Últimas reclamaciones

Contrate una tarifa básica con una mochila bajo el asiento delantero ( la misma con la que he recorrido toda Asia dejándola debajo del asiento delantero) Para un viaje de 5 dias, al llegar a la puerta de embarque una persona de Vueling nos dice que la mochila no cumple los requisitos y que se nos va a cobrar un suplemento de 60€ por mochila, total 120€. Tras leer mucha información y consultar con un abogado especialista nos dice que hay varias sentencias que avalan la cláusula abusiva que presentan este tipo de compañías, entre ellas la sentencia 772/2022. Solicitó el reembolso total a Vueling por este cobro tan abusivo en la puerta de embarque. Gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Amsterdam, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 7 del mes de Diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a Amsterdam debería haber tenido lugar a las 13:30 horas del día 7, con un coste de 1153.92 EUR ya que se trataba de 4 billetes de avión, contando la IDA con la VUELTA.Adjunto los siguientes documentos: Imagen1 de los adjuntosNº de pasajeros: 4Con mas de 4 horas de retraso con respecto a la hora de salida programada, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. La compañía nos ofreció (vía mail) otro vuelvo con escala (el nuestro no la tenía) para el día siguiente (día 8 dic 2023), esa opción la rechazamos, en el propio email venía la opción de declinar esa opción, en la que nos indicaba que si lo hacíamos recibiríamos el importe total de nuestro vuelo original, tanto la ida como la vuelta. De la misma que forma que el personal del aeropuerto nos indicó lo mismo, al cancelar esa opción se nos devolvía todo. Cuando procedimos a declinar esa opción nos llega un mail en el que se nos dice que nuestro dinero será devuelto, pero para sorpresa nuestra, se nos indica que se nos devolvía el dinero del vuelo que nos ofrecían como alternativa (solo la ida). Es decir, nos iban a devolver el dinero de un vuelo que no habíamos pagado, que no era el nuestro. Adjunto mail: Imagen2LLamamos a la compañía y nos dijeron que ya no se podía hacer nada que ya habiamos rechazado esa opción y que no se podía hacer nada. perdiendo todo nuestro dinero del vuelvo original (tanto la ida como la vuelta). Nos abrieron el numero de caso: 08225066, el cual se nos tenía que haber resuelto en 7 días, y no ha sido así. Finalmente, nos vemos en la situación que hemos perdido el dinero de nuestro vuelvo original y que, además, tampoco nos han pagado el otro (que no era nuestro vuelo).SOLICITO el reembolso del importe de los billetes. 1153.92 EUR + el dinero de facturación y elección de asientos. Un total de: 1513,75 EURSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El pasado 19 de octubre tenía que volver con mi pareja de Roma a Malaga y nos desviaron a Alicante por el temporal, después de estar esperando más de 2 horas dentro del avión nos dicen que mejor esperemos fuera todo esto a las 22:30 de la noche casi al rato se nos ocurre preguntar en un mostrador y nos dicen que ellos ya no se hacen cargo de llevarnos a Malaga, teníamos que mirar por nuestra cuenta otro transporte y a parte la noche de hotel a 400 km de nuestra casa. El día siguiente fue un día de trabajo también perdido que me tuvieron que descontar de mis vacaciones ya que me tocaba trabajar. Mandé todas las facturas y tickets correspondientes y aún estoy a la espera de que alguien se ponga en contacto conmigo y me devuelven el dinero que gasté.

Hola buenos dias, el dia 12/12/2023 tenia vuelta de vuelo desde Sevilla a Tenerife Norte con escala en Barcelona con codigo de reserva OE1HTF con 2 pasajeros con Vueling. Teniamos que coger el vuelo desde Sevilla-Barcelona a las 14:20 horas, pero por problemas tecnicos se retraso hasta las 20:00 horas, que pudimos embarcar, aunque salieron otros 2 vuelos antes a Barcelona de la misma compañia. Una vez llegados a Barcelona ya no pudimos coger ninguna conexion a Tenerife Norte hasta el dia siguiente el 13/12/2023 a las 7:15 horas. La compañia nos puso el hotel, el transfer y un bono de cena en el aeropuerto de Barcelona. Solicto la compensacion por retraso de mas de 3 horas y perdida de conexion con el vuelo a Tenerife Norte tanto para mi MARIA ESTHER BEITIA GARCIA con dni. 43616554k como para mi pareja RAFAEL ANTONIO VEGA PRERA con dni. 29798441D ambos pasajeros. Un cordial saludo, Esther Beitia

Buenos dias,Reclamo se me devuelva el importe que he abonado por facturar una maleta de mano conteniendo 7.5 kg de peso en el aeropuerto de Bilbao y Amsterdam. Vueling me ha cobrado 184 euros en total por una maleta de mano que cumple la normativa aérea permitiendo ser introducida en cabina. La Ley de Navegación Aérea, en concreto en el artículo noventa y siete, indica que el transporte del equipaje está incluido de forma gratuita en el precio del billete. Reclamo me devuelvan la totalidad de mi dinero ya que es una abuso al consumidor. Alego haber subido a aviones Vueling un número de veces incontables la maleta sin haber tenido este problema. l importe cargado es desproporcionado e ilegal

Buenos días el pasado día 04/12/2023 tomé un vuelo con la aerolínea Vueling Airlines. Desde Sevilla con destino Valencia, con número de vuelo VY3964. Al llegar a Valencia para mi sorpresa encontré la maleta rota, aparentemente tras sufrir algún tipo de golpe. En la propia terminal reclamé la rotura, adjunto toda la documentación. Solicito que me reemplacen la maleta por una de características similares o bien que la reparen.Cualquier consulta, por favor, no duden en contactarme.Un saludo.

