que no disponen de asiento pueden perder el vuelo. Si yo pago por un vuelo, ¿por que debo pagar por el asiento también? Se supone que si compro un vuelo debería de tener mi asiento asignado, no llegar allí y que no me dejen pasar porque la compañía a decidido vender más vuelos de los disponibles. Me parece una práctica vergonzosa porque al igual que en lugares como teatros y cines existe un número de aforo y de asientos y no se permite vender más de la cuenta, en las aerolíneas también debería de ser así, no tener que comprar un vuelo y luego un asiento a parte como si fuera un plus o un accesorio de vuelo.

Hola, a fecha 18/08/23 mi pareja y yo hemos intentado hacer el check in para el vuelo VY1354 (alicante-ibiza) con salida a las 17:25, el sistema de Vueling nos ha informado de que ``la asignación de asientos gratuitos no está disponible, y que la única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual vulnera nuestros derechos como pasajeros, ya que nosotros ya hemos pagado nuestro billete con anterioridad, y por tanto, tenemos derecho a un asiento en el avión. La única opción que nos dan para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto, es esperar al mismo día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking otro pasajero podría escoger la opción de pagar asiento y nosotros quedarnos fuera del vuelo. Por lo que reclamo a la empresa vueling el reembolso de la cantidad total de 32 euros, que es el pago total del asiento que tuvimos que hacer mi pareja y yo (16 euros cada uno) para evitar el overbooking y quedarnod sin asiento disponible en el avión.

Hola, en la mañana del 18 de agosto procedi a realizar el check in online con la compañia aerea VUELING con la sorpresa de que, los asientos aleatorios online estaban agotados. Solo me dejaba seleccionar el asiento 1B, el de mayor precio. Tras 2 horas intentando contactar con la aerolínea por teléfono, ningun agente me ha ayudado, ya que todo eran maquinas y sin respuesta. Lo unico que decian era que estuviese 2 horas antes de embarcar para el checkin en el aeropuerto. Mi situación es complicada ya que antes de este vuelo, realizo otro desde fuera de España. Por lo que llego justo para tener el checkin ONLINE y poder entrar sin tener que ir previamente a facturación (las ventajas de la tecnología). He estado leyendo varios comentarios de clientes anteriores que por overbooking y en la misma situación que yo, pagaron el asiento. Como es un viaje que es NECESARIO realizar, y no opcional, me he visto en la situación de pagar el UNICO asiento que quedaba (1B). Ya que me veia con una mano atrasy otra alante y más al recibir anoche a las 2AM un mensaje al correo electrónico en el que me decía que iba el vuelo muy lleno y se me ofrecían cambios de horas y días. Ruego se me devuelva mi dinero del asiento, ya que jamás he pagado por el. Esto es injusto. Casi cuesta mas que el vuelo.

Buenas tardes,El día 07/08/2023, volé con vueling y para mi sorpresa antes de entrar al avión me hicieron pagar 55€, por mi equipaje, si no, no entraba al avión, la azafata me comunicó que es ilegal hacer esto pero que les obligan hacerlo, y que si reclamaba me lo devolverían. Mandé un mail ha vueling y la respuesta a sido que no me devuelven dicho importe.Primero , como ya dije en el mail es un cobro abusivo e incumple la normativa en vigor y se considera cláusula totalmente en contra de los derechos de los consumidores.Segundo, en ningún sitio pone que yo llevara equipaje de mano, para que me cobrarán los 55€.Y tercero, al comprar los billetes, por error se pagó la facturación de una maleta/bulto , que nos lo comunicaron al regreso del viaje, NO se nos comunicó a la ida, así que pagué el extra de facturar, mas los 55€ insitu. Pagué dos vecesMe parece desproporcionado y aprovechado por vuestra parte.Dicho esto reclamo que se abone el importe que pagué (55€), de lo contrario tomaré acciones legales.Reciban un saludo

Me dieron aisentos en la Fila 39 eso es oberbooking, obliga a comprar los asientos el anuncio pone comprar asiento por 4,00€ el minimo era de 8,00 es una ESTAFA

Cobrar 180€ (3x60€) por obligarnos a facturar las maletas de mano tamaño cabina en la puerta de embarque.Las maletas que llevábamos cumplían con exigencias de equipaje de mano de cabina internacional (55x40x20) pero no de debajo de asiento. De ida viajamos con Iberia en el mismo tipo de avión (A320) y cupieron a la perfección sin cobro extra de ningún tipo. Además justifican el cobro porque los maleteros superiores ya estaban llenos y precisamente había espacio de sobra.Solicito la devolución íntegra del precio abusivo por obligarnos a facturar maletas que cumplen las medidas de maletas de cabina internacionales.