Hola, mi hijo reservó tres billetes de I/V A Coruña/Barcelona, en los que prevemos llevar solo una maleta de mano. Sin embargo en la selección del vuelo, parece que no se permite llevar una maleta de mano sin sobre coste, por lo que seleccionamos tres maletas que serán facturadas. Parece que no se puede cobrar por la maleta de mano y en la selección de vuelo no consta esto y además no existe la posibilidad de seleccionar que pasajeros llevan maleta o no y si unas son facturables o no. Consideramos que es primero ilegal el cobro de la maleta de mano facturada, bastate equívoco el metodo de selección de las opciones de vuelo así como abusivo el hecho de no poder seleccionar que viajeros llevan maleta y aquellos que no, obligandonos a facturar a los tres maleta cuando solo llevamos una en total. Asímismo en la confirmación el vuelo no consta el sobrecoste referido a la facturación de maletas por lo que sólo a través de lo recordado podemos intuir cuanto se nos ha cobrado que suponemso que es 29 Euros/viaje/persona lo que haría un total de 174 Euros.Solicitamos la devolución de este importe por ilegal y abusivo

Hola,El pasado 5 de diciembre volé con mi marido y mis hijos de 3 y 4 años a Londres para pasar unos días de vacaciones. íbamos desde Barcelona (nuestro lugar de residencia) con destino Londres Gatwick (no lugar de residencia). Facturamos una maleta grande ya que llevábamos toda la ropa y productos de primera necesidad para pasar 4 días enteros y por la que pagamos tanto la ida como la vuelta. Cuando llegamos al aeropuerto de Londres, la maleta no estaba y abrimos una incidencia. En el mostrador nos dijeron que en la mayoría de los casos recuperan las maletas con un plazo máximo de 72 horas pero en aquel momento no nos podían asegurar dónde se encontraba ni tampoco si la podríamos recuperar. Revisando la web de Vueling especificaba que si el equipaje llegaba con retraso o estaba extraviado, podíamos comprar artículos de 1ª necesidad y que podíamos pasar luego los gastos generados por la pérdida de la aerolínea. Una vez llegamos al hotel ya de noche (a pesar de que nuestro vuelo llegó a las 18:30), y con el frío que hacía en el destino (1 grado), tuve que salir a comprar productos de higiene, pijamas para que mis hijos no se congelaran de noche y ropa para el día siguiente ya que toda la ropa de abrigo estaba en la maleta y nadie nos aseguraba si iban a localizar nuestra maleta y queríamos seguir pudiendo disfrutar del viaje (en vez de quedarnos en el hotel esperando a no se sabe ni qué). Fui a un supermercado Sainsburys a las 11 de la noche y compré lo necesario por valor de 117,09 libras esterlinas, lo que equivale a 142,12€ (al cargo en tarjeta) y al día siguiente compré dos bufandas y 1 guantes para no congelarnos en Zara por valor de 75,97 libras esterlinas, lo que equivale a 92,21€ (al cargo también de la tarjeta).Pues bien, envié estos gastos a Vueling para reclamar el reembolso y me dicen que no se hacen responsables y no asumen los gastos porque nos entregaron la maleta en menos de 24 horas (exactamente nos la entregaron a las 17:01 hora local) por lo que no son 24 horas sino 22.5 horas. Es una auténtica vergüenza que pagando por la maleta a la ida y vuelta, llegando a un destino que no es nuestra residencia, con el frío que hacía y llevando toda la ropa en la maleta y sobre todo habiendo 2 niños pequeños en la ecuación, no se responsabilicen de ninguna forma. Es por ello que pido que intermedien entre la aerolínea y nosotros para que nos paguen los 234,33€ de gastos que bajo ningún concepto hubiéramos tenido que gastar de no haber sido por la falta de profesionalidad de Vueling.

El día 30-Nov-23 viajamos 7 personas con la compañía VUELING en el vuelo VY8920 (Valencia-Bruselas). Cada uno llevaba su maleta pequeña de mano, en el embarque del vuelo la compañía nos retuvo y nos indicó que no podíamos subir al vuelo si no pagábamos un suplemento de 60€/maleta, un total de 300€ (nos quitaron varias maletas que según ellos si cumplían).

El día 26/11 realice un vuelo con mi esposa de Barcelona a Sevilla a través de la compañía Vueling con una maleta cada uno de cabina y en la puerta de embarque nos dijeron que teníamos que pagar 60€ por cada una de las maletas sino no podíamos embarcar , tuvimos que hacernos cargo del pago y le dije que iba en contra de la ley comunitaria y no hicieron caso.En cambio el el vuelo de vuelta de Sevilla a Barcelona no tuvimos que pagar nada.